Pogosto zastavljena vprašanja
Kdo stoji za Coproom?
Od leta 2017 coproom združuje ekipo navdušencev nad supergami iz otroštva.
Danes želimo svojo izkušnjo ponuditi vam v službo, da bi najbolj ekskluzivne superge naredili dostopne vsem.
Kako stopiti v stik s Coproom?
Naša služba za pomoč strankam je dosegljiva kadar koli po elektronski pošti na naslov contact@cop-room.com. Odgovor boste prejeli v roku 48 ur.
Ali so naši izdelki novi in pristni?
Vsi naši izdelki so 100 % novi in 100 % avtentični z njihovo embalažo in izvirnimi dodatki, če ti obstajajo.
Vsi izdelki, ki jih prodaja Coproom, so zagotovljeno 100 % avtentični in novi ter prihajajo iz:
- pooblaščenih spletnih trgovin
- pooblaščenih prodajalcev v trgovinah
- uglednih zbirateljev superg in posameznih prodajalcev po vsem svetu
Naši strokovnjaki skrbno pregledajo in preverijo, da so izdelki avtentični in novi.
Vzpostavili smo bazo podatkov za preverjanje avtentičnosti, ki vsebuje podatke o vsakem izdelku, prodanem na Coproomu.
Vsi naši izdelki so pregledani s strani vsaj 2 strokovnjakov z izkušnjami in znanjem, pri čemer je preverjen vsak detajl: šivi, oblika, kroji, barva, teža, otip, vonj, materiali, embalaža, dodatki, nalepke, pisava. Prav tako uporabljamo modro svetlobo za določitev avtentičnosti izdelka.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe de spécialistes, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.