Vanliga frågor
Vem står bakom Coproom?
Sedan 2017 samlar coproom ett team av sneakersentusiaster från vår barndom.
Vi vill idag använda vår erfarenhet för att göra de mest exklusiva sneakers tillgängliga för alla.
Hur kontaktar man Coproom?
Vår kundtjänst är tillgänglig när som helst via e-post på contact@cop-room.com. Du kommer att få ett svar inom 48 timmar.
Är våra produkter nya och äkta?
Ja. Coproom har åtagit sig att endast sälja nya och autentiska produkter. För en beställning inom en standardleveranstid kommer produkten att hämtas, mottas av Coproom och kontrolleras sedan före leverans. Coproom utfärdar inte systematiskt tredjepartscertifikat. Din orderbekräftelse och din faktura är ditt köpbevis.
Vilka länder levererar ni till och hur lång tid tar det?
Listan över levererade länder och tillämpliga avgifter visas i kassan. Standardleveranstiden som visas är 5 till 12 arbetsdagar från validering av betalning; det inkluderar inköp, autentisering och frakt. Referenser märkta « 48 h » eller « Express 3 à 5 jours » följer deadline som anges på deras produktblad. Deadlines förblir vägledande. Se sidan Leverans för fullständiga villkor.
Jag måste få min beställning före ett visst datum. Vad ska jag göra?
Kontakta contact@cop-room.com innan du gör en beställning, och ange modell, storlek, destination och önskat datum. Teamet kommer att kunna berätta vilken deadline som visas för produkten. Deadlines förblir vägledande så länge som ingen specifik bekräftelse har skickats till dig.
Hur följer jag min beställning och schemalägger min leverans?
För att spåra din beställning, vänligen använd spårningsnumret som du hittar i ditt leveransbekräftelsemail.
Om du bara är tillgänglig vissa dagar eller tider för leverans, eller om du har missat leveransen, kan du schemalägga en anpassad leverans genom att kontakta den berörda logistikpartnern.
Varför har min beställning inte skickats än?
En standardorder kan kräva inköp av produkten, mottagande av den av Coproom och inspektion före leverans. Standardleveranstiden som visas är 5 till 12 arbetsdagar från betalningsvalidering. Efter leverans skickas spårningsnumret via e-post. Om den visade tidsfristen överskrids, kontakta contact@cop-room.com med ditt ordernummer.
Tar ni emot returer?
Ja. Du har 14 dagar efter mottagandet på dig att begära en retur: klicka på Begär retur, ange ditt ordernummer och din e-postadress och välj sedan par och orsak. Vi svarar via e-post med returadressen och instruktionerna.
Paret ska vara nytt, oanvänt och i originalkartongen. Du står själv för returfrakten, utom om paret är defekt eller vi har gjort ett misstag. Vill du ha en annan storlek eller modell? Välj byte: så snart vi har tagit emot paret skickar vi ett presentkort på det betalda beloppet. Annars sker återbetalningen senast 14 dagar efter din förfrågan. Alla detaljer finns på vår retursida.