Återbetalningspolicy

Du kan ångra dig. Du har 14 dagar från mottagandet av din beställning för att utnyttja ångerrätten, utan att ange något skäl.

1. Gör din begäran

Klicka på Begär retur på vår retursida: ange ditt ordernummer och din e-postadress, välj par, orsak och sedan återbetalning eller byte. Du kan också använda ångerblanketten längst ner på den här sidan.

Vi svarar via e-post med returadressen och instruktionerna. Vänta på vårt svar innan du skickar ditt paket.

2. Skicka tillbaka paret

• Skicka tillbaka paret senast 14 dagar efter din begäran.
• Paret ska vara nytt och oanvänt, i ursprungligt skick, med sin originalkartong och alla tillbehör (etiketter, försegling, extra skosnören).
• Du får prova det som i en butik, inomhus. Om det kommer tillbaka använt, skadat eller ofullständigt kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.
• Skydda skokartongen i en fraktkartong. Spårbar försändelse rekommenderas.
• Du betalar returfrakten, både från Frankrike och från utlandet.

3. Återbetalning

Vi återbetalar parets pris och fraktkostnaden som betalades vid beställningen (enligt standardfraktpriset) till det betalningssätt som användes vid köpet, utan kostnad för dig. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter din begäran. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka paret eller ett bevis på att det har skickats.

Par som köpts på rea följer samma regler.

Defekt par eller fel från vår sida

Om paret du fått är defekt eller inte motsvarar din beställning (modell, storlek), gör en returbegäran, välj rätt orsak och bifoga foton. I så fall betalar vi returfrakten. Du omfattas också av det lagstadgade ansvaret för avtalsenlighet (2 år från leverans) och ansvaret för dolda fel, som beskrivs i våra allmänna försäljningsvillkor.

Byta storlek eller modell

Vill du ha en annan storlek eller en annan modell? Det går bra. Gör en returbegäran inom 14 dagar från mottagandet och välj Byte mot presentkort. Skicka tillbaka paret på samma villkor som vid en retur (nytt, oanvänt, i originalkartongen, du står för fraktkostnaden). När vi har tagit emot och kontrollerat det skickar vi dig ett presentkort på det betalda beloppet så att du kan beställa det par du vill ha. Vill du hellre ha pengarna tillbaka? Det är din rätt, se ovan.

Ångerblankett

(Artikel R221-1 i den franska konsumentlagen, Code de la consommation. Fyll i och skicka den till oss endast om du vill frånträda avtalet.)

Till: Friends and Family Society (Coproom), via e-post till contact@cop-room.com. Postadress till sätet: se vår juridiska information.

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande varor:

Beställd den: ................ / Mottagen den: ................
Ordernummer: ................
Par (modell och storlek): ................
Konsumentens namn: ................
Konsumentens adress: ................
Konsumentens underskrift (endast om blanketten skickas på papper): ................
Datum: ................