Preguntas frecuentes
¿Quién está detrás de Coproom?
Desde 2017, coproom reúne a un equipo de entusiastas de las zapatillas desde nuestra infancia.
Hoy queremos poner nuestra experiencia a tu servicio para hacer las zapatillas más exclusivas al alcance de todos .
¿Cómo contactar con Coproom?
Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento por correo electrónico a contact@cop-room.com. Recibirá una respuesta dentro de las 48 horas .
¿Nuestros productos son nuevos y auténticos?
Todos nuestros productos tienen garantía 100% nuevos y 100% auténticos con su caja y sus accesorios originales si los hubiere.
Todos los productos vendidos por Coproom tienen garantía de ser 100% auténticos y nuevos y todos provienen de:
- Tiendas minoristas autorizadas en línea
- Distribuidores autorizados en tienda
- Coleccionistas de zapatillas de renombre y vendedores individuales en todo el mundo.
Nuestros expertos inspeccionan y verifican cuidadosamente que los artículos sean genuinos y nuevos.
Hemos creado una base de datos de autenticación que incluye datos de cada artículo vendido en Coproom.
Todos nuestros artículos son inspeccionados por al menos 2 expertos que tienen experiencia y conocimiento y se revisa cada detalle : costuras, forma, cortes, color, peso, tacto, olor, materiales, caja, embalaje, accesorios, pegatinas, tipografía. También utilizamos luz azul para determinar la autenticidad de un producto.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.