Domande frequenti
Chi c'è dietro Coproom?
Dal 2017 coproom riunisce un team di appassionati di sneakers fin dall'infanzia.
Oggi desideriamo mettere la nostra esperienza al vostro servizio per rendere le sneakers più esclusive accessibili a tutti.
Come contattare Coproom?
Il nostro servizio clienti è raggiungibile in qualsiasi momento via email all'indirizzo contact@cop-room.com. Riceverai una risposta entro 48 ore.
I nostri prodotti sono nuovi e autentici?
Tutti i nostri prodotti sono garantiti 100% nuovi e 100% autentici con la loro scatola e i loro accessori originali, se presenti.
Tutti i prodotti venduti da Coproom sono garantiti 100% autentici e nuovi e provengono tutti da:
- Negozi al dettaglio autorizzati online
- Rivenditori autorizzati in negozio
- Collezionisti di sneaker rinomati e venditori individuali in tutto il mondo
I nostri esperti ispezionano e verificano attentamente che gli articoli siano autentici e nuovi.
Abbiamo creato un database di autenticazione che include i dati di ogni articolo venduto su Coproom.
Tutti i nostri articoli sono ispezionati da almeno 2 esperti con esperienza e conoscenze e ogni dettaglio è verificato: cuciture, forma, tagli, colore, peso, tatto, odore, materiali, scatola, imballaggio, accessori, adesivi, carattere tipografico. Utilizziamo anche la luce blu per determinare l'autenticità di un prodotto.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
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