Često postavljana pitanja
Tko stoji iza Coprooma?
Od 2017. godine coproom okuplja tim zaljubljenika u tenisice od djetinjstva.
Danas želimo staviti naše iskustvo na vašu uslugu kako bismo učinili najekskluzivnije tenisice dostupnima svima.
Kako kontaktirati Coproom?
Naša služba za korisnike dostupna je u bilo koje vrijeme putem e-pošte na adresu contact@cop-room.com. Odgovor ćete dobiti u roku od 48 sati.
Jesu li naši proizvodi novi i autentični?
Da. Coproom se zalaže za prodaju samo novih i autentičnih proizvoda. Za narudžbu unutar standardnog vremena isporuke, proizvod je nabavljen, primljen od strane Coprooma i zatim provjeran prije otpreme. Coproom ne izdaje sustavno certifikate trećih strana. Vaša potvrda narudžbe i vaša faktura vaš su dokaz kupnje.
U koje zemlje dostavljate i koliko to traje?
Popis zemalja u koje se isporučuje i primjenjivi troškovi prikazani su prilikom naplate. Standardno prikazano vrijeme isporuke je 5 do 12 radnih dana od potvrde plaćanja; uključuje pronalaženje izvora, provjeru autentičnosti i otpremu. Reference s oznakom « 48 h » ili « Express 3 à 5 jours » slijede rok naveden na njihovom listu proizvoda. Rokovi ostaju okvirni. Pogledajte stranicu Dostava za sve uvjete.
Moram primiti narudžbu prije određenog datuma. Što trebam učiniti?
Kontaktirajte contact@cop-room.com prije naručivanja, naznačujući model, veličinu, odredište i željeni datum. Tim će vam moći reći prikazani rok primjenjiv na proizvod. Rokovi ostaju indikativni sve dok vam nije poslana konkretna potvrda.
Kako pratiti moju narudžbu i zakazati dostavu?
Za praćenje vaše narudžbe, molimo koristite broj za praćenje koji ćete pronaći u vašem e-mailu s potvrdom otpreme.
Ako ste dostupni samo određenim danima ili satima za dostavu ili ste propustili dostavu, možete dogovoriti prilagođenu dostavu kontaktiranjem odgovarajućeg logističkog partnera.
Zašto moja narudžba još nije poslana?
Standardna narudžba može zahtijevati nabavku proizvoda, njegov primitak od strane Coprooma i pregled prije slanja. Standardno prikazano vrijeme isporuke je 5 do 12 radnih dana od potvrde plaćanja. Nakon slanja, broj za praćenje šalje se e-poštom. Ako je prikazani rok prekoračen, kontaktirajte contact@cop-room.com s brojem svoje narudžbe.
Prihvaćate li povrate?
Da. Imate 14 dana od primitka za zahtjev za povrat: kliknite na Zatražiti povrat, upišite broj narudžbe i e-poštu te odaberite par i razlog. Odgovaramo e-poštom s adresom za povrat i uputama.
Par mora biti nov, nenošen, u originalnoj kutiji. Troškove povrata snosite vi, osim ako je par neispravan ili smo mi pogriješili. Želite drugu veličinu ili drugi model? Odaberite zamjenu: čim primimo par, šaljemo vam poklon karticu u iznosu plaćene cijene. U suprotnom, povrat novca izvršava se najkasnije 14 dana nakon vašeg zahtjeva. Sve pojedinosti na našoj stranici za povrat.