Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta”) tienen como objetivo regir las relaciones contractuales que puedan surgir durante el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web de Friends and Family Society. Este sitio web permite, en particular, la compra de productos puestos a la venta por Friends and Family Society en su sitio web www.cop-room.com.

Artículo 1 – Objeto de las Condiciones Generales de Venta

Las Condiciones Generales de Venta son de aplicación exclusiva a todos los productos (en adelante, los “Productos”) tal y como se detalla en el artículo 5 y publicado online en www.cop-room.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como a los Contratos ( en adelante, los “Contratos) relativos a la venta de Productos de la Sociedad de Amigos y Familiares a compradores establecidos en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y que tengan la calidad de consumidores y no profesionales en el sentido del Código del Consumo (en adelante , el “Comprador(es)”).

Estas Condiciones Generales de Venta constituyen, junto con el pedido en línea y las Condiciones Generales de Uso disponibles en el Sitio Web, los documentos contractuales oponibles a Friends and Family Society y a los Compradores, es decir, las partes, con exclusión de cualquier otro documento, prospecto, catálogo o fotografía, que tenga únicamente valor informativo e indicativo.

Las Condiciones Generales de Venta están redactadas, así como toda la información contractual o informativa mencionada en el Sitio Web, en francés.
El acceso al Sitio Web es abierto y gratuito para cualquier persona con acceso legal a la red Internet.

Artículo 2 – Disponibilidad y aplicabilidad de las Condiciones Generales de Venta

Las Condiciones Generales de Venta están disponibles y son directamente accesibles en el Sitio Web. Podrán ser comunicadas por correo electrónico a cualquier Comprador profesional, consumidor o no profesional que las solicite. Esta solicitud debe realizarse mediante un correo electrónico a contact@cop-room.com.
Las Condiciones Generales de Venta son oponibles a los Compradores que, antes de realizar un pedido y marcando una casilla prevista a tal efecto, reconozcan haber leído estas Condiciones Generales de Venta.
La validación del pedido tras la recepción, por parte del Comprador, de la confirmación de su pedido constituye la aceptación por parte del Comprador de las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del pedido.
De conformidad con el artículo 1127-2 del código civil, la Sociedad de Familiares y Amigos conserva las Condiciones Generales de Venta y garantiza su reproducción.

Artículo 3 – Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Friends and Family Society se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y únicamente con el fin de garantizar el cumplimiento de la legislación vigente.
En caso de modificación, las Condiciones Generales de Venta aplicables al pedido o venta de productos son aquellas que fueron aceptadas por el Comprador en la fecha en que marcó la casilla que acredita su conocimiento de las Condiciones Generales de Venta. A petición del Comprador, se le podrá comunicar una copia de la versión vigente en esa fecha.

Artículo 4 – Cláusulas de las Condiciones Generales de Venta
Todas las cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta son oponibles al Comprador.
La nulidad de una cláusula contractual no implica la nulidad de las Condiciones Generales de Venta, salvo que esta cláusula fuera decisiva para el consentimiento de una de las partes para celebrar el Contrato.
La no aplicación espontánea, temporal o permanente, por parte de Friends and Family Society, de una o más cláusulas de las Condiciones Generales de Venta no constituye una renuncia por su parte a las demás cláusulas de las Condiciones Generales de Venta, que continúan teniendo sus efectos.

Artículo 5 – Productos

5.1 – Características del Producto
Se entiende por producto, en el sentido de estas Condiciones Generales de Venta, cualquier bien que pueda ser objeto de un Contrato y presentado para la venta en el Sitio Web.
Los Productos se presentan en el catálogo disponible en el Sitio Web. Cada uno de estos Productos se describe individualmente y esta descripción (en adelante, la “Descripción) está disponible a la derecha de la imagen del producto. La Descripción de cada producto menciona sus características esenciales en el sentido del artículo L111-1 del Código del Consumo, a saber: Tamaño, color, estado.
Friends and Family Society se compromete a garantizar que las fotografías que ilustran los Productos reproduzcan estos Productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, estas fotografías no pueden constituir un documento contractual.

5.2 – Precauciones de uso de los Productos
Las precauciones para el uso de los Productos se detallan en la Descripción. Friends and Family Society se compromete a proporcionar al comprador cualquier información útil para el correcto uso del Producto.

5.3 – Conformidad del producto
Los Productos cumplen con los requisitos de la legislación francesa vigente. De este modo, cumplen con los requisitos relacionados con la seguridad y salud de las personas, las transacciones comerciales justas y la protección del consumidor desde el momento de su primera comercialización.

5.4 – Acciones
Los Productos se ofrecen para su presentación en el catálogo del Sitio Web y se venden hasta agotar existencias.
En caso de indisponibilidad del Producto por falta de existencias, Friends and Family Society informará inmediatamente al Comprador en el catálogo del Sitio Web.

Tras un pedido realizado por el Comprador, en caso de indisponibilidad del Producto debido a un error de stock, Friends and Family Society informará directamente al Comprador y le ofrecerá un Producto de calidad y precio equivalente. A falta de aceptación por parte del Comprador, Friends and Family Society le entregará un vale por el importe del pedido que podrá utilizar para cualquier pedido futuro. En caso de desacuerdo por parte del comprador, Friends and Family Society reembolsará al comprador las sumas pagadas en un plazo de tres (3) meses.

Aparte del reembolso del precio del Producto no disponible, Friends and Family Society no se hace responsable de ninguna compensación por la cancelación del pedido, a menos que esta cancelación resulte del incumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Artículo 6 – Precio

6.1 – Disposiciones generales sobre precio
Los precios de venta de los Productos presentados en el catálogo del Sitio Web se indican, para cada uno de ellos, en euros, con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de entrega y transporte. El precio de venta del Producto es el vigente el día del pedido, tal como se presenta en el catálogo del Sitio Web.
Los costes de entrega y transporte se mostrarán de forma visible en el Sitio web y se recordarán al Comprador durante el proceso de pedido y antes de la validación. Se facturarán al Comprador además del precio del Producto.
El importe total adeudado por el Comprador se indica en la página de confirmación del pedido, antes de la validación.
En caso de una promoción de precio, Friends and Family Society muestra el precio promocional en el catálogo del sitio web dejando visible el precio de venta original. El precio promocional se aplica a todos los pedidos realizados durante el período promocional.

El periodo durante el cual se mantiene el periodo de promoción es visiblemente visible en el Sitio Web.

6.2 – Modificación del precio
Friends and Family Society se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, garantiza al Comprador la aplicación del precio vigente el día de la validación de su pedido.

Artículo 7 – Ofertas

7.1 – Extensión geográfica de las ofertas
Los Contratos de Venta en Línea de Productos presentados en el Sitio Web están reservados a Compradores residentes en Francia y/o en un país miembro de la Unión Europea y a entregas en estas mismas zonas geográficas.

7.2 – Descripción de las ofertas
7.2.1 – Presentación de la oferta
Friends and Family Society presenta, en el catálogo de su Sitio Web, ofertas de venta de Productos destinados a cualquier Comprador.

7.2.2 – Aceptación de la oferta
El Comprador acepta la oferta luego de implementar el proceso de doble clic. Mediante este proceso, el Comprador valida su pedido por primera vez y posteriormente lo confirma.

7.2.3 – Duración de la oferta
La oferta es válida, salvo indicación específica, mientras los Productos aparezcan en el catálogo y hasta agotar existencias.

Artículo 8 – Orden del comprador

8.1 – Pasos del pedido
El Comprador, para realizar un pedido, procede:
- (i) llenar su cesta virtual con la cantidad de productos que haya seleccionado en el catálogo del Sitio Web;
- (ii) comprobar los detalles de su pedido y el precio total en su cesta virtual y podrá, si cambia de opinión o desea corregir posibles errores, proceder a modificar su pedido utilizando la posibilidad que se le ofrece de volver a la anterior páginas;
- (iii) al lanzar su pedido presionando el botón “pedir”; Y
- (iv) el suministro de información personal que permita la entrega del Producto y el pago del mismo; Entonces
- (v) confirma su pedido después de haber leído las Condiciones Generales de Venta; Y
(vi) recibe, lo antes posible y por correo electrónico, un acuse de recibo de su pedido formando así el contrato y confirmando el pago.

8.2 – Modificación del pedido
Cualquier modificación del pedido por parte del Comprador después de la confirmación mediante el proceso de doble clic está sujeta a la aceptación por parte de Friends and Family Society. Esta aceptación deberá ser solicitada por el Comprador mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cop-room.com.

La respuesta de Friends and Family Society se comunica al Comprador en un plazo de 72 horas.

A falta de acuerdo, el pedido será cancelado y se reembolsarán las sumas pagadas por el Comprador.

8.3 – Validación del pedido
Friends and Family Society se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, como una cantidad anormal de los productos solicitados, en particular una cantidad muy elevada.

Artículo 9 – Contrato

9.1 – Celebración del contrato
El contrato de compraventa se formaliza cuando el Comprador envía la confirmación de su pedido.

9.2 – Archivo y prueba
El archivo de comunicaciones, órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero. También se conserva en este soporte una copia fehaciente de estos documentos que los reproduce idénticamente.
Estos documentos pueden presentarse como prueba del contrato.

9.3 Rescisión del contrato
El Comprador podrá cancelar el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en soporte duradero en caso de:
- entrega de un producto que no se ajuste a las características del Producto declarado por Friends and Family Society en el catálogo del Sitio Web; O

- entrega excediendo el plazo fijado en el formulario de pedido o, a falta de dicha fecha, dentro de los treinta días siguientes a la celebración del Contrato, después de que la Sociedad de Amigos y Familia haya sido solicitada, en los mismos términos y sin resultado, para realizar entrega dentro de un tiempo adicional razonable.

En todos los casos, el Comprador que resuelva el contrato podrá exigir el reembolso del precio pagado más los intereses calculados al tipo legal a partir de la fecha de cobro del precio.
El pedido podrá ser resuelto por la Sociedad de Familiares y Amigos en el caso de:

- Negativa del Comprador a recibir la entrega; y/o
Impago del precio (o saldo del precio) en el momento de la entrega;

Artículo 10 – Pago

10.1 – Pagabilidad
El precio se pagará en su totalidad después de la confirmación del pedido. No se abonará ningún importe antes de la confirmación del pedido.

10.2 – Pago adicional
No se podrá realizar ningún pago adicional tras el pago del precio.

10.3 – Seguridad de pago
El Sitio web está equipado con un sistema de seguridad de pagos en línea que permite cifrar la transmisión de los datos bancarios del Comprador.

10.4 – Pago atrasado
Cualquier cantidad no pagada en la fecha de vencimiento produce, sin previo aviso, intereses fijados al tipo legal vigente el día de la realización del pedido.

10.5 – Falta de pago
Friends and Family Society se reserva el derecho, cuando el precio acordado no se paga a su vencimiento, ya sea a solicitar la ejecución de la compraventa, o a resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo.

10.6 – Cláusula de reserva de dominio
Friends and Family Society sigue siendo propietaria del Producto vendido hasta el pago del precio por parte del Comprador y se compromete, mientras no se transfiera la propiedad al Comprador, a tomar todas las precauciones necesarias para la correcta conservación del Producto.

Artículo 11 – Entrega

11.1 – Definición
Entrega significa, de conformidad con las disposiciones del Código del Consumidor, la transferencia al Comprador de la posesión física o del control del bien.

11.2 – Plazo de entrega
Friends and Family Society se compromete, de acuerdo con el plazo de entrega indicado en el Sitio Web, a entregar el Producto solicitado dentro de los 15 días siguientes a la confirmación del pedido.

En el caso de pares muy escasos en el mercado o en determinados casos excepcionales, los plazos podrán ampliarse. En cuyo caso se notifica automáticamente al cliente.

11.3 – Entrega tardía
Cuando el Producto solicitado no sea entregado en la fecha o al final del plazo mencionado en el formulario de pedido, el Comprador podrá, de conformidad con el artículo 9.3 de las Condiciones Generales de Venta y después de haber solicitado infructuosamente a la Sociedad de Amigos y Familiares que cumpla con su entrega. obligación dentro de un plazo adicional razonable, resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

11.4 – Lugar de entrega
El Producto se entrega en la dirección indicada por el Comprador al crear su cuenta en el Sitio Web.

11.5 – Condiciones de entrega
La entrega se realiza mediante entrega directa del producto al Comprador o, en su defecto, mediante envío por parte de Friends and Family Society de un aviso de disponibilidad al Comprador.

El Comprador deberá recoger el Producto solicitado dentro de los quince (15) días siguientes al aviso de disponibilidad.
A falta de desistimiento dentro del plazo indicado, Friends and Family Society podrá, previa notificación formal del Comprador que resulte inútil, proceder al desistimiento y cancelar automáticamente el pedido.

Cuando el Producto es entregado a la dirección indicada en el formulario de pedido por un transportista, corresponde al Comprador comprobar, en presencia del repartidor, el estado del Producto entregado y, en caso de daños o faltantes de artículos. , expresar reservas en el albarán de entrega o en el recibo de transporte, y eventualmente rechazar el producto y notificar a Friends and Family Society en un plazo razonable.

Artículo 12 – Garantía legal de conformidad y garantía de vicios ocultos

12.1 – Información relativa a la garantía legal de conformidad y a la garantía de vicios ocultos
De conformidad con el artículo L211-2 del Código del Consumo, las Condiciones Generales de Venta determinan las condiciones de aplicación de la garantía legal de conformidad y de la garantía relativa a los defectos del artículo vendido, así como de su contenido.
Todos los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra vicios ocultos.

12.2 – Aplicación de la garantía legal de conformidad
De conformidad con el artículo L217-4 del Código del Consumo, la Sociedad de Familiares y Amigos se compromete a entregar un Producto conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, así como de los resultantes del embalaje.

Se entiende que, según el artículo L217-5 del mismo código, el Producto es conforme al contrato (i) si corresponde a la descripción dada en el Sitio Web en el catálogo de Productos y presenta las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar después las declaraciones públicas de Friends and Family Society, así como de los productores y representantes del Producto, excepto cuando Friends and Family Society no esté en posición legítima de conocer dichas declaraciones y (ii) si es adecuado para el uso buscado por el Comprador.

Si, en las condiciones previstas en los artículos 11.5 y 11.6 de las Condiciones Generales de Venta, el Producto no se ajusta al contrato, el Comprador tendrá derecho a emprender acciones de cumplimiento durante dos años desde la entrega del Producto, a menos que:
- si tenía conocimiento del defecto en el momento de contratar;
- si no pudiera ignorar el defecto en el momento de contratar;
- cuando el defecto resulte de materiales que él mismo haya suministrado.

12.3 – Aplicación de la garantía legal contra vicios ocultos
En aplicación de la legislación sobre garantía de defectos ocultos, Friends and Family Society se compromete a garantizar al Comprador contra defectos ocultos del Producto que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan este uso hasta tal punto que el Comprador no lo habría adquirido o sólo habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.

Se acuerda que la garantía legal a la que está obligada Friends and Family Society cubre todos los gastos ocasionados por vicios ocultos.

Tenga en cuenta que Friends and Family Society no tiene ninguna obligación de garantizar al comprador contra defectos aparentes de los que este último haya podido convencerse y que el defecto debe ser anterior a la venta.

En aplicación de la garantía legal contra defectos ocultos, el Comprador podrá, en el plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto:
- devolver el Producto y obtener el reembolso del precio; O
- conservar el Producto y solicitar el reembolso de parte del precio a Friends and Family Society.

12.4 – Quejas
Las reclamaciones realizadas al amparo de las garantías legales deberán enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@cop-room.com
Los productos sujetos a la aplicación de esta garantía deberán devolverse nuevos, completos y en su estado y embalaje originales tras la recepción y confirmación de la reclamación por parte del servicio postventa.
Si corresponde, se reembolsarán al Comprador los costos de envío de devolución a más tardar treinta días después de la recepción del Producto por parte de Friends and Family Society.

12.5 – Ley aplicable a las garantías legales
El artículo 12 de las Condiciones Generales de Venta se aplica a los compradores que residen en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Francia, sin perjuicio de disposiciones legislativas más favorables en este Estado.

Artículo 13 – Responsabilidad

13.1 – Exención de responsabilidad
Friends and Family Society no se hace responsable en caso de incumplimiento o mala ejecución del contrato debido (i) al acto del Comprador o (ii) al acto insuperable e imprevisible de un tercero en el contrato o ( iii) a fuerza mayor, entendiéndose que la fuerza mayor es un acontecimiento imprevisible, irresistible, externo a la Sociedad de Familiares y Amigos y que el impedimento temporal sólo conlleva la suspensión de la ejecución de su obligación, salvo que la demora cuyo resultado no justifique la terminación. del contrato, cuando el impedimento definitivo implique la resolución del contrato por ministerio de ley.

Friends and Family Society no se hace responsable del incumplimiento del Producto con la legislación del país del Comprador, quien es responsable de verificar si la venta del producto no está prohibida en su país.

13.2 – Defecto de seguridad del producto
Friends and Family Society no es responsable de ningún daño causado por el Producto debido a un defecto de seguridad. Corresponde, en su caso, que el Comprador exija la responsabilidad del fabricante identificable a través de la información mencionada en el embalaje del producto.

Artículo 14 – Cláusula de rescisión

En los casos previstos por las Condiciones Generales de Venta, la venta se resolverá mediante carta certificada simple con acuse de recibo. La resolución se adquirirá de oficio sin necesidad de recurrir a trámites legales.

Artículo 15 – Derecho de desistimiento

15.1 – Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento del Comprador
De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días desde la entrega del Producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalización.
El Comprador comunica su decisión de ejercer su derecho de desistimiento completando el formulario que se encuentra en el Anexo 1 (en adelante, el Formulario de Desistimiento) a la siguiente dirección: contact@cop-room.com.
Tras la aceptación de la solicitud en el Portal de Devoluciones, el Comprador dispone de otro plazo de catorce (14) días para devolver el Producto en cuestión. El Producto se devuelve en las condiciones del artículo 12.4 de las Condiciones Generales de Venta.
Los costes de devolución del Producto afectado por el ejercicio del derecho de desistimiento del Comprador son responsabilidad de este último.
El ejercicio, por parte del Comprador, de su derecho de desistimiento dentro de los plazos antes mencionados da lugar al reembolso del precio del Producto afectado por el ejercicio del derecho de desistimiento. Friends and Family Society reembolsará el Producto a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del Formulario de Retiro mediante transferencia bancaria a la cuenta utilizada para comprar el Producto tras la confirmación del pedido.

El reembolso no supone ningún coste para el Comprador.

15.2 – Compromiso de responsabilidad del comprador en caso de utilización del Producto antes de la ejecución del derecho de desistimiento
El uso del Producto por parte del Comprador antes de ejercer su derecho de desistimiento que supere las manipulaciones necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del Producto que el comprador normalmente podría realizar en una tienda compromete la responsabilidad del Comprador en la medida de la depreciación del Producto.

Artículo 16 – Propiedad intelectual

Todos los elementos reproducidos en el Sitio Web y en las Condiciones Generales de Venta son propiedad exclusiva de Friends and Family Society, el editor del Sitio Web y están protegidos por los derechos de autor, la ley de marcas y la ley de patentes. La protección se aplica durante la duración legal de la protección y para todo el mundo.

Cualquier reproducción y distribución de estos elementos, sin el permiso previo por escrito de Friends and Family Society, el editor, expone a los infractores a acciones legales.

Artículo 17 – Tratamiento de datos personales
La finalidad del tratamiento de los datos personales recogidos es la gestión de pedidos y su utilización con fines comerciales.
De conformidad con la Ley de Protección de Datos, el Comprador tiene derecho de acceso, rectificación, derecho a la portabilidad de sus datos personales y derecho al olvido. El responsable del tratamiento de datos es Dan Savdié.
El Comprador podrá, dando su consentimiento previo a través de una casilla marcada al confirmar su pedido, recibir correos electrónicos de marketing o mensajes SMS de Friends and Family Society. El Comprador puede reconsiderar su elección y darse de baja haciendo clic en el botón darse de baja en la parte inferior de cada correo electrónico recibido desde el Sitio web y enviar un SMS indicando "STOP" para los SMS recibidos desde el Sitio web.

Se entiende que el Comprador que no desee ser objeto de ningún tipo de prospección comercial telefónica puede registrarse gratuitamente en la lista de oposición de Bloctel en el sitio web bloctel.gouv.fr.
El Comprador que no desee que sus datos de contacto se reutilicen con fines comerciales, informe a Dan Savdié.

Artículo 18 – Derecho a la mediación

El Comprador podrá hacer uso libremente de su derecho a recurrir a la mediación para resolver amistosamente una disputa entre él y Friends and Family Society.

En caso de litigio, deberá ponerse en contacto con Friends and Family Society, 5 t Avenue Foch, Saint-Mandé 94160/ contact@cop-room.com. El contacto sólo podrá realizarse de lunes a viernes, a excepción de días festivos o no laborables, y de nueve (9) a 17 (17 horas) por teléfono, o en cualquier horario por correo electrónico.

En caso de fracaso de la solicitud de reclamación al servicio antes mencionado, o de falta de respuesta de este servicio en un plazo de dos (2) meses, el comprador podrá presentar la disputa relativa al pedido o a las Condiciones Generales de venta y al oponente a Friends and Sociedad de Familia al mediador identificado de la siguiente manera:

Dan Savdie
El mediador, como se ha identificado anteriormente, intentará, con total independencia e imparcialidad, reunir al comprador y a la Sociedad de Amigos y Familia con miras a llegar a una solución amistosa.

El comprador y el vendedor son libres de aceptar o rechazar (i) la mediación y (ii) la solución propuesta por el mediador.

Artículo 19 – Jurisdicción competente

A falta de un acuerdo amistoso, el comprador podrá someter a los tribunales cualquier disputa relacionada con la existencia, interpretación, celebración, ejecución o terminación del Contrato, así como con todos los documentos relacionados con este Contrato.
El tribunal competente será el del lugar del domicilio del demandado o el del lugar de entrega efectiva del Producto.

Artículo 20 – Ley aplicable

Las Condiciones Generales de Venta y el Contrato celebrado tras la confirmación del pedido están sujetos a la ley francesa.