Usein kysytyt kysymykset
Kuka on Coproomin takana?
Vuodesta 2017 lähtien coproom on koonnut tiimin tennariharrastajia, jotka ovat olleet intohimoisia niistä lapsuudestamme lähtien.
Haluamme nyt käyttää kokemustamme palvellaksemme teitä ja tehdä eksklusiivisimmista tennareista kaikkien saatavilla olevia.
Kuinka ottaa yhteyttä Coproomiin?
Asiakaspalvelumme on tavoitettavissa milloin tahansa sähköpostitse osoitteessa contact@cop-room.com. Saat vastauksen 48 tunnin kuluessa.
Ovatko tuotteemme uusia ja aitoja?
Kaikilla tuotteillamme on takuu siitä, että ne ovat 100 % uusia ja 100 % aitoja ja että niissä on laatikko ja alkuperäiset lisävarusteet , jos niitä on.
Kaikilla Coproomin myymillä tuotteilla on takuu siitä, että ne ovat 100 % aitoja ja uusia ja että ne ovat peräisin seuraavista lähteistä:
- Valtuutetut verkkokaupat
- Valtuutetut kivijalkamyymälät
- Arvostetut lenkkarikeräilijät ja yksityiset myyjät ympäri maailmaa
Asiantuntijamme tarkastavat huolellisesti tuotteiden aitouden ja uutuuden.
Olemme koonneet aitoustietokannan, joka sisältää tiedot kaikista Coproomissa myydyistä tuotteista.
Vähintään 2 kokenutta ja asiantuntevaa asiantuntijaa tarkastaa kaikki tuotteemme, ja jokainen yksityiskohta tarkistetaan : ompeleet, muoto, leikkaukset, väri, paino, tuntuma, haju, materiaalit, laatikko, pakkaus, lisävarusteet, tarrat ja fontti. Käytämme myös sinistä valoa tuotteen aitouden varmistamiseen.
Mihin maihin toimitatte ja kuinka kauan se kestää?
Toimitamme Ranskaan ja yli 50 maahan (koko luettelo näkyy kassalla).
Kun asiantuntijatiimimme on valmistellut ja tarkistanut tilauksesi, toimitus kestää 5–12 arkipäivää.
Ilmainen toimitus vähintään 200 €:n tilauksille Ranskaan (paitsi merentakaisille alueille), Belgiaan, Saksaan, Italiaan, Espanjaan, Alankomaihin, Portugaliin, Luxemburgiin, Tanskaan ja Monacoon. Ilmainen vakiotoimitus vähintään 300 €:n tilauksille Kreikkaan ja Ruotsiin (muuten 10 €). Muihin kohteisiin sovellettavat toimituskulut näytetään kassalla.
Lisätietoja toimitusehdoista löydät täältä.
Hyvin harvinaisten kenkäparien kohdalla tai tietyissä poikkeustapauksissa toimitus voi kestää pidempään. Asiakkaalle ilmoitetaan siitä tällöin automaattisesti.
Minun on ehdottomasti saatava tilaukseni tiettyyn päivämäärään mennessä. Mitä minun pitäisi tehdä?
Hätätilanteessa ota meihin yhteyttä ennen tilauksesi tekemistä, niin annamme sinulle tarkan ja takuun sisältävän lähetys- ja toimituspäivän. Lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen contact@cop-room.com.
Kuinka seurata tilaustani ja aikatauluttaa toimitukseni?
Seurataksesi tilaustasi, käytä seurantanumeroa, jonka löydät lähetysvahvistussähköpostistasi.
Jos olet käytettävissä vain tiettyinä päivinä tai aikoina vastaanottamaan toimituksen tai jos olet missannut toimituksen, voit sopia räätälöidyn toimituksen ottamalla yhteyttä kyseiseen logistiikkakumppaniin.
Miksi tilaukseni ei ole vielä lähtenyt toimitukseen?
Yhteistyökumppaneidemme huippusesonkien ja/tai toimitusaikojen mukaan tilauksen käsittelyaika saattaa viivästyä. On myös mahdollista, että tuotteesi ei ole läpäissyt aitoustarkastusta, jolloin joudumme korvaamaan sen.
Huomioithan, että teemme aina parhaamme lähettääksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti.
Otatteko vastaan palautuksia?
Kyllä. Sinulla on 14 päivää vastaanottamisesta aikaa tehdä palautuspyyntö: napsauta Tee palautuspyyntö, anna tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ja valitse sitten pari ja syy. Vastaamme sähköpostitse ja lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet.
Parin on oltava uusi, käyttämätön ja alkuperäisessä laatikossaan. Palautuskulut ovat sinun maksettavanasi, paitsi jos pari on viallinen tai teimme virheen. Haluatko toisen koon tai mallin? Valitse vaihto: heti kun olemme vastaanottaneet parin, lähetämme sinulle maksetun summan arvoisen lahjakortin. Muuten hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivää pyyntösi jälkeen. Kaikki tiedot löydät palautussivultamme.