Pogosta vprašanja
Kdo stoji za Coproom?
Od leta 2017 coproom združuje ekipo navdušencev nad supergami iz otroštva.
Danes želimo svojo izkušnjo ponuditi vam v službo, da bi najbolj ekskluzivne superge naredili dostopne vsem.
Kako stopiti v stik s Coproom?
Naša služba za pomoč strankam je dosegljiva kadar koli po elektronski pošti na naslov contact@cop-room.com. Odgovor boste prejeli v roku 48 ur.
Ali so naši izdelki novi in originalni?
Da. Coproom se zavzema za prodajo samo novih in pristnih izdelkov. Za naročilo v standardnem času dostave je izdelek nabavljen, prejme ga Coproom in nato preveri pred pošiljanjem. Coproom ne izdaja sistematično certifikatov tretjih oseb. Dokazilo o nakupu sta potrditev naročila in račun.
V katere države dostavljate in kako dolgo traja?
Seznam držav dostave in veljavnih stroškov se prikaže na blagajni. Standardni prikazani čas dostave je 5 do 12 delovnih dni od potrditve plačila; vključuje iskanje virov, preverjanje pristnosti in pošiljanje. Reference z oznako « 48 h » ali « Express 3 à 5 jours » sledijo roku, navedenemu na njihovem listu izdelkov. Roki ostajajo okvirni. Za vse pogoje si oglejte stran Dostava.
Naročilo moram prejeti pred določenim datumom. Kaj naj storim?
Pred oddajo naročila se obrnite na contact@cop-room.com in navedite model, velikost, destinacijo in želeni datum. Ekipa vam bo lahko povedala prikazani rok, ki velja za izdelek. Roki ostanejo okvirni, dokler vam ni bila poslana posebna potrditev.
Kako slediti mojemu naročilu in načrtovati dostavo?
Za sledenje vašemu naročilu uporabite številko za sledenje, ki jo najdete v potrditvenem e-poštnem sporočilu o odpremi.
Če ste na voljo le določene dni ali ure za dostavo ali če ste zamudili dostavo, lahko načrtujete prilagojeno dostavo tako, da kontaktirate ustreznega logističnega partnerja.
Zakaj mojega naročila še niso odposlali?
Standardno naročilo lahko zahteva nabavo izdelka, njegov prejem s strani Coprooma in pregled pred pošiljanjem. Standardni prikazani dobavni rok je 5 do 12 delovnih dni od potrditve plačila. Po odpremi se številka za sledenje pošlje po e-pošti. Če je prikazani rok prekoračen, se obrnite na contact@cop-room.com s svojo številko naročila.
Ali sprejemate vračila?
Da. Za zahtevo za vračilo imate 14 dni po prejemu: kliknite Zahtevaj vračilo, vpišite številko naročila in e-pošto ter izberite par in razlog. Odgovorimo vam po e-pošti z naslovom za vračilo in navodili.
Par mora biti nov, nenošen, v originalni škatli. Stroške vračila krijete vi, razen pri poškodovanem paru ali naši napaki. Želite drugo velikost ali drug model? Izberite zamenjavo: takoj ko prejmemo par, vam pošljemo darilno kartico v vrednosti plačanega zneska. Sicer denar vrnemo najpozneje 14 dni po vaši zahtevi. Vse podrobnosti na naši strani za vračila.