Často kladené otázky
Kto stojí za Coproom?
Od roku 2017 spája coproom tím nadšencov do tenisiek od detstva.
Dnes chceme využiť naše skúsenosti vo váš prospech, aby sme sprístupnili najexkluzívnejšie tenisky všetkým.
Ako kontaktovať Coproom?
Naše zákaznícke služby sú k dispozícii kedykoľvek prostredníctvom e-mailu na adrese contact@cop-room.com. Odpoveď obdržíte do 48 hodín.
Sú naše produkty nové a autentické?
Všetky naše produkty sú zaručene 100% nové a 100% autentické s ich krabicou a originálnymi doplnkami, ak sú k dispozícii.
Všetky produkty predávané spoločnosťou Coproom sú zaručene 100% autentické a nové a pochádzajú všetky z:
- Schválených online maloobchodných predajní
- Schválených maloobchodných predajcov v kamenných obchodoch
- Rešpektovaných zberateľov tenisiek a individuálnych predajcov po celom svete
Naši experti starostlivo kontrolujú a overujú, že sú položky autentické a nové.
Vytvorili sme databázu autentifikácie, ktorá obsahuje údaje o každom predanom produkte na Coproom.
Všetky naše položky sú kontrolované minimálne 2 expertmi, ktorí majú skúsenosti a znalosti a každý detail je overený: švy, tvar, strihy, farba, hmotnosť, dotyk, vôňa, materiály, krabica, balenie, doplnky, nálepky, písmo. Používame tiež modré svetlo na určenie autenticity produktu.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.