Gyakran ismételt kérdések
Ki áll a Coproom mögött?
2017 óta a coproom egy olyan csapatot gyűjt össze, akik gyerekkoruk óta rajonganak a sneakerekért.
Ma szeretnénk tapasztalatunkat az Ön szolgálatába állítani, hogy a legexkluzívabb sportcipőket mindenki számára elérhetővé tegyük.
Hogyan léphet kapcsolatba a Coproom-mal?
Ügyfélszolgálatunk bármikor elérhető e-mailben a contact@cop-room.com címen. 48 órán belül választ fog kapni.
Új és eredeti termékek?
Igen. A Coproom elkötelezett amellett, hogy csak új és hiteles termékeket értékesítsen. Normál szállítási időn belüli megrendelés esetén a terméket beszerzik, a Coproom megkapja, majd kiszállítás előtt ellenőrzi. A Coproom nem bocsát ki szisztematikusan harmadik féltől származó tanúsítványokat. A rendelés visszaigazolása és a számla a vásárlás igazolása.
Mely országokba szállítanak, és mennyi idő alatt?
A kiszállított országok listája és az alkalmazandó díjak a fizetéskor láthatók. A megjelenített normál szállítási idő a fizetés érvényesítésétől számított 5-12 munkanap; magában foglalja a beszerzést, a hitelesítést és a szállítást. A « 48 óra » vagy « Express 3 à 5 jours » jelzésű referenciák a terméklapjukon feltüntetett határidőt követik. A határidők tájékoztató jellegűek. A teljes feltételekért lásd a Szállítás oldalt.
Egy meghatározott dátum előtt kell megkapnom a rendelésemet. Mit tegyek?
A rendelés leadása előtt lépjen kapcsolatba a contact@cop-room.com címmel, és adja meg a modellt, a méretet, a rendeltetési helyet és a kívánt dátumot. A csapat meg tudja mondani a termékre vonatkozó megjelenített határidőt. A határidők tájékoztató jellegűek mindaddig, amíg nem küldtek Önnek konkrét megerősítést.
Hogyan követhetem a rendelésemet és ütemezhetem a szállítást?
Rendelésének nyomon követéséhez kérjük, használja a követési számot, amelyet a szállítási visszaigazoló e-mailjében talál.
Ha csak bizonyos napokon vagy órákban érhető el a kézbesítéshez, vagy ha elmulasztotta a kézbesítést, egyedi kézbesítést ütemezhet, ha kapcsolatba lép a vonatkozó logisztikai partnerrel.
Miért nem szállították még ki a rendelésemet?
A normál megrendelés megkövetelheti a termék beszerzését, a Coproom általi átvételt és a szállítás előtti ellenőrzést. A megjelenített normál szállítási idő a fizetés érvényesítésétől számított 5-12 munkanap. A kiszállítást követően e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot. Ha túllépi a megjelenített határidőt, lépjen kapcsolatba a contact@cop-room.com címmel a rendelési szám megadásával.
Elfogadnak visszaküldést?
Igen. A kézhezvételtől számított 14 nap áll rendelkezésére a visszaküldés kéréséhez: kattintson a Visszaküldés kérése gombra, adja meg a rendelésszámát és az e-mail-címét, majd válassza ki a párt és az okot. E-mailben válaszolunk a visszaküldési címmel és a teendőkkel.
A párnak újnak, viseletlennek, az eredeti dobozában kell lennie. A visszaküldés költsége Önt terheli, kivéve hibás pár vagy a mi tévedésünk esetén. Más méretet vagy modellt szeretne? Válassza a cserét: amint megérkezik a pár, küldünk egy ajándékkártyát a kifizetett összeg értékében. Ellenkező esetben a visszatérítés legkésőbb 14 nappal a kérelem után megtörténik. Minden részlet a visszaküldési oldalunkon.