Pravidlá poskytovania refundácií
Môžete si to rozmyslieť. Na odstúpenie od zmluvy máte 14 dní od prevzatia objednávky, bez uvedenia dôvodu.
1. Pošlite žiadosť
Kliknite na Požiadať o vrátenie na našej stránke Vrátenie: zadajte číslo objednávky a e-mail, vyberte pár alebo páry, dôvod a potom vrátenie peňazí alebo výmenu. Môžete použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy v dolnej časti tejto stránky.
Odpovieme vám e-mailom s adresou na vrátenie a pokynmi. Pred odoslaním balíka počkajte na našu odpoveď.
2. Vráťte pár
- Pár vráťte najneskôr do 14 dní od vašej žiadosti.
- Pár musí byť nový a nenosený, v pôvodnom stave, s pôvodnou krabicou a všetkým príslušenstvom (visáčky, plomba, náhradné šnúrky).
- Môžete si ho vyskúšať ako v obchode, v interiéri. Ak sa vráti nosený, poškodený alebo neúplný, môžeme z vrátenej sumy zraziť zníženie hodnoty.
- Krabicu chráňte v prepravnej krabici. Odporúčame zásielku so sledovaním.
- Náklady na vrátenie znášate vy, z Francúzska aj zo zahraničia.
3. Vrátenie peňazí
Vrátime cenu páru a náklady na doručenie zaplatené pri objednávke (podľa štandardnej sadzby doručenia) na platobný prostriedok použitý pri nákupe, bez poplatkov pre vás. Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od vašej žiadosti. S vrátením môžeme počkať, kým nedostaneme pár alebo doklad o jeho odoslaní.
Na páry kúpené v zľave sa vzťahujú rovnaké pravidlá.
Chybný pár alebo chyba na našej strane
Ak je prijatý pár chybný alebo nezodpovedá objednávke (model, veľkosť), podajte žiadosť o vrátenie, vyberte zodpovedajúci dôvod a priložte fotografie. V takom prípade náklady na vrátenie hradíme my. Máte aj nárok na zákonnú zodpovednosť za vady tovaru (2 roky od doručenia) a zodpovednosť za skryté vady, opísané v našich všeobecných obchodných podmienkach.
Výmena veľkosti alebo modelu
Chcete inú veľkosť alebo iný model? Je to možné. Do 14 dní od prevzatia podajte žiadosť o vrátenie a vyberte Výmena za darčekovú kartu. Pár vráťte za rovnakých podmienok ako pri vrátení (nový, nenosený, v pôvodnej krabici, náklady na odoslanie znášate vy). Po jeho prijatí a kontrole vám pošleme darčekovú kartu v hodnote zaplatenej sumy, za ktorú si objednáte pár podľa vlastného výberu. Uprednostňujete vrátenie peňazí? Je to vaše právo, pozri vyššie.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
(Článok R221-1 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka, Code de la consommation. Vyplňte a pošlite nám ho iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy.)
Komu: Friends and Family Society (Coproom), e-mailom na contact@cop-room.com. Poštová adresa sídla: pozrite naše právne informácie.
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na kúpu tohto tovaru:
Objednané dňa: ................ / Prijaté dňa: ................
Číslo objednávky: ................
Pár (model a veľkosť): ................
Meno spotrebiteľa: ................
Adresa spotrebiteľa: ................
Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ................
Dátum: ................