Vanliga frågor
Vem står bakom Coproom?
Sedan 2017 samlar coproom ett team av sneakersentusiaster från vår barndom.
Vi vill idag använda vår erfarenhet för att göra de mest exklusiva sneakers tillgängliga för alla.
Hur kontaktar man Coproom?
Vår kundtjänst är tillgänglig när som helst via e-post på contact@cop-room.com. Du kommer att få ett svar inom 48 timmar.
Är våra produkter nya och äkta?
Alla våra produkter är garanterat 100% nya och 100% äkta med deras förpackning och originaltillbehör om sådana finns.
Alla produkter som säljs av Coproom är garanterat 100% äkta och nya och kommer alla från:
- Godkända online-återförsäljare
- Godkända butiksåterförsäljare
- Respekterade sneakersamlare och individuella säljare över hela världen
Våra experter inspekterar och verifierar noggrant att artiklarna är äkta och nya.
Vi har skapat en autentiseringsdatabas som innehåller data för varje artikel som säljs på Coproom.
Alla våra artiklar inspekteras av minst 2 experter med erfarenhet och kunskap och varje detalj kontrolleras: sömmar, form, skärningar, färg, vikt, känsla, doft, material, förpackning, emballage, tillbehör, klistermärken, typsnitt. Vi använder också blått ljus för att avgöra äktheten av en produkt.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.