Vrátenie tovaru

Môžete si to rozmyslieť. Od zmluvy môžete odstúpiť do 14 dní od prijatia objednávky bez udania dôvodu.

1. Podanie žiadosti

Kliknite na Požiadať o vrátenie tovaru v hornej časti tejto stránky: uveďte číslo objednávky a svoj e-mail, vyberte pár alebo páry, dôvod a potom vrátenie peňazí alebo výmenu. Môžete použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy v dolnej časti tejto stránky.

Odpovieme vám e-mailom s adresou na vrátenie a pokynmi. Pred odoslaním zásielky počkajte na našu odpoveď.

2. Vrátenie páru

• Pár odošlite späť najneskôr do 14 dní od vašej žiadosti.
• Pár musí byť nový a nenosený, v pôvodnom stave, s pôvodnou krabicou a všetkým príslušenstvom (štítky, plomba, náhradné šnúrky).
• Pár si môžete vyskúšať v interiéri, ako v predajni. Ak ho vrátite nosený, poškodený alebo nekompletný, môžeme vám z vrátenej sumy odpočítať zníženie jeho hodnoty.
• Krabicu vložte do prepravného kartónu, aby bola chránená. Odporúčame zásielku poslať so sledovacím číslom.
• Náklady na vrátenie tovaru hradíte vy, či už z Francúzska, alebo zo zahraničia.

3. Vrátenie peňazí

Vrátime vám cenu páru a náklady na doručenie zaplatené pri objednávke (za štandardnú cenu doručenia), a to bez poplatkov na platobný prostriedok použitý pri nákupe. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od vašej žiadosti. S vrátením peňazí môžeme počkať, kým pár dostaneme alebo kým nám pošlete potvrdenie o jeho odoslaní.

Na páry zakúpené v akcii sa vzťahujú rovnaké pravidlá.

Poškodený pár alebo chyba z našej strany

Ak je doručený pár chybný alebo nezodpovedá vašej objednávke (model, veľkosť), požiadajte o vrátenie, vyberte príslušný dôvod a priložte fotografie. V takom prípade náklady na vrátenie hradíme my. Vzťahuje sa na vás aj zákonná záruka za súlad tovaru (2 roky od doručenia) a záruka za skryté vady, ktoré sú opísané v našich všeobecných obchodných podmienkach.

Zmena veľkosti alebo modelu

Chcete inú veľkosť alebo iný model? Je to možné. Do 14 dní od doručenia požiadajte o vrátenie a vyberte možnosť Výmena za darčekovú kartu. Pár odošlite za rovnakých podmienok ako pri vrátení (nenosený, nový, v pôvodnej krabici; poštovné hradíte vy). Po jeho doručení a kontrole vám pošleme darčekovú kartu v hodnote zaplatenej sumy, za ktorú si môžete objednať pár podľa vlastného výberu. Uprednostňujete vrátenie peňazí? Máte na to právo, pozri vyššie.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

(Článok R221-1 Zákonníka o ochrane spotrebiteľa. Vyplňte a odošlite nám iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)

Adresát: Friends and Family Society (Coproom), e-mailom na adresu contact@cop-room.com. Poštová adresa sídla: pozri naše právne informácie.

Týmto vám oznamujem odstúpenie od zmluvy o predaji nižšie uvedeného tovaru:

Objednané dňa: ................ / Prijaté dňa: ................
Číslo objednávky: ................
Pár (model a veľkosť): ................
Meno spotrebiteľa: ................
Adresa spotrebiteľa: ................
Podpis spotrebiteľa (iba v prípade oznámenia na papieri): ................
Dátum: ................