Preambula
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Všeobecné obchodné podmienky“) upravujú zmluvné vzťahy, ktoré môžu vzniknúť pri používaní služieb ponúkaných na internetovej stránke Friends and Family Society. Táto internetová stránka umožňuje najmä nákup produktov ponúkaných na predaj spoločnosťou Friends and Family Society na jej internetovej stránke www.cop-room.com.

Článok 1 – Predmet Všeobecných obchodných podmienok

Všeobecné obchodné podmienky sa výlučne vzťahujú na všetky produkty (ďalej len „Produkty“) podrobne uvedené v článku 5 a zverejnené na www.cop-room.com (ďalej len „Internetová stránka“), ako aj na Zmluvy (ďalej len „Zmluvy“) týkajúce sa predaja Produktov Friends and Family Society kupujúcim so sídlom vo Francúzsku a/alebo v členskom štáte Európskej únie, ktorí majú postavenie spotrebiteľa a neprofesionála podľa zákona o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Kupujúci“).

Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria spolu s online objednávkou a Všeobecnými podmienkami používania dostupnými na internetovej stránke zmluvné dokumenty záväzné pre Friends and Family Society a Kupujúcich, teda pre zmluvné strany, a to s výnimkou akýchkoľvek iných dokumentov, prospektov, katalógov alebo fotografií, ktoré majú len informatívnu a orientačnú hodnotu.

Všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené, rovnako ako všetky zmluvné alebo informačné údaje uvedené na internetovej stránke, vo francúzskom jazyku.
Prístup na internetovú stránku je voľný a bezplatný pre každú osobu, ktorá má oprávnený prístup k internetu.

Článok 2 – Dostupnosť a záväznosť Všeobecných obchodných podmienok

Všeobecné obchodné podmienky sú dostupné a priamo prístupné na internetovej stránke. Môžu byť zaslané e-mailom každému profesionálnemu Kupujúcemu, spotrebiteľovi alebo neprofesionálovi, ktorý o to požiada. Táto žiadosť musí byť podaná formou e-mailu na adresu contact@cop-room.com.
Všeobecné obchodné podmienky sú záväzné pre Kupujúcich, ktorí pred podaním objednávky a začiarknutím príslušného políčka potvrdzujú, že sa s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámili.
Potvrdenie objednávky okamžite po jej prijatí Kupujúcim znamená súhlas Kupujúceho s Všeobecnými obchodnými podmienkami platnými v deň objednávky.
V súlade s článkom 1127-2 občianskeho zákonníka si Friends and Family Society uchováva Všeobecné obchodné podmienky a zabezpečuje ich reprodukciu.

Článok 3 – Zmena Všeobecných obchodných podmienok

Friends and Family Society si vyhradzuje právo kedykoľvek meniť tieto Všeobecné obchodné podmienky výlučne za účelom zabezpečenia ich súladu s platnou legislatívou.
V prípade zmeny sú Všeobecné obchodné podmienky platné pre objednávku alebo predaj produktov tie, ktoré Kupujúci akceptoval v deň, keď začiarkol políčko potvrdzujúce, že sa oboznámil s Všeobecnými obchodnými podmienkami. Na žiadosť Kupujúceho mu môže byť poskytnutá kópia verzie platnej k tomuto dátumu.

Článok 4 – Klauzuly VOP
Celý obsah klauzúl týchto Všeobecných obchodných podmienok je záväzný pre Kupujúceho.
Neplatnosť jednej zmluvnej klauzuly neznamená neplatnosť Všeobecných obchodných podmienok, pokiaľ táto klauzula nebola rozhodujúca pre súhlas jednej zo strán uzavrieť Zmluvu.
Neaplikovanie jednej alebo viacerých klauzúl Všeobecných obchodných podmienok zo strany Friends and Family Society, či už dočasne alebo trvalo, neznamená vzdanie sa ostatných klauzúl Všeobecných obchodných podmienok, ktoré naďalej platia.

Článok 5 – Produkty

5.1 – Charakteristiky Produktov
Produkty sa podľa týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumejú ako akýkoľvek tovar, ktorý môže byť predmetom Zmluvy a je prezentovaný na internetovej stránke na predaj.
Produkty sú prezentované v katalógu dostupnom na internetovej stránke. Každý z týchto Produktov je popísaný individuálne a tento popis (ďalej len „Popis“) je dostupný napravo od obrázka produktu. Popis každého produktu uvádza jeho základné charakteristiky podľa článku L111-1 zákonníka spotrebiteľa, a to: veľkosť, farbu, balenie.
Friends and Family Society sa zaväzuje, že fotografie zobrazujúce Produkty čo najpresnejšie reprodukujú tieto Produkty. Tieto fotografie však nemôžu byť považované za zmluvný dokument.

5.2 – Bezpečnostné opatrenia pri používaní Produktov
Bezpečnostné opatrenia pri používaní Produktov sú podrobne uvedené v Popise. Friends and Family Society sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu všetky užitočné informácie pre správne používanie Produktu.

5.3 – Zhoda produktu
Produkty sú v súlade s platnými predpismi francúzskeho práva. Sú teda v súlade s predpismi týkajúcimi sa bezpečnosti a zdravia osôb, poctivosti obchodných transakcií a ochrany spotrebiteľov od ich prvého uvedenia na trh.

5.4 – Zásoby
Produkty sú ponúkané v katalógu na internetovej stránke a predávané do vyčerpania dostupných zásob.
V prípade nedostupnosti Produktu z dôvodu nedostatku zásob, Friends and Family Society o tom okamžite informuje Kupujúceho v katalógu na internetovej stránke.

Po objednaní zo strany Kupujúceho, v prípade nedostupnosti Produktu z dôvodu chyby v zásobách, Friends and Family Society o tom priamo informuje Kupujúceho a ponúkne mu Produkt rovnakej kvality a ceny. Ak Kupujúci neprijme ponuku, Friends and Family Society mu poskytne nákupný poukaz v hodnote objednávky, ktorý je možné použiť pri ďalšej objednávke. V prípade nesúhlasu Kupujúceho, Friends and Family Society mu vráti zaplatené sumy do troch (3) mesiacov.

Okrem vrátenia ceny za nedostupný Produkt nie je Friends and Family Society povinná poskytnúť žiadnu náhradu za zrušenie objednávky, pokiaľ toto zrušenie nevyplýva z nesplnenia jej zmluvných povinností.

Článok 6 – Cena

6.1 – Všeobecné ustanovenia o cene
Predajné ceny Produktov uvedených v katalógu na internetovej stránke sú uvedené pre každý z nich v eurách vrátane všetkých daní, bez nákladov na doručenie a prepravu. Predajná cena Produktu je cena platná v deň objednávky, ako je uvedené v katalógu na internetovej stránke.
Náklady na doručenie a prepravu budú na internetovej stránke zreteľne uvedené a budú Kupujúcemu pripomenuté počas procesu objednávky a pred jej potvrdením. Budú Kupujúcemu fakturované ako príplatok k cene Produktu.
Celková suma, ktorú má Kupujúci zaplatiť, je uvedená na stránke potvrdenia objednávky pred jej potvrdením.
V prípade cenovej propagácie Friends and Family Society zobrazuje propagačnú cenu v katalógu na internetovej stránke, pričom pôvodná predajná cena zostáva viditeľná. Propagačná cena sa uplatní na všetky objednávky uskutočnené počas obdobia propagácie.

Doba, počas ktorej je platná propagačná akcia, je na internetovej stránke zreteľne viditeľná.

6.2 – Zmena ceny
Friends and Family Society si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť svoje ceny. Zaručuje však Kupujúcemu uplatnenie ceny platnej v deň potvrdenia jeho objednávky.

Článok 7 – Ponuky

7.1 – Geografický rozsah ponúk
Zmluvy o online predaji Produktov prezentované na internetovej stránke sú určené pre Kupujúcich s bydliskom vo Francúzsku a/alebo v členskom štáte Európskej únie a pre dodávky v týchto geografických oblastiach.

7.2 – Popis ponúk
7.2.1 – Predstavenie ponuky
Friends and Family Society predstavuje v katalógu na svojej internetovej stránke ponuky na predaj Produktov určené pre každého Kupujúceho.

7.2.2 – Akceptácia ponuky
Kupujúci akceptuje ponuku po použití postupu dvojitého kliknutia. Týmto postupom Kupujúci najprv potvrdí svoju objednávku a následne ju ešte raz potvrdí.

7.2.3 – Doba platnosti ponuky
Ponuka platí, pokiaľ nie je uvedené inak, tak dlho, kým sú Produkty uvedené v katalógu a v rámci dostupných zásob.

Článok 8 – Objednávka kupujúceho

8.1 – Kroky objednávky
Kupujúci na uskutočnenie objednávky vykoná:
- (i) naplní svoj virtuálny košík množstvom produktov, ktoré si vybral v katalógu webovej stránky;
- (ii) skontroluje podrobnosti svojej objednávky a jej celkovú cenu vo svojom virtuálnom košíku a môže, ak zmení názor alebo chce opraviť prípadné chyby, upraviť svoju objednávku použitím možnosti vrátiť sa na predchádzajúce stránky;
- (iii) spustí svoju objednávku stlačením tlačidla „objednať“; a
- (iv) zadá svoje osobné údaje potrebné na doručenie produktu a jeho platbu; potom
- (v) potvrdí svoju objednávku po oboznámení sa s Všeobecnými obchodnými podmienkami; a
(vi) obdrží čo najskôr e-mailom potvrdenie prijatia svojej objednávky, čím vzniká zmluva a potvrdzuje sa platba.

8.2 – Zmena objednávky
Akákoľvek zmena objednávky kupujúcim po jej potvrdení dvojitým kliknutím podlieha súhlasu Friends and Family Society. Tento súhlas musí kupujúci požiadať e-mailom na adresu: contact@cop-room.com.

Odpoveď Friends and Family Society je kupujúcemu oznámená do 72 hodín.

V prípade nedohody sa objednávka zruší a kupujúcemu sa vrátia zaplatené sumy.

8.3 – Potvrdenie objednávky
Friends and Family Society si vyhradzuje právo odmietnuť akúkoľvek objednávku z oprávnených dôvodov, ako je nezvyčajné množstvo objednaných produktov, najmä ak ide o veľmi vysoké množstvo.

8.4 – Povinnosť platby

V súlade s článkom L221-14 Zákonníka spotrebiteľa, Friends and Family Society zabezpečuje, aby spotrebiteľ pri svojej objednávke výslovne uznal svoju povinnosť platby.

Potvrdením svojej objednávky na stránke www.cop-room.com, Kupujúci uznáva, že ide o objednávku s povinnosťou platby.

Článok 9 – Zmluva

9.1 – Uzavretie zmluvy
Kúpna zmluva vzniká v momente odoslania potvrdenia objednávky Kupujúcim.

9.2 – Archivácia a dôkaz
Archivácia komunikácie, objednávok a faktúr sa vykonáva na spoľahlivom a trvácnom nosiči. Spoľahlivá kópia týchto dokumentov, ktoré ich verne reprodukujú, sa tiež uchováva na tomto nosiči.
Tieto dokumenty môžu byť predložené ako dôkaz zmluvy.

9.3 Zrušenie zmluvy
Objednávku môže Kupujúci zrušiť doporučeným listom s potvrdením o doručení alebo písomne na trvalom nosiči v prípade:
- dodania produktu, ktorý nezodpovedá vlastnostiam Produktu deklarovaným spoločnosťou Friends and Family Society v katalógu na internetovej stránke; alebo

- dodanie presahujúce lehotu stanovenú v objednávke alebo, ak takáto lehota nie je stanovená, do tridsiatich dní od uzavretia Zmluvy, po tom, čo bola spoločnosť Friends and Family Society vyzvaná rovnakým spôsobom a bez výsledku, aby dodanie vykonala v primeranej dodatočnej lehote.

V každom prípade môže Kupujúci, ktorý zruší zmluvu, požadovať vrátenie zaplatenej ceny zvýšenej o úroky vypočítané podľa zákonnej sadzby od dátumu prijatia platby.
Objednávka môže byť zrušená spoločnosťou Friends and Family Society v prípade:

- Odmietnutie Kupujúcim prevziať dodávku; a/alebo
Nezaplatenie ceny (alebo zostatku ceny) v čase dodania;

Článok 10 – Platba

10.1 – Splatnosť
Cena je splatná v plnej výške po potvrdení objednávky. Žiadna suma nebude vyplatená pred potvrdením objednávky.

10.2 – Dodatočná platba
Po zaplatení ceny nemôže dôjsť k žiadnej ďalšej platbe.

10.3 – Zabezpečenie platby
Internetová stránka je vybavená systémom zabezpečenia online platieb, ktorý umožňuje šifrovanie prenosu bankových údajov Kupujúceho.

10.4 – Meškanie platby
Každá suma nezaplatená v lehote vyvoláva bez upomienky úrok stanovený zákonnou sadzbou platnou v deň zadania objednávky.

10.5 – Nesplatenie platby
Spoločnosť Friends and Family Society si vyhradzuje právo, ak dohodnutá cena nie je zaplatená v lehote, buď požadovať splnenie predaja, alebo zrušiť zmluvu doporučeným listom s potvrdením o doručení.

10.6 – Klauzula o zadržaní vlastníctva
Spoločnosť Friends and Family Society zostáva vlastníkom predaného Produktu až do zaplatenia ceny Kupujúcim a zaväzuje sa, pokiaľ vlastníctvo nebolo prevedené na Kupujúceho, prijať všetky potrebné opatrenia na riadne uchovanie Produktu.

Článok 11 – Doručenie

11.1 – Definícia
Doručenie sa rozumie, v súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa, prevodom fyzického vlastníctva alebo kontroly nad tovarom na Kupujúceho.

11.2 – Lehota doručenia
Spoločnosť Friends and Family Society sa zaväzuje, v súlade s termínom doručenia uvedeným na internetovej stránke, doručiť objednaný Produkt do 15 dní po potvrdení objednávky.

V prípade veľmi vzácnych párov na trhu alebo v niektorých výnimočných prípadoch sa lehoty môžu predĺžiť. V takom prípade je zákazník automaticky informovaný.

11.3 – Meškanie doručenia
Ak objednaný Produkt nie je doručený v deň alebo do uplynutia lehoty uvedenej na objednávkovom formulári, Kupujúci môže, v súlade s článkom 9.3 Všeobecných obchodných podmienok a po neúspešnom vyzvaní spoločnosti Friends and Family Society na splnenie povinnosti doručenia v primeranej dodatočnej lehote, zrušiť zmluvu doporučeným listom s potvrdením o doručení alebo písomne na inom trvalom nosiči.

11.4 – Miesto doručenia
Produkt(y) sa doručuje na adresu uvedenú Kupujúcim pri vytváraní jeho účtu na internetovej stránke.

11.5 – Podmienky doručenia
Doručenie sa vykonáva priamym odovzdaním produktu Kupujúcemu alebo, ak to nie je možné, zaslaním oznámenia o sprístupnení Kupujúcemu spoločnosťou Friends and Family Society.

Kupujúci musí prevziať objednaný Produkt do pätnástich (15) dní od oznámenia o jeho sprístupnení.
Ak Produkt nie je prevzatý v stanovenej lehote, Friends and Family Society môže po bezúspešnom upovedomení Kupujúceho pristúpiť k odberu a automaticky zrušiť objednávku.

Keď je Produkt doručený na adresu uvedenú na objednávke dopravcom, je na Kupujúcom, aby v prítomnosti doručovateľa skontroloval stav dodaného Produktu a v prípade poškodenia alebo chýbajúcich častí uplatnil výhrady na dodacom liste alebo na prepravnom doklade, prípadne odmietol Produkt a v primeranej lehote o tom informoval Friends and Family Society.

Článok 12 – Zákonná záruka zhody a záruka za skryté vady

12.1 – Informácie týkajúce sa zákonnej záruky zhody a záruky za skryté vady
V súlade s článkom L211-2 kódexu spotrebiteľa Všeobecné obchodné podmienky určujú podmienky uplatnenia zákonnej záruky zhody a záruky týkajúcej sa vád predanej veci, ako aj jej obsah.
Všetky Produkty sú kryté zákonnou zárukou zhody a zákonnou zárukou za skryté vady.

12.2 – Uplatnenie zákonnej záruky zhody
V súlade s článkom L217-4 kódexu spotrebiteľa sa Friends and Family Society zaväzuje dodať Produkt v súlade so zmluvou a zodpovedá za vady zhody existujúce pri dodaní, ako aj za tie, ktoré vyplývajú z balenia.

Je dohodnuté, že podľa článku L217-5 toho istého kódexu je Produkt v súlade so zmluvou (i) ak zodpovedá popisu uvedenému na internetovej stránke v katalógu Produktov a má vlastnosti, ktoré môže Kupujúci oprávnene očakávať na základe verejných vyhlásení Friends and Family Society, ako aj výrobcov a zástupcov Produktu, pokiaľ Friends and Family Society nemá oprávnenú možnosť tieto vyhlásenia poznať, a (ii) ak je vhodný na použitie, ktoré Kupujúci hľadá.

Ak za podmienok uvedených v článkoch 11.5 a 11.6 Všeobecných obchodných podmienok Produkt nezodpovedá zmluve, Kupujúci má právo uplatniť nárok na zhodu počas dvoch rokov od dodania Produktu, s výnimkou:
- ak mal o vade vedomosť v čase uzatvárania zmluvy;
- ak nemohol vadu ignorovať v čase uzatvárania zmluvy;
- keď vada vyplýva z materiálov, ktoré sám dodal.

12.3 – Uplatnenie zákonnej záruky za skryté vady
V súlade s legislatívou o záruke za skryté vady sa Friends and Family Society zaväzuje zaručiť Kupujúcemu za skryté vady Produktu, ktoré ho robia nevhodným na použitie, na ktoré je určený, alebo ktoré takéto použitie tak znižujú, že by si Kupujúci Produkt nekúpil alebo by zaň zaplatil nižšiu cenu, keby o týchto vadách vedel.

Je dohodnuté, že zákonná záruka, ktorú je Friends and Family Society povinná poskytnúť, pokrýva všetky náklady spôsobené skrytými vadami.

Pripomína sa, že Friends and Family Society nie je povinná zaručiť kupujúcemu ochranu pred zjavnými vadami, o ktorých sa mohol sám presvedčiť, a že vada musí byť predajom predchádzajúca.

Podľa zákonnej záruky na skryté vady môže Kupujúci do dvoch rokov od zistenia vady:
- vrátiť Produkt a požadovať vrátenie ceny; alebo
- ponechať Produkt a požiadať Friends and Family Society o čiastočné vrátenie ceny.

12.4 – Reklamácie
Reklamácie uplatnené na základe zákonných záruk musia byť zaslané e-mailom na adresu: contact@cop-room.com
Produkty, na ktoré sa uplatňuje táto záruka, musia byť vrátené nové, kompletné a v pôvodnom stave a obale po prijatí a potvrdení reklamácie servisom.
V prípade potreby bude Kupujúci do tridsiatich dní od prijatia Produktu Friends and Family Society vrátený poštovný poplatok za vrátenie.

12.5 – Právo platné pre zákonné záruky
Článok 12 Všeobecných obchodných podmienok sa vzťahuje na kupujúcich s bydliskom v členskom štáte Európskej únie okrem Francúzska, bez ujmy na priaznivejšie legislatívne ustanovenia v tomto štáte.

Článok 13 – Zodpovednosť

13.1 – Vylúčenie zodpovednosti
Friends and Family Society nezodpovedá za neplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy spôsobené (i) Kupujúcim alebo (ii) neprekonateľnou a nepredvídateľnou udalosťou tretej strany zmluvy alebo (iii) vyššou mocou, pričom vyššia moc je nepredvídateľná, neodolateľná a vonkajšia udalosť voči Friends and Family Society a dočasná prekážka vedie len k pozastaveniu plnenia povinnosti, pokiaľ oneskorenie neodôvodňuje zrušenie zmluvy, zatiaľ čo trvalá prekážka vedie k automatickému zrušeniu zmluvy.

Friends and Family Society nezodpovedá za nezhodu Produktu s legislatívou krajiny Kupujúceho, ktorý je povinný overiť, či produkt nie je v jeho krajine zakázaný na predaj.

13.2 – Bezpečnostná chyba Produktu
Friends and Family Society nezodpovedá za škody spôsobené Produktom v dôsledku bezpečnostnej chyby. V prípade potreby by mal Kupujúci hľadať zodpovednosť identifikovateľného výrobcu na základe informácií uvedených na obale produktu.

Článok 14 – Rozhodcovská doložka

V prípadoch uvedených vo Všeobecných obchodných podmienkach bude zmluva zrušená jednoduchým doporučeným listom s potvrdením o doručení. Zrušenie bude platné automaticky bez potreby súdnych formalít.

Článok 15 – Právo na odstúpenie od zmluvy

15.1 – Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy Kupujúcim
V súlade s ustanoveniami zákona o ochrane spotrebiteľa má Kupujúci lehotu štrnásť (14) dní od doručenia Produktu na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy bez nutnosti uvádzať dôvody alebo platiť sankcie.
Kupujúci oznámi svoje rozhodnutie uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy vyplnením formulára uvedeného v Prílohe 1 (ďalej len Formulár na odstúpenie) na adrese: contact@cop-room.com.
Po prijatí žiadosti na Portáli na vrátenie má Kupujúci ďalšiu lehotu štrnásť (14) dní na zaslanie príslušného Produktu späť. Produkt sa vracia za podmienok článku 12.4 Všeobecných obchodných podmienok.
Náklady na vrátenie Produktu, ktorý je predmetom uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy Kupujúcim, nesie tento Kupujúci.
Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy Kupujúcim v uvedených lehotách vedie k vráteniu ceny príslušného Produktu. Friends and Family Society vykoná vrátenie peňazí za Produkt najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa prijatia Formulára na odstúpenie od zmluvy bankovým prevodom na účet použitý pri nákupe Produktu pri potvrdení objednávky.

Vrátenie peňazí nepredstavuje pre Kupujúceho žiadne náklady.

15.2 – Zodpovednosť Kupujúceho v prípade použitia Produktu pred uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy
Použitie Produktu Kupujúcim pred uplatnením jeho práva na odstúpenie od zmluvy, ktoré presahuje manipulácie nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a správneho fungovania Produktu, ktoré by Kupujúci normálne mohol vykonať v obchode, zaväzuje Kupujúceho zodpovednosťou za zníženie hodnoty Produktu.

Článok 16 – Duševné vlastníctvo

Všetky prvky reprodukované na internetovej stránke a v Všeobecných obchodných podmienkach sú výhradným vlastníctvom Friends and Family Society, vydavateľa internetovej stránky, a sú chránené autorským právom, právom na ochranné známky a patentovým právom. Ochrana platí počas zákonnej doby ochrany a na celom svete.

Akékoľvek rozmnožovanie a šírenie týchto prvkov bez predchádzajúceho písomného súhlasu Friends and Family Society, vydavateľa, vystavuje porušovateľov súdnemu stíhaniu.

Článok 17 – Spracovanie osobných údajov
Spracovanie zozbieraných osobných údajov má za cieľ správu objednávok a ich využitie na obchodné účely.
V súlade so zákonom o ochrane osobných údajov má kupujúci právo na prístup, opravu, právo na prenosnosť svojich osobných údajov a právo na zabudnutie. Správcom týchto údajov je Dan Savdié.
Kupujúci môže, po predchádzajúcom súhlase zaškrtnutím políčka pri potvrdení objednávky, prijímať marketingové e-maily alebo SMS od Friends and Family Society. Kupujúci môže svoj výber zmeniť a odhlásiť sa kliknutím na tlačidlo odhlásenia v spodnej časti každého e-mailu od webovej stránky pre e-maily a zaslaním SMS s textom „STOP“ pre SMS prijaté od webovej stránky.

Je dohodnuté, že kupujúci, ktorý si neželá byť predmetom akejkoľvek formy obchodného oslovenia telefonicky, sa môže bezplatne zaregistrovať na zozname odporu Bloctel na stránke bloctel.gouv.fr.
Kupujúci, ktorý si neželá, aby jeho kontaktné údaje boli znovu použité na obchodné účely, o tom informuje Dan Savdié.

Článok 18 – Právo na mediáciu

Kupujúci môže slobodne využiť svoje právo na mediáciu na zmierlivé vyriešenie sporu so spoločnosťou Friends and Family Society.

V prípade sporu musí najprv kontaktovať Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, alebo e-mailom na contact@cop-room.com.
Kontakt je možný kedykoľvek e-mailom alebo telefonicky od pondelka do piatku (okrem sviatkov) od 9:00 do 17:00.

V prípade neúspechu reklamácie u vyššie uvedenej služby alebo pri absencii odpovede do dvoch (2) mesiacov môže kupujúci predložiť spor týkajúci sa objednávky alebo Všeobecných obchodných podmienok mediátorovi spotrebiteľov podľa nasledujúcich údajov:

Centrum mediácie spotrebiteľských sporov a spravodlivých zmierovateľov (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Paríž
https://www.cm2c.net

Mediátor môže byť bezplatne kontaktovaný pre akýkoľvek spotrebiteľský spor nevyriešený so spoločnosťou Friends and Family Society.

Spotrebiteľ môže tiež využiť európsku platformu na online riešenie sporov (RLL), ktorá je dostupná na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článok 19 – Príslušná jurisdikcia

V prípade neúspešného zmierlivého riešenia môže kupujúci podať žalobu na súd v súvislosti s existenciou, výkladom, uzavretím, plnením alebo zrušením Zmluvy, ako aj so všetkými dokumentmi súvisiacimi s touto Zmluvou.
Príslušný súd bude ten, ktorý je podľa miesta bydliska žalovaného alebo podľa miesta skutočného dodania Produktu.

Článok 20 – Použiteľné právo

Všeobecné obchodné podmienky a Zmluva uzavretá po potvrdení objednávky sa riadia francúzskym právom.