Palautukset

Voit muuttaa mielesi. Sinulla on 14 päivää tilauksesi vastaanottamisesta aikaa peruuttaa ostos ilman perusteluja.

1. Tee pyyntö

Klikkaa tämän sivun yläreunassa olevaa linkkiä Tee palautuspyyntö: ilmoita tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, valitse pari tai parit ja palautuksen syy sekä hyvitys tai vaihto. Voit myös käyttää tämän sivun alareunassa olevaa peruuttamislomaketta.

Vastaamme sinulle sähköpostitse ja lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet. Odota vastaustamme ennen paketin lähettämistä.

2. Parin palauttaminen

• Palauta pari viimeistään 14 päivän kuluttua pyynnöstäsi.
• Parin on oltava uusi ja käyttämätön, alkuperäisessä kunnossaan, ja mukana on oltava alkuperäinen laatikko ja kaikki lisävarusteet (laput, sinetti, vaihtokengännauhat).
• Voit sovittaa niitä sisätiloissa kuten myymälässä. Jos ne palautetaan käytettyinä, vaurioituneina tai puutteellisina, voimme vähentää hyvityksestä arvonalennuksen.
• Suojaa laatikko kuljetuspakkauksella. Suosittelemme lähettämään paketin seurantakoodilla.
• Palautuskulut ovat sinun vastuullasi sekä Ranskasta että ulkomailta palautettaessa.

3. Hyvitys

Hyvitämme parin hinnan ja tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut (tavallisen toimituksen hinnan mukaan) ostossa käytetylle maksutavalle ilman kuluja sinulle. Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluttua pyynnöstäsi. Voimme odottaa parin tai sen lähettämistä koskevan todisteen vastaanottamista ennen hyvityksen tekemistä.

Alennuksesta ostettuihin pareihin sovelletaan samoja sääntöjä.

Viallinen pari tai virhe meidän puoleltamme

Jos vastaanottamasi pari on viallinen tai ei vastaa tilaustasi (malli, koko), tee palautuspyyntö valitsemalla sopiva syy ja liitä mukaan valokuvia. Tässä tapauksessa me vastaamme palautuskuluista. Sinulla on myös lakisääteinen virhevastuun mukainen takuu (2 vuotta toimituksesta alkaen) sekä piilevien virheiden takuu, joista kerrotaan myyntiehdoissamme.

Koon tai mallin vaihtaminen

Haluatko toisen koon tai mallin? Se onnistuu. Tee palautuspyyntö 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja valitse Vaihto lahjakorttiin. Palauta pari samoin ehdoin kuin tavallinen palautus (uusi, käyttämätön, alkuperäisessä laatikossa, toimituskulut omalla vastuullasi). Kun olemme vastaanottaneet parin ja tarkistaneet sen, lähetämme sinulle lahjakortin, jonka arvo vastaa maksamaasi summaa, jotta voit tilata haluamasi parin. Haluatko mieluummin hyvityksen? Sinulla on siihen oikeus, katso yllä.

Peruuttamislomake

(Kuluttajansuojalain artikla R221-1. Täytä ja lähetä meille vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja : Friends and Family Society (Coproom), sähköpostitse osoitteeseen contact@cop-room.com. Yrityksen postiosoite : katso lakisääteiset tiedot.

Ilmoitan täten peruuttavani alla mainitun tuotteen myyntiä koskevan sopimuksen :

Tilattu : ................ / Vastaanotettu : ................
Tilausnumero : ................
Pari (malli ja koko) : ................
Kuluttajan nimi : ................
Kuluttajan osoite : ................
Kuluttajan allekirjoitus (vain paperilla tehtävän ilmoituksen yhteydessä) : ................
Päivämäärä : ................