Politica di rimborso
Puoi cambiare idea. Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
1. Fai la tua richiesta
Clicca su Richiedere un reso nella nostra pagina Resi: inserisci il tuo numero d'ordine e la tua email, scegli il paio o le paia, il motivo e poi rimborso o cambio. Puoi anche usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina.
Ti rispondiamo via email con l'indirizzo di reso e le istruzioni. Attendi la nostra risposta prima di spedire il pacco.
2. Rispedisci il paio
- Rispedisci il paio entro 14 giorni dalla tua richiesta.
- Il paio deve essere nuovo e mai indossato, nel suo stato originale, con la sua scatola originale e tutti gli accessori (etichette, sigillo, lacci di ricambio).
- Puoi provarlo come in negozio, al chiuso. Se torna indossato, danneggiato o incompleto, possiamo trattenere dal rimborso la perdita di valore.
- Proteggi la scatola in un cartone da spedizione. Si consiglia una spedizione tracciata.
- Le spese di reso sono a tuo carico, sia dalla Francia sia dall'estero.
3. Rimborso
Rimborsiamo il prezzo del paio e le spese di consegna pagate con l'ordine (alla tariffa di consegna standard), sul metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi per te. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla tua richiesta. Possiamo attendere di aver ricevuto il paio, o la prova della sua spedizione, prima di rimborsare.
Le paia acquistate in promozione seguono le stesse regole.
Paio difettoso o errore da parte nostra
Se il paio ricevuto è difettoso o non corrisponde al tuo ordine (modello, taglia), fai una richiesta di reso, scegli il motivo corrispondente e aggiungi alcune foto. In questo caso le spese di reso sono a nostro carico. Benefici inoltre della garanzia legale di conformità (2 anni dalla consegna) e della garanzia per vizi occulti, descritte nelle nostre condizioni generali di vendita.
Cambiare taglia o modello
Vuoi un'altra taglia o un altro modello? È possibile. Entro 14 giorni dal ricevimento, fai una richiesta di reso e scegli Cambio con carta regalo. Rispedisci il paio alle stesse condizioni di un reso (nuovo, mai indossato, scatola originale, spese di spedizione a tuo carico). Appena lo riceviamo e lo verifichiamo, ti inviamo una carta regalo dell'importo pagato per ordinare il paio che preferisci. Preferisci essere rimborsato? È un tuo diritto, vedi sopra.
Modulo di recesso
(Articolo R221-1 del Codice del consumo francese. Da compilare e inviarci solo se desideri recedere dal contratto.)
Destinatario: Friends and Family Society (Coproom), via email a contact@cop-room.com. Indirizzo postale della sede legale: vedi le nostre note legali.
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita del seguente bene:
Ordinato il: ................ / Ricevuto il: ................
Numero d'ordine: ................
Paio (modello e taglia): ................
Nome del consumatore: ................
Indirizzo del consumatore: ................
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ................
Data: ................