Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir aiz Coproom?
Kopš 2017. gada coproom apvieno komandu, kas ir kaislīgi sneakeru cienītāji kopš bērnības.
Mēs vēlamies šodien likt mūsu pieredzi jūsu rīcībā, lai padarītu visekskluzīvākās sporta kurpes pieejamas visiem.
Kā sazināties ar Coproom?
Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir sasniedzams jebkurā laikā pa e-pastu uz adresi contact@cop-room.com. Jūs saņemsiet atbildi 48 stundu laikā.
Vai mūsu produkti ir jauni un autentiski?
Jā. Coproom ir apņēmies pārdot tikai jaunus un autentiskus produktus. Ja pasūtījums tiek veikts standarta piegādes laikā, produkts tiek iegūts, Coproom saņemts un pēc tam pārbaudīts pirms nosūtīšanas. Coproom sistemātiski neizsniedz trešo pušu sertifikātus. Jūsu pasūtījuma apstiprinājums un rēķins ir jūsu pirkuma apliecinājums.
Uz kurām valstīm jūs piegādājat un cik ilgā laikā?
Piegādes valstu saraksts un piemērojamās maksas tiek parādītas norēķināšanās laikā. Parādītais standarta piegādes laiks ir no 5 līdz 12 darba dienām no maksājuma apstiprināšanas; tas ietver iegūšanu, autentifikāciju un piegādi. Atsauces, kas apzīmētas ar « 48 h » vai « Express 3 à 5 jours » atbilst to produktu lapā norādītajam termiņam. Termiņi paliek orientējoši. Visus nosacījumus skatiet lapā Piegāde.
Man pasūtījums ir jāsaņem līdz noteiktam datumam. Kā man rīkoties?
Pirms pasūtījuma veikšanas sazinieties ar contact@cop-room.com, norādot modeli, izmēru, galamērķi un vēlamo datumu. Komanda varēs jums pastāstīt par norādīto produktam piemērojamo termiņu. Termiņi ir orientējoši, kamēr jums nav nosūtīts īpašs apstiprinājums.
Kā izsekot manu pasūtījumu un ieplānot piegādi?
Lai sekotu jūsu pasūtījumam, lūdzu, izmantojiet izsekošanas numuru, ko atradīsiet savā nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastā.
Ja esat pieejams tikai noteiktās dienās vai stundās piegādei vai ja esat palaidis garām piegādi, jūs varat ieplānot pielāgotu piegādi, sazinoties ar attiecīgo loģistikas partneri.
Kāpēc mans pasūtījums vēl nav nosūtīts?
Standarta pasūtījumā var būt nepieciešams iegūt produktu, to saņemt Coproom un pārbaudīt pirms nosūtīšanas. Parādītais standarta piegādes laiks ir no 5 līdz 12 darba dienām no maksājuma apstiprināšanas. Pēc nosūtīšanas izsekošanas numurs tiek nosūtīts pa e-pastu. Ja parādītais termiņš ir pārsniegts, sazinieties ar contact@cop-room.com, norādot pasūtījuma numuru.
Vai pieņemat preču atgriešanu?
Jā. Jums ir 14 dienas pēc saņemšanas, lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu: noklikšķiniet uz Pieprasīt atgriešanu, ievadiet pasūtījuma numuru un e-pastu, pēc tam izvēlieties pāri un iemeslu. Mēs atbildam pa e-pastu ar atgriešanas adresi un norādījumiem.
Pārim jābūt jaunam, nevalkātam, oriģinālajā kastē. Atgriešanas izmaksas sedzat Jūs, izņemot bojāta pāra vai mūsu kļūdas gadījumu. Vēlaties citu izmēru vai modeli? Izvēlieties apmaiņu: tiklīdz saņemsim pāri, nosūtīsim dāvanu karti samaksātās summas vērtībā. Citādi naudu atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienas pēc pieprasījuma. Visa informācija mūsu atgriešanas lapā.