Dažnai užduodami klausimai
Kas stovi už Coproom?
Nuo 2017 metų coproom suburia komandą, kuri nuo vaikystės yra aistringa sportbačiams.
Šiandien norime savo patirtį skirti jums, kad pačias išskirtiniausias sportbačius padarytume prieinamus visiems.
Kaip susisiekti su Coproom?
Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba yra pasiekiama bet kuriuo metu el. paštu adresu contact@cop-room.com. Atsakymą gausite per 48 valandas.
Ar mūsų produktai yra nauji ir autentiški?
Taip. Coproom yra įsipareigojusi parduoti tik naujus ir autentiškus produktus. Užsakant per standartinį pristatymo laiką, produktas yra tiekiamas, gaunamas „Coproom“, tada patikrinamas prieš išsiunčiant. „Coproom“ sistemingai neišduoda trečiųjų šalių sertifikatų. Užsakymo patvirtinimas ir sąskaita faktūra yra pirkimo įrodymas.
Į kurias šalis pristatote ir per kiek laiko?
Pristatytų šalių sąrašas ir taikomi mokesčiai rodomi atsiskaitant. Rodomas standartinis pristatymo laikas yra nuo 5 iki 12 darbo dienų nuo mokėjimo patvirtinimo; tai apima tiekimą, autentifikavimą ir pristatymą. Nuorodos, pažymėtos « 48H » arba « Express 3 à 5 jours », atitinka jų gaminio lape nurodytą terminą. Terminai išlieka orientaciniai. Visas sąlygas rasite puslapyje Pristatymas.
Man reikia gauti užsakymą iki konkrečios datos. Ką turėčiau daryti?
Prieš pateikdami užsakymą susisiekite su contact@cop-room.com, nurodydami modelį, dydį, paskirties vietą ir pageidaujamą datą. Komanda galės pasakyti jums rodomą gaminiui taikomą terminą. Terminai išlieka orientaciniai tol, kol jums nebuvo išsiųstas konkretus patvirtinimas.
Kaip sekti mano užsakymą ir suplanuoti pristatymą?
Norėdami sekti savo užsakymą, naudokite sekimo numerį, kurį rasite savo išsiuntimo patvirtinimo el. laiške.
Jei galite būti pristatytas tik tam tikromis dienomis ar valandomis arba jei praleidote pristatymą, galite suplanuoti individualų pristatymą susisiekdami su atitinkamu logistikos partneriu.
Kodėl mano užsakymas dar nebuvo išsiųstas?
Dėl standartinio užsakymo gali reikėti įsigyti produktą, jį gauti „Coproom“ ir jį patikrinti prieš išsiunčiant. Rodomas standartinis pristatymo laikas yra nuo 5 iki 12 darbo dienų nuo mokėjimo patvirtinimo. Po išsiuntimo sekimo numeris išsiunčiamas el. Jei nurodytas terminas viršytas, susisiekite su adresu contact@cop-room.com ir nurodykite savo užsakymo numerį.
Ar priimate grąžinimus?
Taip. Grąžinimo prašymą galite pateikti per 14 dienų nuo gavimo: spustelėkite Pateikti grąžinimo prašymą, įveskite užsakymo numerį ir el. paštą, tada pasirinkite porą ir priežastį. Atsakome el. paštu su grąžinimo adresu ir nurodymais.
Pora turi būti nauja, nedėvėta, originalioje dėžutėje. Grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, išskyrus brokuotos poros ar mūsų klaidos atvejį. Norite kito dydžio ar modelio? Pasirinkite keitimą: vos gavę porą, atsiųsime sumokėtos sumos vertės dovanų kortelę. Kitu atveju pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prašymo. Visa informacija mūsų grąžinimo puslapyje.