Inledning
Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade "Allmänna försäljningsvillkor") syftar till att reglera de avtalsförhållanden som kan uppstå vid användning av de tjänster som erbjuds på Friends and Family Societys webbplats. Denna webbplats möjliggör bland annat köp av produkter som erbjuds till försäljning av Friends and Family Society på dess webbplats www.cop-room.com.

Artikel 1 – Syfte med de allmänna försäljningsvillkoren

De allmänna försäljningsvillkoren gäller uteslutande för alla produkter (nedan kallade "Produkter") som specificeras i artikel 5 och finns tillgängliga på www.cop-room.com (nedan kallad "Webbplatsen"), samt för avtal (nedan kallade "Avtal") som gäller försäljning av Friends and Family Societys produkter till köpare bosatta i Frankrike och/eller i ett EU-medlemsland och som är konsumenter och icke-professionella enligt konsumentlagen (nedan kallade "Köpare").

Dessa allmänna försäljningsvillkor utgör, tillsammans med onlinebeställningen och användarvillkoren som finns på webbplatsen, de kontraktsdokument som är bindande för Friends and Family Society och köparna, det vill säga parterna, och utesluter alla andra dokument, broschyrer, kataloger eller fotografier som endast har informativ och vägledande karaktär.

De allmänna försäljningsvillkoren är skrivna, liksom all kontrakts- eller informationsrelaterad information som nämns på webbplatsen, på franska.
Tillgång till webbplatsen är fri och kostnadsfri för alla som har laglig tillgång till internet.

Artikel 2 – Tillgänglighet och bindande verkan av allmänna försäljningsvillkor

De allmänna försäljningsvillkoren är tillgängliga och direkt åtkomliga på webbplatsen. De kan skickas via e-post till varje professionell köpare, konsument eller icke-professionell som begär det. Denna begäran ska göras via e-post till contact@cop-room.com.
De allmänna försäljningsvillkoren är bindande för köpare som, innan de lägger en beställning och genom att kryssa i en avsedd ruta, erkänner att de tagit del av dessa allmänna försäljningsvillkor.
Bekräftelse av beställningen vid mottagandet av köparens orderbekräftelse innebär köparens godkännande av de allmänna försäljningsvillkor som gäller på beställningsdagen.
I enlighet med artikel 1127-2 i civilrätten bevarar Friends and Family Society de allmänna försäljningsvillkoren och säkerställer deras reproduktion.

Artikel 3 – Ändring av allmänna försäljningsvillkor

Friends and Family Society förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor och endast i syfte att säkerställa överensstämmelse med gällande lagstiftning.
Vid ändring är de allmänna försäljningsvillkor som gäller för beställningen eller försäljningen av produkter de som köparen har accepterat på det datum då de kryssade i rutan som intygar att de tagit del av de allmänna försäljningsvillkoren. På köparens begäran kan en kopia av den version som gällde vid detta datum tillhandahållas.

Artikel 4 – Klausuler i CGV
Samtliga klausuler i dessa Allmänna försäljningsvillkor är bindande för Köparen.
Ogiltigheten av en avtalsklausul medför inte ogiltighet av de Allmänna försäljningsvillkoren, såvida inte denna klausul varit avgörande för en parts samtycke att ingå Avtalet.
Den spontana, tillfälliga eller permanenta underlåtenheten från Friends and Family Society att tillämpa en eller flera klausuler i de Allmänna försäljningsvillkoren innebär inte att man avstår från övriga klausuler i villkoren, som fortsätter att gälla.

Artikel 5 – Produkter

5.1 – Produkternas egenskaper
Produkterna avses, enligt dessa Allmänna försäljningsvillkor, som alla varor som kan omfattas av ett Avtal och presenteras för försäljning på webbplatsen.
Produkterna presenteras i katalogen som finns tillgänglig på webbplatsen. Varje Produkt beskrivs individuellt och denna beskrivning (nedan kallad "Beskrivningen") finns till höger om produktbilden. Beskrivningen av varje produkt anger dess väsentliga egenskaper enligt artikel L111-1 i konsumentlagen, nämligen: Storlek, färg, förpackning.
Friends and Family Society förbinder sig att fotografierna som illustrerar Produkterna återger dessa så exakt som möjligt. Dessa fotografier utgör dock inte ett kontraktsdokument.

5.2 – Användningsföreskrifter för Produkterna
Användningsanvisningar för Produkterna finns detaljerade i Beskrivningen. Friends and Family Society förbinder sig att tillhandahålla köparen all nödvändig information för korrekt användning av Produkten.

5.3 – Produktens överensstämmelse
Produkterna uppfyller gällande fransk lagstiftning. De uppfyller därmed bestämmelserna om säkerhet och hälsa för personer, affärstransaktioners ärlighet och konsumentskydd från första marknadsföringstillfället.

5.4 – Lager
Produkterna erbjuds enligt katalogen på webbplatsen och säljs inom ramen för tillgängligt lager.
Vid otillgänglighet av Produkten på grund av bristande lager informerar Friends and Family Society omedelbart Köparen via katalogen på webbplatsen.

Efter beställning från Köparen, vid otillgänglighet av Produkten på grund av ett lagerfel, informerar Friends and Family Society direkt Köparen och erbjuder en Produkt av motsvarande kvalitet och pris. Om Köparen inte accepterar detta, tillhandahåller Friends and Family Society ett värdebevis motsvarande beställningens belopp som kan användas vid nästa beställning. Vid oenighet från köparen återbetalar Friends and Family Society de belopp som köparen har betalat inom tre (3) månader.

Förutom återbetalning av priset för en otillgänglig Produkt är Friends and Family Society inte skyldig att betala någon ersättning för avbeställning, såvida inte avbeställningen beror på att de inte fullgjort sina avtalsenliga skyldigheter.

Artikel 6 – Pris

6.1 – Allmänna bestämmelser om priset
Försäljningspriserna för Produkterna som presenteras i webbplatsens katalog anges för varje produkt i euro inklusive alla skatter, exklusive frakt- och transportkostnader. Produktens försäljningspris är det som gäller på beställningsdagen, som presenteras i webbplatsens katalog.
Frakt- och transportkostnader visas tydligt på webbplatsen och påminns Köparen om under beställningsprocessen och innan beställningen bekräftas. Dessa kostnader faktureras Köparen utöver Produktpriset.
Det totala belopp som Köparen ska betala anges på orderbekräftelsesidan innan beställningen bekräftas.
Vid prisrabatter visar Friends and Family Society det rabatterade priset i webbplatsens katalog samtidigt som det ursprungliga försäljningspriset är synligt. Det rabatterade priset tillämpas på alla beställningar som görs under kampanjperioden.

Den period under vilken kampanjen gäller visas tydligt på webbplatsen.

6.2 – Prisändring
Friends and Family Society förbehåller sig rätten att ändra sina priser när som helst. Dock garanterar de Köparen tillämpning av det pris som gäller på dagen för beställningens bekräftelse.

Artikel 7 – Erbjudanden

7.1 – Erbjudandenas geografiska omfattning
Onlineförsäljningsavtalen för Produkter som presenteras på webbplatsen är reserverade för Köpare bosatta i Frankrike och/eller i ett EU-medlemsland och för leveranser inom dessa geografiska områden.

7.2 – Beskrivning av erbjudanden
7.2.1 – Presentation av erbjudandet
Friends and Family Society presenterar på sin webbplats katalog erbjudanden om försäljning av Produkter riktade till alla Köpare.

7.2.2 – Acceptans av erbjudandet
Köparen accepterar erbjudandet efter att ha genomfört dubbelklicksprocessen. Genom denna process bekräftar Köparen sin beställning första gången och bekräftar sedan beställningen vid ett senare tillfälle.

7.2.3 – Erbjudandets giltighetstid
Erbjudandet gäller, om inget annat anges, så länge Produkterna finns i katalogen och inom ramen för tillgängligt lager.

Artikel 8 – Köparens beställning

8.1 – Beställningssteg
Köparen, för att lägga en beställning, gör följande:
- (i) fyller sin virtuella kundvagn med den mängd produkter han har valt i webbplatsens katalog;
- (ii) kontrollerar detaljerna i sin beställning och det totala priset i sin virtuella kundvagn och kan, om han ändrar sig eller vill rätta eventuella fel, ändra sin beställning genom att använda möjligheten att gå tillbaka till föregående sidor;
- (iii) startar sin beställning genom att trycka på knappen « beställ »; och
- (iv) lämnar sina personuppgifter för leverans av produkten och betalning av densamma; sedan
- (v) bekräftar sin beställning efter att ha tagit del av försäljningsvillkoren; och
(vi) mottar snarast möjligt och via e-post en orderbekräftelse som därmed utgör kontraktet och bekräftar betalningen.

8.2 – Ändring av beställning
Alla ändringar av beställningen från köparens sida efter bekräftelse via dubbelklick kräver Friends and Family Societys godkännande. Detta godkännande måste begäras av köparen via e-post till följande adress: contact@cop-room.com.

Friends and Family Societys svar meddelas köparen inom 72 timmar.

Om ingen överenskommelse nås sker en annullering av beställningen och återbetalning av de belopp som köparen har betalat.

8.3 – Bekräftelse av beställning
Friends and Family Society förbehåller sig rätten att neka alla beställningar av legitima skäl såsom onormal mängd beställda produkter, särskilt vid mycket stora kvantiteter.

8.4 – Betalningsskyldighet

I enlighet med artikel L221-14 i konsumentlagen säkerställer Friends and Family Society att konsumenten vid sin beställning uttryckligen erkänner sin betalningsskyldighet.

Genom att bekräfta sin beställning på webbplatsen www.cop-room.com erkänner köparen att det är en beställning med betalningsskyldighet.

Artikel 9 – Avtal

9.1 – Avtalets ingående
Köpeavtalet ingås när köparen skickar sin beställningsbekräftelse.

9.2 – Arkivering och bevis
Kommunikationer, beställningsformulär och fakturor arkiveras på ett pålitligt och hållbart medium. En pålitlig kopia av dessa dokument som reproducerar dem identiskt sparas också på detta medium.
Dessa dokument kan användas som bevis för avtalet.

9.3 Avtalets hävning
Beställningen kan hävas av köparen genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller skriftligen på ett hållbart medium i följande fall:
- leverans av en produkt som inte överensstämmer med de egenskaper som Friends and Family Society har angett i produktkatalogen på webbplatsen; eller

- vid leverans som överskrider den sista dagen som anges i beställningsbekräftelsen eller, om inget sådant datum finns, inom trettio dagar efter avtalets ingående, efter att Friends and Family Society har uppmanats, på samma sätt och utan resultat, att genomföra leveransen inom en rimlig ytterligare tidsfrist.

I alla fall kan köparen som häver avtalet kräva återbetalning av det erlagda priset med tillägg av ränta beräknad enligt lagens räntesats från och med dagen för prisets mottagande.
Beställningen kan hävas av Friends and Family Society i följande fall:

- Vid köparens vägran att ta emot leveransen; och/eller
Vid utebliven betalning av priset (eller återstående belopp) vid leverans;

Artikel 10 – Betalning

10.1 – Förfallodag
Priset ska betalas i sin helhet efter bekräftelse av beställningen. Ingen summa kommer att betalas ut före bekräftelse av beställningen.

10.2 – Ytterligare betalning
Ingen ytterligare betalning kan ske efter att priset har betalats.

10.3 – Betalningssäkerhet
Webbplatsen är utrustad med ett system för säker onlinebetalning som krypterar överföringen av Köparens bankuppgifter.

10.4 – Betalningsförsening
Varje obetald summa vid förfallodagen medför, utan kravbrev, en ränta fastställd till den lagstadgade räntesatsen som gäller på beställningsdagen.

10.5 – Betalningsinställelse
Friends and Family Society förbehåller sig rätten, när det avtalade priset inte betalas vid förfallodagen, antingen att kräva fullgörande av köpet eller att häva avtalet genom rekommenderat brev med mottagningsbevis.

10.6 – Äganderättsförbehåll
Friends and Family Society förblir ägare till den sålda produkten tills priset har betalats av Köparen och förbinder sig, så länge äganderätten inte överförts till Köparen, att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att säkerställa produktens goda bevarande.

Artikel 11 – Leverans

11.1 – Definition
Leverans avser, i enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen, överlämnandet till Köparen av fysisk besittning eller kontroll över varan.

11.2 – Leveranstid
Friends and Family Society förbinder sig, i enlighet med den angivna sista leveransdagen på webbplatsen, att leverera den beställda produkten inom 15 dagar efter bekräftelse av beställningen.

I fallet med mycket sällsynta par på marknaden eller i vissa undantagsfall kan leveranstiderna förlängas. Kunden meddelas automatiskt i sådana fall.

11.3 – Leveransförsening
När den beställda produkten inte levereras på det datum eller inom den tidsfrist som anges på beställningsbekräftelsen, kan Köparen, i enlighet med artikel 9.3 i allmänna försäljningsvillkor och efter att utan framgång ha uppmanat Friends and Family Society att fullgöra sin leveransskyldighet inom en rimlig ytterligare tidsfrist, häva avtalet genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller genom skrift på annat varaktigt medium.

11.4 – Leveransplats
Produkten/Produkterna levereras till den adress som Köparen angav vid skapandet av sitt konto på webbplatsen.

11.5 – Leveransvillkor
Leveransen sker genom direkt överlämnande av produkten till Köparen eller, i avsaknad av detta, genom att Friends and Family Society skickar ett meddelande om tillgänglighet till Köparen.

Köparen måste hämta den beställda Produkten inom femton (15) dagar från meddelandet om att den finns tillgänglig.
Om avhämtning inte sker inom angiven tid kan Friends and Family Society, efter en förfallen uppmaning till Köparen, genomföra avhämtningen och häva beställningen med omedelbar verkan.

När Produkten levereras till den adress som anges på beställningsbekräftelsen av en transportör är det Köparens ansvar att i leverantörens närvaro kontrollera Produktens skick och vid skador eller saknade delar göra anmärkningar på leveranssedeln eller transportkvitto, och eventuellt vägra produkten och meddela Friends and Family Society inom rimlig tid.

Artikel 12 – Lagstadgad garanti för överensstämmelse och garanti för dolda fel

12.1 – Information om den lagstadgade garantin för överensstämmelse och garantin för dolda fel
I enlighet med artikel L211-2 i konsumentlagen fastställer de allmänna försäljningsvillkoren villkoren för tillämpning av den lagstadgade garantin för överensstämmelse och garantin för fel på den sålda varan samt dess innehåll.
Alla Produkter omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse och garantin för dolda fel.

12.2 – Tillämpning av den lagstadgade garantin för överensstämmelse
I tillämpning av artikel L217-4 i konsumentlagen förbinder sig Friends and Family Society att leverera en Produkt som överensstämmer med avtalet och ansvarar för fel i överensstämmelsen som finns vid leveransen samt de som beror på förpackningen.

Det förstås att enligt artikel L217-5 i samma kod är Produkten i överensstämmelse med avtalet (i) om den motsvarar beskrivningen som ges på webbplatsen i Produktkatalogen och har de egenskaper som Köparen med fog kan förvänta sig utifrån Friends and Family Societys offentliga uttalanden samt producenternas och Produktens representanters, såvida inte Friends and Family Society inte med fog kan känna till dessa uttalanden och (ii) om den är lämplig för det ändamål Köparen avser.

Om Produkten, under de villkor som anges i artiklarna 11.5 och 11.6 i de allmänna försäljningsvillkoren, inte överensstämmer med avtalet, har Köparen rätt att väcka talan om överensstämmelse under två år från Produktens leverans, med undantag för:
- om han kände till felet vid avtalets ingående;
- om han inte kunde ignorera felet vid avtalets ingående;
- när felet beror på material som han själv har tillhandahållit.

12.3 – Tillämpning av den lagstadgade garantin för dolda fel
I tillämpning av lagstiftningen om garanti för dolda fel förbinder sig Friends and Family Society att garantera Köparen mot dolda fel i Produkten som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för eller som så mycket minskar detta ändamål att Köparen inte skulle ha köpt den eller endast skulle ha betalat ett lägre pris om han känt till felen.

Det är överenskommet att den lagstadgade garantin som Friends and Family Society är skyldig att tillhandahålla täcker alla kostnader som orsakas av dolda fel.

Det påminns om att Friends and Family Society inte är skyldig att garantera köparen mot synliga fel som köparen själv kunnat konstatera och att felet måste ha funnits före försäljningen.

I enlighet med den lagstadgade garantin för dolda fel kan Köparen inom två år från upptäckten av felet:
- returnera Produkten och få priset återbetalat; eller
- behålla Produkten och begära återbetalning av en del av priset från Friends and Family Society.

12.4 – Reklamationer
Reklamationer enligt lagstadgade garantier ska skickas via e-post till följande adress: contact@cop-room.com
Produkter som omfattas av denna garanti måste returneras nya, kompletta och i sitt ursprungliga skick och förpackning efter mottagande och bekräftelse av reklamationen från kundtjänst.
I förekommande fall kommer Köparen att återbetalas för returporto senast trettio dagar efter att Produkten mottagits av Friends and Family Society.

12.5 – Tillämplig lag för lagstadgade garantier
Artikel 12 i Allmänna försäljningsvillkor gäller för köpare bosatta i en annan medlemsstat i Europeiska unionen än Frankrike, utan att det påverkar mer förmånliga lagstadgade bestämmelser i denna stat.

Artikel 13 – Ansvar

13.1 – Ansvarsfriskrivning
Friends and Family Society kan inte hållas ansvarigt vid utebliven eller bristfällig uppfyllelse av avtalet på grund av (i) Köparens agerande eller (ii) en oöverstiglig och oförutsägbar händelse från en tredje part i avtalet eller (iii) force majeure, där force majeure avser en oförutsägbar, oemotståndlig och extern händelse för Friends and Family Society och där en tillfällig hindring endast medför en uppskov av uppfyllandet av dess skyldighet, såvida inte den därav följande förseningen motiverar avtalsuppsägning, medan en permanent hindring medför automatisk avtalsuppsägning.

Friends and Family Society kan inte hållas ansvarigt för att Produkten inte uppfyller lagstiftningen i Köparens land, där det är Köparens ansvar att kontrollera att produkten inte är förbjuden att säljas i sitt land.

13.2 – Säkerhetsbrist i Produkten
Friends and Family Society ansvarar inte för skador orsakade av Produkten på grund av en säkerhetsbrist. Det är, i förekommande fall, Köparens ansvar att söka ansvar hos tillverkaren som kan identifieras genom informationen på produktens förpackning.

Artikel 14 – Hävningsklausul

I de fall som anges i de allmänna försäljningsvillkoren ska försäljningen hävas genom ett enkelt rekommenderat brev med begäran om mottagningsbevis. Hävningen sker automatiskt utan behov av rättsliga formaliteter.

Artikel 15 – Ångerrätt

15.1 – Villkor för utövande av Köparens ångerrätt
I enlighet med bestämmelserna i konsumentlagen har Köparen en tidsfrist på fjorton (14) dagar från leverans av Produkten för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl eller betala någon påföljd.
Köparen meddelar sitt beslut att utöva ångerrätten genom att fylla i formuläret som finns i Bilaga 1 (nedan kallat Ångerrättsformuläret) på följande adress: contact@cop-room.com.
Efter godkännande av begäran på Returportalen har Köparen ytterligare en tidsfrist på fjorton (14) dagar för att returnera den berörda Produkten. Produkten returneras enligt villkoren i artikel 12.4 i de allmänna försäljningsvillkoren.
Returkostnader för Produkten som omfattas av Köparens ångerrätt bekostas av Köparen.
Utövandet av ångerrätten inom angivna tidsfrister medför återbetalning av priset för den Produkt som omfattas av ångerrätten. Friends and Family Society genomför återbetalningen av Produkten senast inom fjorton (14) dagar från mottagandet av Ångerrättsformuläret via banköverföring till det konto som användes vid köp av Produkten vid orderbekräftelsen.

Återbetalningen medför inga kostnader för Köparen.

15.2 – Köparens ansvar vid användning av Produkten innan utövande av ångerrätten
Användning av Produkten av Köparen innan utövandet av ångerrätten, utöver de hanteringar som är nödvändiga för att fastställa Produktens natur, egenskaper och korrekta funktion som Köparen normalt skulle kunna utföra i en butik, medför Köparens ansvar motsvarande Produktens värdeminskning.

Artikel 16 – Immateriella rättigheter

Alla element som återges på webbplatsen och i allmänna försäljningsvillkor är exklusiv egendom tillhörande Friends and Family Society, webbplatsens utgivare, och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och patentlagstiftning. Skyddet gäller under den lagstadgade skyddsperioden och över hela världen.

All reproduktion och spridning av dessa element, utan skriftligt förhandstillstånd från Friends and Family Society, utgivaren, utsätter överträdelser för rättsliga åtgärder.

Artikel 17 – Behandling av personuppgifter
Behandlingen av insamlade personuppgifter syftar till hantering av beställningar och kommersiell användning.
I enlighet med lagen om dataskydd och friheter har köparen rätt till tillgång, rättelse, dataportabilitet och rätten att bli glömd. Den personuppgiftsansvarige är Dan Savdié.
Köparen kan, genom att ge sitt förhandsmedgivande via en kryssruta vid orderbekräftelsen, ta emot marknadsföringsmejl eller SMS från Friends and Family Society. Köparen kan ändra sitt val och avanmäla sig genom att klicka på avregistreringsknappen längst ner i varje e-post från webbplatsen för mejl och genom att skicka ett SMS med texten "STOPP" för SMS från webbplatsen.

Det förstås att köparen som inte vill utsättas för någon form av telefonförsäljning kan registrera sig kostnadsfritt på spärrlistan Bloctel på webbplatsen bloctel.gouv.fr.
Köparen som inte vill att hans eller hennes kontaktuppgifter återanvänds för kommersiella ändamål informerar Dan Savdié.

Artikel 18 – Rätt till medling

Köparen kan fritt använda sin rätt att anlita medling för att lösa en tvist med Friends and Family Society på ett förlikande sätt.

Vid tvist ska köparen först kontakta Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, eller via e-post till contact@cop-room.com.
Kontakt kan tas när som helst via e-post eller telefon måndag till fredag (förutom helgdagar) från 9:00 till 17:00.

Om reklamationsförfrågan till ovan nämnda tjänst misslyckas eller om inget svar erhålls inom två (2) månader kan köparen överlämna tvisten rörande beställningen eller de allmänna försäljningsvillkoren till följande konsumentmedlare:

Centrum för konsumentmedling och rättsmedlare (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Paris
https://www.cm2c.net

Medlaren kan kontaktas kostnadsfritt för alla konsumenttvister som inte lösts med Friends and Family Society.

Konsumenten kan också använda den europeiska plattformen för online-tvistlösning (ODR), tillgänglig på adressen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 19 – Behörig domstol

Om ingen förlikning nås kan köparen väcka talan vid domstol för alla tvister rörande avtalets existens, tolkning, ingående, fullgörande eller uppsägning samt alla dokument som hör till avtalet.
Den behöriga domstolen är den vid svarandens hemvist eller den vid den faktiska leveransplatsen för produkten.

Artikel 20 – Tillämplig lag

Allmänna försäljningsvillkor och avtalet som ingås efter orderbekräftelsen lyder under fransk lag.