Întrebări frecvente
Cine este în spatele Coproom?
Din 2017, coproom reunește o echipă de pasionați de adidași încă din copilărie.
Astăzi dorim să punem experiența noastră în slujba dumneavoastră pentru a face cele mai exclusive adidași accesibili tuturor.
Cum să contactezi Coproom?
Echipa noastră de asistență clienți este disponibilă în orice moment prin e-mail la adresa contact@cop-room.com. Veți primi un răspuns în termen de 48 de ore.
Produsele noastre sunt noi și autentice?
Toate produsele noastre sunt garantate 100% noi și 100% autentice cu cutia și accesoriile originale, dacă există.
Toate produsele vândute de Coproom sunt garantate 100% autentice și noi și provin toate de la:
- Magazine de retail autorizate online
- Retaileri autorizați în magazine
- Colecționari renumiți de adidași și vânzători individuali din întreaga lume
Experții noștri inspectează și verifică cu atenție că articolele sunt autentice și noi.
Am creat o bază de date de autentificare care include datele fiecărui articol vândut pe Coproom.
Toate articolele noastre sunt inspectate de cel puțin 2 experți cu experiență și cunoștințe, iar fiecare detaliu este verificat: cusături, formă, tăieturi, culoare, greutate, atingere, miros, materiale, cutie, ambalaj, accesorii, autocolante, font. De asemenea, folosim lumina albastră pentru a determina autenticitatea unui produs.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
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