Preambule
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Všeobecné obchodní podmínky“) upravují smluvní vztahy, které mohou vzniknout při využívání služeb nabízených na internetových stránkách Friends and Family Society. Tyto internetové stránky umožňují zejména nákup produktů nabízených k prodeji společností Friends and Family Society na jejích internetových stránkách www.cop-room.com.

Článek 1 – Předmět Všeobecných obchodních podmínek

Všeobecné obchodní podmínky se výhradně vztahují na všechny produkty (dále jen „Produkty“) podrobně uvedené v článku 5 a zveřejněné na www.cop-room.com (dále jen „Internetové stránky“), stejně jako na Smlouvy (dále jen „Smlouvy“) týkající se prodeje Produktů Friends and Family Society kupujícím se sídlem ve Francii a/nebo v členské zemi Evropské unie, kteří mají postavení spotřebitele a neprofesionála ve smyslu zákona o ochraně spotřebitele (dále jen „Kupující“).

Tyto Všeobecné obchodní podmínky tvoří spolu s online objednávkou a Všeobecnými podmínkami užívání dostupnými na internetových stránkách smluvní dokumenty závazné pro Friends and Family Society a Kupující, tedy pro obě strany, a to s výjimkou jakýchkoli jiných dokumentů, prospektů, katalogů nebo fotografií, které mají pouze informativní a orientační hodnotu.

Všeobecné obchodní podmínky jsou sepsány, stejně jako veškeré smluvní nebo informační údaje uvedené na internetových stránkách, ve francouzském jazyce.
Přístup na internetové stránky je volný a bezplatný pro každou osobu, která má legální přístup k internetu.

Článek 2 – Dostupnost a závaznost Všeobecných obchodních podmínek

Všeobecné obchodní podmínky jsou k dispozici a přímo přístupné na internetových stránkách. Mohou být zaslány e-mailem jakémukoli profesionálnímu Kupujícímu, spotřebiteli nebo neprofesionálovi, který o ně požádá. Tato žádost musí být podána formou e-mailu na adresu contact@cop-room.com.
Všeobecné obchodní podmínky jsou závazné pro Kupující, kteří před zadáním objednávky a zaškrtnutím příslušného políčka potvrzují, že se s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami seznámili.
Potvrzení objednávky okamžitě po jejím obdržení Kupujícím znamená souhlas Kupujícího s Všeobecnými obchodními podmínkami platnými v den objednávky.
V souladu s článkem 1127-2 občanského zákoníku si Friends and Family Society uchovává Všeobecné obchodní podmínky a zajišťuje jejich reprodukci.

Článek 3 – Změna Všeobecných obchodních podmínek

Friends and Family Society si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky a to pouze za účelem zajištění souladu s platnou legislativou.
V případě změny jsou Všeobecné obchodní podmínky platné pro objednávku nebo prodej produktů ty, které byly Kupujícím přijaty ke dni, kdy zaškrtl políčko potvrzující seznámení se s Všeobecnými obchodními podmínkami. Na žádost Kupujícího mu může být poskytnuta kopie verze platné k tomuto datu.

Článek 4 – Ustanovení VOP
Veškerá ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek jsou závazná pro Kupujícího.
Neplatnost jednoho smluvního ustanovení neznamená neplatnost Všeobecných obchodních podmínek, pokud toto ustanovení nebylo rozhodující pro souhlas jedné ze stran uzavřít Smlouvu.
Spontánní, dočasné nebo trvalé neuplatnění jedné nebo více ustanovení Všeobecných obchodních podmínek ze strany Friends and Family Society neznamená vzdání se ostatních ustanovení Všeobecných obchodních podmínek, která nadále zůstávají v platnosti.

Článek 5 – Produkty

5.1 – Charakteristiky Produktů
Produkty se rozumí, ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek, veškeré zboží, které může být předmětem Smlouvy a je na internetových stránkách nabízeno k prodeji.
Produkty jsou prezentovány v katalogu dostupném na internetových stránkách. Každý z těchto Produktů je popsán jednotlivě a tento popis (dále jen „Popis“) je k dispozici napravo od obrázku produktu. Popis každého produktu uvádí jeho základní charakteristiky ve smyslu článku L111-1 zákoníku spotřebitele, a to: velikost, barvu, balení.
Friends and Family Society se zavazuje, že fotografie ilustrující Produkty co nejpřesněji zobrazují tyto Produkty. Tyto fotografie však nemohou být považovány za smluvní dokument.

5.2 – Bezpečnostní opatření při používání Produktů
Bezpečnostní opatření pro používání Produktů jsou podrobně popsána v Popisu. Friends and Family Society se zavazuje poskytnout kupujícímu veškeré užitečné informace pro správné použití Produktu.

5.3 – Shoda produktu
Produkty jsou v souladu s platnými předpisy francouzského práva. Jsou tedy v souladu s předpisy týkajícími se bezpečnosti a zdraví osob, poctivosti obchodních transakcí a ochrany spotřebitelů od jejich prvního uvedení na trh.

5.4 – Zásoby
Produkty jsou nabízeny v katalogu na internetových stránkách a prodávány do vyčerpání dostupných zásob.
V případě nedostupnosti Produktu z důvodu nedostatku zásob, Friends and Family Society o tom ihned informuje Kupujícího v katalogu na internetových stránkách.

Po zadání objednávky Kupujícím, v případě nedostupnosti Produktu z důvodu chyby ve skladových zásobách, Friends and Family Society o tom přímo informuje Kupujícího a nabídne mu Produkt stejné kvality a ceny. Pokud Kupující nabídku nepřijme, Friends and Family Society mu poskytne nákupní poukaz v hodnotě objednávky, který lze použít při příští objednávce. V případě nesouhlasu Kupujícího Friends and Family Society vrátí Kupujícímu částky, které zaplatil, do tří (3) měsíců.

Kromě vrácení ceny nedostupného Produktu není Friends and Family Society povinen platit žádné odškodnění za zrušení objednávky, pokud toto zrušení nevzniklo z důvodu nesplnění jeho smluvních povinností.

Článek 6 – Cena

6.1 – Obecná ustanovení o ceně
Prodejní ceny Produktů uvedených v katalogu na webových stránkách jsou uvedeny u každého z nich v eurech včetně všech daní, bez nákladů na doručení a přepravu. Prodejní cena Produktu je cena platná v den objednávky, jak je uvedeno v katalogu na webových stránkách.
Náklady na doručení a přepravu budou na webových stránkách viditelně uvedeny a Kupujícímu připomenuty během procesu objednávky a před jejím potvrzením. Budou Kupujícímu účtovány jako příplatek k ceně Produktu.
Celková částka, kterou Kupující dluží, je uvedena na stránce potvrzení objednávky před jejím potvrzením.
V případě cenové propagace Friends and Family Society zobrazuje propagační cenu v katalogu na webových stránkách a ponechává viditelnou původní prodejní cenu. Propagační cena se uplatní na všechny objednávky uskutečněné během propagačního období.

Doba trvání propagačního období je na webových stránkách viditelně uvedena.

6.2 – Změna ceny
Friends and Family Society si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Zaručuje však Kupujícímu uplatnění ceny platné v den potvrzení jeho objednávky.

Článek 7 – Nabídky

7.1 – Geografický rozsah nabídek
Smlouvy o online prodeji Produktů prezentované na webových stránkách jsou určeny Kupujícím s bydlištěm ve Francii a/nebo v členské zemi Evropské unie a pro dodávky do těchto geografických oblastí.

7.2 – Popis nabídek
7.2.1 – Představení nabídky
Friends and Family Society představuje v katalogu na svých webových stránkách nabídky prodeje Produktů určené všem Kupujícím.

7.2.2 – Přijetí nabídky
Kupující přijímá nabídku po provedení postupu dvojitého kliknutí. Tímto postupem Kupující nejprve potvrdí svou objednávku a následně ji později znovu potvrdí.

7.2.3 – Doba platnosti nabídky
Nabídka platí, pokud není uvedeno jinak, po dobu, kdy jsou Produkty uvedeny v katalogu a do vyčerpání dostupných zásob.

Článek 8 – Objednávka Kupujícího

8.1 – Kroky objednávky
Kupující k zadání objednávky postupuje takto:
- (i) naplní svůj virtuální košík množstvím produktů, které si vybral v katalogu webu;
- (ii) zkontroluje podrobnosti své objednávky a její celkovou cenu ve svém virtuálním košíku a může, pokud změní názor nebo chce opravit případné chyby, upravit svou objednávku pomocí možnosti vrátit se na předchozí stránky;
- (iii) spustí svou objednávku stisknutím tlačítka „objednat“; a
- (iv) zadá své osobní údaje umožňující doručení produktu a jeho platbu; poté
- (v) potvrdí svou objednávku po seznámení se s Všeobecnými obchodními podmínkami; a
(vi) obdrží co nejdříve e-mailem potvrzení přijetí své objednávky, čímž vzniká smlouva a potvrzení platby.

8.2 – Změna objednávky
Jakákoli změna objednávky Kupujícím po jejím potvrzení dvojitým kliknutím podléhá schválení Friends and Family Society. Toto schválení musí Kupující požádat prostřednictvím e-mailu na adresu: contact@cop-room.com.

Odpověď Friends and Family Society je Kupujícímu sdělena do 72 hodin.

V případě nedohody dojde k zrušení objednávky a vrácení částek zaplacených Kupujícím.

8.3 – Potvrzení objednávky
Friends and Family Society si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku z oprávněných důvodů, jako je neobvyklé množství objednaných produktů, zejména pokud se jedná o velmi vysoké množství.

8.4 – Povinnost platby

V souladu s článkem L221-14 zákoníku spotřebitele Friends and Family Society zajišťuje, aby spotřebitel při své objednávce výslovně uznal svou povinnost platby.

Potvrzením své objednávky na webu www.cop-room.com, Kupující uznává, že se jedná o objednávku s povinností platby.

Článek 9 – Smlouva

9.1 – Uzavření smlouvy
Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku odeslání potvrzení objednávky Kupujícím.

9.2 – Archivace a důkaz
Archivace komunikace, objednávek a faktur je prováděna na spolehlivém a trvanlivém nosiči. Spolehlivá kopie těchto dokumentů, která je jejich přesnou reprodukcí, je rovněž uchovávána na tomto nosiči.
Tyto dokumenty mohou být použity jako důkaz smlouvy.

9.3 Zrušení smlouvy
Objednávku může Kupující zrušit doporučeným dopisem s potvrzením o doručení nebo písemně na trvalém nosiči v případě:
- dodání výrobku, který neodpovídá vlastnostem výrobku deklarovaným Friends and Family Society v katalogu na webových stránkách; nebo

- dodání překračující konečný termín stanovený v objednávce nebo, pokud takový termín není stanoven, do třiceti dnů od uzavření smlouvy, poté co Friends and Family Society byla vyzvána stejným způsobem a bez výsledku k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě.

Ve všech případech může Kupující, který smlouvu zrušil, požadovat vrácení zaplacené ceny zvýšené o úroky vypočtené podle zákonné sazby od data přijetí platby.
Objednávka může být zrušena Friends and Family Society v případě:

- V případě odmítnutí Kupujícím převzít dodávku; a/nebo
V případě nezaplacení ceny (nebo zůstatku ceny) v době dodání;

Článek 10 – Platba

10.1 – Splatnost
Cena je splatná v plné výši po potvrzení objednávky. Žádná částka nebude vyplacena před potvrzením objednávky.

10.2 – Dodatečná platba
Po zaplacení ceny nemůže dojít k žádné další platbě.

10.3 – Zabezpečení platby
Internetové stránky jsou vybaveny systémem zabezpečení online plateb, který umožňuje šifrování přenosu bankovních údajů Kupujícího.

10.4 – Zpoždění platby
Každá nezaplacená částka v termínu bez upomínky nese úrok stanovený zákonnou sazbou platnou ke dni uzavření objednávky.

10.5 – Nezaplacení
Friends and Family Society si vyhrazuje právo, pokud není sjednaná cena zaplacena v termínu, buď požadovat plnění prodeje, nebo smlouvu vypovědět doporučeným dopisem s potvrzením o doručení.

10.6 – Ustanovení o zadržení vlastnického práva
Friends and Family Society zůstává vlastníkem prodaného Produktu až do zaplacení ceny Kupujícím a zavazuje se, dokud není vlastnictví převedeno na Kupujícího, přijmout veškerá opatření k řádné ochraně Produktu.

Článek 11 – Doručení

11.1 – Definice
Doručení znamená, v souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku, převod fyzického držení nebo kontroly nad zbožím na Kupujícího.

11.2 – Lhůta doručení
Friends and Family Society se zavazuje, v souladu s termínem doručení uvedeným na internetových stránkách, doručit objednaný Produkt do 15 dnů po potvrzení objednávky.

V případě velmi vzácných párů na trhu nebo v některých výjimečných případech může být lhůta prodloužena. V takovém případě je zákazník automaticky informován.

11.3 – Zpoždění doručení
Pokud objednaný Produkt není doručen k datu nebo do uplynutí lhůty uvedené na objednávce, může Kupující, v souladu s článkem 9.3 Obecných obchodních podmínek a po neúspěšném vyzvání Friends and Family Society k plnění povinnosti doručení v přiměřené dodatečné lhůtě, smlouvu vypovědět doporučeným dopisem s potvrzením o doručení nebo písemně na jiném trvalém nosiči.

11.4 – Místo doručení
Produkt(y) je/jsou doručen(y) na adresu uvedenou Kupujícím při vytvoření jeho účtu na internetových stránkách.

11.5 – Podmínky doručení
Doručení se provádí přímým předáním produktu Kupujícímu nebo, pokud to není možné, zasláním oznámení o připravenosti k vyzvednutí Kupujícímu společností Friends and Family Society.

Kupující musí vyzvednout objednaný Produkt do patnácti (15) dnů od oznámení o jeho připravenosti k vyzvednutí.
Pokud Produkt nebude vyzvednut ve stanovené lhůtě, může Friends and Family Society po bezvýsledném upomínání Kupujícího přistoupit k vyzvednutí a smlouva bude automaticky zrušena.

Pokud je Produkt doručen na adresu uvedenou na objednávce dopravcem, je na Kupujícím, aby za přítomnosti doručovatele zkontroloval stav dodaného Produktu a v případě poškození nebo chybějících kusů učinil výhrady na dodacím listu nebo přepravním dokladu, případně Produkt odmítl a v přiměřené lhůtě o tom informoval Friends and Family Society.

Článek 12 – Zákonná záruka shody a záruka na skryté vady

12.1 – Informace týkající se zákonné záruky shody a záruky na skryté vady
V souladu s článkem L211-2 zákoníku spotřebitele Obecné obchodní podmínky stanoví podmínky uplatnění zákonné záruky shody a záruky vztahující se na vady prodané věci a její obsah.
Všechny Produkty jsou kryty zákonnou zárukou shody a zákonnou zárukou na skryté vady.

12.2 – Uplatnění zákonné záruky shody
V souladu s článkem L217-4 zákoníku spotřebitele se Friends and Family Society zavazuje dodat Produkt v souladu se smlouvou a odpovídá za vady shody existující při dodání, stejně jako za vady vzniklé z obalu.

Je dohodnuto, že podle článku L217-5 téhož zákoníku je Produkt v souladu se smlouvou (i) pokud odpovídá popisu uvedenému na internetových stránkách v katalogu Produktů a má vlastnosti, které může Kupující oprávněně očekávat na základě veřejných prohlášení Friends and Family Society, stejně jako výrobců a zástupců Produktu, pokud Friends and Family Society není oprávněně schopna tato prohlášení znát, a (ii) pokud je vhodný pro použití, které Kupující zamýšlí.

Pokud Produkt není v souladu se smlouvou za podmínek uvedených v článcích 11.5 a 11.6 Obecných obchodních podmínek, má Kupující právo uplatnit nárok na shodu po dobu dvou let od dodání Produktu, s výjimkou:
- pokud o vadě při uzavření smlouvy věděl;
- pokud nemohl vadu při uzavření smlouvy ignorovat;
- pokud vada vyplývá z materiálů, které sám dodal.

12.3 – Uplatnění zákonné záruky na skryté vady
V souladu s legislativou o záruce na skryté vady se Friends and Family Society zavazuje zaručit Kupujícímu skryté vady Produktu, které jej činí nevhodným pro použití, k němuž je určen, nebo které toto použití natolik omezují, že by Kupující Produkt nekoupil nebo by za něj dal nižší cenu, kdyby o těchto vadách věděl.

Je dohodnuto, že zákonná záruka, kterou je Friends and Family Society povinen poskytnout, pokrývá všechny náklady vzniklé v důsledku skrytých vad.

Je připomenuto, že Friends and Family Society není povinen zaručit kupujícímu ochranu proti zjevným vadám, o kterých se Kupující mohl sám přesvědčit, a že vada musí být před prodejem.

V rámci zákonné záruky skrytých vad může Kupující do dvou let od zjištění vady:
- vrátit Produkt a požadovat vrácení ceny; nebo
- ponechat Produkt a požadovat od Friends and Family Society vrácení části ceny.

12.4 – Reklamace
Reklamace uplatněné v rámci zákonných záruk musí být zaslány e-mailem na následující adresu: contact@cop-room.com
Produkty, na které se vztahuje tato záruka, musí být vráceny nové, kompletní a v původním stavu a obalu po přijetí a potvrzení reklamace zákaznickým servisem.
V případě potřeby bude Kupujícímu vráceno poštovné za zpětné zaslání nejpozději do třiceti dnů od přijetí Produktu Friends and Family Society.

12.5 – Použitelné právo na zákonné záruky
Článek 12 Všeobecných obchodních podmínek se vztahuje na kupující bydlící v členském státě Evropské unie kromě Francie, aniž by byly dotčeny příznivější legislativní ustanovení v tomto státě.

Článek 13 – Odpovědnost

13.1 – Vyloučení odpovědnosti
Friends and Family Society nenese odpovědnost v případě neplnění nebo nesprávného plnění smlouvy způsobeného (i) Kupujícím nebo (ii) nepřekonatelnou a nepředvídatelnou událostí třetí strany smlouvy nebo (iii) vyšší mocí, přičemž vyšší moc je nepředvídatelná, neodolatelná a vnější událost vůči Friends and Family Society a dočasná překážka znamená pouze pozastavení plnění povinnosti, pokud zpoždění neodůvodňuje zrušení smlouvy, zatímco trvalá překážka vede k automatickému zrušení smlouvy.

Friends and Family Society nenese odpovědnost za nevyhovění Produktu legislativě země Kupujícího, který je povinen ověřit, zda produkt není v jeho zemi zakázán k prodeji.

13.2 – Bezpečnostní vada Produktu
Friends and Family Society nenese odpovědnost za škody způsobené Produktem v důsledku bezpečnostní vady. V případě potřeby by měl Kupující hledat odpovědnost výrobce, kterého lze identifikovat díky informacím uvedeným na obalu produktu.

Článek 14 – Ustanovení o zániku smlouvy

V případech uvedených v Obecných obchodních podmínkách bude smlouva ukončena jednoduchým doporučeným dopisem s potvrzením o doručení. Ukončení smlouvy nastane automaticky bez nutnosti soudních formalit.

Článek 15 – Právo na odstoupení od smlouvy

15.1 – Podmínky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy Kupujícím
V souladu s ustanoveními spotřebitelského zákoníku má Kupující lhůtu čtrnácti (14) dnů od doručení Produktu k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel uvádět důvody nebo platit sankce.
Kupující sděluje své rozhodnutí uplatnit právo na odstoupení od smlouvy vyplněním formuláře uvedeného v Příloze 1 (dále jen Formulář odstoupení) na adrese: contact@cop-room.com.
Po přijetí žádosti na Portálu pro vrácení má Kupující další lhůtu čtrnácti (14) dnů k odeslání příslušného Produktu zpět. Produkt je zaslán zpět za podmínek článku 12.4 Obecných obchodních podmínek.
Náklady na vrácení Produktu, na který se vztahuje uplatnění práva na odstoupení od smlouvy Kupujícím, hradí Kupující.
Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy Kupujícím v uvedené lhůtě vede k vrácení ceny příslušného Produktu. Friends and Family Society provede vrácení peněz za Produkt nejpozději do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení Formuláře odstoupení od smlouvy bankovním převodem na účet použitý k nákupu Produktu při potvrzení objednávky.

Vrácení peněz nezpůsobuje Kupujícímu žádné náklady.

15.2 – Odpovědnost Kupujícího v případě použití Produktu před uplatněním práva na odstoupení od smlouvy
Použití Produktu Kupujícím před uplatněním práva na odstoupení od smlouvy, které přesahuje nezbytné manipulace k určení povahy, vlastností a správné funkčnosti Produktu, které by Kupující normálně mohl provést v obchodě, zavazuje Kupujícího k odpovědnosti za snížení hodnoty Produktu.

Článek 16 – Duševní vlastnictví

Veškeré prvky reprodukované na internetových stránkách a v Obecných obchodních podmínkách jsou výhradním vlastnictvím Friends and Family Society, vydavatele internetových stránek, a jsou chráněny autorským právem, právem ochranných známek a právem patentů. Ochrana platí po zákonnou dobu ochrany a po celém světě.

Veškeré rozmnožování a šíření těchto prvků bez předchozího písemného souhlasu Friends and Family Society, vydavatele, vystavuje porušovatele soudním postihům.

Článek 17 – Zpracování osobních údajů
Zpracování shromážděných osobních údajů má za cíl správu objednávek a jejich využití pro obchodní účely.
V souladu se zákonem o ochraně osobních údajů má kupující právo na přístup, opravu, přenositelnost svých osobních údajů a právo na vymazání. Správcem těchto údajů je Dan Savdié.
Kupující může, po předchozím souhlasu zaškrtnutím políčka při potvrzení objednávky, dostávat marketingové e-maily nebo SMS od Friends and Family Society. Kupující může svůj výběr změnit a odhlásit se kliknutím na odhlašovací tlačítko v dolní části každého e-mailu od webu nebo zasláním SMS s textem „STOP“ pro SMS zprávy od webu.

Je pochopitelné, že kupující, který si nepřeje být předmětem žádné formy obchodního oslovení telefonicky, se může zdarma zaregistrovat na seznamu blokace Bloctel na webu bloctel.gouv.fr.
Kupující, který si nepřeje, aby jeho kontaktní údaje byly znovu použity pro obchodní účely, o tom informuje Dana Savdiého.

Článek 18 – Právo na mediaci

Kupující může svobodně využít svého práva obrátit se na mediaci za účelem smírného vyřešení sporu s Friends and Family Society.

V případě sporu musí nejprve kontaktovat Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, nebo e-mailem na contact@cop-room.com.
Kontakt lze navázat kdykoli e-mailem nebo telefonicky od pondělí do pátku (mimo svátky) od 9:00 do 17:00.

V případě neúspěchu reklamace u výše uvedené služby nebo neobdržení odpovědi do dvou (2) měsíců může kupující předložit spor týkající se objednávky nebo všeobecných obchodních podmínek spotřebitelskému mediátorovi:

Centrum mediace spotřebitelů a smírčích soudců (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Paříž
https://www.cm2c.net

Mediátor může být bezplatně kontaktován pro jakýkoli spotřebitelský spor nevyřešený s Friends and Family Society.

Spotřebitel může také využít evropskou platformu pro online řešení sporů (RLL), dostupnou na adrese:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Článek 19 – Příslušná jurisdikce

V případě nedohody může kupující podat žalobu k soudu ohledně jakéhokoli sporu týkajícího se existence, výkladu, uzavření, plnění nebo ukončení smlouvy, stejně jako všech dokumentů souvisejících s touto smlouvou.
Příslušný soud bude soudem místa bydliště žalovaného nebo místem skutečného dodání produktu.

Článek 20 – Použitelné právo

Všeobecné obchodní podmínky a smlouva uzavřená po potvrzení objednávky podléhají francouzskému právu.