Zwroty

Możesz zmienić zdanie. Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.

1. Złóż wniosek

Kliknij Złóż wniosek o zwrot u góry tej strony: podaj numer zamówienia i adres e-mail, wybierz parę lub pary, powód, a następnie zwrot pieniędzy lub wymianę. Możesz też skorzystać z formularza odstąpienia od umowy na dole tej strony.

Odpowiemy e-mailem, podając adres zwrotu i instrukcje. Zaczekaj na naszą odpowiedź, zanim wyślesz paczkę.

2. Odeślij parę

• Odeślij parę najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
• Para musi być nowa i nienoszona, w oryginalnym stanie, z oryginalnym pudełkiem i wszystkimi akcesoriami (metkami, plombą, zapasowymi sznurówkami).
• Możesz przymierzyć parę w domu, tak jak w sklepie, ale tylko w pomieszczeniu. Jeśli wróci noszona, uszkodzona lub niekompletna, możemy pomniejszyć zwrot o utratę wartości.
• Zabezpiecz pudełko, wkładając je do kartonu wysyłkowego. Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia.
• Koszt odesłania ponosisz samodzielnie, zarówno z Francji, jak i z zagranicy.

3. Zwrot pieniędzy

Zwracamy cenę pary oraz koszt dostawy zapłacony przy składaniu zamówienia (według standardowej stawki dostawy) na tę samą metodę płatności, której użyto podczas zakupu, bez żadnych opłat. Zwrot nastąpi najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Możemy zaczekać ze zwrotem do momentu otrzymania pary lub dowodu jej odesłania.

Pary kupione w promocji podlegają tym samym zasadom.

Wadliwa para lub pomyłka z naszej strony

Jeśli otrzymana para jest wadliwa lub niezgodna z zamówieniem (model, rozmiar), złóż wniosek o zwrot, wybierając odpowiedni powód i dołączając zdjęcia. W takim przypadku pokrywamy koszty zwrotu. Przysługuje Ci również ustawowa gwarancja zgodności (2 lata od dostawy) oraz gwarancja z tytułu wad ukrytych, opisane w naszych ogólnych warunkach sprzedaży.

Zmiana rozmiaru lub modelu

Chcesz inny rozmiar lub inny model? To możliwe. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki złóż wniosek o zwrot i wybierz opcję Wymiana na kartę podarunkową. Odeślij parę na takich samych warunkach jak w przypadku zwrotu (nowa, nienoszona, w oryginalnym pudełku, koszt wysyłki pokrywasz samodzielnie). Po otrzymaniu i sprawdzeniu pary wyślemy Ci kartę podarunkową na kwotę zapłaconą za zakup wybranej przez Ciebie pary. Wolisz zwrot pieniędzy? Masz do tego prawo, zobacz powyżej.

Formularz odstąpienia od umowy

(Artykuł R221-1 Kodeksu konsumenckiego. Wypełnij i odeślij nam tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.)

Do: Friends and Family Society (Coproom), e-mailem na adres contact@cop-room.com. Adres siedziby: zobacz nasze informacje prawne.

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży poniższego towaru:

Data zamówienia: ................ / Data otrzymania: ................
Numer zamówienia: ................
Para (model i rozmiar): ................
Imię i nazwisko konsumenta: ................
Adres konsumenta: ................
Podpis konsumenta (tylko w przypadku powiadomienia na papierze): ................
Data: ................