Συχνές ερωτήσεις
Ποιος βρίσκεται πίσω από το Coproom;
Από το 2017, το coproom συγκεντρώνει μια ομάδα παθιασμένων με τα sneakers από την παιδική μας ηλικία.
Σήμερα επιθυμούμε να θέσουμε την εμπειρία μας στην υπηρεσία σας, ώστε να κάνουμε τα πιο αποκλειστικά αθλητικά παπούτσια προσβάσιμα σε όλους.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Coproom;
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@cop-room.com. Θα λάβετε απάντηση εντός 48 ωρών.
Είναι τα προϊόντα μας καινούργια και αυθεντικά;
Ναι. Η Coproom δεσμεύεται να πουλά μόνο νέα και αυθεντικά προϊόντα. Για μια παραγγελία εντός ενός τυπικού χρόνου παράδοσης, το προϊόν προέρχεται, παραλαμβάνεται από την Coproom και στη συνέχεια ελέγχεται πριν από την αποστολή. Η Coproom δεν εκδίδει συστηματικά πιστοποιητικά τρίτων. Η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας και το τιμολόγιό σας αποτελούν την απόδειξη αγοράς σας.
Σε ποιες χώρες παραδίδετε και σε πόσο χρόνο;
Η λίστα των χωρών που παραδόθηκαν και οι ισχύουσες χρεώσεις εμφανίζονται στο ταμείο. Ο τυπικός χρόνος παράδοσης που εμφανίζεται είναι 5 έως 12 εργάσιμες ημέρες από την επικύρωση της πληρωμής. περιλαμβάνει προμήθεια, έλεγχο ταυτότητας και αποστολή. Οι αναφορές με την ένδειξη « 48 ώρες » ή « Express 3 à 5 jours » ακολουθούν την προθεσμία που αναγράφεται στο φύλλο προϊόντος τους. Οι προθεσμίες παραμένουν ενδεικτικές. Δείτε τη σελίδα Παράδοση για τις πλήρεις προϋποθέσεις.
Πρέπει να παραλάβω την παραγγελία μου πριν από μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Τι πρέπει να κάνω;
Επικοινωνήστε με το contact@cop-room.com πριν κάνετε μια παραγγελία, αναφέροντας το μοντέλο, το μέγεθος, τον προορισμό και την επιθυμητή ημερομηνία. Η ομάδα θα μπορεί να σας πει την εμφανιζόμενη προθεσμία που ισχύει για το προϊόν. Οι προθεσμίες παραμένουν ενδεικτικές εφόσον δεν σας έχει σταλεί συγκεκριμένη επιβεβαίωση.
Πώς να παρακολουθήσω την παραγγελία μου και να προγραμματίσω την παράδοσή μου;
Για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης που θα βρείτε στο email επιβεβαίωσης αποστολής σας.
Εάν είστε διαθέσιμοι μόνο ορισμένες ημέρες ή ώρες για την παράδοση ή εάν χάσατε την παράδοση, μπορείτε να προγραμματίσετε μια εξατομικευμένη παράδοση επικοινωνώντας με τον αρμόδιο συνεργάτη logistics.
Γιατί η παραγγελία μου δεν έχει αποσταλεί ακόμα;
Μια τυπική παραγγελία μπορεί να απαιτεί την προμήθεια του προϊόντος, την παραλαβή του από την Coproom και την επιθεώρησή του πριν από την αποστολή. Ο τυπικός χρόνος παράδοσης που εμφανίζεται είναι 5 έως 12 εργάσιμες ημέρες από την επικύρωση της πληρωμής. Μετά την αποστολή, ο αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται μέσω email. Εάν ξεπεραστεί η εμφανιζόμενη προθεσμία, επικοινωνήστε με το contact@cop-room.com με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Δέχεστε επιστροφές;
Ναι. Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να κάνετε αίτημα επιστροφής: πατήστε Αίτημα επιστροφής, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το email σας και μετά επιλέξτε το ζευγάρι και την αιτία. Σας απαντάμε με email με τη διεύθυνση επιστροφής και τις οδηγίες.
Το ζευγάρι πρέπει να είναι καινούργιο, αφόρετο, στο αρχικό του κουτί. Τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν εσάς, εκτός αν το ζευγάρι είναι ελαττωματικό ή κάναμε λάθος. Θέλετε άλλο μέγεθος ή μοντέλο; Επιλέξτε αλλαγή: μόλις παραλάβουμε το ζευγάρι, σας στέλνουμε δωροκάρτα αξίας ίσης με το ποσό που πληρώσατε. Διαφορετικά, η επιστροφή χρημάτων γίνεται το αργότερο 14 ημέρες μετά το αίτημά σας. Όλες οι λεπτομέρειες στη σελίδα επιστροφών μας.