Előszó
Jelen általános értékesítési feltételek (a továbbiakban: „Általános értékesítési feltételek”) célja, hogy szabályozza a Friends and Family Society weboldalán kínált szolgáltatások használata során létrejövő szerződéses kapcsolatokat. Ez a weboldal különösen lehetővé teszi a Friends and Family Society által a www.cop-room.com weboldalon értékesítésre kínált termékek megvásárlását.

1. cikk – Az Általános Szerződési Feltételek tárgya

Az Általános Szerződési Feltételek kizárólag a www.cop-room.com oldalon részletezett és feltöltött termékekre (a továbbiakban: „Termékek”) vonatkoznak, valamint a Friends and Family Society és Franciaországban és/vagy az Európai Unió tagállamában letelepedett, a fogyasztói és nem szakmai minőséget a fogyasztóvédelmi törvény értelmében élvező Vevők (a továbbiakban: „Vevő(k)”) közötti Termékértékesítési Szerződésekre (a továbbiakban: „Szerződések”).

Ezek az Általános Szerződési Feltételek, az online rendelés és a weboldalon elérhető Általános Használati Feltételek együtt alkotják a Friends and Family Society és a Vevők közötti szerződéses dokumentumokat, kizárva minden más dokumentumot, prospektust, katalógust vagy fényképet, amelyek csak tájékoztató és iránymutató jellegűek.

Az Általános Szerződési Feltételek, valamint a weboldalon feltüntetett szerződéses vagy tájékoztató jellegű információk francia nyelven készülnek.
A weboldalhoz való hozzáférés szabad és ingyenes minden olyan személy számára, aki jogosult hozzáféréssel rendelkezik az internet hálózathoz.

2. cikk – Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége és kötelező ereje

Az Általános Szerződési Feltételek elérhetők és közvetlenül hozzáférhetők a weboldalon. E-mailben bármely szakmai Vevő, fogyasztó vagy nem szakmai Vevő kérheti azok megküldését. Ez a kérés e-mail formájában kell, hogy történjen a contact@cop-room.com címre.
Az Általános Szerződési Feltételek kötelező érvényűek azon Vevőkre, akik a rendelés leadása előtt, az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével elismerik, hogy megismerték az Általános Szerződési Feltételeket.
A rendelés érvényesítése a Vevő által a rendelés visszaigazolásának kézhezvételekor a Vevő részéről az Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti a rendelés napján hatályos állapotban.
A polgári törvénykönyv 1127-2. cikke értelmében a Friends and Family Society megőrzi az Általános Szerződési Feltételeket és gondoskodik azok sokszorosításáról.

3. cikk – Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Friends and Family Society fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket bármikor módosítsa, kizárólag a hatályos jogszabályoknak való megfelelés érdekében.
Módosítás esetén a rendelésre vagy termékértékesítésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek azok, amelyeket a Vevő elfogadott azon a napon, amikor bejelölte a jelölőnégyzetet, amely igazolja, hogy megismerte az Általános Szerződési Feltételeket. A Vevő kérésére a hatályos verzió másolata ezen a napon rendelkezésére bocsátható.

4. cikk – ÁSZF kikötései
A jelen Általános Szerződési Feltételek összes pontja kötelező a Vevőre nézve.
Egy szerződéses kikötés érvénytelensége nem vonja maga után az Általános Szerződési Feltételek érvénytelenségét, kivéve, ha ez a kikötés meghatározó volt az egyik fél beleegyezésében a szerződés megkötéséhez.
A Friends and Family Society részéről az Általános Szerződési Feltételek egy vagy több pontjának önkéntes, ideiglenes vagy tartós alkalmazásának mellőzése nem jelenti azt, hogy lemondana az Általános Szerződési Feltételek többi pontjáról, amelyek továbbra is érvényesek maradnak.

5. cikk – Termékek

5.1 – A termékek jellemzői
A jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében a termékek minden olyan árucikket jelentenek, amely szerződés tárgyát képezheti és a weboldalon értékesítésre van kínálva.
A termékek a weboldalon elérhető katalógusban vannak bemutatva. Minden termék egyedileg le van írva, és ez a leírás (a továbbiakban: „Leírás”) a termékkép jobb oldalán található. Minden termék leírása tartalmazza a fogyasztói kódex L111-1 cikke szerinti lényeges jellemzőket, nevezetesen: méret, szín, csomagolás.
A Friends and Family Society vállalja, hogy a termékeket ábrázoló fényképek a lehető legpontosabban tükrözik ezeket a termékeket. Ugyanakkor ezek a fényképek nem minősülnek szerződéses dokumentumnak.

5.2 – A termékek használatára vonatkozó óvintézkedések
A termékek használatára vonatkozó óvintézkedések részletesen szerepelnek a leírásban. A Friends and Family Society vállalja, hogy a Vevő számára minden hasznos információt megad a termék helyes használatához.

5.3 – A termék megfelelősége
A termékek megfelelnek a hatályos francia jogszabályok előírásainak. Így megfelelnek a személyek biztonságára és egészségére, a kereskedelmi tranzakciók tisztességére, valamint a fogyasztók védelmére vonatkozó előírásoknak már a piacra kerülésük első pillanatától.

5.4 – Készletek
A termékek a weboldal katalógusában való megjelenéskor elérhetőek, és a készlet erejéig értékesíthetők.
Ha a termék készlethiány miatt nem elérhető, a Friends and Family Society azonnal értesíti a Vevőt a weboldal katalógusában.

A Vevő által leadott megrendelést követően, ha a termék készlethiány miatt nem elérhető, a Friends and Family Society közvetlenül értesíti a Vevőt, és egy azonos minőségű és árú terméket ajánl fel neki. Ha a Vevő nem fogadja el, a Friends and Family Society egy a megrendelés összegével megegyező értékű vásárlási utalványt biztosít számára, amely bármely következő megrendelésnél felhasználható. Ha a Vevő nem ért egyet, a Friends and Family Society három (3) hónapon belül visszatéríti a Vevő által befizetett összegeket.

A termék árának visszatérítésén kívül a Friends and Family Society nem köteles semmilyen rendeléslemondási kártérítésre, kivéve, ha a lemondás a szerződéses kötelezettségeinek nem teljesítéséből ered.

6. cikk – Árak

6.1 – Általános rendelkezések az árról
A weboldal katalógusában bemutatott termékek eladási árai mindegyik esetében euróban, minden adóval együtt, de a szállítási és fuvarozási költségek nélkül vannak feltüntetve. A Termék eladási ára a rendelés napján érvényes ár, amint az a weboldal katalógusában szerepel.
A szállítási és fuvarozási költségek jól láthatóan megjelennek a weboldalon, és a rendelési folyamat során, a megerősítés előtt ismételten tájékoztatják a Vevőt. Ezek a költségek a Termék árán felül kerülnek kiszámlázásra a Vevőnek.
A Vevő által fizetendő teljes összeg a rendelés megerősítő oldalán jelenik meg, a megerősítés előtt.
Árkedvezmény esetén a Friends and Family Society a weboldal katalógusában feltünteti a promóciós árat, miközben az eredeti eladási ár is látható marad. A promóciós ár minden, a promóció időszaka alatt leadott rendelésre érvényes.

A promóciós időszak fenntartásának időtartama a weboldalon jól láthatóan jelenik meg.

6.2 – Az ár módosítása
A Friends and Family Society fenntartja a jogot árai bármikor történő módosítására. Ugyanakkor garantálja a Vevő számára a rendelés megerősítésének napján érvényes ár alkalmazását.

7. cikk – Az ajánlatok

7.1 – Az ajánlatok földrajzi hatálya
A weboldalon bemutatott online termékvásárlási szerződések kizárólag Franciaországban és/vagy az Európai Unió tagállamaiban élő Vevők számára érhetők el, és ezekre a földrajzi területekre történő szállításra vonatkoznak.

7.2 – Az ajánlatok leírása
7.2.1 – Az ajánlat bemutatása
A Friends and Family Society a weboldalának katalógusában olyan termékértékesítési ajánlatokat mutat be, amelyek minden Vevő számára elérhetők.

7.2.2 – Az ajánlat elfogadása
A Vevő elfogadja az ajánlatot a dupla kattintásos eljárás alkalmazásával. Ezzel az eljárással a Vevő először megerősíti a rendelését, majd később megerősíti azt ismét.

7.2.3 – Az ajánlat időtartama
Az ajánlat érvényes, ha nincs külön jelzés, amíg a Termékek szerepelnek a katalógusban és a rendelkezésre álló készlet erejéig.

8. cikk – A Vevő rendelése

8.1 – A rendelés lépései
A Vevő a rendelés leadásához a következő lépéseket követi:
- (i) feltölti virtuális kosarát a weboldal katalógusából kiválasztott termékek mennyiségével;
- (ii) ellenőrzi rendelése részleteit és teljes árát a virtuális kosarában, és ha meggondolja magát vagy javítani szeretne esetleges hibákat, módosíthatja rendelését az előző oldalakra való visszalépéssel;
- (iii) elindítja rendelését a „megrendelés” gomb megnyomásával; és
- (iv) megadja személyes adatait a termék szállításához és fizetéséhez; majd
- (v) megerősíti rendelését, miután megismerte az Általános Szerződési Feltételeket; és
(vi) a lehető leghamarabb e-mailben visszaigazolást kap a rendeléséről, amely így szerződésnek minősül és tartalmazza a fizetés megerősítését.

8.2 – A rendelés módosítása
A Vevő által a rendelés dupla kattintással történő megerősítése után végrehajtott bármilyen módosítás a Friends and Family Society jóváhagyását igényli. Ezt a jóváhagyást a Vevőnek e-mailben kell kérnie a következő címen: contact@cop-room.com.

A Friends and Family Society válaszát a Vevőnek 72 órán belül közlik.

Megállapodás hiányában a rendelést törlik, és a Vevő által befizetett összeget visszatérítik.

8.3 – A rendelés megerősítése
A Friends and Family Society fenntartja a jogot, hogy jogos indokok alapján elutasítson bármilyen rendelést, például a megrendelt termékek mennyiségének rendellenessége miatt, különösen nagyon nagy mennyiség esetén.

8.4 – Fizetési kötelezettség

A fogyasztóvédelmi törvény L221-14. cikke értelmében a Friends and Family Society gondoskodik arról, hogy a fogyasztó a rendelés leadásakor kifejezetten elismerje fizetési kötelezettségét.

A www.cop-room.com oldalon leadott rendelésének megerősítésével a Vevő elismeri, hogy ez egy fizetési kötelezettséggel járó rendelés.

9. cikk – Szerződés

9.1 – A szerződés megkötése
Az adásvételi szerződés a Vevő megrendelésének visszaigazolásával jön létre.

9.2 – Archiválás és bizonyíték
A kommunikációk, megrendelőlapok és számlák archiválása megbízható és tartós adathordozón történik. Ezeknek a dokumentumoknak egy megbízható, azonos másolata is megőrzésre kerül ezen a hordozón.
Ezek a dokumentumok bizonyítékként szolgálhatnak a szerződésre.

9.3 A szerződés felbontása
A megrendelés a Vevő által ajánlott levélben, visszaigazolási kéréssel vagy tartós adathordozón írásban bontható fel az alábbi esetekben:
- ha a szállított termék nem felel meg a Friends and Family Society által a weboldal katalógusában megadott termékjellemzőknek; vagy

- a szállítás a megrendelőlapban meghatározott határidőn túl történik, vagy ha ilyen határidő nincs, a szerződés megkötésétől számított harminc napon belül, miután a Friends and Family Society-t ugyanezen feltételek mellett, eredménytelenül felszólították a szállításra egy ésszerű póthatáridőn belül.

Minden esetben a szerződést felbontó Vevő követelheti a befizetett ár visszatérítését, amelyet a törvényes kamattal növelve számítanak az ár beérkezésének napjától.
A megrendelés a Friends and Family Society által felbontható az alábbi esetekben:

- A Vevő átvétel megtagadása; és/vagy
Az ár (vagy az ár egyenlegének) meg nem fizetése a szállítás időpontjában;

10. cikk – Fizetés

10.1 – Esedékesség
Az ár teljes egészében esedékes a megrendelés visszaigazolása után. A megrendelés visszaigazolása előtt semmilyen összeg nem kerül kifizetésre.

10.2 – További fizetés
A fizetés után további fizetés nem történhet.

10.3 – Fizetésbiztosítás
A weboldal rendelkezik egy online fizetésbiztosító rendszerrel, amely titkosítja a Vevő banki adatainak továbbítását.

10.4 – Fizetési késedelem
Bármely határidőre meg nem fizetett összeg a felszólítás nélkül a megrendelés leadásának napján érvényes törvényes kamatlábbal kamatozik.

10.5 – Fizetés elmulasztása
A Friends and Family Society fenntartja a jogot, hogy ha a megállapodott árat nem fizetik meg határidőre, vagy a szerződés teljesítését követelje, vagy a szerződést ajánlott levélben visszaigazolással felbontsa.

10.6 – Tulajdonjog-fenntartási záradék
A Friends and Family Society a termék árának megfizetéséig tulajdonjogot tart fenn a terméken, és amíg a tulajdonjog nem száll át a Vevőre, vállalja, hogy minden szükséges óvintézkedést megtesz a termék megfelelő megőrzése érdekében.

11. cikk – Szállítás

11.1 – Meghatározás
A szállítás a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a termék fizikai birtokának vagy ellenőrzésének átruházását jelenti a Vevő részére.

11.2 – Szállítási határidő
A Friends and Family Society vállalja, hogy a weboldalon megadott szállítási határidőnek megfelelően a megrendelt terméket a megrendelés visszaigazolásától számított 15 napon belül leszállítja.

Nagyon ritka párok esetén a piacon vagy bizonyos kivételes esetekben a határidők meghosszabbodhatnak. Ebben az esetben az ügyfelet automatikusan értesítik.

11.3 – Szállítási késedelem
Ha a megrendelt termék nem kerül leszállításra a megrendelőlapban megadott időpontban vagy határidő lejártával, a Vevő a 9.3. pontban foglalt Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően, és miután sikertelenül szólította fel a Friends and Family Society-t a szállítási kötelezettség teljesítésére egy ésszerű póthatáridőn belül, a szerződést ajánlott levélben visszaigazolással vagy más tartós adathordozón írásban felmondhatja.

11.4 – Szállítás helye
A termék(ek)et a Vevő által a weboldalon fiók létrehozásakor megadott címre szállítják.

11.5 – Szállítási feltételek
A szállítást a termék közvetlen átadásával végzik a Vevőnek vagy, ha ez nem lehetséges, a Friends and Family Society által a Vevő részére küldött értesítéssel a rendelkezésre bocsátásról.

A Vevőnek a Termék átvételét a rendelkezésre bocsátásról szóló értesítéstől számított tizenöt (15) napon belül kell elvégeznie.
Ha a megadott határidőn belül nem történik meg az átvétel, a Friends and Family Society a Vevő eredménytelen felszólítása után jogosult az átvételről lemondani és a megrendelést azonnal felbontani.

Amikor a Terméket a megrendelőlapon megadott címre szállítja egy fuvarozó, a Vevő kötelessége a szállító jelenlétében ellenőrizni a leszállított Termék állapotát, és rongálódás vagy hiány esetén fenntartásokat tenni a szállítólevélen vagy a fuvarokmányon, valamint szükség esetén megtagadni a termék átvételét és ésszerű időn belül értesíteni a Friends and Family Society-t.

12. cikk – Törvényi megfelelőségi garancia és rejtett hibákra vonatkozó garancia

12.1 – Információk a törvényi megfelelőségi garanciáról és a rejtett hibákra vonatkozó garanciáról
A fogyasztóvédelmi törvény L211-2 cikkelyének megfelelően az Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a törvényi megfelelőségi garancia és az eladott dolog hibáira vonatkozó garancia érvényesítésének módját és tartalmát.
Az összes Termék törvényi megfelelőségi garanciával és rejtett hibákra vonatkozó törvényi garanciával rendelkezik.

12.2 – A törvényi megfelelőségi garancia alkalmazása
A fogyasztóvédelmi törvény L217-4 cikkelyének alkalmazásával a Friends and Family Society vállalja, hogy a szerződésnek megfelelő Terméket szállít, és felel az átadáskor fennálló megfelelőségi hibákért, valamint a csomagolásból eredő hibákért.

Érthető, hogy a L217-5 cikkely értelmében a Termék megfelel a szerződésnek (i) ha megfelel a weboldalon a Termékkatalógusban szereplő leírásnak, és rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyeket a Vevő jogosan elvárhat a Friends and Family Society, valamint a Termék gyártói és képviselői nyilvános nyilatkozatai alapján, kivéve, ha a Friends and Family Society nem jogosult ismerni ezeket a nyilatkozatokat, és (ii) ha alkalmas a Vevő által keresett használatra.

Ha a 11.5 és 11.6 cikkelyekben meghatározott feltételek szerint a Termék nem felel meg a szerződésnek, a Vevő jogosult két évig a Termék átadásától számítva megfelelőségi igényt érvényesíteni, kivéve:
- ha a szerződéskötéskor tudomása volt a hibáról;
- ha a szerződéskötéskor nem hagyhatta figyelmen kívül a hibát;
- amikor a hiba az általa biztosított anyagokból ered.

12.3 – A rejtett hibákra vonatkozó törvényi garancia alkalmazása
A rejtett hibákra vonatkozó garanciára vonatkozó jogszabályok alkalmazásában a Friends and Family Society vállalja, hogy garantálja a Vevő számára a Termék rejtett hibáit, amelyek alkalmatlanná teszik azt a rendeltetésszerű használatra, vagy olyan mértékben csökkentik ezt a használatot, hogy a Vevő nem vásárolta volna meg, vagy csak alacsonyabb árat adott volna érte, ha ismerte volna azokat.

Megállapodás szerint a Friends and Family Society által vállalt törvényes garancia kiterjed a rejtett hibákból eredő összes költségre.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Friends and Family Society nem köteles garantálni a vásárlót a látható hibák ellen, amelyeket a vásárló maga is észrevehetett, és hogy a hiba a vásárlás előtt keletkezett.

A rejtett hibák törvényes garanciája alapján a vásárló a hiba felfedezésétől számított két éven belül jogosult:
- visszaküldeni a terméket és visszakapni az árát; vagy
- megtartani a terméket és kérni a Friends and Family Society-től az ár egy részének visszatérítését.

12.4 – Panaszok
A törvényes garanciák alapján benyújtott panaszokat az alábbi e-mail címre kell küldeni: contact@cop-room.com
A garancia érvényesítésének tárgyát képező termékeket új állapotban, teljesen, eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni a termék átvétele és a panasz megerősítése után az ügyfélszolgálat által.
Szükség esetén a vásárló legkésőbb a termék Friends and Family Society általi átvételétől számított harminc napon belül visszakapja a visszaküldés postaköltségét.

12.5 – Az alkalmazandó jog a törvényes garanciákra
A 12. cikk a Franciaországon kívüli Európai Unió tagállamában élő vásárlókra vonatkozik, az adott államban érvényes kedvezőbb jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül.

13. cikk – Felelősség

13.1 – Felelősség kizárása
A Friends and Family Society felelőssége nem áll fenn a szerződés nem teljesítése vagy hibás teljesítése esetén, ha az (i) a vásárló hibájából, (ii) a szerződés harmadik fél általi leküzdhetetlen és előre nem látható okából vagy (iii) vis maiorból ered, értelemszerűen a vis maior olyan előre nem látható, elháríthatatlan és a Friends and Family Society-től független esemény, és az ideiglenes akadályozás csak a kötelezettség teljesítésének felfüggesztését vonja maga után, kivéve, ha az ebből eredő késedelem indokolja a szerződés felbontását, míg a végleges akadályozás automatikusan a szerződés felbontását eredményezi.

A Friends and Family Society felelőssége nem vonható felelősségre a terméknek a vásárló országának jogszabályaival való nem megfelelősége miatt, amelynek a vásárlónak kell ellenőriznie, hogy a termék nem tiltott-e az adott országban történő értékesítésre.

13.2 – A termék biztonsági hibája
A Friends and Family Society nem vállal felelősséget a termék biztonsági hibájából eredő károkért. Az esetleges felelősség megállapításához a vásárlónak kell keresnie a gyártó felelősségét, amely azonosítható a termék csomagolásán feltüntetett információk alapján.

14. cikk – Felmondási záradék

Az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben az eladás egyszerű ajánlott levélben, átvételi elismervény kéréssel szűnik meg. A szerződés megszűnése automatikusan bekövetkezik, bírósági eljárás nélkül.

15. cikk – Visszalépési jog

15.1 – A vevő visszalépési jogának gyakorlásának módjai
A fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek megfelelően a Vevő a termék kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül gyakorolhatja visszalépési jogát, indoklás és büntetés fizetése nélkül.
A Vevő a visszalépési jog gyakorlására vonatkozó döntését az 1. mellékletben található űrlap kitöltésével (a továbbiakban: Visszalépési űrlap) a következő címen jelzi: contact@cop-room.com.
A Visszaküldési Portálon történő kérelem elfogadása után a Vevő további tizennégy (14) napos határidővel rendelkezik az érintett termék visszaküldésére. A termék visszaküldése az Általános Szerződési Feltételek 12.4. cikkében foglalt feltételek szerint történik.
A visszalépési jog gyakorlásával érintett termék visszaküldésének költségei a Vevőt terhelik.
A Vevő a fent megadott határidőn belül gyakorolhatja visszalépési jogát, amely a visszalépési jog gyakorlásával érintett termék árának visszatérítését eredményezi. A Friends and Family Society legkésőbb tizennégy (14) napon belül visszatéríti a termék árát a visszalépési nyilatkozat beérkezésétől számítva banki átutalással arra a számlára, amelyről a termék megvásárlásra került a megrendelés visszaigazolásakor.

A visszatérítés a Vevő számára nem jár költséggel.

15.2 – A vevő felelősségének vállalása a termék visszalépési jog gyakorlása előtti használata esetén
A Vevő által a termék visszalépési jogának gyakorlása előtt végzett használat, amely meghaladja a termék természetének, jellemzőinek és megfelelő működésének megállapításához szükséges kezeléseket, amelyeket a vevő normál esetben egy üzletben végezne, a Vevő felelősségét vonja maga után a termék értékcsökkenésének mértékéig.

16. cikk – Szellemi tulajdonjog

A weboldalon és az Általános Szerződési Feltételekben megjelenő összes elem kizárólag a Friends and Family Society, a weboldal kiadója tulajdonát képezi, és szerzői jog, védjegyjog és szabadalmi jog védi. A védelem a törvényes védelmi időtartamra és világszerte érvényes.

Ezen elemek bármilyen másolása és terjesztése a Friends and Family Society, a kiadó előzetes írásbeli engedélye nélkül jogi eljárásokat vonhat maga után a jogsértőkkel szemben.

17. cikk – Személyes adatok kezelése
A begyűjtött személyes adatok kezelése a megrendelések kezelésére és kereskedelmi célú felhasználásra irányul.
Az Informatikai és Szabadságjogokról szóló törvénynek megfelelően a vevő jogosult hozzáférni, helyesbíteni, adatainak hordozhatóságát kérni, valamint az elfeledtetéshez való jogot gyakorolni. Az adatok kezelője Dan Savdié.
A vevő előzetes hozzájárulásával, amelyet a megrendelés megerősítésekor egy jelölőnégyzet bejelölésével ad meg, marketing e-maileket vagy SMS-eket kaphat a Friends and Family Society-től. A vevő visszavonhatja döntését, és leiratkozhat az e-mailek alján található leiratkozó gombra kattintva, illetve SMS-ben a „STOP” szöveg elküldésével a weboldaltól kapott SMS-ek esetén.

Érthető, hogy a vevő, aki nem kíván semmilyen telefonos kereskedelmi megkeresést kapni, ingyenesen feliratkozhat a Bloctel tiltólistára a bloctel.gouv.fr oldalon.
A vevő, aki nem szeretné, hogy adatait kereskedelmi célokra újra felhasználják, erről tájékoztatja Dan Savdiét.

18. cikk – Mediációhoz való jog

A vevő szabadon élhet a mediációhoz való jogával, hogy baráti úton rendezze a Friends and Family Society-vel szembeni vitáját.

Vita esetén először a Friends and Family Society-t kell megkeresni a következő címen: 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, vagy e-mailben a contact@cop-room.com.
A kapcsolatfelvétel bármikor történhet e-mailben vagy telefonon hétfőtől péntekig (ünnepnapok kivételével) 9:00 és 17:00 óra között.

Amennyiben a fent említett szolgáltatásnál tett panasz nem vezet eredményre, vagy két (2) hónapon belül nem érkezik válasz, a vevő a megrendeléssel vagy az Általános értékesítési feltételekkel kapcsolatos vitát a következő fogyasztói mediátorhoz terjesztheti elő:

A Fogyasztói Mediáció és Igazságügyi Közvetítők Központja (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Párizs
https://www.cm2c.net

A mediátort ingyenesen lehet megkeresni minden, a Friends and Family Society-vel meg nem oldott fogyasztói vitában.

A fogyasztó a viták online európai rendezési platformját (RLL) is igénybe veheti, amely elérhető a következő címen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

19. cikk – Illetékes bíróság

Baráti megállapodás hiányában a vevő bírósághoz fordulhat a Szerződés létrejöttével, értelmezésével, megkötésével, teljesítésével vagy megszüntetésével kapcsolatos bármely vitában, valamint a Szerződéshez kapcsolódó valamennyi dokumentummal kapcsolatban.
Az illetékes bíróság a terhelt lakóhelye szerinti vagy a Termék tényleges szállítási helye szerinti bíróság lesz.

20. cikk – Alkalmazandó jog

Az Általános értékesítési feltételek és a megrendelés visszaigazolása után létrejött Szerződés a francia jog hatálya alá tartozik.