Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «Condiciones generales de venta») tienen por objeto regular las relaciones contractuales que puedan surgir con ocasión del uso de los servicios ofrecidos en el sitio web de Friends and Family Society. Este sitio web permite, en particular, la compra de los productos ofrecidos a la venta por Friends and Family Society en su sitio web www.cop-room.com.

Artículo 1 – Objeto de las Condiciones generales de venta

Las Condiciones generales de venta son exclusivamente aplicables a todos los productos (en adelante, los « Productos ») tal como se detallan en el artículo 5 y se publican en www.cop-room.com (en adelante, el « Sitio web »), así como a los Contratos (en adelante, los « Contratos ») relativos a la venta de los Productos de Friends and Family Society a los compradores establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y que tengan la calidad de consumidor y no profesional según el código de consumo (en adelante, el o los « Comprador(es) »).

Estas Condiciones generales de venta constituyen, junto con el pedido en línea y las Condiciones generales de uso disponibles en el Sitio web, los documentos contractuales vinculantes para Friends and Family Society y los Compradores, es decir, para las partes, y excluyendo cualquier otro documento, prospecto, catálogo o fotografía, que solo tienen un valor informativo e indicativo.

Las Condiciones generales de venta están redactadas, así como toda la información contractual o informativa mencionada en el Sitio web, en idioma francés.
El acceso al Sitio web es libre y gratuito para cualquier persona que tenga acceso lícito a la red de internet.

Artículo 2 – Disponibilidad y oponibilidad de las Condiciones generales de venta

Las Condiciones generales de venta están disponibles y son accesibles directamente en el Sitio web. Pueden ser comunicadas por correo electrónico a cualquier Comprador profesional, consumidor o no profesional que lo solicite. Esta solicitud debe hacerse por correo electrónico a contact@cop-room.com.
Las Condiciones generales de venta son vinculantes para los Compradores que, antes de realizar un pedido y marcando una casilla prevista para tal fin, reconocen haber tomado conocimiento de estas Condiciones generales de venta.
La validación del pedido al recibir, por parte del Comprador, la confirmación de su pedido equivale a la adhesión del Comprador a las Condiciones generales de venta vigentes en el día del pedido.
De conformidad con el artículo 1127-2 del código civil, Friends and Family Society conserva las Condiciones generales de venta y asegura su reproducción.

Artículo 3 – Modificación de las Condiciones generales de venta

Friends and Family Society se reserva el derecho de modificar estas Condiciones generales de venta en cualquier momento y únicamente con el fin de asegurar su conformidad con la legislación vigente.
En caso de modificación, las Condiciones generales de venta aplicables al pedido o a la venta de productos son las que han sido aceptadas por el Comprador en la fecha en que marcaron la casilla que certifica su conocimiento de las Condiciones generales de venta. A solicitud del Comprador, se le puede comunicar una copia de la versión vigente en esa fecha.

Artículo 4 – Cláusulas de las CGV
La totalidad de las cláusulas de estas Condiciones generales de venta son vinculantes para el Comprador.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las Condiciones generales de venta, salvo si dicha cláusula fue determinante para el consentimiento de una de las partes para celebrar el Contrato.
La no aplicación espontánea, temporal o permanente, por parte de Friends and Family Society, de una o varias cláusulas de las Condiciones generales de venta no implica renuncia a las demás cláusulas de las Condiciones generales de venta, que continúan produciendo sus efectos.

Artículo 5 – Productos

5.1 – Características de los Productos
Los Productos se entienden, en el sentido de estas Condiciones generales de venta, como cualquier bien que pueda ser objeto de un Contrato y presentado en el Sitio web para la venta.
Los Productos se presentan en el catálogo disponible en el Sitio web. Cada uno de estos Productos se describe individualmente y esta descripción (en adelante, la « Descripción») está disponible a la derecha de la imagen del producto. La Descripción de cada producto menciona sus características esenciales según el artículo L111-1 del código de consumo, a saber: Tamaño, color, condición.
Friends and Family Society se compromete a que las fotografías que ilustran los Productos reproduzcan de la manera más exacta posible dichos Productos. Sin embargo, estas fotografías no constituyen un documento contractual.

5.2 – Precauciones de uso de los Productos
Las precauciones de uso de los Productos se detallan en la Descripción. Friends and Family Society se compromete a proporcionar al comprador toda la información útil para el buen uso del Producto.

5.3 – Conformidad del producto
Los Productos cumplen con las disposiciones del derecho francés vigente. Así, cumplen con las disposiciones relativas a la seguridad y salud de las personas, a la lealtad de las transacciones comerciales y a la protección de los consumidores desde su primera puesta en el mercado.

5.4 – Inventarios
Los Productos se ofrecen según se presentan en el catálogo del Sitio web y se venden hasta agotar existencias disponibles.
En caso de indisponibilidad del Producto debido a insuficiencia de existencias, Friends and Family Society informa inmediatamente al Comprador en el catálogo del Sitio web.

Después de que el Comprador realiza un pedido, en caso de indisponibilidad del Producto debido a un error de inventario, Friends and Family Society informa directamente al Comprador y le propone un Producto de calidad y precio equivalentes. En caso de no aceptación por parte del Comprador, Friends and Family Society le proporciona un cupón de compra por el importe del pedido, utilizable para cualquier próximo pedido. En caso de desacuerdo del comprador, Friends and Family Society reembolsa al comprador las sumas que haya pagado en un plazo de tres (3) meses.

Excepto por el reembolso del precio del Producto no disponible, Friends and Family Society no está obligado a ninguna indemnización por cancelación del pedido, salvo que dicha cancelación resulte de un incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Artículo 6 – Precio

6.1 – Disposiciones generales sobre el precio
Los precios de venta de los Productos presentados en el catálogo del Sitio web se indican, para cada uno de ellos, en euros con todos los impuestos incluidos, excluyendo gastos de envío y transporte. El precio de venta del Producto es el vigente en el día del pedido, tal como se presenta en el catálogo del Sitio web.
Los gastos de envío y transporte se mostrarán de forma visible en el Sitio web y se recordarán al Comprador durante el proceso de pedido y antes de su validación. Se facturarán al Comprador además del precio del Producto.
El importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido, antes de su validación.
En caso de promoción por precios, Friends and Family Society muestra el precio promocional en el catálogo del Sitio web dejando visible el precio de venta original. El precio promocional se aplica a cualquier pedido realizado durante el período de la promoción.

El plazo durante el cual se mantiene el período de promoción es visible en el Sitio web de forma clara.

6.2 – Modificación del precio
Friends and Family Society se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, garantiza al Comprador la aplicación del precio vigente en el día de la validación de su pedido.

Artículo 7 – Las ofertas

7.1 – Alcance geográfico de las ofertas
Los Contratos de venta en línea de Productos presentados en el Sitio web están reservados para Compradores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y para entregas en esas mismas zonas geográficas.

7.2 – Descripción de las ofertas
7.2.1 – Presentación de la oferta
Friends and Family Society presenta, en el catálogo de su Sitio web, ofertas de venta de Productos destinadas a cualquier Comprador.

7.2.2 – Aceptación de la oferta
El Comprador acepta la oferta tras la implementación del procedimiento de doble clic. Por este procedimiento, el Comprador valida su pedido por primera vez y luego confirma, posteriormente, su pedido.

7.2.3 – Duración de la oferta
La oferta es válida, salvo indicación particular, mientras los Productos figuren en el catálogo y dentro del límite de existencias disponibles.

Artículo 8 – Pedido del Comprador

8.1 – Etapas del pedido
El Comprador, para realizar un pedido, procede a:
- (i) al llenar su carrito virtual con la cantidad de productos que ha seleccionado en el catálogo del Sitio web;
- (ii) al verificar el detalle de su pedido y el precio total del mismo en su carrito virtual y puede, si cambia de opinión o desea corregir posibles errores, modificar su pedido utilizando la opción que se le ofrece de volver a las páginas anteriores;
- (iii) al iniciar su pedido pulsando el botón « ordenar »; y
- (iv) al proporcionar su información personal que permite la entrega del Producto y el pago del mismo; luego
- (v) confirma su pedido después de haber leído las Condiciones Generales de Venta; y
(vi) recibe, lo antes posible y por correo electrónico, un acuse de recibo de su pedido que constituye así el contrato y confirma el pago.

8.2 – Modificación del pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del Comprador después de la confirmación del mismo mediante el procedimiento de doble clic está sujeta a la aceptación de Friends and Family Society. Esta aceptación debe ser solicitada por el Comprador por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cop-room.com.

La respuesta de Friends and Family Society se comunicará al Comprador en un plazo de 72 horas.

En caso de desacuerdo, se procederá a la cancelación del pedido y al reembolso de las sumas abonadas por el Comprador.

8.3 – Validación del pedido
Friends and Family Society se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos tales como la anormalidad en la cantidad de productos pedidos, especialmente cuando se trate de una cantidad muy elevada.

8.4 – Obligación de pago

De conformidad con el artículo L221-14 del Código de Consumo, Friends and Family Society se asegura de que el consumidor, al realizar su pedido, reconozca explícitamente su obligación de pago.

Al validar su pedido en el sitio www.cop-room.com, el Comprador reconoce que se trata de un pedido con obligación de pago.

Artículo 9 – Contrato

9.1 – Celebración del contrato
El contrato de venta se forma en el momento del envío, por parte del Comprador, de la confirmación de su pedido.

9.2 – Archivo y prueba
El archivo de las comunicaciones, los albaranes de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero. También se conserva una copia fiable de estos documentos que los reproduce de forma idéntica en dicho soporte.
Estos documentos pueden presentarse como prueba del contrato.

9.3 Resolución del contrato
El pedido puede ser resuelto por el Comprador mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en un soporte duradero en caso de:
- entrega de un producto no conforme con las características del Producto declaradas por Friends and Family Society en el catálogo del Sitio web; o

- entrega que supere la fecha límite fijada en el albarán de pedido o, en ausencia de tal fecha, dentro de los treinta días siguientes a la celebración del Contrato, después de que Friends and Family Society haya sido instada, según las mismas modalidades y sin resultado, a efectuar la entrega en un plazo adicional razonable.

En todos los casos, el Comprador que resuelva el contrato puede exigir el reembolso del precio pagado incrementado con los intereses calculados a la tasa legal desde la fecha de cobro del precio.
El pedido puede ser resuelto por Friends and Family Society en caso de:

- Por negativa del Comprador a recibir la entrega; y/o
Por impago del precio (o saldo del precio) en el momento de la entrega;

Artículo 10 – Pago

10.1 – Exigibilidad
El precio es exigible en su totalidad tras la confirmación del pedido. No se abonará ninguna suma antes de la confirmación del pedido.

10.2 – Pago adicional
No se podrá efectuar ningún pago adicional después del pago del precio.

10.3 – Seguridad del pago
El Sitio web cuenta con un sistema de seguridad para pagos en línea que permite cifrar la transmisión de los datos bancarios del Comprador.

10.4 – Retraso en el pago
Cualquier suma no pagada en el plazo produce, sin requerimiento previo, un interés fijado a la tasa legal vigente en la fecha de realización del pedido.

10.5 – Incumplimiento de pago
Friends and Family Society se reserva el derecho, cuando el precio acordado no se pague en el plazo, de solicitar la ejecución de la venta o de resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo.

10.6 – Cláusula de reserva de propiedad
Friends and Family Society sigue siendo propietario del Producto vendido hasta el pago del precio por parte del Comprador y se compromete, mientras la propiedad no se transfiera al Comprador, a tomar todas las precauciones útiles para la buena conservación del Producto.

Artículo 11 – Entrega

11.1 – Definición
La entrega se entiende, conforme a las disposiciones del código de consumo, como la transferencia al Comprador de la posesión física o el control del bien.

11.2 – Plazo de entrega
Friends and Family Society se compromete, conforme a la fecha límite de entrega indicada en el Sitio web, a entregar el Producto pedido en un plazo de 15 días tras la confirmación del pedido.

En el caso de pares muy raros en el mercado o en ciertos casos excepcionales, los plazos pueden ampliarse. En tal caso, el cliente es avisado automáticamente.

11.3 – Retraso en la entrega
Cuando el Producto pedido no se entrega en la fecha o al vencimiento del plazo mencionado en el comprobante de pedido, el Comprador puede, conforme al artículo 9.3 de las Condiciones generales de venta y tras haber requerido sin éxito a Friends and Family Society que cumpla su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

11.4 – Lugar de entrega
El/los Producto(s) se entregan en la dirección indicada por el Comprador al crear su cuenta en el Sitio web.

11.5 – Modalidades de entrega
La entrega se realiza mediante la entrega directa del producto al Comprador o, en su defecto, mediante el envío por Friends and Family Society de un aviso de puesta a disposición al Comprador.

El Comprador debe proceder al retiro del Producto pedido en un plazo de quince (15) días a partir del aviso de puesta a disposición.
En ausencia de retiro en el plazo indicado, Friends and Family Society puede, tras una notificación al Comprador sin respuesta, proceder al retiro y resolver de pleno derecho el pedido.

Cuando el Producto se entregue en la dirección indicada en el comprobante de pedido por un transportista, corresponde al Comprador verificar, en presencia del repartidor, el estado del Producto entregado y, en caso de daño o faltantes, emitir reservas en el comprobante de entrega o en el recibo de transporte, y eventualmente rechazar el producto y avisar a Friends and Family Society en un plazo razonable.

Artículo 12 – Garantía legal de conformidad y garantía de vicios ocultos

12.1 – Información relativa a la garantía legal de conformidad y a la garantía de vicios ocultos
Conforme al artículo L211-2 del código de consumo, las Condiciones generales de venta determinan las modalidades de implementación de la garantía legal de conformidad y de la garantía relativa a los defectos de la cosa vendida, así como su contenido.
Todos los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía legal de vicios ocultos.

12.2 – Aplicación de la garantía legal de conformidad
En aplicación del artículo L217-4 del código de consumo, Friends and Family Society se compromete a entregar un Producto conforme al contrato y responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega así como por los que resulten del embalaje.

Se entiende que, en virtud del artículo L217-5 del mismo código, el Producto cumple con el contrato (i) si corresponde a la descripción que se hace en el Sitio web en el catálogo de Productos y presenta las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar tras las declaraciones públicas de Friends and Family Society, así como de los productores y representantes del Producto, salvo cuando Friends and Family Society no esté legítimamente en condiciones de conocer dichas declaraciones y (ii) si es apto para el uso buscado por el Comprador.

Si, en las condiciones previstas en los artículos 11.5 y 11.6 de las Condiciones generales de venta, el Producto no cumple con el contrato, el Comprador puede ejercer una acción por conformidad durante dos años a partir de la entrega del Producto, salvo:
- si tenía conocimiento del defecto en el momento de contratar;
- si no pudo ignorar el defecto en el momento de contratar;
- cuando el defecto resulte de materiales que él mismo haya suministrado.

12.3 – Aplicación de la garantía legal de vicios ocultos
En aplicación de la legislación sobre la garantía de vicios ocultos, Friends and Family Society se compromete a garantizar al Comprador contra los defectos ocultos del Producto que lo hagan impropio para el uso al que está destinado o que disminuyan tanto dicho uso que el Comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido.

Se acuerda que la garantía legal a la que está obligado Friends and Family Society cubre todos los gastos ocasionados por los vicios ocultos.

Se recuerda que Friends and Family Society no está obligado en modo alguno a garantizar al comprador contra los vicios aparentes de los que este último pudo convencerse por sí mismo y que el vicio debe ser anterior a la venta.

En aplicación de la garantía legal por vicios ocultos, el Comprador puede, dentro de un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio:
- devolver el Producto y obtener la restitución del precio; o
- conservar el Producto y solicitar a Friends and Family Society el reembolso de una parte del precio.

12.4 – Reclamaciones
Las reclamaciones hechas en virtud de las garantías legales deben ser enviadas por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cop-room.com
Los Productos objeto de la aplicación de esta garantía deben ser devueltos nuevos, completos y en su estado y embalaje original tras la recepción y confirmación de la reclamación por el servicio postventa.
En su caso, el Comprador será reembolsado de los gastos postales de devolución a más tardar dentro de los treinta días siguientes a la recepción del Producto por Friends and Family Society.

12.5 – Ley aplicable a las garantías legales
El artículo 12 de las Condiciones generales de venta se aplica a los compradores residentes en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Francia sin perjuicio de disposiciones legislativas más favorables en dicho Estado.

Artículo 13 – Responsabilidad

13.1 – Exoneración de responsabilidad
La responsabilidad de Friends and Family Society no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido (i) a hechos del Comprador o (ii) a hechos insuperables e imprevisibles de un tercero al contrato o (iii) a fuerza mayor, entendiéndose que la fuerza mayor es un evento imprevisible, irresistible y externo a Friends and Family Society y que el impedimento temporal solo conlleva la suspensión de la ejecución de su obligación, a menos que el retraso resultante justifique la resolución del contrato, cuando el impedimento definitivo conlleva la resolución del contrato de pleno derecho.

La responsabilidad de Friends and Family Society no podrá ser comprometida por incumplimiento del Producto con la legislación del país del Comprador, quien debe verificar si el producto no está prohibido para la venta en su país.

13.2 – Defecto de seguridad del Producto
Friends and Family Society no es responsable de los daños causados por el Producto debido a un defecto de seguridad. Corresponde, en su caso, al Comprador buscar la responsabilidad del fabricante identificable gracias a la información mencionada en el embalaje del producto.

Artículo 14 – Cláusula resolutoria

En los casos previstos por las Condiciones generales de venta, la venta se resolverá mediante simple carta certificada con acuse de recibo. La resolución se adquirirá de pleno derecho sin necesidad de recurrir a formalidades judiciales.

Artículo 15 – Derecho de desistimiento

15.1 – Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento del Comprador
En aplicación de las disposiciones del código de consumo, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización.
El Comprador comunica su decisión de ejercer su derecho de desistimiento completando el formulario que se encuentra en el Anexo 1 (en adelante, el Formulario de desistimiento) en la siguiente dirección: contact@cop-room.com.
Tras la aceptación de la solicitud en el Portal de Devolución, el Comprador dispone de otro plazo de catorce (14) días para devolver el Producto afectado. El Producto se devuelve en las condiciones del artículo 12.4 de las Condiciones generales de venta.
Los gastos de devolución del Producto afectado por el ejercicio del derecho de desistimiento del Comprador corren por cuenta de este último.
El ejercicio, por parte del Comprador, de su derecho de desistimiento dentro de los plazos indicados genera el reembolso del precio del Producto afectado por el ejercicio del derecho de desistimiento. Friends and Family Society realiza el reembolso del Producto a más tardar en catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Formulario de desistimiento mediante transferencia bancaria a la cuenta utilizada para la compra del Producto en la confirmación del pedido.

El reembolso no genera costos para el Comprador.

15.2 – Compromiso de responsabilidad del comprador en caso de uso del Producto antes de ejercer el derecho de desistimiento
El uso del Producto por parte del Comprador antes de ejercer su derecho de desistimiento que exceda las manipulaciones necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto que el comprador normalmente podría realizar en una tienda, compromete la responsabilidad del Comprador hasta el monto de la depreciación del Producto.

Artículo 16 – Propiedad intelectual

Todos los elementos reproducidos en el Sitio web y en las Condiciones generales de venta son propiedad exclusiva de Friends and Family Society, el editor del Sitio web, y están protegidos por derechos de autor, derechos de marca y derechos de patente. La protección es válida durante la duración legal de protección y para todo el mundo.

Toda reproducción y difusión de estos elementos, sin autorización escrita previa de Friends and Family Society, el editor, expone a los infractores a acciones legales.

Artículo 17 – Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales recogidos tiene como finalidad la gestión de los pedidos y la explotación con fines comerciales.
Conforme a la ley de Informática y Libertades, el Comprador dispone de un derecho de acceso, rectificación, derecho a la portabilidad de sus datos personales y derecho al olvido. El responsable del tratamiento de estos datos es Dan Savdié.
El Comprador puede, dando su consentimiento previo mediante una casilla marcada al validar su pedido, recibir correos electrónicos o SMS de marketing de Friends and Family Society. El Comprador puede cambiar de opinión y darse de baja haciendo clic en el botón de cancelación que aparece al final de cada correo electrónico recibido del Sitio web para los correos electrónicos y enviando un SMS con la palabra « STOP » para los SMS recibidos del Sitio web.

Se entiende que el Comprador que no desee ser objeto de ningún tipo de prospección comercial por teléfono puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición Bloctel en el sitio bloctel.gouv.fr.
El Comprador que no desee que sus datos sean reutilizados con fines comerciales debe informar a Dan Savdié.

Artículo 18 – Derecho a la mediación

El Comprador puede libremente ejercer su derecho a recurrir a la mediación para resolver de manera amistosa un conflicto que le oponga a Friends and Family Society.

En caso de litigio, debe primero contactar a Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, o por correo electrónico a contact@cop-room.com.
El contacto puede realizarse en cualquier momento por correo electrónico, o por teléfono de lunes a viernes (excepto festivos), de 9:00 a 17:00.

En caso de fracaso de la solicitud de reclamación ante el servicio mencionado anteriormente, o ausencia de respuesta en un plazo de dos (2) meses, el Comprador puede someter el conflicto relativo al pedido o a las Condiciones generales de venta al mediador de consumo siguiente:

Centro de Mediación de Consumo de Conciliadores de Justicia (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 París
https://www.cm2c.net

El mediador puede ser contactado gratuitamente para cualquier disputa de consumo no resuelta con Friends and Family Society.

El consumidor también puede recurrir a la plataforma europea de resolución en línea de litigios (RLL), accesible en la dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 19 – Jurisdicción competente

En caso de falta de acuerdo amistoso, el comprador puede acudir al tribunal para cualquier disputa relativa a la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o ruptura del Contrato así como sobre todos los documentos conexos a este Contrato.
El tribunal competente será el del lugar del domicilio del demandado o el del lugar de entrega efectiva del Producto.

Artículo 20 – Derecho aplicable

Las Condiciones generales de venta y el Contrato formado tras la confirmación del pedido están sujetos a la ley francesa.