Įvadas
Šios bendrosios pardavimo sąlygos (toliau – „Bendrosios pardavimo sąlygos“) skirtos reglamentuoti sutartinius santykius, kurie gali kilti naudojantis Friends and Family Society interneto svetainėje siūlomomis paslaugomis. Ši interneto svetainė leidžia ypač įsigyti produktus, kuriuos Friends and Family Society siūlo parduoti savo interneto svetainėje www.cop-room.com.

1 straipsnis – Bendrųjų pardavimo sąlygų tikslas

Bendrosios pardavimo sąlygos taikomos išimtinai visiems produktams (toliau – „Produktai“), kaip išdėstyta 5 straipsnyje ir paskelbta www.cop-room.com (toliau – „Interneto svetainė“), taip pat sutartims (toliau – „Sutartys“), susijusioms su Friends and Family Society produktų pardavimu pirkėjams, įsikūrusiems Prancūzijoje ir/ar Europos Sąjungos valstybėje narėje, turintiems vartotojo ir neprofesionalo statusą pagal vartotojų apsaugos kodeksą (toliau – „Pirkėjas(-ai)“).

Šios bendrosios pardavimo sąlygos kartu su internetiniu užsakymu ir naudojimosi sąlygomis, prieinamomis interneto svetainėje, sudaro sutartinius dokumentus, privalomus Friends and Family Society ir Pirkėjams, t. y. šalims, ir atmeta bet kokius kitus dokumentus, prospektus, katalogus ar nuotraukas, kurie turi tik informacinę ir orientacinę vertę.

Bendrosios pardavimo sąlygos, taip pat visa sutartinė ar informacinė informacija, pateikta interneto svetainėje, yra parengtos prancūzų kalba.
Prieiga prie interneto svetainės yra laisva ir nemokama visiems asmenims, turintiems teisėtą prieigą prie interneto tinklo.

2 straipsnis – Bendrųjų pardavimo sąlygų prieinamumas ir privalomumas

Bendrosios pardavimo sąlygos yra prieinamos ir tiesiogiai pasiekiamos interneto svetainėje. Jas gali gauti bet kuris profesionalus pirkėjas, vartotojas ar neprofesionalas, pateikęs prašymą el. paštu adresu contact@cop-room.com.
Bendrosios pardavimo sąlygos yra privalomos Pirkėjams, kurie prieš pateikdami užsakymą ir pažymėdami tam skirtą laukelį, pripažįsta, kad susipažino su šiomis bendrosiomis pardavimo sąlygomis.
Užsakymo patvirtinimas, gavus Pirkėjo užsakymo patvirtinimą, reiškia Pirkėjo sutikimą su tuo metu galiojančiomis bendrosiomis pardavimo sąlygomis.
Vadovaujantis Civilinio kodekso 1127-2 straipsniu, Friends and Family Society saugo bendrąsias pardavimo sąlygas ir užtikrina jų kopijavimą.

3 straipsnis – Bendrųjų pardavimo sąlygų keitimas

Friends and Family Society pasilieka teisę bet kada keisti šias bendrąsias pardavimo sąlygas tik siekdama užtikrinti jų atitiktį galiojančiam teisės aktų reglamentavimui.
Jei įvyksta pakeitimų, taikomos bendrosios pardavimo sąlygos, susijusios su užsakymu ar prekių pardavimu, yra tos, kurias Pirkėjas priėmė tą dieną, kai pažymėjo laukelį, patvirtinantį, kad jis susipažino su bendrosiomis pardavimo sąlygomis. Pirkėjo prašymu gali būti pateikta tos dienos galiojanti versija.

4 straipsnis – Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatos
Visos šių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatos yra privalomos Pirkėjui.
Sutarties nuostatos negaliojimas nereiškia Bendrųjų pardavimo sąlygų negaliojimo, išskyrus atvejus, kai ši nuostata buvo lemiama vienos iš šalių sutikimui sudaryti Sutartį.
Friends and Family Society savanoriškas, laikinas ar nuolatinis vienos ar kelių Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatų netaikymas nereiškia atsisakymo taikyti kitas Bendrųjų pardavimo sąlygų nuostatas, kurios toliau galioja.

5 straipsnis – Produktai

5.1 – Produkto savybės
Produktai pagal šias Bendrąsias pardavimo sąlygas suprantami kaip bet koks turtas, galintis būti sutarties objektu ir pateiktas interneto svetainėje pardavimui.
Produktai pateikiami kataloge, esančiame interneto svetainėje. Kiekvienas Produktas aprašytas atskirai, o šis aprašas (toliau – „Aprašas“) yra matomas dešinėje produkto vaizdo pusėje. Kiekvieno produkto Aprašas nurodo jo esmines savybes pagal L111-1 straipsnį iš vartotojų apsaugos kodekso, būtent: dydį, spalvą, pakuotę.
Friends and Family Society įsipareigoja, kad Produktus iliustruojančios nuotraukos kuo tiksliau atspindėtų šiuos Produktus. Tačiau šios nuotraukos negali būti laikomos sutartiniu dokumentu.

5.2 – Produkto naudojimo atsargumo priemonės
Produkto naudojimo atsargumo priemonės išsamiai aprašytos Apraše. Friends and Family Society įsipareigoja suteikti pirkėjui visą naudingą informaciją, reikalingą tinkamam Produkto naudojimui.

5.3 – Produkto atitiktis
Produktai atitinka galiojančius Prancūzijos teisės aktus. Taigi, jie atitinka reikalavimus, susijusius su asmenų sauga ir sveikata, sąžiningomis prekybos operacijomis ir vartotojų apsauga nuo pirmojo pateikimo rinkai.

5.4 – Atsargos
Produktai siūlomi interneto svetainės kataloge ir parduodami turimų atsargų ribose.
Jei Produkto nėra dėl atsargų trūkumo, Friends and Family Society nedelsdama informuoja Pirkėją interneto svetainės kataloge.

Po pirkėjo pateikto užsakymo, jei Produkto nėra dėl atsargų klaidos, Friends and Family Society tiesiogiai informuoja Pirkėją ir siūlo jam Produktą, kurio kokybė ir kaina yra lygiavertės. Jei Pirkėjas nepriima pasiūlymo, Friends and Family Society suteikia jam pirkimo kuponą, kurį galima panaudoti kitam užsakymui. Jei Pirkėjas nesutinka, Friends and Family Society per tris (3) mėnesius grąžina Pirkėjui sumokėtas sumas.

Išskyrus Produkto kainos grąžinimą už nepasiekiamą prekę, Friends and Family Society nėra įpareigota mokėti jokios užsakymo atšaukimo kompensacijos, išskyrus atvejus, kai atšaukimas kyla dėl jos sutartinių įsipareigojimų nevykdymo.

6 straipsnis – Kainos

6.1 – Bendrosios kainos nuostatos
Interneto puslapio kataloge pateiktų Produktų pardavimo kainos nurodomos eurais su visais mokesčiais, neįskaitant pristatymo ir transportavimo išlaidų. Produkto pardavimo kaina yra ta, kuri galioja užsakymo dieną, kaip nurodyta internetinio puslapio kataloge.
Pristatymo ir transportavimo išlaidos aiškiai nurodomos internetiniame puslapyje ir primenamos Pirkėjui užsakymo proceso metu prieš patvirtinant užsakymą. Jos bus apmokestintos Pirkėjui papildomai prie Produkto kainos.
Bendra Pirkėjo mokėtina suma nurodoma užsakymo patvirtinimo puslapyje prieš patvirtinant užsakymą.
Kainų akcijos atveju Friends and Family Society internetinio puslapio kataloge rodo akcijinę kainą, palikdama matomą pradinę pardavimo kainą. Akcijos kaina taikoma visiems užsakymams, pateiktiems akcijos laikotarpiu.

Akcijos laikotarpis aiškiai matomas internetiniame puslapyje.

6.2 – Kainos keitimas
Friends and Family Society pasilieka teisę bet kada keisti savo kainas. Tačiau garantuoja Pirkėjui taikyti tą kainą, kuri galioja užsakymo patvirtinimo dieną.

7 straipsnis – Pasiūlymai

7.1 – Pasiūlymų geografinis aprėptis
Internete pateikti Produktų pardavimo sutartys skirti tik Pirkėjams, gyvenantiems Prancūzijoje ir/arba Europos Sąjungos valstybėje narėje, bei pristatymams į šias geografines zonas.

7.2 – Pasiūlymų aprašymas
7.2.1 – Pasiūlymo pristatymas
Friends and Family Society savo internetinio puslapio kataloge pateikia Produktų pardavimo pasiūlymus visiems Pirkėjams.

7.2.2 – Pasiūlymo priėmimas
Pirkėjas priima pasiūlymą įgyvendinus dvigubo spustelėjimo procedūrą. Šios procedūros metu Pirkėjas pirmą kartą patvirtina savo užsakymą, o vėliau jį patvirtina antrą kartą.

7.2.3 – Pasiūlymo galiojimo trukmė
Pasiūlymas galioja, jei nėra nurodyta kitaip, tol, kol Produktai yra kataloge ir ribojant turimų atsargų kiekį.

8 straipsnis – Pirkėjo užsakymas

8.1 – Užsakymo etapai
Pirkėjas, norėdamas pateikti užsakymą, atlieka:
- (i) užpildo savo virtualų krepšelį pasirinktu prekių kiekiu iš svetainės katalogo;
- (ii) patikrina užsakymo detales ir bendrą kainą savo virtualiame krepšelyje ir, jei pasikeičia nuomonė arba nori ištaisyti galimas klaidas, gali pakeisti užsakymą naudodamasis galimybe grįžti į ankstesnius puslapius;
- (iii) paleidžia užsakymą paspausdamas mygtuką „užsakyti“; ir
- (iv) pateikia savo asmeninę informaciją, reikalingą produkto pristatymui ir apmokėjimui; tada
- (v) patvirtina savo užsakymą perskaitęs Pardavimo sąlygas; ir
(vi) kuo greičiau gauna elektroniniu paštu užsakymo patvirtinimą, kuris sudaro sutartį ir patvirtina mokėjimą.

8.2 – Užsakymo pakeitimas
Bet kokie Pirkėjo užsakymo pakeitimai po jo patvirtinimo dvigubo spustelėjimo būdu yra priklausomi nuo Friends and Family Society sutikimo. Šis sutikimas turi būti prašomas Pirkėjo elektroniniu paštu adresu: contact@cop-room.com.

Friends and Family Society atsakymas Pirkėjui pateikiamas per 72 valandas.

Jei nėra susitarimo, užsakymas atšaukiamas ir Pirkėjui grąžinamos sumokėtos lėšos.

8.3 – Užsakymo patvirtinimas
Friends and Family Society pasilieka teisę atmesti bet kokį užsakymą dėl pagrįstų priežasčių, tokių kaip neįprastai didelis užsakytų produktų kiekis, ypač jei kiekis yra labai didelis.

8.4 – Mokėjimo įsipareigojimas

Vadovaujantis L221-14 straipsniu iš Vartotojų apsaugos kodekso, Friends and Family Society užtikrina, kad vartotojas, pateikdamas užsakymą, aiškiai pripažintų savo mokėjimo įsipareigojimą.

Patvirtindamas savo užsakymą svetainėje www.cop-room.com, Pirkėjas pripažįsta, kad tai yra užsakymas su mokėjimo įsipareigojimu.

9 straipsnis – Sutartis

9.1 – Sutarties sudarymas
Pardavimo sutartis sudaroma tuo momentu, kai Pirkėjas išsiunčia savo užsakymo patvirtinimą.

9.2 – Archyvavimas ir įrodymas
Komunikacijų, užsakymų formų ir sąskaitų archyvavimas atliekamas patikimoje ir ilgaamžėje laikmenoje. Patikima šių dokumentų kopija, tiksli jų atkartojimas, taip pat saugoma šioje laikmenoje.
Šie dokumentai gali būti pateikti kaip sutarties įrodymas.

9.3 Sutarties nutraukimas
Užsakymą gali nutraukti Pirkėjas rekomenduotu laišku su patvirtinimo prašymu arba raštu ilgaamžėje laikmenoje šiais atvejais:
- jei pristatytas produktas neatitinka Friends and Family Society nurodytų Produkto charakteristikų interneto svetainės kataloge; arba

- pristatymo vėlavimas, viršijantis užsakymo formoje nustatytą galutinę datą arba, jei tokios datos nėra, per trisdešimt dienų nuo sutarties sudarymo, po to, kai Friends and Family Society buvo įspėta, ta pačia tvarka ir be rezultato, atlikti pristatymą per papildomą pagrįstą terminą.

Bet kuriuo atveju, Pirkėjas, nutraukęs sutartį, gali reikalauti grąžinti sumokėtą kainą padidintą palūkanomis, apskaičiuotomis pagal įstatymų nustatytą normą nuo kainos įskaitymo datos.
Užsakymą gali nutraukti Friends and Family Society šiais atvejais:

- Pirkėjo atsisakymas priimti prekes; ir/arba
Kainos (arba kainos likučio) nemokėjimas pristatymo metu;

10 straipsnis – Mokėjimas

10.1 – Mokėjimo terminas
Kaina yra mokėtina visa suma po užsakymo patvirtinimo. Jokia suma nebus sumokėta prieš užsakymo patvirtinimą.

10.2 – Papildomas mokėjimas
Po kainos apmokėjimo negali būti jokių papildomų mokėjimų.

10.3 – Mokėjimo saugumas
Interneto svetainėje įdiegtas mokėjimų saugumo sistema, leidžianti užšifruoti Pirkėjo bankinių duomenų perdavimą.

10.4 – Vėlavimas mokėti
Bet kokia nesumokėta suma terminuotai sukelia, be įspėjimo, palūkanas, nustatytas pagal galiojančią teisės normą užsakymo pateikimo dieną.

10.5 – Nesumokėjimas
Friends and Family Society pasilieka teisę, jei sutarta kaina nebus sumokėta laiku, reikalauti pardavimo įvykdymo arba nutraukti sutartį rekomenduotu laišku su patvirtinimu.

10.6 – Nuosavybės rezervavimo sąlyga
Friends and Family Society išlieka parduoto Produkto savininku iki tol, kol Pirkėjas sumoka kainą, ir įsipareigoja, kol nuosavybė neperduota Pirkėjui, imtis visų būtinų priemonių Produkto tinkamam išsaugojimui.

11 straipsnis – Pristatymas

11.1 – Apibrėžimas
Pristatymas suprantamas, vadovaujantis vartotojų apsaugos kodekso nuostatomis, kaip fizinės nuosavybės ar kontrolės perdavimas Pirkėjui.

11.2 – Pristatymo terminas
Friends and Family Society įsipareigoja, laikydamasi interneto svetainėje nurodyto pristatymo termino, pristatyti užsakytą Produktą per 15 dienų nuo užsakymo patvirtinimo.

Labai retų porų rinkoje arba tam tikrais išimtiniais atvejais terminai gali būti pratęsti. Tokiu atveju klientas automatiškai informuojamas.

11.3 – Pristatymo vėlavimas
Jei užsakytas Produktas nebus pristatytas nurodytą datą arba per terminą, nurodytą užsakymo formoje, Pirkėjas, vadovaudamasis 9.3 straipsniu Bendrosiomis pardavimo sąlygomis ir po to, kai nepavykus priversti Friends and Family Society įvykdyti pristatymo per papildomą pagrįstą terminą, gali nutraukti sutartį rekomenduotu laišku su patvirtinimu arba kitu patvariu rašytiniu būdu.

11.4 – Pristatymo vieta
Produktas(-ai) pristatomas(-iami) į Pirkėjo nurodytą adresą, kai jis registruojasi interneto svetainėje.

11.5 – Pristatymo sąlygos
Pristatymas atliekamas tiesiogiai perduodant produktą Pirkėjui arba, jei tai neįmanoma, Friends and Family Society išsiunčia Pirkėjui pranešimą apie produkto paruošimą atsiėmimui.

Pirkėjas privalo atsiimti užsakytą Produktą per penkiolika (15) dienų nuo pranešimo apie jo paruošimą.
Jei Produkto nepaimama per nurodytą terminą, Friends and Family Society, po nepavykusio Pirkėjo įspėjimo, gali imtis Produkto paėmimo ir automatiškai nutraukti užsakymą.

Kai Produktas pristatomas į užsakymo lape nurodytą adresą per vežėją, Pirkėjas privalo, būdamas su pristatymo darbuotoju, patikrinti pristatyto Produkto būklę ir, esant pažeidimams ar trūkumams, pateikti pastabas pristatymo lape arba transporto kvite, o esant reikalui – atsisakyti produkto ir per protingą laiką apie tai informuoti Friends and Family Society.

12 straipsnis – Teisinė atitikties garantija ir paslėptų defektų garantija

12.1 – Informacija apie teisinę atitikties garantiją ir paslėptų defektų garantiją
Remiantis vartotojų apsaugos kodekso L211-2 straipsniu, Bendrosios pardavimo sąlygos nustato teisinės atitikties garantijos ir garantijos dėl parduotos prekės defektų taikymo tvarką bei turinį.
Visi Produktai yra apdrausti teisine atitikties garantija ir teisine paslėptų defektų garantija.

12.2 – Teisinės atitikties garantijos taikymas
Remiantis vartotojų apsaugos kodekso L217-4 straipsniu, Friends and Family Society įsipareigoja pristatyti Produktą, atitinkantį sutartį, ir atsako už neatitikimo defektus, egzistuojančius pristatymo metu, taip pat už tuos, kurie kyla dėl pakuotės.

Suprantama, kad pagal to paties kodekso L217-5 straipsnį Produktas atitinka sutartį (i) jei jis atitinka aprašymą, pateiktą interneto svetainėje Produktų kataloge, ir turi savybes, kurių Pirkėjas gali pagrįstai tikėtis pagal Friends and Family Society, taip pat Produkto gamintojų ir atstovų viešus pareiškimus, išskyrus atvejus, kai Friends and Family Society negali pagrįstai žinoti minėtų pareiškimų, ir (ii) jei jis tinka Pirkėjo numatytam naudojimui.

Jei, pagal Bendrųjų pardavimo sąlygų 11.5 ir 11.6 straipsniuose numatytas sąlygas, Produktas neatitinka sutarties, Pirkėjas turi teisę per dvejus metus nuo Produkto pristatymo pateikti reikalavimą dėl neatitikimo, išskyrus:
- jei jis žinojo apie defektą sudarydamas sutartį;
- jei jis negalėjo nežinoti apie defektą sudarydamas sutartį;
- kai defektas kyla iš medžiagų, kurias jis pats pateikė.

12.3 – Teisinės paslėptų defektų garantijos taikymas
Remiantis paslėptų defektų garantijos įstatymais, Friends and Family Society įsipareigoja garantuoti Pirkėjui nuo paslėptų Produkto defektų, dėl kurių Produktas tampa netinkamas numatytam naudojimui arba tiek sumažina šį naudojimą, kad Pirkėjas jo nebūtų įsigijęs arba būtų sumokėjęs mažesnę kainą, jei būtų apie juos žinojęs.

Sutarta, kad teisėtinė garantija, kurią privalo suteikti Friends and Family Society, apima visas išlaidas, susijusias su paslėptais defektais.

Primename, kad Friends and Family Society nėra įpareigota garantuoti pirkėjui nuo akivaizdžių defektų, kuriuos pirkėjas pats galėjo pastebėti, ir kad defektas turi būti buvęs prieš pardavimą.

Pagal teisinių paslėptų defektų garantiją Pirkėjas gali per dvejus metus nuo defekto nustatymo:
- grąžinti Produktą ir atgauti sumokėtą kainą; arba
- išlaikyti Produktą ir prašyti Friends and Family Society grąžinti dalį kainos.

12.4 – Pretenzijos
Pretenzijos dėl teisinių garantijų turi būti siunčiamos el. paštu adresu: contact@cop-room.com
Produktai, kuriems taikoma ši garantija, turi būti grąžinti nauji, pilni ir savo originalioje būklėje bei pakuotėje po to, kai po pardavimo aptarnavimo patvirtinama pretenzija.
Jei reikia, Pirkėjui bus grąžintos pašto išlaidos už grąžinimą ne vėliau kaip per trisdešimt dienų nuo Produkto gavimo Friends and Family Society.

12.5 – Taikytina teisė dėl teisinių garantijų
12 straipsnis iš Bendrųjų pardavimo sąlygų taikomas pirkėjams, gyvenantiems Europos Sąjungos valstybėje narėje, išskyrus Prancūziją, nepažeidžiant šios valstybės palankesnių teisės aktų nuostatų.

13 straipsnis – Atsakomybė

13.1 – Atsakomybės atleidimas
Friends and Family Society atsakomybė negali būti taikoma dėl sutarties nevykdymo ar netinkamo vykdymo, jei tai įvyko (i) dėl Pirkėjo kaltės arba (ii) dėl neįveikiamos ir nenuspėjamos trečiosios šalies kaltės arba (iii) dėl force majeure, suprantant, kad force majeure yra nenuspėjamas, neįveikiamas ir išorinis įvykis Friends and Family Society atžvilgiu, ir kad laikinas kliūtis tik sustabdo įsipareigojimo vykdymą, nebent dėl to atsiradęs vėlavimas pateisintų sutarties nutraukimą, o galutinis kliūtis reiškia sutarties nutraukimą automatiškai.

Friends and Family Society atsakomybė negali būti taikoma dėl Produkto neatitikimo Pirkėjo šalies teisės aktams, todėl Pirkėjas turi patikrinti, ar produktas nėra draudžiamas pardavimui jo šalyje.

13.2 – Produkto saugumo trūkumas
Friends and Family Society nėra atsakinga už žalą, padarytą Produktui dėl saugumo trūkumo. Pirkėjui, jei reikia, reikėtų ieškoti atsakomybės iš gamintojo, kurį galima identifikuoti pagal informaciją, nurodytą ant produkto pakuotės.

14 straipsnis – Nutraukimo sąlyga

Bendrosiomis pardavimo sąlygomis numatytais atvejais pardavimas bus nutrauktas paprastu rekomenduotu laišku su patvirtinimo kvitu. Nutraukimas įsigalioja automatiškai be būtinybės kreiptis į teismą.

15 straipsnis – Atšaukimo teisė

15.1 – Pirkėjo atšaukimo teisės įgyvendinimo tvarka
Vadovaujantis vartotojų apsaugos kodekso nuostatomis, Pirkėjas turi keturiolikos (14) dienų terminą nuo produkto pristatymo dienos pasinaudoti atšaukimo teise be priežasties nurodymo ir be baudos mokėjimo.
Pirkėjas praneša apie savo sprendimą pasinaudoti atšaukimo teise užpildydamas 1 priede esantį formą (toliau – Atšaukimo forma) adresu: contact@cop-room.com.
Priėmus prašymą per Grąžinimo portalą, Pirkėjas turi dar keturiolika (14) dienų grąžinti susijusį produktą. Produktas grąžinamas pagal Bendrųjų pardavimo sąlygų 12.4 straipsnio nuostatas.
Produkto, susijusio su Pirkėjo atšaukimo teise, grąžinimo išlaidos tenka Pirkėjui.
Pirkėjo atšaukimo teisės įgyvendinimas per nurodytą terminą sukelia susijusio produkto kainos grąžinimą. Friends and Family Society grąžina produkto kainą ne vėliau kaip per keturiolika (14) dienų nuo atšaukimo formos gavimo dienos bankiniu pavedimu į sąskaitą, naudotą produkto pirkimui užsakymo patvirtinimo metu.

Grąžinimas Pirkėjui nekainuoja.

15.2 – Pirkėjo atsakomybės įsipareigojimas naudojant produktą prieš pasinaudojant atšaukimo teise
Pirkėjo naudojimasis produktu prieš pasinaudojant atšaukimo teise, viršijantis būtinus manipuliavimus produkto pobūdžiui, savybėms ir tinkamam veikimui nustatyti, kuriuos pirkėjas paprastai galėtų atlikti parduotuvėje, įpareigoja Pirkėją atsakyti už produkto vertės sumažėjimą.

16 straipsnis – Intelektinė nuosavybė

Visi elementai, atkurti interneto svetainėje ir Bendrosiose pardavimo sąlygose, yra išimtinė Friends and Family Society, interneto svetainės leidėjo, nuosavybė ir yra saugomi autorių teisių, prekių ženklų ir patentų teisės. Apsauga galioja visą teisės saugojimo laikotarpį ir visame pasaulyje.

Bet koks šių elementų kopijavimas ir platinimas be Friends and Family Society, leidėjo, išankstinio raštiško leidimo, pažeidėjams gresia teisminės sankcijos.

17 straipsnis – Asmens duomenų tvarkymas
Surinktų asmens duomenų tvarkymo tikslas yra užsakymų valdymas ir komercinis naudojimas.
Vadovaujantis Asmens duomenų apsaugos įstatymu, pirkėjas turi teisę prieiti, taisyti, perkelti savo asmens duomenis ir būti pamirštas. Duomenų valdytojas yra Dan Savdié.
Pirkėjas, iš anksto sutikdamas pažymėdamas langelį užsakymo patvirtinimo metu, gali gauti Friends and Family Society rinkodaros el. laiškus arba SMS. Pirkėjas gali bet kada pakeisti savo pasirinkimą ir atsisakyti prenumeratos spustelėdamas atsisakymo mygtuką kiekvieno el. laiško apačioje arba siųsdamas SMS su tekstu „STOP“ gavęs SMS iš Svetainės.

Sutarta, kad pirkėjas, kuris nenori būti telefonu taikomas jokios formos komercinės rinkodaros, gali nemokamai užsiregistruoti prieštaravimo sąraše Bloctel svetainėje bloctel.gouv.fr.
Pirkėjas, kuris nenori, kad jo kontaktiniai duomenys būtų pakartotinai naudojami komerciniais tikslais, apie tai informuoja Dan Savdié.

18 straipsnis – Teisė į mediaciją

Pirkėjas laisvai gali pasinaudoti savo teise kreiptis į mediaciją, kad taikiai išspręstų ginčą su Friends and Family Society.

Ginčo atveju pirmiausia reikia susisiekti su Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, arba el. paštu contact@cop-room.com.
Kontaktas gali būti užmegztas bet kuriuo metu el. paštu arba telefonu nuo pirmadienio iki penktadienio (išskyrus šventines dienas) nuo 9:00 iki 17:00.

Jei nepavyksta pateikti skundo minėtai tarnybai arba negaunama atsakymo per dvi (2) mėnesių, pirkėjas gali pateikti ginčą dėl užsakymo ar bendrųjų pardavimo sąlygų vartotojų mediatoriui:

Vartotojų mediacijos centras ir teisingumo taikinimo specialistai (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Paryžius
https://www.cm2c.net

Mediatorius gali būti nemokamai pasitelktas sprendžiant neišspręstus vartotojų ginčus su Friends and Family Society.

Vartotojas taip pat gali naudotis Europos internetine ginčų sprendimo platforma (RLL), prieinama adresu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

19 straipsnis – Kompetentinga jurisdikcija

Nesant taikaus susitarimo, pirkėjas gali kreiptis į teismą dėl bet kokio ginčo, susijusio su sutarties egzistavimu, aiškinimu, sudarymu, vykdymu ar nutraukimu, taip pat dėl visų su šia sutartimi susijusių dokumentų.
Kompententinga teismas bus atsakovo gyvenamosios vietos arba faktinės prekės pristatymo vietos teismas.

20 straipsnis – Taikytina teisė

Bendrosios pardavimo sąlygos ir sutartis, sudaryta po užsakymo patvirtinimo, yra reglamentuojamos Prancūzijos teisės.