Esipuhe
Nämä yleiset myyntiehdot (jäljempänä "Yleiset myyntiehdot") on tarkoitettu säätelemään sopimussuhteita, jotka voivat syntyä Friends and Family Societyn verkkosivustolla tarjottujen palvelujen käytön yhteydessä. Tämä verkkosivusto mahdollistaa erityisesti Friends and Family Societyn myyntiin tarjoamien tuotteiden ostamisen heidän verkkosivustollaan www.cop-room.com.

Artikla 1 – Yleisten myyntiehtojen tarkoitus

Yleiset myyntiehdot koskevat yksinomaan kaikkia tuotteita (jäljempänä "Tuotteet"), kuten artiklassa 5 on yksityiskohtaisesti kuvattu ja jotka on julkaistu osoitteessa www.cop-room.com (jäljempänä "Verkkosivusto"), sekä sopimuksia (jäljempänä "Sopimukset"), jotka koskevat Friends and Family Societyn tuotteiden myyntiä Ranskassa ja/tai Euroopan unionin jäsenvaltiossa asuville ostajille, joilla on kuluttajan ja ei-ammattilaisen asema kuluttajansuojalain tarkoittamassa merkityksessä (jäljempänä "Ostaja(t)").

Nämä yleiset myyntiehdot muodostavat yhdessä verkkotilauksen ja verkkosivustolla saatavilla olevien käyttöehtojen kanssa sopimusasiakirjat, jotka ovat sitovia Friends and Family Societylle ja Ostajille, eli osapuolille, ja sulkevat pois kaikki muut asiakirjat, esitteet, luettelot tai valokuvat, joilla on vain informatiivinen ja suuntaa antava arvo.

Yleiset myyntiehdot on laadittu, samoin kuin kaikki verkkosivustolla mainitut sopimus- tai informatiiviset tiedot, ranskankielellä.
Pääsy verkkosivustolle on vapaa ja maksuton kaikille henkilöille, joilla on laillinen pääsy internet-verkkoon.

Artikla 2 – Yleisten myyntiehtojen saatavuus ja sitovuus

Yleiset myyntiehdot ovat saatavilla ja suoraan käytettävissä verkkosivustolla. Ne voidaan toimittaa sähköpostitse mille tahansa ammattilaiselle, kuluttajalle tai ei-ammattilaiselle Ostajalle, joka pyytää niitä. Pyyntö tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen contact@cop-room.com.
Yleiset myyntiehdot ovat sitovia Ostajille, jotka ennen tilauksen tekemistä ja tätä varten varatussa ruudussa rastittamalla tunnustavat tutustuneensa näihin yleisiin myyntiehtoihin.
Tilauksen vahvistaminen heti sen vastaanottamisen jälkeen Ostajan toimesta tarkoittaa Ostajan sitoutumista tilauspäivänä voimassa oleviin yleisiin myyntiehtoihin.
Siviililain 1127-2 artiklan mukaisesti Friends and Family Society säilyttää yleiset myyntiehdot ja vastaa niiden jäljentämisestä.

Artikla 3 – Yleisten myyntiehtojen muuttaminen

Friends and Family Society pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä myyntiehtoja milloin tahansa ja ainoastaan varmistaakseen niiden lainmukaisuuden voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Muutostilanteessa tilaukseen tai tuotteiden myyntiin sovellettavat yleiset myyntiehdot ovat ne, jotka Ostaja on hyväksynyt päivänä, jolloin hän rastitti ruudun, jolla vahvistetaan yleisten myyntiehtojen tuntemus. Ostajan pyynnöstä hänelle voidaan toimittaa kopio kyseisen päivän voimassa olevasta versiosta.

Artikla 4 – Yleisten myyntiehtojen ehdot
Näiden yleisten myyntiehtojen kaikki ehdot ovat sitovia ostajalle.
Yhden sopimusehdon mitätöinti ei johda yleisten myyntiehtojen mitätöintiin, ellei kyseinen ehto ole ollut ratkaiseva jommankumman osapuolen suostumukselle sopimuksen tekemiseen.
Friends and Family Societyn tilapäinen tai pysyvä, spontaani soveltamatta jättäminen yhdestä tai useammasta yleisten myyntiehtojen kohdasta ei tarkoita luopumista muista ehdoista, jotka jatkavat voimassaoloaan.

Artikla 5 – Tuotteet

5.1 – Tuotteiden ominaisuudet
Tuotteilla tarkoitetaan näissä yleisissä myyntiehdoissa kaikkia tavaroita, joita voidaan koskea sopimuksella ja jotka on esitetty verkkosivustolla myytäväksi.
Tuotteet esitetään verkkosivuston katalogissa. Jokainen tuote on kuvattu erikseen, ja tämä kuvaus (jäljempänä "Kuvaus") on saatavilla tuotteen kuvan oikealla puolella. Jokaisen tuotteen kuvaus mainitsee sen olennaiset ominaisuudet kuluttajansuojalain L111-1 artiklan mukaisesti, kuten: koko, väri, pakkaus.
Friends and Family Society sitoutuu siihen, että tuotteita kuvaavat valokuvat toistavat nämä tuotteet mahdollisimman tarkasti. Kuitenkin nämä valokuvat eivät muodosta sopimusasiakirjaa.

5.2 – Tuotteiden käyttövarotoimet
Tuotteiden käyttöohjeet on kuvattu yksityiskohtaisesti kuvauksessa. Friends and Family Society sitoutuu antamaan ostajalle kaiken tarpeellisen tiedon tuotteen asianmukaista käyttöä varten.

5.3 – Tuotteen vaatimustenmukaisuus
Tuotteet ovat voimassa olevan Ranskan lain mukaisia. Ne täyttävät henkilöturvallisuutta ja terveyttä, kaupallisten liiketoimien rehellisyyttä sekä kuluttajansuojelua koskevat määräykset heti niiden ensimmäisestä markkinoille saattamisesta lähtien.

5.4 – Varastot
Tuotteet esitetään verkkosivuston katalogissa ja myydään saatavilla olevien varastojen rajoissa.
Jos tuotetta ei ole saatavilla varaston puutteen vuoksi, Friends and Family Society ilmoittaa siitä välittömästi ostajalle verkkosivuston katalogissa.

Ostajan tekemän tilauksen jälkeen, jos tuotetta ei ole saatavilla varastovirheen vuoksi, Friends and Family Society ilmoittaa siitä suoraan ostajalle ja tarjoaa hänelle tuotteen, jonka laatu ja hinta ovat vastaavat. Mikäli ostaja ei hyväksy tarjousta, Friends and Family Society toimittaa hänelle tilauksen arvon mukaisen lahjakortin, jota voi käyttää seuraavassa tilauksessa. Mikäli ostaja ei ole samaa mieltä, Friends and Family Society palauttaa ostajalle maksetut summat kolmen (3) kuukauden kuluessa.

Poikkeuksena Tuotteen hinnan palautus, Friends and Family Society ei ole velvollinen maksamaan mitään peruutuskorvausta tilauksen peruuttamisesta, ellei peruutus johdu sen sopimusvelvoitteiden laiminlyönnistä.

Artikkeli 6 – Hinnat

6.1 – Yleiset määräykset hinnasta
Verkkosivuston luettelossa esitettyjen Tuotteiden myyntihinnat ilmoitetaan kullekin euroina, sisältäen kaikki verot, pois lukien toimitus- ja kuljetuskulut. Tuotteen myyntihinta on tilauspäivänä voimassa oleva hinta, kuten se on esitetty verkkosivuston luettelossa.
Toimitus- ja kuljetuskulut esitetään selvästi verkkosivustolla ja ne muistutetaan Ostajalle tilausprosessin aikana ennen tilauksen vahvistamista. Ne laskutetaan Ostajalta Tuotteen hinnan lisäksi.
Ostajan kokonaisvelka ilmoitetaan tilausvahvistussivulla ennen tilauksen vahvistamista.
Hintakampanjan yhteydessä Friends and Family Society näyttää kampanjahinnan verkkosivuston luettelossa jättäen alkuperäisen myyntihinnan näkyviin. Kampanjahinta sovelletaan kaikkiin kampanja-aikana tehtyihin tilauksiin.

Kampanja-aika, jonka aikana tarjous on voimassa, näkyy selvästi verkkosivustolla.

6.2 – Hinnan muutos
Friends and Family Society pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa. Se kuitenkin takaa Ostajalle tilauksen vahvistuspäivänä voimassa olevan hinnan soveltamisen.

Artikkeli 7 – Tarjoukset

7.1 – Tarjousten maantieteellinen kattavuus
Verkkosivustolla esitetyt Tuotteiden verkkokauppasopimukset on varattu Ranskassa ja/tai Euroopan unionin jäsenmaissa asuville Ostajille ja toimituksiin näillä maantieteellisillä alueilla.

7.2 – Tarjousten kuvaus
7.2.1 – Tarjouksen esittely
Friends and Family Society esittelee verkkosivustonsa luettelossa myyntitarjouksia Tuotteista, jotka on tarkoitettu kaikille Ostajille.

7.2.2 – Tarjouksen hyväksyminen
Ostaja hyväksyy tarjouksen kaksoisklikkausmenettelyn avulla. Tällä menettelyllä Ostaja vahvistaa tilauksensa ensimmäisen kerran ja myöhemmin vahvistaa tilauksensa uudelleen.

7.2.3 – Tarjouksen kesto
Tarjous on voimassa, ellei toisin mainita, niin kauan kuin Tuotteet ovat luettelossa ja saatavilla olevien varastojen rajoissa.

Artikkeli 8 – Ostajan tilaus

8.1 – Tilauksen vaiheet
Ostaja suorittaa tilauksen seuraavasti:
- (i) täyttää virtuaalisen ostoskorinsa valitsemillaan tuotteiden määrillä verkkosivuston luettelosta;
- (ii) tarkistaa tilauksensa yksityiskohdat ja kokonaishinnan virtuaalisessa ostoskorissaan ja voi, jos muuttaa mieltään tai haluaa korjata mahdollisia virheitä, muuttaa tilaustaan käyttämällä mahdollisuutta palata edellisille sivuille;
- (iii) käynnistää tilauksensa painamalla "tilaa"-painiketta; ja
- (iv) antaa henkilökohtaiset tietonsa tuotteen toimitusta ja maksua varten; sitten
- (v) vahvistaa tilauksensa tutustuttuaan myyntiehtojen ehtoihin; ja
(vi) vastaanottaa mahdollisimman pian sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka muodostaa sopimuksen ja sisältää maksun vahvistuksen.

8.2 – Tilauksen muutos
Kaikki ostajan tekemät tilauksen muutokset tilauksen vahvistamisen jälkeen kaksoisklikkausmenettelyllä edellyttävät Friends and Family Societyn hyväksyntää. Tämä hyväksyntä on pyydettävä ostajan toimesta sähköpostitse osoitteeseen: contact@cop-room.com.

Friends and Family Societyn vastaus ilmoitetaan ostajalle 72 tunnin kuluessa.

Sopimuksen puuttuessa tilaus peruutetaan ja ostajalle palautetaan maksetut summat.

8.3 – Tilauksen vahvistaminen
Friends and Family Society pidättää oikeuden kieltäytyä mistä tahansa tilauksesta perustelluista syistä, kuten tilattujen tuotteiden määrän epänormaalisuudesta, erityisesti erittäin suuren määrän tapauksessa.

8.4 – Maksuvelvollisuus

Kuluttajansuojalain (L221-14) mukaisesti Friends and Family Society varmistaa, että kuluttaja tunnustaa tilauksensa yhteydessä nimenomaisesti maksuvelvollisuutensa.

Vahvistamalla tilauksensa sivustolla www.cop-room.com, Ostaja tunnustaa, että kyseessä on maksuvelvollisuudella varustettu tilaus.

Artikla 9 – Sopimus

9.1 – Sopimuksen tekeminen
Myyntisopimus syntyy, kun ostaja lähettää tilauksensa vahvistuksen.

9.2 – Arkistointi ja todiste
Viestintä, tilausvahvistukset ja laskut arkistoidaan luotettavalle ja kestävälle tallennusvälineelle. Näiden asiakirjojen luotettava kopio, joka toistaa ne identtisesti, säilytetään myös tällä tallennusvälineellä.
Näitä asiakirjoja voidaan käyttää sopimuksen todisteena.

9.3 Sopimuksen purkaminen
Ostaja voi purkaa tilauksen kirjattuna kirjeenä vastaanottokuittauspyynnöllä tai kirjallisesti kestävällä tallennusvälineellä seuraavissa tapauksissa:
- Tuotteen toimitus, joka ei vastaa Friends and Family Societyn verkkosivuston katalogissa ilmoitettuja tuotteen ominaisuuksia; tai

- Toimituksen viivästyminen tilausvahvistuksessa määritellyn määräajan yli tai, jos tällaista päivämäärää ei ole, kolmenkymmenen päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, sen jälkeen kun Friends and Family Society on kehotettu samoin ehdoin ja tuloksetta suorittamaan toimitus kohtuullisessa lisäajassa.

Joka tapauksessa ostaja, joka purkaa sopimuksen, voi vaatia maksetun hinnan palautusta korotettuna laissa säädetyllä korolla hinnan vastaanottamispäivästä alkaen.
Friends and Family Society voi purkaa tilauksen seuraavissa tapauksissa:

- Ostajan kieltäytyminen vastaanottamasta toimitusta; ja/tai
Hinnan (tai hinnan saldon) maksamatta jättäminen toimitushetkellä;

Artikla 10 – Maksu

10.1 – Maksuvelvollisuus
Hinta on maksettava kokonaisuudessaan tilauksen vahvistamisen jälkeen. Ennen tilauksen vahvistamista ei makseta mitään summaa.

10.2 – Lisämaksu
Maksun suorittamisen jälkeen ei voi tapahtua lisämaksua.

10.3 – Maksun turvaus
Verkkosivustolla on käytössä maksujen turvausjärjestelmä, joka salaa Ostajan pankkitietojen siirron.

10.4 – Maksun viivästyminen
Kaikki eräpäivään mennessä maksamattomat summat tuottavat ilman erillistä huomautusta laissa määrätyn koron tilauksen tekemispäivänä voimassa olevan korkokannan mukaisesti.

10.5 – Maksun laiminlyönti
Friends and Family Society pidättää oikeuden, mikäli sovittua hintaa ei makseta eräpäivään mennessä, joko vaatia kaupan täyttämistä tai purkaa sopimus kirjattua kirjettä vastaanottokuittia pyytäen.

10.6 – Omistusoikeuden pidätysehto
Friends and Family Society säilyttää omistusoikeuden myytyyn tuotteeseen, kunnes Ostaja on maksanut hinnan, ja sitoutuu huolehtimaan tuotteen asianmukaisesta säilytyksestä siihen asti, kunnes omistusoikeus siirtyy Ostajalle.

11. artikla – Toimitus

11.1 – Määritelmä
Toimituksella tarkoitetaan kuluttajansuojalain mukaisesti tuotteen fyysisen hallinnan tai omistusoikeuden siirtymistä Ostajalle.

11.2 – Toimitusaika
Friends and Family Society sitoutuu, verkkosivustolla ilmoitettuun toimitusraja-aikaan nähden, toimittamaan tilatun tuotteen 15 päivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta.

Erittäin harvinaisten parien tai poikkeustapausten kohdalla toimitusaikoja voidaan pidentää. Tällöin asiakas saa automaattisen ilmoituksen.

11.3 – Toimituksen viivästyminen
Jos tilattua tuotetta ei toimiteta tilausvahvistuksessa mainittuun päivään tai määräajan päättymiseen mennessä, Ostaja voi, yleisten myyntiehtojen kohdan 9.3 mukaisesti ja sen jälkeen kun Friends and Family Society on ilman tulosta kehotettu suorittamaan toimitus kohtuullisessa lisäajassa, purkaa sopimuksen kirjattua kirjettä vastaanottokuittia pyytäen tai muulla pysyvällä tallenteella.

11.4 – Toimituspaikka
Tuote(t) toimitetaan Ostajan verkkosivustolla tilin luomisen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen.

11.5 – Toimitusehdot
Toimitus suoritetaan tuotteen luovutuksella suoraan Ostajalle tai, ellei tämä ole mahdollista, Friends and Family Society lähettää Ostajalle ilmoituksen tuotteen noutovalmiudesta.

Ostajan on noudettava tilattu tuote viiden (15) päivän kuluessa ilmoituksesta tuotteen noutovalmiudesta.
Jos noutoa ei suoriteta ilmoitetussa ajassa, Friends and Family Society voi, saatuaan Ostajalle lähetetyn kehotuksen ilman vastausta, suorittaa noudon ja purkaa tilauksen automaattisesti.

Kun tuote toimitetaan tilausvahvistuksessa ilmoitettuun osoitteeseen kuljetusliikkeen toimesta, Ostajan on tarkistettava tuotteen kunto toimituksen yhteydessä läsnä ollessaan ja vahingon tai puutteen ilmetessä tehtävä varaus toimituskuittiin tai kuljetuskuittiin, ja tarvittaessa kieltäytyä vastaanottamasta tuotetta sekä ilmoittaa siitä Friends and Family Societylle kohtuullisessa ajassa.

Artikla 12 – Laillinen sopimuksenmukaisuustakuu ja piilovirhetakuu

12.1 – Tiedot laillisesta sopimuksenmukaisuustakuusta ja piilovirhetakuusta
Kuluttajansuojalain artiklan L211-2 mukaisesti yleiset myyntiehdot määrittelevät laillisen sopimuksenmukaisuustakuun ja myydyn tavaran virhevastuun toteuttamisen ehdot sekä niiden sisällön.
Kaikki tuotteet kuuluvat laillisen sopimuksenmukaisuustakuun ja piilovirhetakuun piiriin.

12.2 – Laillisen sopimuksenmukaisuustakuun soveltaminen
Kuluttajansuojalain artiklan L217-4 soveltamisen mukaisesti Friends and Family Society sitoutuu toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen ja vastaa luovutuksen yhteydessä olemassa olevista sopimattomuusvirheistä sekä pakkaamisesta johtuvista virheistä.

On ymmärretty, että kuluttajansuojalain artiklan L217-5 mukaan tuote on sopimuksen mukainen (i) jos se vastaa verkkosivustolla tuoteluettelossa annettua kuvausta ja sillä on ne ominaisuudet, joita Ostaja voi kohtuudella odottaa Friends and Family Societyn sekä tuotteen valmistajien ja edustajien julkisten lausuntojen perusteella, paitsi kun Friends and Family Society ei kohtuudella voi tietää kyseisiä lausuntoja, ja (ii) jos se soveltuu Ostajan hakemaan käyttötarkoitukseen.

Jos yleisten myyntiehtojen artikloissa 11.5 ja 11.6 säädetyin ehdoin tuote ei vastaa sopimusta, Ostajalla on oikeus vaatia sopimuksenmukaisuutta kahden vuoden ajan tuotteen luovutuksesta lukien, paitsi:
- jos hän tiesi virheestä sopimusta tehdessään;
- jos hän ei voinut olla tietämätön virheestä sopimusta tehdessään;
- kun virhe johtuu materiaaleista, jotka hän on itse toimittanut.

12.3 – Piilovirhevastuun soveltaminen
Piilovirhevastuulainsäädännön soveltamisen mukaisesti Friends and Family Society sitoutuu takaamaan Ostajalle tuotteen piilovirheettömyyden, joka tekee tuotteesta sopimattoman siihen käyttötarkoitukseen, johon Ostaja sen aikoo, tai joka heikentää käyttöä niin paljon, että Ostaja ei olisi tuotetta hankkinut tai olisi maksanut siitä vähemmän, jos hän olisi virheistä tiennyt.

On sovittu, että Friends and Family Societyn velvollisuuksiin kuuluva laillinen takuu kattaa kaikki piilevien vikojen aiheuttamat kulut.

On muistutettava, että Friends and Family Society ei ole millään tavalla velvollinen takaamaan ostajalle näkyviä vikoja, joihin ostaja on itse voinut vakuuttua, ja että vian on oltava myyntihetkeä edeltävä.

Piilevien vikojen laillisen takuun nojalla ostaja voi kahden vuoden kuluessa vian havaitsemisesta:
- palauttaa tuotteen ja saada hinta takaisin; tai
- säilyttää tuote ja pyytää Friends and Family Societylta osittaista hinnan palautusta.

12.4 – Reklamaatiot
Laillisiin takuuvaatimuksiin liittyvät reklamaatiot on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen: contact@cop-room.com
Takuuvaatimuksen kohteena olevat tuotteet on palautettava uutena, täydellisinä ja alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa sen jälkeen, kun takuuvaatimus on vastaanotettu ja vahvistettu jälkimarkkinointipalvelussa.
Tarvittaessa ostajalle korvataan postikulut viimeistään kolmenkymmenen päivän kuluessa siitä, kun Friends and Family Society on vastaanottanut tuotteen.

12.5 – Sovellettava laki laillisille takuille
Yleiset myyntiehdot 12. artikla koskee ostajia, jotka asuvat Euroopan unionin jäsenvaltiossa muualla kuin Ranskassa, ilman että se rajoittaa kyseisen valtion suotuisampia lainsäädännöllisiä määräyksiä.

13. artikla – Vastuu

13.1 – Vastuunrajoitus
Friends and Family Societyn vastuuta ei voida asettaa sopimuksen täyttämättä jättämisestä tai virheellisestä täyttämisestä, jos se johtuu (i) ostajasta tai (ii) sopimuksen ulkopuolisen kolmannen osapuolen ylivoimaisesta ja ennakoimattomasta teosta tai (iii) force majeure -tilanteesta, ymmärrettäen, että force majeure on ennakoimaton, vastustamaton ja Friends and Family Societystä riippumaton tapahtuma, ja tilapäinen este estää vain velvoitteen täyttämisen keskeytyksen, ellei siitä aiheutuva viivästys oikeuta sopimuksen purkamiseen, kun taas pysyvä este johtaa sopimuksen automaattiseen purkamiseen.

Friends and Family Societyn vastuuta ei voida asettaa tuotteen lainmukaisuuden puutteesta ostajan maan lainsäädännön mukaan, ja ostajan on tarkistettava, onko tuotteen myynti maassaan kielletty.

13.2 – Tuotteen turvallisuusvirhe
Friends and Family Society ei ole vastuussa tuotteen aiheuttamista vahingoista turvallisuusvirheen vuoksi. Ostajan tulee tarvittaessa hakea vastuuta valmistajalta, joka on tunnistettavissa tuotteen pakkauksessa mainittujen tietojen avulla.

Artikkeli 14 – Purkuehto

Myyntiehtojen mukaisissa tapauksissa kauppa puretaan yksinkertaisella kirjattua kirjettä käyttäen, jossa on kuittauspyyntö. Purku tapahtuu automaattisesti ilman tarvetta oikeudellisille menettelyille.

Artikkeli 15 – Peruutusoikeus

15.1 – Ostajan peruutusoikeuden käyttämisen menettelytavat
Kuluttajansuojalain määräysten mukaisesti ostajalla on neljäntoista (14) päivän määräaika tuotteen toimituksesta peruutusoikeuden käyttämiseen ilman, että hänen tarvitsee perustella päätöstään tai maksaa seuraamuksia.
Ostaja ilmoittaa päätöksestään käyttää peruutusoikeuttaan täyttämällä liitteessä 1 olevan lomakkeen (jäljempänä Peruutuslomake) osoitteessa: contact@cop-room.com.
Palautusportaalin hyväksynnän jälkeen ostajalla on toinen neljäntoista (14) päivän määräaika palauttaa kyseinen tuote. Tuote palautetaan myyntiehtojen kohdan 12.4 mukaisesti.
Peruutusoikeuden käyttämiseen liittyvät tuotteen palautuskulut ovat ostajan vastuulla.
Ostajan peruutusoikeuden käyttäminen edellä mainitussa määräajassa johtaa kyseisen tuotteen hinnan hyvitykseen. Friends and Family Society suorittaa tuotteen hyvityksen viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutuslomakkeen vastaanottamisesta pankkisiirtona tilille, jota käytettiin tuotteen ostamiseen tilausvahvistuksen yhteydessä.

Hyvitys ei aiheuta ostajalle kuluja.

15.2 – Ostajan vastuun sitoutuminen tuotteen käytöstä ennen peruutusoikeuden käyttöönottoa
Tuotteen käyttö ostajan toimesta ennen peruutusoikeuden käyttöönottoa, joka ylittää ne käsittelyt, jotka ovat tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja asianmukaisen toiminnan selvittämiseksi ja jotka ostaja normaalisti voisi tehdä myymälässä, aiheuttaa ostajalle vastuun tuotteen arvon alenemisesta.

Artikkeli 16 – Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivustolla ja myyntiehtojen yhteydessä jäljennettävät elementit ovat Friends and Family Societyn, verkkosivuston julkaisijan, yksinomaista omaisuutta ja ne on suojattu tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja patenttilailla. Suojaus on voimassa lainmukaisen suojauksen ajan ja maailmanlaajuisesti.

Kaikenlainen näiden elementtien jäljentäminen ja levittäminen ilman Friends and Family Societyn, julkaisijan, etukäteen antamaa kirjallista lupaa altistaa rikkomukset oikeustoimille.

Artikkeli 17 – Henkilötietojen käsittely
Kerättyjen henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on tilausten hallinta ja kaupallinen hyödyntäminen.
Tietosuojalain mukaisesti ostajalla on oikeus saada pääsy tietoihinsa, korjata niitä, siirtää henkilötietonsa ja oikeus tulla unohdetuksi. Näiden tietojen käsittelijä on Dan Savdié.
Ostaja voi antaa etukäteissuostumuksensa rastittamalla ruudun tilauksen vahvistamisen yhteydessä vastaanottaakseen Friends and Family Societyn markkinointisähköposteja tai -tekstiviestejä. Ostaja voi peruuttaa valintansa ja poistua postituslistalta napsauttamalla sähköpostin alareunassa olevaa peruutuslinkkiä tai lähettämällä tekstiviestin, jossa lukee "STOP", sivustolta vastaanotettuihin tekstiviesteihin.

On sovittu, että ostaja, joka ei halua puhelinmyyntiä, voi rekisteröityä maksutta Bloctelin estolistalle sivustolla bloctel.gouv.fr.
Ostaja, joka ei halua yhteystietojensa kaupallista uudelleenkäyttöä, ilmoittaa siitä Dan Savdiélle.

Artikkeli 18 – Oikeus sovitteluun

Ostajalla on vapaus käyttää oikeuttaan hakeutua sovitteluun ratkaistakseen ystävällismielisesti riidan Friends and Family Societyn kanssa.

Riitatilanteessa ostajan tulee ensin ottaa yhteyttä Friends and Family Societyyn, osoitteeseen 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, tai sähköpostitse contact@cop-room.com.
Yhteydenotto voidaan tehdä milloin tahansa sähköpostitse tai puhelimitse maanantaista perjantaihin (ei pyhäpäivinä) klo 9.00–17.00.

Jos edellä mainitulle palvelulle tehty valitus epäonnistuu tai vastausta ei saada kahden (2) kuukauden kuluessa, ostaja voi viedä tilaukseen tai myyntiehtojen soveltamiseen liittyvän riidan kuluttajavälittäjän käsiteltäväksi seuraavasti:

Kuluttajavälityskeskus Conciliateurs de Justice (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Pariisi
https://www.cm2c.net

Välittäjään voi ottaa yhteyttä maksutta kaikissa Friends and Family Societyn ratkaisemattomissa kuluttajariidoissa.

Kuluttaja voi myös käyttää Euroopan verkkoasiointialustaa (RLL), joka on saatavilla osoitteessa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikkeli 19 – Toimivaltainen tuomioistuin

Jos sovintoratkaisua ei saavuteta, ostaja voi viedä riidan sopimuksen olemassaoloon, tulkintaan, tekemiseen, täytäntöönpanoon tai purkamiseen sekä kaikkiin sopimukseen liittyviin asiakirjoihin liittyen tuomioistuimen käsiteltäväksi.
Toimivaltainen tuomioistuin on vastaajan kotipaikan tuomioistuin tai tuotteen todellisen toimituspaikan tuomioistuin.

Artikkeli 20 – Sovellettava laki

Myyntiehtoja ja tilausvahvistuksen jälkeen muodostuvaa sopimusta koskee ranskalainen laki.