Palautuskäytäntö

Voit muuttaa mieltäsi. Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa peruuttaa ostos ilmoittamatta syytä.

1. Tee pyyntö

Napsauta palautussivullamme Tee palautuspyyntö: anna tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, valitse pari tai parit, syy ja sitten hyvitys tai vaihto. Voit myös käyttää tämän sivun alaosassa olevaa peruutuslomaketta.

Vastaamme sähköpostilla ja kerromme palautusosoitteen ja ohjeet. Odota vastaustamme ennen kuin lähetät paketin.

2. Palauta pari

• Palauta pari viimeistään 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi.
• Parin on oltava uusi ja käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa, alkuperäisessä laatikossa ja kaikkine tarvikkeineen (merkit, sinetti, varanauhat).
• Voit sovittaa sitä kuten kaupassa, sisätiloissa. Jos pari palautuu käytettynä, vahingoittuneena tai puutteellisena, voimme vähentää hyvityksestä arvon alenemisen.
• Suojaa kenkälaatikko lähetyspahvilaatikossa. Seurattava lähetys on suositeltava.
• Maksat palautuskulut itse, niin Ranskasta kuin ulkomailta.

3. Hyvitys

Hyvitämme parin hinnan ja tilauksen yhteydessä maksetut toimituskulut (vakiotoimituksen hinnan mukaan) ostoksessa käytetylle maksutavalle ilman kuluja sinulle. Hyvitys tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet parin tai todisteen sen lähettämisestä.

Alennuksella ostettuihin pareihin sovelletaan samoja sääntöjä.

Viallinen pari tai virhe meidän puolellamme

Jos saamasi pari on viallinen tai ei vastaa tilaustasi (malli, koko), tee palautuspyyntö, valitse sopiva syy ja liitä valokuvia. Tällöin maksamme palautuskulut. Sinua suojaavat myös lakisääteinen virhevastuu (2 vuotta toimituksesta) ja vastuu piilevistä virheistä, jotka on kuvattu yleisissä myyntiehdoissamme.

Koon tai mallin vaihtaminen

Haluatko toisen koon tai toisen mallin? Se onnistuu. Tee palautuspyyntö 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja valitse Vaihto lahjakorttiin. Palauta pari samoin ehdoin kuin palautuksessa (uusi, käyttämätön, alkuperäisessä laatikossa, maksat lähetyskulut itse). Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet sen, lähetämme sinulle maksamasi summan suuruisen lahjakortin, jolla voit tilata haluamasi parin. Haluatko mieluummin rahasi takaisin? Se on oikeutesi, katso yllä.

Peruutuslomake

(Ranskan kuluttajalain (Code de la consommation) R221-1 artikla. Täytä ja lähetä meille vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

Vastaanottaja: Friends and Family Society (Coproom), sähköpostitse osoitteeseen contact@cop-room.com. Kotipaikan postiosoite: katso oikeudelliset tiedot.

Ilmoitan täten, että peruutan seuraavaa tavaraa koskevan kauppasopimukseni:

Tilattu: ................ / Vastaanotettu: ................
Tilausnumero: ................
Pari (malli ja koko): ................
Kuluttajan nimi: ................
Kuluttajan osoite: ................
Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla): ................
Päiväys: ................