Preambul
Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „Condițiile generale de vânzare”) au scopul de a reglementa relațiile contractuale care pot apărea cu ocazia utilizării serviciilor oferite pe site-ul internet al Friends and Family Society. Acest site internet permite în special achiziționarea produselor oferite spre vânzare de Friends and Family Society pe site-ul său www.cop-room.com.

Articolul 1 – Obiectul Condițiilor generale de vânzare

Condițiile generale de vânzare se aplică exclusiv tuturor produselor (denumite în continuare „Produsele”) așa cum sunt detaliate la articolul 5 și puse online pe www.cop-room.com (denumit în continuare „Site-ul internet”), precum și Contractelor (denumite în continuare „Contractele”) privind vânzarea Produselor de către Friends and Family Society către cumpărătorii stabiliți în Franța și/sau într-o țară membră a Uniunii Europene și care au calitatea de consumator și neprofesionist în sensul codului consumului (denumit în continuare „Cumpărător(i)”).

Aceste Condiții generale de vânzare constituie, împreună cu comanda online și Condițiile generale de utilizare disponibile pe Site-ul internet, documentele contractuale opozabile Friends and Family Society și Cumpărătorilor, adică părților, și exclud orice alt document, prospect, catalog sau fotografie, care au doar valoare informativă și indicativă.

Condițiile generale de vânzare sunt redactate, precum și toate informațiile contractuale sau informative menționate pe Site-ul internet, în limba franceză.
Accesul la Site-ul internet este liber și gratuit pentru orice persoană care beneficiază de un acces licit la rețeaua internet.

Articolul 2 – Disponibilitatea și opozabilitatea Condițiilor generale de vânzare

Condițiile generale de vânzare sunt disponibile și accesibile direct pe Site-ul internet. Ele pot fi comunicate prin e-mail oricărui Cumpărător profesionist, consumator sau neprofesionist care face această cerere. Această cerere trebuie făcută sub forma unui e-mail la contact@cop-room.com.
Condițiile generale de vânzare sunt opozabile Cumpărătorilor care, înainte de a plasa comanda și bifând o căsuță prevăzută în acest scop, recunosc că au luat la cunoștință aceste Condiții generale de vânzare.
Validarea comenzii la primirea, de către Cumpărător, a confirmării comenzii sale echivalează cu aderarea Cumpărătorului la Condițiile generale de vânzare în vigoare la data comenzii.
Conform articolului 1127-2 din codul civil, Friends and Family Society păstrează Condițiile generale de vânzare și asigură reproducerea acestora.

Articolul 3 – Modificarea Condițiilor generale de vânzare

Friends and Family Society își rezervă dreptul de a modifica prezentele Condiții generale de vânzare în orice moment și numai în scopul asigurării conformității cu legislația în vigoare.
În caz de modificare, Condițiile generale de vânzare aplicabile comenzii sau vânzării produselor sunt cele acceptate de Cumpărător la data la care a bifat căsuța care atestă luarea la cunoștință a Condițiilor generale de vânzare. La cererea Cumpărătorului, o copie a versiunii în vigoare la acea dată îi poate fi comunicată.

Articolul 4 – Clauze din CGV
Integralitatea clauzelor din prezentele Condiții generale de vânzare sunt opozabile Cumpărătorului.
Nulitatea unei clauze contractuale nu atrage nulitatea Condițiilor generale de vânzare, cu excepția cazului în care această clauză a fost determinantă pentru consimțământul uneia dintre părți de a încheia Contractul.
Neaplicarea spontană, temporară sau permanentă, de către Friends and Family Society, a uneia sau mai multor clauze din Condițiile generale de vânzare nu echivalează cu o renunțare din partea sa la celelalte clauze din Condițiile generale de vânzare, care continuă să producă efecte.

Articolul 5 – Produse

5.1 – Caracteristicile Produselor
Prin Produse se înțeleg, în sensul prezentelor Condiții generale de vânzare, orice bun care poate face obiectul unui Contract și este prezentat pe Site-ul internet spre vânzare.
Produsele sunt prezentate în catalogul disponibil pe Site-ul internet. Fiecare dintre aceste Produse este descris individual, iar această descriere (denumită în continuare „Descriere”) este disponibilă în partea dreaptă a imaginii produsului. Descrierea fiecărui produs menționează caracteristicile esențiale în sensul articolului L111-1 din codul consumului, și anume: mărime, culoare, condiție.
Friends and Family Society se angajează ca fotografiile care ilustrează Produsele să reproducă cât mai exact aceste Produse. Totuși, aceste fotografii nu pot constitui un document contractual.

5.2 – Precauții de utilizare a Produselor
Precauțiile de utilizare ale Produselor sunt detaliate în Descriere. Friends and Family Society se angajează să furnizeze cumpărătorului toate informațiile utile pentru buna utilizare a Produsului.

5.3 – Conformitatea produsului
Produsele sunt conforme cu prevederile dreptului francez în vigoare. Astfel, ele respectă prevederile referitoare la siguranța și sănătatea persoanelor, la loialitatea tranzacțiilor comerciale și la protecția consumatorilor încă de la prima lor punere pe piață.

5.4 – Stocuri
Produsele sunt oferite la prezentarea pe catalogul Site-ului internet și vândute în limita stocurilor disponibile.
În caz de indisponibilitate a Produsului din cauza insuficienței stocurilor, Friends and Family Society informează imediat Cumpărătorul pe catalogul Site-ului internet.

După plasarea comenzii de către Cumpărător, în caz de indisponibilitate a Produsului din cauza unei erori de stocuri, Friends and Family Society informează direct Cumpărătorul și îi propune un Produs de calitate și preț echivalent. În lipsa acceptării de către Cumpărător, Friends and Family Society îi furnizează un bon de cumpărături în valoarea comenzii, utilizabil pentru orice comandă viitoare. În caz de dezacord al cumpărătorului, Friends and Family Society îi rambursează cumpărătorului sumele plătite în termen de trei (3) luni.

În afară de rambursarea prețului Produsului indisponibil, Friends and Family Society nu este obligată la nicio despăgubire pentru anularea comenzii, cu excepția cazului în care această anulare rezultă din neexecutarea obligațiilor sale contractuale.

Articolul 6 – Prețuri

6.1 – Dispoziții generale privind prețul
Prețurile de vânzare ale Produselor prezentate în catalogul Site-ului internet sunt indicate, pentru fiecare în parte, în euro, toate taxele incluse, fără costurile de livrare și transport. Prețul de vânzare al Produsului este cel în vigoare în ziua comenzii, așa cum este prezentat în catalogul Site-ului internet.
Costurile de livrare și transport vor fi afișate vizibil pe Site-ul internet și vor fi reamintite Cumpărătorului în timpul procesului de comandă și înainte de validarea acesteia. Acestea vor fi facturate Cumpărătorului suplimentar față de prețul Produsului.
Suma totală datorată de Cumpărător este indicată pe pagina de confirmare a comenzii, înainte de validarea acesteia.
În cazul unei promoții prin prețuri, Friends and Family Society afișează prețul promoțional în catalogul Site-ului internet, lăsând vizibil prețul de vânzare inițial. Prețul promoțional se aplică oricărei comenzi plasate în perioada promoției.

Perioada în care promoția este menținută este vizibilă pe Site-ul internet.

6.2 – Modificarea prețului
Friends and Family Society își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Totuși, garantează Cumpărătorului aplicarea prețului în vigoare în ziua validării comenzii sale.

Articolul 7 – Ofertele

7.1 – Extinderea geografică a ofertelor
Contractele de vânzare online a Produselor prezentate pe Site-ul internet sunt rezervate Cumpărătorilor rezidenți în Franța și/sau într-o țară membră a Uniunii Europene și pentru livrări în aceleași zone geografice.

7.2 – Descrierea ofertelor
7.2.1 – Prezentarea ofertei
Friends and Family Society prezintă, în catalogul Site-ului său internet, oferte de vânzare a Produselor destinate oricărui Cumpărător.

7.2.2 – Acceptarea ofertei
Cumpărătorul acceptă oferta după aplicarea procedurii de dublu clic. Prin această procedură, Cumpărătorul validează o primă dată comanda sa, apoi confirmă, ulterior, comanda.

7.2.3 – Durata ofertei
Oferta este valabilă, în lipsa unei indicații particulare, atât timp cât Produsele figurează în catalog și în limita stocurilor disponibile.

Articolul 8 – Comanda Cumpărătorului

8.1 – Etapele comenzii
Cumpărătorul, pentru a plasa o comandă, procedează astfel:
- (i) completează coșul virtual cu cantitatea de produse selectată din catalogul Site-ului;
- (ii) verifică detaliile comenzii și prețul total în coșul său virtual și poate, dacă se răzgândește sau dorește să corecteze eventuale erori, să modifice comanda folosind posibilitatea de a reveni la paginile anterioare;
- (iii) lansează comanda apăsând butonul „comandă”; și
- (iv) completează informațiile personale necesare pentru livrarea Produsului și plata acestuia; apoi
- (v) confirmă comanda după ce a luat cunoștință de Condițiile generale de vânzare; și
(vi) primește, în cel mai scurt timp și prin e-mail, o confirmare de primire a comenzii sale, formând astfel contractul și confirmarea plății.

8.2 – Modificarea comenzii
Orice modificare a comenzii de către Cumpărător după confirmarea acesteia prin procedura dublu clic este supusă acceptării Friends and Family Society. Această acceptare trebuie solicitată de către Cumpărător prin e-mail la adresa: contact@cop-room.com.

Răspunsul Friends and Family Society este comunicat Cumpărătorului în termen de 72 de ore.

În lipsa unui acord, se procedează la anularea comenzii și la rambursarea sumelor plătite de Cumpărător.

8.3 – Validarea comenzii
Friends and Family Society își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din motive legitime, cum ar fi anormalitatea cantității de produse comandate, în special o cantitate foarte mare.

8.4 – Obligația de plată

Conform articolului L221-14 din Codul consumului, Friends and Family Society se asigură că consumatorul, în momentul comenzii, recunoaște în mod explicit obligația sa de plată.

Validând comanda sa pe site-ul www.cop-room.com, Cumpărătorul recunoaște că este o comandă cu obligație de plată.

Articolul 9 – Contract

9.1 – Încheierea contractului
Contractul de vânzare se formează în momentul trimiterii, de către Cumpărător, a confirmării comenzii sale.

9.2 – Arhivare și probă
Arhivarea comunicărilor, bonurilor de comandă și facturilor se face pe un suport fiabil și durabil. O copie fidelă a acestor documente, reproducându-le identic, este de asemenea păstrată pe acest suport.
Aceste documente pot fi prezentate ca probă a contractului.

9.3 Rezilierea contractului
Comanda poate fi rezolvată de către Cumpărător prin scrisoare recomandată cu cerere de confirmare a primirii sau în scris pe un suport durabil în caz de:
- livrarea unui produs neconform cu caracteristicile Produsului declarate de Friends and Family Society în catalogul Site-ului; sau

- livrare care depășește data limită stabilită în bonul de comandă sau, în lipsa unei astfel de date, în termen de treizeci de zile de la încheierea Contractului, după ce Friends and Family Society a fost somată, în aceleași condiții și fără rezultat, să efectueze livrarea într-un termen suplimentar rezonabil.

În orice caz, Cumpărătorul care reziliază contractul poate solicita rambursarea prețului plătit majorat cu dobânzile calculate la rata legală începând cu data încasării prețului.
Comanda poate fi rezolvată de Friends and Family Society în caz de:

- Refuzul Cumpărătorului de a prelua livrarea; și/sau
Neplata prețului (sau a soldului prețului) în momentul livrării;

Articolul 10 – Plată

10.1 – Exigibilitate
Prețul este exigibil în totalitate după confirmarea comenzii. Nicio sumă nu va fi plătită înainte de confirmarea comenzii.

10.2 – Plată suplimentară
Nici o plată suplimentară nu poate interveni după plata prețului.

10.3 – Securizarea plății
Site-ul internet este dotat cu un sistem de securizare a plăților online care permite criptarea transmiterii datelor bancare ale Cumpărătorului.

10.4 – Întârziere la plată
Orice sumă neachitată la scadență produce, fără somație, un interes stabilit la rata legală în vigoare la data efectuării comenzii.

10.5 – Neplata
Friends and Family Society își rezervă dreptul, atunci când prețul convenit nu este plătit la scadență, fie să solicite executarea vânzării, fie să rezilieze contractul prin scrisoare recomandată cu cerere de confirmare a primirii.

10.6 – Clauza de rezervă a proprietății
Friends and Family Society rămâne proprietarul Produsului vândut până la plata prețului de către Cumpărător și se angajează, atât timp cât proprietatea nu este transferată Cumpărătorului, să ia toate măsurile utile pentru buna conservare a Produsului.

Articolul 11 – Livrare

11.1 – Definiție
Livrarea se înțelege, conform prevederilor codului consumului, ca transferul către Cumpărător al posesiei fizice sau controlului asupra bunului.

11.2 – Termen de livrare
Friends and Family Society se angajează, conform datei limită de livrare indicată pe Site-ul internet, să livreze Produsul comandat în termen de 15 zile după confirmarea comenzii.

În cazul perechilor foarte rare pe piață sau în anumite cazuri excepționale, termenele pot fi prelungite. În acest caz, clientul este anunțat automat.

11.3 – Întârziere la livrare
Atunci când Produsul comandat nu este livrat la data sau la expirarea termenului menționat pe bonul de comandă, Cumpărătorul poate, conform articolului 9.3 din Condițiile generale de vânzare și după ce a somat fără succes Friends and Family Society să își îndeplinească obligația de livrare într-un termen suplimentar rezonabil, să rezilieze contractul prin scrisoare recomandată cu cerere de confirmare a primirii sau printr-un document pe alt suport durabil.

11.4 – Locul de livrare
Produsul/Produsele sunt livrate la adresa indicată de Cumpărător în momentul creării contului său pe Site-ul internet.

11.5 – Modalități de livrare
Livrarea se efectuează prin predarea directă a produsului către Cumpărător sau, în lipsa acesteia, prin trimiterea de către Friends and Family Society a unei notificări de punere la dispoziție către Cumpărător.

Cumpărătorul trebuie să ridice Produsul comandat în termen de cincisprezece (15) zile de la notificarea disponibilității.
În absența ridicării în termenul indicat, Friends and Family Society poate, după o somație adresată Cumpărătorului rămasă fără rezultat, să procedeze la ridicare și să rezilieze de drept comanda.

Când Produsul este livrat la adresa indicată pe bonul de comandă de către un transportator, este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice, în prezența curierului, starea Produsului livrat și, în caz de avarie sau lipsuri, să formuleze rezerve pe bonul de livrare sau pe chitanța de transport și, eventual, să refuze produsul și să anunțe Friends and Family Society într-un termen rezonabil.

Articolul 12 – Garanția legală de conformitate și garanția pentru vicii ascunse

12.1 – Informații referitoare la garanția legală de conformitate și la garanția pentru vicii ascunse
Conform articolului L211-2 din codul consumului, Condițiile generale de vânzare stabilesc modalitățile de punere în aplicare a garanției legale de conformitate și a garanției referitoare la defectele bunului vândut, precum și conținutul acesteia.
Toate Produsele sunt acoperite de garanția legală de conformitate și garanția legală pentru vicii ascunse.

12.2 – Aplicarea garanției legale de conformitate
În aplicarea articolului L217-4 din codul consumului, Friends and Family Society se angajează să livreze un Produs conform cu contractul și răspunde pentru defectele de conformitate existente la momentul livrării, precum și pentru cele rezultate din ambalaj.

Se înțelege că, în temeiul articolului L217-5 din același cod, Produsul este conform cu contractul (i) dacă corespunde descrierii făcute pe Site-ul internet în catalogul de Produse și prezintă calitățile pe care cumpărătorul le poate aștepta legitim în urma declarațiilor publice ale Friends and Family Society, precum și ale producătorilor și reprezentanților Produsului, cu excepția cazului în care Friends and Family Society nu este în mod legitim în măsură să cunoască aceste declarații și (ii) dacă este potrivit pentru uzul căutat de Cumpărător.

Dacă, în condițiile prevăzute la articolele 11.5 și 11.6 din Condițiile generale de vânzare, Produsul nu este conform cu contractul, Cumpărătorul are dreptul să exercite o acțiune în conformitate pe o perioadă de doi ani de la livrarea Produsului, cu excepția:
- dacă avea cunoștință de defect în momentul încheierii contractului;
- dacă nu putea ignora defectul în momentul încheierii contractului;
- atunci când defectul rezultă din materiale pe care le-a furnizat el însuși.

12.3 – Aplicarea garanției legale pentru vicii ascunse
În aplicarea legislației privind garanția pentru vicii ascunse, Friends and Family Society se angajează să garanteze Cumpărătorul împotriva defectelor ascunse ale Produsului care îl fac nepotrivit pentru uzul căruia este destinat sau care diminuează atât de mult acest uz încât Cumpărătorul nu l-ar fi achiziționat sau ar fi plătit un preț mai mic dacă le-ar fi cunoscut.

Se convine că garanția legală la care este obligată Friends and Family Society acoperă toate cheltuielile generate de vicii ascunse.

Se reamintește că Friends and Family Society nu este în niciun caz obligată să garanteze cumpărătorul împotriva viciilor aparente de care acesta s-a putut convinge singur și că viciul trebuie să fie anterior vânzării.

În aplicarea garanției legale pentru vicii ascunse, Cumpărătorul poate, în termen de doi ani de la descoperirea viciului:
- returnarea Produsului și restituirea prețului; sau
- păstrarea Produsului și solicitarea către Friends and Family Society a rambursării unei părți din preț.

12.4 – Reclamații
Reclamațiile făcute în temeiul garanțiilor legale trebuie adresate prin e-mail la următoarea adresă: contact@cop-room.com
Produsele care fac obiectul aplicării acestei garanții trebuie returnate noi, complete și în starea și ambalajul lor original după primirea și confirmarea reclamației de către serviciul post-vânzare.
După caz, Cumpărătorul va fi rambursat pentru cheltuielile poștale de returnare cel târziu în termen de treizeci de zile de la primirea Produsului de către Friends and Family Society.

12.5 – Legea aplicabilă garanțiilor legale
Articolul 12 din Condițiile generale de vânzare se aplică cumpărătorilor rezidenți într-un stat membru al Uniunii Europene, altul decât Franța, fără a aduce atingere dispozițiilor legislative mai favorabile din acest stat.

Articolul 13 – Răspundere

13.1 – Exonerare de răspundere
Răspunderea Friends and Family Society nu poate fi angajată în caz de neexecutare sau executare necorespunzătoare a contractului datorată (i) faptului Cumpărătorului sau (ii) faptului insurmontabil și imprevizibil al unui terț la contract sau (iii) forței majore, fiind înțeles că forța majoră este un eveniment imprevizibil, irezistibil și exterior Friends and Family Society și că împiedicarea temporară duce doar la suspendarea executării obligației sale, cu excepția cazului în care întârzierea rezultată justifică rezoluțiunea contractului, iar împiedicarea definitivă duce la rezoluțiunea contractului de drept.

Răspunderea Friends and Family Society nu poate fi angajată pentru neconformitatea Produsului cu legislația țării Cumpărătorului, care are obligația de a verifica dacă produsul nu este interzis la vânzare în țara sa.

13.2 – Defect de siguranță al Produsului
Friends and Family Society nu este responsabilă pentru daunele cauzate de Produs din cauza unui defect de siguranță. Este recomandat, după caz, ca Cumpărătorul să caute răspunderea producătorului identificabil prin informațiile menționate pe ambalajul produsului.

Articolul 14 – Clauză rezolutorie

În cazurile prevăzute de Condițiile generale de vânzare, vânzarea va fi rezolvată prin simplă scrisoare recomandată cu cerere de confirmare a primirii. Rezoluția va fi dobândită de drept fără necesitatea de a recurge la formalități judiciare.

Articolul 15 – Drept de retragere

15.1 – Modalități de exercitare a dreptului de retragere al Cumpărătorului
În aplicarea dispozițiilor codului consumului, Cumpărătorul dispune de un termen de paisprezece (14) zile de la livrarea Produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi necesar să justifice motivele sau să plătească penalități.
Cumpărătorul comunică decizia de a-și exercita dreptul de retragere completând formularul aflat în Anexa 1 (denumit în continuare Formularul de retragere) la adresa următoare: contact@cop-room.com.
După acceptarea cererii pe Portalul de Returnare, Cumpărătorul dispune de un alt termen de paisprezece (14) zile pentru a trimite înapoi Produsul vizat. Produsul este returnat în condițiile articolului 12.4 din Condițiile generale de vânzare.
Costurile de returnare a Produsului vizat de exercitarea dreptului de retragere de către Cumpărător sunt în sarcina acestuia.
Exercitarea dreptului de retragere de către Cumpărător în termenele menționate generează rambursarea prețului Produsului vizat de exercitarea dreptului de retragere. Friends and Family Society efectuează rambursarea Produsului cel târziu în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii Formularului de retragere prin transfer bancar în contul folosit pentru achiziționarea Produsului la confirmarea comenzii.

Rambursarea nu implică costuri pentru Cumpărător.

15.2 – Angajarea răspunderii cumpărătorului în cazul utilizării Produsului înainte de exercitarea dreptului de retragere
Utilizarea Produsului de către Cumpărător înainte de exercitarea dreptului său de retragere, care depășește manipulările necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și buna funcționare a Produsului pe care cumpărătorul le-ar putea efectua în mod normal într-un magazin, angajează responsabilitatea Cumpărătorului în măsura deprecierii Produsului.

Articolul 16 – Proprietate intelectuală

Toate elementele reproduse pe Site-ul internet și în Condițiile generale de vânzare sunt proprietatea exclusivă a Friends and Family Society, editorul Site-ului internet, și sunt protejate prin drepturi de autor, drepturi asupra mărcilor și drepturi asupra brevetelor. Protecția este valabilă pe durata legală de protecție și la nivel mondial.

Orice reproducere și difuzare a acestor elemente, fără autorizație scrisă prealabilă din partea Friends and Family Society, editorul, expune contravenienții la acțiuni judiciare.

Articolul 17 – Prelucrarea datelor personale
Prelucrarea datelor personale colectate are ca scop gestionarea comenzilor și exploatarea în scopuri comerciale.
Conform legii Informatique et Libertés, Cumpărătorul are dreptul de acces, de rectificare, dreptul la portabilitatea datelor sale personale și dreptul la uitare. Responsabilul cu prelucrarea acestor date este Dan Savdié.
Cumpărătorul poate, prin acordul său prealabil exprimat prin bifarea unei căsuțe la validarea comenzii, să primească emailuri sau SMS-uri de marketing de la Friends and Family Society. Cumpărătorul poate reveni asupra alegerii sale și se poate dezabona făcând clic pe butonul de dezabonare aflat în partea de jos a fiecărui email primit de la Site pentru emailuri și trimițând un SMS cu textul „STOP” pentru SMS-urile primite de la Site.

Se înțelege că Cumpărătorul care nu dorește să fie supus niciunei forme de prospectare comercială prin telefon se poate înscrie gratuit pe lista de opoziție Bloctel pe site-ul bloctel.gouv.fr.
Cumpărătorul care nu dorește ca datele sale de contact să fie reutilizate în scopuri comerciale informează Dan Savdié.

Articolul 18 – Dreptul la mediere

Cumpărătorul poate folosi liber dreptul său de a recurge la mediere pentru a soluționa amiabil un litigiu care îl opune Friends and Family Society.

În caz de litigiu, trebuie mai întâi să contacteze Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, sau prin e-mail la contact@cop-room.com.
Contactul poate fi realizat în orice moment prin e-mail sau telefonic de luni până vineri (exclusiv zilele nelucrătoare), între orele 9:00 și 17:00.

În cazul eșecului cererii de reclamație către serviciul menționat anterior, sau în lipsa unui răspuns în termen de două (2) luni, Cumpărătorul poate supune disputa legată de comandă sau de Condițiile generale de vânzare mediatorului consumatorului următor:

Centrul de Mediere a Consumului al Conciliatorilor de Justiție (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Paris
https://www.cm2c.net

Mediatorul poate fi sesizat gratuit pentru orice litigiu de consum nerezolvat cu Friends and Family Society.

Consumatorul poate de asemenea să apeleze la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (RLL), accesibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Articolul 19 – Jurisdicția competentă

În lipsa unui acord amiabil, cumpărătorul poate sesiza tribunalul pentru orice litigiu legat de existența, interpretarea, încheierea, executarea sau încetarea Contractului, precum și asupra tuturor documentelor conexe acestui Contract.
Tribunalul competent va fi cel din locul domiciliului pârâtului sau cel din locul livrării efective a Produsului.

Articolul 20 – Legea aplicabilă

Condițiile generale de vânzare și Contractul încheiat după confirmarea comenzii sunt supuse legii franceze.