Najczęściej zadawane pytania
Kto stoi za Coproom?
Od 2017 roku coproom gromadzi zespół pasjonatów sneakersów od dzieciństwa.
Dziś chcemy wykorzystać nasze doświadczenie, aby uczynić najbardziej ekskluzywne buty sportowe dostępnymi dla wszystkich.
Jak skontaktować się z Coproom?
Nasza obsługa klienta jest dostępna w każdej chwili pod adresem e-mail contact@cop-room.com. Otrzymasz odpowiedź w ciągu 48 godzin.
Czy nasze produkty są nowe i oryginalne?
Wszystkie nasze produkty są gwarantowane jako 100% nowe i 100% autentyczne z ich oryginalnym pudełkiem oraz oryginalnymi akcesoriami, jeśli są dostępne.
Wszystkie produkty sprzedawane przez Coproom są gwarantowane jako 100% autentyczne i nowe, pochodzące z:
- Autoryzowanych sklepów detalicznych online
- Autoryzowanych sprzedawców detalicznych stacjonarnych
- Renomowanych kolekcjonerów sneakersów oraz indywidualnych sprzedawców na całym świecie
Nasi eksperci dokładnie sprawdzają i weryfikują, czy artykuły są autentyczne i nowe.
Stworzyliśmy bazę danych uwierzytelniających, która zawiera dane każdego artykułu sprzedawanego na Coproom.
Wszystkie nasze artykuły są sprawdzane przez co najmniej 2 ekspertów posiadających doświadczenie i wiedzę, a każdy szczegół jest weryfikowany: szwy, kształt, cięcia, kolor, waga, dotyk, zapach, materiały, pudełko, opakowanie, akcesoria, naklejki, czcionka. Używamy również światła niebieskiego, aby określić autentyczność produktu.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.