Preguntas frecuentes
¿Quién está detrás de Coproom?
Desde 2017, coproom reúne a un equipo de entusiastas de las zapatillas desde nuestra infancia.
Hoy queremos poner nuestra experiencia a tu servicio para hacer las zapatillas más exclusivas al alcance de todos .
¿Cómo contactar con Coproom?
Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento por correo electrónico a contact@cop-room.com. Recibirá una respuesta dentro de las 48 horas .
¿Nuestros productos son nuevos y auténticos?
Todos nuestros productos tienen garantía 100% nuevos y 100% auténticos con su caja y sus accesorios originales si los hubiere.
Todos los productos vendidos por Coproom tienen garantía de ser 100% auténticos y nuevos y todos provienen de:
- Tiendas minoristas autorizadas en línea
- Distribuidores autorizados en tienda
- Coleccionistas de zapatillas de renombre y vendedores individuales en todo el mundo.
Nuestros expertos inspeccionan y verifican cuidadosamente que los artículos sean genuinos y nuevos.
Hemos creado una base de datos de autenticación que incluye datos de cada artículo vendido en Coproom.
Todos nuestros artículos son inspeccionados por al menos 2 expertos que tienen experiencia y conocimiento y se revisa cada detalle : costuras, forma, cortes, color, peso, tacto, olor, materiales, caja, embalaje, accesorios, pegatinas, tipografía. También utilizamos luz azul para determinar la autenticidad de un producto.
¿Hacemos envíos a todo el mundo y cuánto tiempo lleva?
Realizamos entregas en todo el mundo (más de 220 países).
Una vez preparado y verificado tu pedido por nuestro equipo de expertos, los plazos de entrega son de 5 a 12 días laborables.
Más información sobre métodos de envío aquí .
En el caso de pares muy escasos en el mercado o en determinados casos excepcionales, los plazos de entrega podrán ampliarse. En cuyo caso se notifica automáticamente al cliente.
Es absolutamente necesario recibir mi pedido antes de una fecha específica. ¿Qué tengo que hacer?
En caso de emergencia, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido y le daremos una fecha de envío y entrega precisa y garantizada. Realice su solicitud por correo electrónico a contact@cop-room.com .
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido y programo mi entrega?
Para realizar un seguimiento de su pedido, utilice el número de seguimiento que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de envío.
Si solo está disponible en ciertos días u horas para la entrega o si se perdió la entrega, puede programar una entrega personalizada comunicándose con el socio logístico correspondiente.
¿Por qué mi pedido aún no ha sido enviado?
Dependiendo de los períodos pico y/o los tiempos de envío de nuestros socios, el tiempo de procesamiento del pedido puede retrasarse. También es posible que su artículo no haya pasado la etapa de autenticación y necesitemos reemplazarlo.
Tenga en cuenta que siempre hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible.
¿Aceptan devoluciones?
Tiene 14 días después de la recepción para iniciar su solicitud de devolución a través de nuestro portal .
Los costos de envío se deducirán de su reembolso, que se realizará dentro de las 72 horas posteriores a la recepción y verificación del producto a través de su método de pago original.