Γενικοί Όροι Πώλησης

Προοίμιο
Οι παρούσες γενικές όροι πώλησης (εφεξής, οι «Γενικοί Όροι Πώλησης») έχουν ως σκοπό να ρυθμίζουν τις συμβατικές σχέσεις που ενδέχεται να προκύψουν κατά τη χρήση των υπηρεσιών που προσφέρονται στον ιστότοπο της Friends and Family Society. Αυτός ο ιστότοπος επιτρέπει ιδίως την αγορά των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση από την Friends and Family Society στον ιστότοπό της www.cop-room.com.

Άρθρο 1 – Αντικείμενο των Γενικών Όρων Πώλησης

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης εφαρμόζονται αποκλειστικά σε όλα τα προϊόντα (εφεξής, τα «Προϊόντα») όπως περιγράφονται στο άρθρο 5 και αναρτώνται στο www.cop-room.com (εφεξής, η «Ιστοσελίδα»), καθώς και στις Συμβάσεις (εφεξής, οι «Συμβάσεις») που αφορούν την πώληση των Προϊόντων της Friends and Family Society σε αγοραστές εγκατεστημένους στη Γαλλία και/ή σε χώρα μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή και μη επαγγελματία κατά την έννοια του κώδικα κατανάλωσης (εφεξής, ο ή οι «Αγοραστής(-ές)»).

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης αποτελούν, μαζί με την ηλεκτρονική παραγγελία και τους Γενικούς Όρους Χρήσης που είναι διαθέσιμοι στην Ιστοσελίδα, τα συμβατικά έγγραφα που δεσμεύουν τη Friends and Family Society και τους Αγοραστές, δηλαδή τα μέρη, αποκλείοντας κάθε άλλο έγγραφο, φυλλάδιο, κατάλογο ή φωτογραφία που έχουν μόνο ενημερωτικό και ενδεικτικό χαρακτήρα.

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης συντάσσονται, όπως και όλες οι συμβατικές ή ενημερωτικές πληροφορίες που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα, στη γαλλική γλώσσα.
Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα είναι ελεύθερη και δωρεάν για κάθε άτομο που έχει νόμιμη πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Άρθρο 2 – Διαθεσιμότητα και δεσμευτικότητα των Γενικών Όρων Πώλησης

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης είναι διαθέσιμοι και άμεσα προσβάσιμοι στην Ιστοσελίδα. Μπορούν να αποσταλούν με email σε οποιονδήποτε επαγγελματία Αγοραστή, καταναλωτή ή μη επαγγελματία που το ζητήσει. Το αίτημα πρέπει να γίνει με email στη διεύθυνση contact@cop-room.com.
Οι Γενικοί Όροι Πώλησης δεσμεύουν τους Αγοραστές που, πριν κάνουν παραγγελία και τσεκάροντας το αντίστοιχο κουτάκι, αναγνωρίζουν ότι έχουν ενημερωθεί για αυτούς τους Γενικούς Όρους Πώλησης.
Η επιβεβαίωση της παραγγελίας αμέσως μετά τη λήψη από τον Αγοραστή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας του ισοδυναμεί με αποδοχή από τον Αγοραστή των Γενικών Όρων Πώλησης που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας.
Σύμφωνα με το άρθρο 1127-2 του αστικού κώδικα, η Friends and Family Society διατηρεί τους Γενικούς Όρους Πώλησης και εξασφαλίζει την αναπαραγωγή τους.

Άρθρο 3 – Τροποποίηση των Γενικών Όρων Πώλησης

Η Friends and Family Society διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης οποιαδήποτε στιγμή και μόνο για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
Σε περίπτωση τροποποίησης, οι Γενικοί Όροι Πώλησης που ισχύουν για την παραγγελία ή την πώληση προϊόντων είναι αυτοί που έχουν γίνει αποδεκτοί από τον Αγοραστή κατά την ημερομηνία που τσέκαρε το κουτάκι που βεβαιώνει την ενημέρωσή του για τους Γενικούς Όρους Πώλησης. Κατόπιν αιτήματος του Αγοραστή, μπορεί να του κοινοποιηθεί ένα αντίγραφο της έκδοσης που ίσχυε εκείνη την ημερομηνία.

Άρθρο 4 – Ρήτρες των ΓΟΠ
Όλες οι ρήτρες των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης δεσμεύουν τον Αγοραστή.
Η ακυρότητα μιας συμβατικής ρήτρας δεν επιφέρει την ακυρότητα των Γενικών Όρων Πώλησης, εκτός αν αυτή η ρήτρα ήταν καθοριστική για τη συναίνεση ενός από τα μέρη να συνάψει τη Σύμβαση.
Η αυθόρμητη, προσωρινή ή μόνιμη μη εφαρμογή από την Friends and Family Society μιας ή περισσοτέρων ρητρών των Γενικών Όρων Πώλησης δεν συνιστά παραίτηση από τις υπόλοιπες ρήτρες των Γενικών Όρων Πώλησης, οι οποίες συνεχίζουν να ισχύουν.

Άρθρο 5 – Προϊόντα

5.1 – Χαρακτηριστικά των Προϊόντων
Τα Προϊόντα νοούνται, σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, ως κάθε αγαθό που μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο Σύμβασης και παρουσιάζεται προς πώληση στον Ιστότοπο.
Τα Προϊόντα παρουσιάζονται στον κατάλογο που είναι διαθέσιμος στον Ιστότοπο. Κάθε ένα από αυτά τα Προϊόντα περιγράφεται ξεχωριστά και αυτή η περιγραφή (εφεξής, η «Περιγραφή») είναι διαθέσιμη στα δεξιά της εικόνας του προϊόντος. Η Περιγραφή κάθε προϊόντος αναφέρει τα βασικά χαρακτηριστικά του σύμφωνα με το άρθρο L111-1 του κώδικα καταναλωτή, δηλαδή: Μέγεθος, χρώμα, συσκευασία.
Η Friends and Family Society δεσμεύεται ότι οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα Προϊόντα αναπαριστούν με τον πιο ακριβή τρόπο αυτά τα Προϊόντα. Ωστόσο, αυτές οι φωτογραφίες δεν αποτελούν συμβατικό έγγραφο.

5.2 – Προφυλάξεις χρήσης των Προϊόντων
Οι προφυλάξεις χρήσης των Προϊόντων περιγράφονται στην Περιγραφή. Η Friends and Family Society δεσμεύεται να παρέχει στον αγοραστή κάθε χρήσιμη πληροφορία για τη σωστή χρήση του Προϊόντος.

5.3 – Συμμόρφωση του προϊόντος
Τα Προϊόντα συμμορφώνονται με τις διατάξεις του ισχύοντος γαλλικού δικαίου. Συγκεκριμένα, συμμορφώνονται με τις διατάξεις που αφορούν την ασφάλεια και την υγεία των ατόμων, την ειλικρίνεια των εμπορικών συναλλαγών και την προστασία των καταναλωτών από την πρώτη τους διάθεση στην αγορά.

5.4 – Αποθέματα
Τα Προϊόντα προσφέρονται όπως παρουσιάζονται στον κατάλογο του Ιστότοπου και πωλούνται εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του Προϊόντος λόγω ανεπαρκούς αποθέματος, η Friends and Family Society ενημερώνει αμέσως τον Αγοραστή μέσω του καταλόγου στον Ιστότοπο.

Μετά την παραγγελία που έγινε από τον Αγοραστή, σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του Προϊόντος λόγω λάθους αποθεμάτων, η Friends and Family Society ενημερώνει απευθείας τον Αγοραστή και του προτείνει ένα Προϊόν ισοδύναμης ποιότητας και τιμής. Σε περίπτωση μη αποδοχής από τον Αγοραστή, η Friends and Family Society του παρέχει ένα κουπόνι αγοράς ίσης αξίας με την παραγγελία, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μελλοντική παραγγελία. Σε περίπτωση διαφωνίας του Αγοραστή, η Friends and Family Society επιστρέφει στον Αγοραστή τα ποσά που έχει καταβάλει εντός τριών (3) μηνών.

Εκτός από την επιστροφή της τιμής του μη διαθέσιμου Προϊόντος, η Friends and Family Society δεν υποχρεούται σε καμία αποζημίωση ακύρωσης της παραγγελίας, εκτός αν η ακύρωση προκύπτει από μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων.

Άρθρο 6 – Τιμές

6.1 – Γενικές διατάξεις για την τιμή
Οι τιμές πώλησης των Προϊόντων που παρουσιάζονται στον κατάλογο της Ιστοσελίδας αναγράφονται, για το καθένα, σε ευρώ με όλους τους φόρους, χωρίς τα έξοδα αποστολής και μεταφοράς. Η τιμή πώλησης του Προϊόντος είναι αυτή που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας, όπως παρουσιάζεται στον κατάλογο της Ιστοσελίδας.
Τα έξοδα αποστολής και μεταφοράς θα εμφανίζονται με ορατό τρόπο στην Ιστοσελίδα και θα υπενθυμίζονται στον Αγοραστή κατά τη διαδικασία παραγγελίας και πριν από την επιβεβαίωσή της. Θα χρεώνονται επιπλέον στον Αγοραστή πέραν της τιμής του Προϊόντος.
Το συνολικό ποσό που οφείλει ο Αγοραστής αναγράφεται στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, πριν από την επιβεβαίωσή της.
Σε περίπτωση προώθησης με τιμές, η Friends and Family Society εμφανίζει την προωθητική τιμή στον κατάλογο της Ιστοσελίδας αφήνοντας ορατή την αρχική τιμή πώλησης. Η προωθητική τιμή εφαρμόζεται σε κάθε παραγγελία που γίνεται κατά τη διάρκεια της περιόδου προώθησης.

Η διάρκεια κατά την οποία διατηρείται η περίοδος προώθησης εμφανίζεται στην Ιστοσελίδα με ορατό τρόπο.

6.2 – Τροποποίηση της τιμής
Η Friends and Family Society διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές της οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, εγγυάται στον Αγοραστή την εφαρμογή της τιμής που ισχύει την ημέρα επιβεβαίωσης της παραγγελίας του.

Άρθρο 7 – Οι προσφορές

7.1 – Γεωγραφική έκταση των προσφορών
Οι Συμβάσεις ηλεκτρονικής πώλησης Προϊόντων που παρουσιάζονται στην Ιστοσελίδα προορίζονται για Αγοραστές που διαμένουν στη Γαλλία και/ή σε χώρα μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και για παραδόσεις σε αυτές τις γεωγραφικές περιοχές.

7.2 – Περιγραφή των προσφορών
7.2.1 – Παρουσίαση της προσφοράς
Η Friends and Family Society παρουσιάζει, στον κατάλογο της Ιστοσελίδας της, προσφορές πώλησης Προϊόντων που απευθύνονται σε κάθε Αγοραστή.

7.2.2 – Αποδοχή της προσφοράς
Ο Αγοραστής αποδέχεται την προσφορά μετά την εφαρμογή της διαδικασίας διπλού κλικ. Με αυτή τη διαδικασία, ο Αγοραστής επιβεβαιώνει την παραγγελία του για πρώτη φορά και στη συνέχεια την επιβεβαιώνει εκ νέου.

7.2.3 – Διάρκεια της προσφοράς
Η προσφορά ισχύει, εκτός αν αναφέρεται κάτι διαφορετικό, όσο τα Προϊόντα εμφανίζονται στον κατάλογο και εντός των ορίων των διαθέσιμων αποθεμάτων.

Άρθρο 8 – Παραγγελία του Αγοραστή

8.1 – Βήματα της παραγγελίας
Ο Αγοραστής, για να κάνει παραγγελία, προβαίνει σε:
- (i) γεμίζει το εικονικό καλάθι του με την ποσότητα προϊόντων που έχει επιλέξει από τον κατάλογο του Ιστότοπου·
- (ii) ελέγχει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του και τη συνολική τιμή αυτής στο εικονικό καλάθι του και μπορεί, αν αλλάξει γνώμη ή θέλει να διορθώσει τυχόν λάθη, να τροποποιήσει την παραγγελία του χρησιμοποιώντας τη δυνατότητα να επιστρέψει στις προηγούμενες σελίδες·
- (iii) ξεκινά την παραγγελία του πατώντας το κουμπί «παραγγελία»· και
- (iv) παρέχει τα προσωπικά του στοιχεία που επιτρέπουν την παράδοση του Προϊόντος και την πληρωμή αυτού· στη συνέχεια
- (v) επιβεβαιώνει την παραγγελία του αφού λάβει γνώση των Γενικών Όρων Πώλησης· και
(vi) λαμβάνει, το συντομότερο δυνατό και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια απόδειξη παραλαβής της παραγγελίας του που συνιστά τη σύμβαση και επιβεβαίωση πληρωμής.

8.2 – Τροποποίηση της παραγγελίας
Οποιαδήποτε τροποποίηση της παραγγελίας από τον Αγοραστή μετά την επιβεβαίωσή της μέσω της διαδικασίας διπλού κλικ υπόκειται στην αποδοχή της Friends and Family Society. Αυτή η αποδοχή πρέπει να ζητηθεί από τον Αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: contact@cop-room.com.

Η απάντηση της Friends and Family Society κοινοποιείται στον Αγοραστή εντός 72 ωρών.

Σε περίπτωση μη συμφωνίας, γίνεται ακύρωση της παραγγελίας και επιστροφή των ποσών που κατέβαλε ο Αγοραστής.

8.3 – Επιβεβαίωση της παραγγελίας
Η Friends and Family Society διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία για νόμιμους λόγους όπως η ανωμαλία στην ποσότητα των παραγγελθέντων προϊόντων, ιδίως όταν πρόκειται για πολύ μεγάλη ποσότητα.

8.4 – Υποχρέωση πληρωμής

Σύμφωνα με το άρθρο L221-14 του Κώδικα Καταναλωτή, η Friends and Family Society διασφαλίζει ότι ο καταναλωτής, κατά την παραγγελία του, αναγνωρίζει ρητά την υποχρέωσή του για πληρωμή.

Επιβεβαιώνοντας την παραγγελία του στον ιστότοπο www.cop-room.com, ο Αγοραστής αναγνωρίζει ότι πρόκειται για παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής.

Άρθρο 9 – Σύμβαση

9.1 – Σύναψη της σύμβασης
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται τη στιγμή που ο Αγοραστής αποστέλλει την επιβεβαίωση της παραγγελίας του.

9.2 – Αρχειοθέτηση και απόδειξη
Η αρχειοθέτηση των επικοινωνιών, των εντολών παραγγελίας και των τιμολογίων γίνεται σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο. Αντίγραφο αυτών των εγγράφων που τα αναπαράγει ακριβώς διατηρείται επίσης σε αυτό το μέσο.
Αυτά τα έγγραφα μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως απόδειξη της σύμβασης.

9.3 Ακύρωση της σύμβασης
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί από τον Αγοραστή με συστημένη επιστολή με αίτηση απόδειξης παραλαβής ή γραπτώς σε ανθεκτικό μέσο σε περίπτωση:
- παράδοσης προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με τα χαρακτηριστικά του Προϊόντος που δηλώνονται από την Friends and Family Society στον κατάλογο της Ιστοσελίδας· ή

- παράδοσης που υπερβαίνει την προθεσμία που ορίζεται στην παραγγελία ή, ελλείψει τέτοιας ημερομηνίας, εντός τριάντα ημερών από τη σύναψη της Σύμβασης, αφού η Friends and Family Society έχει κληθεί, με τους ίδιους όρους και χωρίς αποτέλεσμα, να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός εύλογης επιπλέον προθεσμίας.

Σε κάθε περίπτωση, ο Αγοραστής που ακυρώνει τη σύμβαση μπορεί να απαιτήσει την επιστροφή της καταβληθείσας τιμής προσαυξημένης με τους τόκους που υπολογίζονται με το νόμιμο επιτόκιο από την ημερομηνία είσπραξης της τιμής.
Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί από την Friends and Family Society σε περίπτωση:

- Άρνηση του Αγοραστή να παραλάβει· και/ή
Μη πληρωμή της τιμής (ή του υπολοίπου της τιμής) κατά την παράδοση·

Άρθρο 10 – Πληρωμή

10.1 – Απαιτητότητα
Η τιμή είναι απαιτητή στο σύνολό της μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Δεν θα καταβληθεί κανένα ποσό πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

10.2 – Επιπλέον πληρωμή
Δεν μπορεί να γίνει καμία επιπλέον πληρωμή μετά την καταβολή της τιμής.

10.3 – Ασφάλεια πληρωμής
Ο Ιστότοπος διαθέτει σύστημα ασφαλούς πληρωμής online που επιτρέπει την κρυπτογράφηση της μετάδοσης των τραπεζικών δεδομένων του Αγοραστή.

10.4 – Καθυστέρηση πληρωμής
Κάθε ποσό που δεν καταβάλλεται στην προθεσμία παράγει, χωρίς ειδοποίηση, τόκο με το νόμιμο επιτόκιο που ισχύει την ημέρα της παραγγελίας.

10.5 – Μη καταβολή πληρωμής
Η Friends and Family Society διατηρεί το δικαίωμα, όταν η συμφωνημένη τιμή δεν καταβληθεί στην προθεσμία, είτε να ζητήσει την εκτέλεση της πώλησης, είτε να λύσει τη σύμβαση με συστημένη επιστολή με αίτηση απόδειξης παραλαβής.

10.6 – Ρήτρα διατήρησης κυριότητας
Η Friends and Family Society παραμένει ιδιοκτήτρια του πωληθέντος Προϊόντος μέχρι την πληρωμή της τιμής από τον Αγοραστή και δεσμεύεται, όσο η ιδιοκτησία δεν έχει μεταβιβαστεί στον Αγοραστή, να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη σωστή διατήρηση του Προϊόντος.

Άρθρο 11 – Παράδοση

11.1 – Ορισμός
Η παράδοση νοείται, σύμφωνα με τις διατάξεις του κώδικα καταναλωτή, ως η μεταβίβαση στον Αγοραστή της φυσικής κατοχής ή του ελέγχου του αγαθού.

11.2 – Προθεσμία παράδοσης
Η Friends and Family Society δεσμεύεται, σύμφωνα με την προθεσμία παράδοσης που αναφέρεται στον Ιστότοπο, να παραδώσει το παραγγελθέν Προϊόν εντός 15 ημερών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση πολύ σπάνιων ζευγαριών στην αγορά ή σε ορισμένες εξαιρετικές περιπτώσεις, οι προθεσμίες μπορεί να παραταθούν. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται αυτόματα.

11.3 – Καθυστέρηση παράδοσης
Όταν το παραγγελθέν Προϊόν δεν παραδίδεται στην ημερομηνία ή εντός της προθεσμίας που αναφέρεται στην απόδειξη παραγγελίας, ο Αγοραστής μπορεί, σύμφωνα με το άρθρο 9.3 των Γενικών Όρων Πώλησης και αφού έχει καλέσει ανεπιτυχώς την Friends and Family Society να εκπληρώσει την υποχρέωση παράδοσης εντός εύλογης επιπλέον προθεσμίας, να λύσει τη σύμβαση με συστημένη επιστολή με αίτηση απόδειξης παραλαβής ή με γραπτό σε άλλο ανθεκτικό μέσο.

11.4 – Τόπος παράδοσης
Το/τα Προϊόν/τα παραδίδεται/ονται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Αγοραστής κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του στον Ιστότοπο.

11.5 – Όροι παράδοσης
Η παράδοση πραγματοποιείται με την άμεση παράδοση του προϊόντος στον Αγοραστή ή, ελλείψει αυτού, με την αποστολή από την Friends and Family Society ειδοποίησης διαθεσιμότητας στον Αγοραστή.

Ο Αγοραστής πρέπει να προχωρήσει στην παραλαβή του παραγγελθέντος Προϊόντος εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την ειδοποίηση διαθεσιμότητας.
Σε περίπτωση μη παραλαβής εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η Friends and Family Society μπορεί, μετά από άκαρπη ειδοποίηση προς τον Αγοραστή, να προχωρήσει στην παραλαβή και να ακυρώσει αυτοδικαίως την παραγγελία.

Όταν το Προϊόν παραδίδεται στη διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία από μεταφορέα, ανήκει στον Αγοραστή να ελέγξει, παρουσία του παραδιδόντος, την κατάσταση του παραδοθέντος Προϊόντος και, σε περίπτωση ζημιάς ή ελλείψεων, να εκφράσει επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης ή στην απόδειξη μεταφοράς, και ενδεχομένως να αρνηθεί το προϊόν και να ενημερώσει τη Friends and Family Society εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

Άρθρο 12 – Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και εγγύηση για κρυφά ελαττώματα

12.1 – Πληροφορίες σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα
Σύμφωνα με το άρθρο L211-2 του κώδικα καταναλωτή, οι Γενικοί Όροι Πώλησης καθορίζουν τους όρους εφαρμογής της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης και της εγγύησης σχετικά με τα ελαττώματα του πωληθέντος αντικειμένου καθώς και το περιεχόμενό της.
Όλα τα Προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα.

12.2 – Εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης
Σε εφαρμογή του άρθρου L217-4 του κώδικα καταναλωτή, η Friends and Family Society δεσμεύεται να παραδώσει ένα Προϊόν σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τα ελαττώματα συμμόρφωσης που υπάρχουν κατά την παράδοση καθώς και για εκείνα που προκύπτουν από τη συσκευασία.

Κατανοείται ότι, σύμφωνα με το άρθρο L217-5 του ίδιου κώδικα, το Προϊόν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση (i) εάν αντιστοιχεί στην περιγραφή που γίνεται στην Ιστοσελίδα στον κατάλογο Προϊόντων και παρουσιάζει τις ιδιότητες που ο Αγοραστής μπορεί νόμιμα να αναμένει βάσει των δημόσιων δηλώσεων της Friends and Family Society, καθώς και των παραγωγών και αντιπροσώπων του Προϊόντος, εκτός εάν η Friends and Family Society δεν είναι νόμιμα σε θέση να γνωρίζει τις εν λόγω δηλώσεις και (ii) εάν είναι κατάλληλο για τη χρήση που επιδιώκει ο Αγοραστής.

Εάν, υπό τις προϋποθέσεις που προβλέπονται στα άρθρα 11.5 και 11.6 των Γενικών Όρων Πώλησης, το Προϊόν δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να ασκήσει αγωγή για συμμόρφωση εντός δύο ετών από την παράδοση του Προϊόντος, εκτός:
- αν γνώριζε το ελάττωμα τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης·
- αν δεν μπορούσε να αγνοήσει το ελάττωμα τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης·
- όταν το ελάττωμα προέρχεται από υλικά που έχει ο ίδιος προμηθεύσει.

12.3 – Εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης για κρυφά ελαττώματα
Σε εφαρμογή της νομοθεσίας για την εγγύηση των κρυφών ελαττωμάτων, η Friends and Family Society δεσμεύεται να εγγυηθεί τον Αγοραστή για τα κρυφά ελαττώματα του Προϊόντος που το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή που μειώνουν τόσο πολύ αυτή τη χρήση ώστε ο Αγοραστής δεν θα το είχε αποκτήσει ή θα είχε δώσει μικρότερη τιμή αν τα γνώριζε.

Συμφωνείται ότι η νόμιμη εγγύηση που υποχρεούται να παρέχει η Friends and Family Society καλύπτει όλα τα έξοδα που προκύπτουν από τα κρυφά ελαττώματα.

Υπενθυμίζεται ότι η Friends and Family Society δεν υποχρεούται καθόλου να εγγυηθεί τον αγοραστή για εμφανή ελαττώματα που ο ίδιος έχει διαπιστώσει και ότι το ελάττωμα πρέπει να υφίσταται πριν από την πώληση.

Εφαρμόζοντας τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, ο Αγοραστής μπορεί, εντός δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος:
- να επιστρέψει το Προϊόν και να λάβει πίσω την τιμή· ή
- να κρατήσει το Προϊόν και να ζητήσει από την Friends and Family Society την επιστροφή μέρους της τιμής.

12.4 – Αξιώσεις
Οι αξιώσεις που γίνονται στο πλαίσιο των νόμιμων εγγυήσεων πρέπει να αποστέλλονται με email στη διεύθυνση: contact@cop-room.com
Τα Προϊόντα που καλύπτονται από αυτήν την εγγύηση πρέπει να επιστραφούν καινούργια, πλήρη και στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία μετά την παραλαβή και επιβεβαίωση της αξίωσης από το τμήμα εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
Εάν χρειάζεται, ο Αγοραστής θα αποζημιωθεί για τα ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής το αργότερο εντός τριάντα ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος από την Friends and Family Society.

12.5 – Εφαρμοστέο δίκαιο για τις νόμιμες εγγυήσεις
Το άρθρο 12 των Γενικών Όρων Πώλησης εφαρμόζεται στους αγοραστές που διαμένουν σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης εκτός της Γαλλίας, χωρίς να θίγονται πιο ευνοϊκές νομοθετικές διατάξεις σε αυτό το κράτος.

Άρθρο 13 – Ευθύνη

13.1 – Απαλλαγή ευθύνης
Η ευθύνη της Friends and Family Society δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί σε περίπτωση μη εκτέλεσης ή κακής εκτέλεσης της σύμβασης λόγω (i) του Αγοραστή ή (ii) ανυπέρβλητου και απρόβλεπτου γεγονότος τρίτου μέρους στη σύμβαση ή (iii) ανωτέρας βίας, με την έννοια ότι η ανωτέρα βία είναι ένα απρόβλεπτο, ακατανίκητο και εξωτερικό προς την Friends and Family Society γεγονός και ότι η προσωρινή αδυναμία επιφέρει μόνο αναστολή της εκτέλεσης της υποχρέωσής της, εκτός αν η καθυστέρηση που προκύπτει δικαιολογεί την καταγγελία της σύμβασης, ενώ η οριστική αδυναμία επιφέρει αυτοδικαίως την καταγγελία της σύμβασης.

Η ευθύνη της Friends and Family Society δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί για μη συμμόρφωση του Προϊόντος με τη νομοθεσία της χώρας του Αγοραστή, ο οποίος οφείλει να ελέγξει αν το προϊόν δεν απαγορεύεται προς πώληση στη χώρα του.

13.2 – Ελάττωμα ασφαλείας του Προϊόντος
Η Friends and Family Society δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από το Προϊόν λόγω ελαττώματος ασφαλείας. Εάν χρειάζεται, ο Αγοραστής πρέπει να αναζητήσει την ευθύνη του κατασκευαστή που μπορεί να ταυτοποιηθεί μέσω των πληροφοριών που αναγράφονται στη συσκευασία του προϊόντος.

Άρθρο 14 – Ρήτρα λύσης σύμβασης

Στις περιπτώσεις που προβλέπονται από τους Γενικούς Όρους Πώλησης, η πώληση θα λύεται με απλή συστημένη επιστολή με αίτηση απόδειξης παραλαβής. Η λύση θα επέρχεται αυτοδικαίως χωρίς την ανάγκη προσφυγής σε δικαστικές διαδικασίες.

Άρθρο 15 – Δικαίωμα υπαναχώρησης

15.1 – Τρόποι άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Αγοραστή
Εφαρμόζοντας τις διατάξεις του κώδικα καταναλωτή, ο Αγοραστής διαθέτει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παράδοση του Προϊόντος για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει ή να πληρώσει ποινή.
Ο Αγοραστής γνωστοποιεί την απόφασή του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης συμπληρώνοντας τη φόρμα που βρίσκεται στο Παράρτημα 1 (εφεξής, η Φόρμα υπαναχώρησης) στη διεύθυνση: contact@cop-room.com.
Μετά την αποδοχή του αιτήματος στην Πύλη Επιστροφών, ο Αγοραστής διαθέτει άλλη προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών για να επιστρέψει το Προϊόν που αφορά. Το Προϊόν επιστρέφεται υπό τους όρους του άρθρου 12.4 των Γενικών Όρων Πώλησης.
Τα έξοδα επιστροφής του Προϊόντος που αφορά η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Αγοραστή βαρύνουν τον ίδιο.
Η άσκηση από τον Αγοραστή του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός των προαναφερθέντων προθεσμιών συνεπάγεται επιστροφή της τιμής του Προϊόντος που αφορά η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η Friends and Family Society προβαίνει στην επιστροφή του Προϊόντος το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της Φόρμας υπαναχώρησης μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά του Προϊόντος κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων δεν επιφέρει έξοδα για τον Αγοραστή.

15.2 – Ευθύνη του αγοραστή σε περίπτωση χρήσης του Προϊόντος πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης
Η χρήση του Προϊόντος από τον Αγοραστή πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής του, που υπερβαίνει τις απαραίτητες χειρισμούς για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η καλή λειτουργία του Προϊόντος που ο αγοραστής θα μπορούσε κανονικά να πραγματοποιήσει σε ένα κατάστημα, επιβαρύνει τον Αγοραστή με ευθύνη έως το ύψος της απομείωσης του Προϊόντος.

Άρθρο 16 – Πνευματική ιδιοκτησία

Όλα τα στοιχεία που αναπαράγονται στον Ιστότοπο και στους Γενικούς Όρους Πώλησης είναι αποκλειστική ιδιοκτησία της Friends and Family Society, του εκδότη του Ιστότοπου, και προστατεύονται από το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, το δικαίωμα εμπορικών σημάτων και το δικαίωμα ευρεσιτεχνιών. Η προστασία ισχύει για τη νόμιμη διάρκεια προστασίας και παγκοσμίως.

Οποιαδήποτε αναπαραγωγή και διάδοση αυτών των στοιχείων, χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια από την Friends and Family Society, τον εκδότη, εκθέτει τους παραβάτες σε νομικές διώξεις.

Άρθρο 17 – Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται έχει ως σκοπό τη διαχείριση των παραγγελιών και την εμπορική εκμετάλλευση.
Σύμφωνα με τον νόμο για την Πληροφορική και τις Ελευθερίες, ο Αγοραστής έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, δικαίωμα φορητότητας των προσωπικών του δεδομένων και δικαίωμα στη λήθη. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των δεδομένων είναι ο Dan Savdié.
Ο Αγοραστής μπορεί, δίνοντας την προηγούμενη συγκατάθεσή του μέσω ενός τσεκαρισμένου κουτιού κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας του, να λαμβάνει email ή SMS marketing από την Friends and Family Society. Ο Αγοραστής μπορεί να ανακαλέσει την επιλογή του και να διαγραφεί κάνοντας κλικ στο κουμπί διαγραφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε email που λαμβάνει από την Ιστοσελίδα για τα email και στέλνοντας SMS με τη λέξη «STOP» για τα SMS που λαμβάνει από την Ιστοσελίδα.

Κατανοείται ότι ο Αγοραστής που δεν επιθυμεί να υποβληθεί σε οποιαδήποτε μορφή εμπορικής προσέγγισης μέσω τηλεφώνου μπορεί να εγγραφεί δωρεάν στη λίστα αντίρρησης Bloctel στην ιστοσελίδα bloctel.gouv.fr.
Ο Αγοραστής που δεν επιθυμεί να επαναχρησιμοποιηθούν τα στοιχεία επικοινωνίας του για εμπορικούς σκοπούς ενημερώνει τον Dan Savdié.

Άρθρο 18 – Δικαίωμα στη διαμεσολάβηση

Ο Αγοραστής μπορεί ελεύθερα να ασκήσει το δικαίωμά του να προσφύγει στη διαμεσολάβηση για να επιλύσει φιλικά μια διαφορά που τον αντιπαραθέτει με την Friends and Family Society.

Σε περίπτωση διαφοράς, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με την Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, ή μέσω email στο contact@cop-room.com.
Η επικοινωνία μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών), από τις 9:00 έως τις 17:00.

Σε περίπτωση αποτυχίας της αίτησης καταγγελίας στην προαναφερθείσα υπηρεσία, ή απουσίας απάντησης εντός δύο (2) μηνών, ο Αγοραστής μπορεί να υποβάλει τη διαφορά που αφορά την παραγγελία ή τους Γενικούς Όρους Πώλησης στον ακόλουθο διαμεσολαβητή καταναλωτών:

Κέντρο Διαμεσολάβησης Καταναλωτών των Δικαστικών Διαμεσολαβητών (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Παρίσι
https://www.cm2c.net

Ο διαμεσολαβητής μπορεί να προσφύγει δωρεάν για κάθε καταναλωτική διαφορά που δεν έχει επιλυθεί με την Friends and Family Society.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών (RLL), προσβάσιμη στη διεύθυνση:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Άρθρο 19 – Αρμόδια Δικαιοδοσία

Σε περίπτωση μη φιλικής συμφωνίας, ο αγοραστής μπορεί να προσφύγει στο δικαστήριο για κάθε διαφορά που αφορά την ύπαρξη, την ερμηνεία, τη σύναψη, την εκτέλεση ή τη λύση της Σύμβασης καθώς και για όλα τα συναφή έγγραφα με αυτή τη Σύμβαση.
Το αρμόδιο δικαστήριο θα είναι αυτό του τόπου κατοικίας του εναγομένου ή αυτό του τόπου της πραγματικής παράδοσης του Προϊόντος.

Άρθρο 20 – Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης και η Σύμβαση που σχηματίζεται μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο.