Autenticidade dos produtos Coproom
O nosso compromisso: A Coproom compromete-se a vender apenas produtos novos e autênticos.
A verificação de uma referência do catálogo e a verificação do artigo expedido são duas etapas distintas. Esta página explica o que a Coproom verifica efetivamente, sem alegar a existência de um centro de autenticação externo nem de uma parceria oficial com qualquer marca ou plataforma.
Como são verificadas as referências do catálogo?
Antes de uma referência ser colocada à venda, as informações úteis à sua identificação são comparadas com fontes de produto: marca, modelo, cor, SKU, versão e tamanhos. Um código de barras só é indicado quando tiver sido possível verificá-lo. Os dados ausentes ou incertos não são inventados.
O que acontece antes da expedição?
Numa encomenda com prazo normal, o produto é adquirido, recebido pela Coproom e verificado antes da expedição ao cliente. O prazo normal apresentado é de 5 a 12 dias úteis a contar da validação do pagamento; inclui a aquisição, a autenticação e a expedição. As referências identificadas como « 48H » ou « Express 3 à 5 jours » seguem o prazo indicado na respetiva página de produto.
Os prazos são indicativos. As condições completas e o acompanhamento estão disponíveis na página Entrega.
Qual é a origem dos produtos?
O aprovisionamento varia consoante a referência e a sua disponibilidade. Pode ser efetuado através de retalhistas ou de plataformas do mercado secundário. O nome de uma fonte não significa que esta seja parceira oficial da Coproom.
É fornecido um certificado de autenticidade?
A Coproom não emite sistematicamente um certificado de terceiros. A confirmação da encomenda e a fatura são os seus comprovativos de compra.
O que fazer em caso de dúvida após a receção?
Escreva para contact@cop-room.com a partir do endereço utilizado na compra, indicando o número da encomenda e anexando fotografias nítidas do produto, das etiquetas, do SKU e da caixa. A equipa poderá identificar o processo e indicar os passos a seguir sem expor publicamente os seus dados.
Se o produto tiver um defeito ou não corresponder à encomenda, utilize a página Devolução. Aplicam-se as condições nela indicadas.
Perguntas frequentes
Os produtos vendidos pela Coproom são novos e autênticos?
Sim. A Coproom compromete-se a vender apenas produtos novos e autênticos. Este compromisso não deve ser confundido com uma certificação emitida por uma marca ou por um laboratório externo.
Um par apresentado no site está necessariamente em stock na Coproom?
Não. O prazo visível na página do produto indica a situação aplicável: algumas referências são anunciadas como « 48H » ou « Express 3 à 5 jours »; uma encomenda normal pode exigir aprovisionamento antes da expedição e segue o prazo indicativo de 5 a 12 dias úteis.
A Coproom é parceira oficial das marcas ou plataformas mencionadas?
Esta página não alega qualquer parceria oficial. Uma marca, um retalhista ou uma plataforma podem ser mencionados como fonte de informação ou canal de aprovisionamento sem que exista uma relação de parceria com a Coproom.
Como comunicar uma dúvida sobre um produto recebido?
Contacte contact@cop-room.com a partir do endereço da encomenda, indicando o número da encomenda e anexando fotografias nítidas do produto, das etiquetas, do SKU e da caixa. Não publique dados pessoais nem a sua morada num espaço público.
Quem explora a Coproom?
A Coproom é explorada pela Friends and Family Society, sociedade por ações simplificada registada no RCS de Créteil com o número 904 971 413. Os dados de contacto atualizados constam das informações legais de contacto.