Pravila refundacije
Možete se predomisliti. Imate 14 dana od primitka narudžbe za jednostrani raskid ugovora, bez navođenja razloga.
1. Pošaljite zahtjev
Kliknite na Zatražiti povrat na našoj stranici za povrat: upišite broj narudžbe i e-poštu, odaberite par ili parove, razlog te povrat novca ili zamjenu. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid na dnu ove stranice.
Odgovaramo e-poštom s adresom za povrat i uputama. Molimo pričekajte naš odgovor prije slanja paketa.
2. Vratite par
- Vratite par najkasnije 14 dana nakon zahtjeva.
- Par mora biti nov i nenošen, u izvornom stanju, s originalnom kutijom i svim dodacima (etikete, pečat, rezervne vezice).
- Možete ga isprobati kao u trgovini, u zatvorenom prostoru. Ako se vrati nošen, oštećen ili nepotpun, od povrata novca možemo zadržati iznos umanjenja vrijednosti.
- Zaštitite kutiju u kartonu za slanje. Preporučuje se slanje s praćenjem.
- Troškove povrata snosite vi, iz Francuske i iz inozemstva.
3. Povrat novca
Vraćamo cijenu para i troškove dostave plaćene uz narudžbu (po standardnoj cijeni dostave) na sredstvo plaćanja korišteno pri kupnji, bez troškova za vas. Povrat se izvršava najkasnije 14 dana nakon vašeg zahtjeva. Možemo pričekati dok ne primimo par ili dokaz o njegovu slanju prije povrata novca.
Za parove kupljene na akciji vrijede ista pravila.
Neispravan par ili pogreška s naše strane
Ako je primljeni par neispravan ili ne odgovara narudžbi (model, veličina), pošaljite zahtjev za povrat, odaberite odgovarajući razlog i priložite fotografije. U tom slučaju troškove povrata snosimo mi. Imate i pravo na zakonsku odgovornost za sukladnost (2 godine od isporuke) i odgovornost za skrivene nedostatke, opisane u našim općim uvjetima prodaje.
Promjena veličine ili modela
Želite drugu veličinu ili drugi model? Moguće je. U roku od 14 dana od primitka pošaljite zahtjev za povrat i odaberite Zamjena za poklon karticu. Vratite par pod istim uvjetima kao kod povrata (nov, nenošen, u originalnoj kutiji, troškove slanja snosite vi). Čim ga primimo i provjerimo, šaljemo vam poklon-karticu u vrijednosti plaćenog iznosa kako biste naručili par po svom izboru. Želite li radije povrat novca? To je vaše pravo, pogledajte gore.
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
(Članak R221-1 francuskog Zakonika o potrošačima, Code de la consommation. Ispunite ga i pošaljite nam samo ako želite raskinuti ugovor.)
Za: Friends and Family Society (Coproom), e-poštom na contact@cop-room.com. Poštanska adresa sjedišta: pogledajte naše pravne napomene.
Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupoprodaji sljedeće robe:
Naručeno dana: ................ / Primljeno dana: ................
Broj narudžbe: ................
Par (model i veličina): ................
Ime potrošača: ................
Adresa potrošača: ................
Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje u papirnatom obliku): ................
Datum: ................