Bieži uzdotie jautājumi
Kas ir aiz Coproom?
Kopš 2017. gada coproom apvieno komandu, kas ir kaislīgi sneakeru cienītāji kopš bērnības.
Mēs vēlamies šodien likt mūsu pieredzi jūsu rīcībā, lai padarītu visekskluzīvākās sporta kurpes pieejamas visiem.
Kā sazināties ar Coproom?
Mūsu klientu apkalpošanas dienests ir sasniedzams jebkurā laikā pa e-pastu uz adresi contact@cop-room.com. Jūs saņemsiet atbildi 48 stundu laikā.
Vai mūsu produkti ir jauni un autentiski?
Visiem mūsu produktiem ir garantēts, ka tie ir 100% jauni un 100% autentiski ar to kasti un oriģinālajiem aksesuāriem , ja tādi ir.
Visiem Coproom pārdotajiem produktiem ir garantēta 100% autentiskums un jaunums, un tie visi tiek iegūti no:
- autorizētiem tiešsaistes mazumtirgotājiem
- autorizētiem mazumtirgotājiem veikalos
- atzītiem sporta apavu kolekcionāriem un individuāliem pārdevējiem visā pasaulē
Mūsu speciālisti rūpīgi pārbauda un pārliecinās, ka preces ir autentiskas un jaunas.
Mēs esam izveidojuši autentiskuma datubāzi, kurā iekļauti dati par katru Coproom pārdoto preci.
Visas mūsu preces pārbauda vismaz 2 speciālisti, kuriem ir pieredze un zināšanas, un tiek pārbaudīta katra detaļa : šuves, forma, piegriezums, krāsa, svars, tauste, smarža, materiāli, kaste, iepakojums, aksesuāri, uzlīmes, fonts. Produkta autentiskuma noteikšanai izmantojam arī zilo gaismu.
Uz kurām valstīm jūs piegādājat un cik ilgā laikā?
Mēs piegādājam uz Franciju un vairāk nekā 50 valstīm (pilns saraksts redzams maksājot).
Kad mūsu speciālistu komanda ir sagatavojusi un pārbaudījusi pasūtījumu, piegāde aizņem 5 līdz 12 darba dienas.
Bezmaksas piegāde no 200 € uz Franciju (izņemot aizjūras teritorijas), Beļģiju, Vāciju, Itāliju, Spāniju, Nīderlandi, Portugāli, Luksemburgu, Dāniju un Monako. Bezmaksas standarta piegāde no 300 € uz Grieķiju, Zviedriju un Horvātiju (zem šīs summas 10 € uz Grieķiju un Zviedriju, 15 € uz Horvātiju). Citiem galamērķiem piemērojamās piegādes izmaksas tiek parādītas maksājot.
Vairāk informācijas par piegādes noteikumiem atradīsiet šeit.
Ļoti retu pāru gadījumā vai atsevišķos izņēmuma gadījumos termiņi var būt garāki. Tādā gadījumā klients tiek informēts automātiski.
Man noteikti jāsaņem pasūtījums līdz noteiktam datumam. Ko man darīt?
Gadījumā, ja ir ārkārtas situācija, lūdzu, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma veikšanas, un mēs jums sniegsim precīzu un garantētu nosūtīšanas un piegādes datumu. Sūtiet savu pieprasījumu pa e-pastu uz contact@cop-room.com.
Kā izsekot manu pasūtījumu un ieplānot piegādi?
Lai sekotu jūsu pasūtījumam, lūdzu, izmantojiet izsekošanas numuru, ko atradīsiet savā nosūtīšanas apstiprinājuma e-pastā.
Ja esat pieejams tikai noteiktās dienās vai stundās piegādei vai ja esat palaidis garām piegādi, jūs varat ieplānot pielāgotu piegādi, sazinoties ar attiecīgo loģistikas partneri.
Kāpēc mans pasūtījums vēl nav nosūtīts?
Atkarībā no maksimālajiem noslogojuma periodiem un/vai mūsu partneru piegādes termiņiem, pasūtījuma apstrādes laiks var tikt aizkavēts. Ir arī iespējams, ka jūsu prece nav izgājusi autentifikācijas posmu un mums būs jāveic tās nomaiņa.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs vienmēr cenšamies nosūtīt jūsu pasūtījumu pēc iespējas ātrāk.
Vai pieņemat preču atgriešanu?
Jā. Jums ir 14 dienas pēc saņemšanas, lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu: noklikšķiniet uz Pieprasīt atgriešanu, ievadiet pasūtījuma numuru un e-pastu, pēc tam izvēlieties pāri un iemeslu. Mēs atbildam pa e-pastu ar atgriešanas adresi un norādījumiem.
Pārim jābūt jaunam, nevalkātam, oriģinālajā kastē. Atgriešanas izmaksas sedzat Jūs, izņemot bojāta pāra vai mūsu kļūdas gadījumu. Vēlaties citu izmēru vai modeli? Izvēlieties apmaiņu: tiklīdz saņemsim pāri, nosūtīsim dāvanu karti samaksātās summas vērtībā. Citādi naudu atmaksājam ne vēlāk kā 14 dienas pēc pieprasījuma. Visa informācija mūsu atgriešanas lapā.