Retururi

Vă puteți răzgândi. Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a vă retrage, fără să fie nevoie să vă justificați.

1. Trimiteți solicitarea

Faceți clic pe Solicită returul în partea de sus a acestei pagini: indicați numărul comenzii și adresa de e-mail, selectați perechea sau perechile, motivul, apoi rambursarea sau schimbul. Puteți folosi și formularul de retragere de la sfârșitul acestei pagini.

Vă răspundem prin e-mail cu adresa de retur și instrucțiunile. Vă rugăm să așteptați răspunsul nostru înainte de a expedia coletul.

2. Returnarea perechii

• Returnați perechea în cel mult 14 zile de la solicitarea dumneavoastră.
• Perechea trebuie să fie nouă și nepurtată, în starea originală, împreună cu cutia originală și toate accesoriile (etichete, sigiliu, șireturi de schimb).
• O puteți proba în interior, ca într-un magazin. Dacă este returnată purtată, deteriorată sau incompletă, putem reține din rambursare suma corespunzătoare deprecierii.
• Protejați cutia într-un ambalaj de expediere. Vă recomandăm să folosiți un serviciu de expediere cu urmărire.
• Costul returului este suportat de dumneavoastră, atât din Franța, cât și din străinătate.

3. Rambursare

Vă rambursăm prețul perechii și costul livrării plătit la plasarea comenzii (la tariful standard de livrare), prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, fără niciun cost pentru dumneavoastră. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la solicitarea dumneavoastră. Putem aștepta să primim perechea sau dovada expedierii acesteia înainte de a efectua rambursarea.

Perechile cumpărate la promoție urmează aceleași reguli.

Pereche defectă sau eroare din partea noastră

Dacă perechea primită este defectă sau nu corespunde comenzii dumneavoastră (model, mărime), solicitați un retur, selectând motivul corespunzător, și atașați fotografii. În acest caz, costurile de retur sunt suportate de noi. Beneficiați și de garanția legală de conformitate (2 ani de la livrare) și de garanția pentru vicii ascunse, descrise în condițiile noastre generale de vânzare.

Schimbarea mărimii sau a modelului

Doriți o altă mărime sau un alt model? Se poate. În termen de 14 zile de la primire, solicitați un retur și alegeți Schimb cu un card cadou. Returnați perechea în aceleași condiții ca pentru un retur (nouă, nepurtată, în cutia originală, cu transportul pe cheltuiala dumneavoastră). După primire și verificare, vă trimitem un card cadou în valoarea sumei plătite, pe care îl puteți folosi pentru a comanda perechea dorită. Preferați să primiți banii înapoi? Aveți acest drept, consultați mai sus.

Formular de retragere

(Articolul R221-1 din Codul consumului. Completați și trimiteți-ne acest formular numai dacă doriți să vă retrageți.)

În atenția: Friends and Family Society (Coproom), prin e-mail la contact@cop-room.com. Adresa poștală a sediului social: consultați informațiile noastre legale.

Vă notific prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a bunului de mai jos:

Comandat la data de: ................ / Primit la data de: ................
Numărul comenzii: ................
Pereche (model și mărime): ................
Numele consumatorului: ................
Adresa consumatorului: ................
Semnătura consumatorului (numai în cazul notificării pe hârtie): ................
Data: ................