Συχνές ερωτήσεις
Ποιος βρίσκεται πίσω από το Coproom;
Από το 2017, το coproom συγκεντρώνει μια ομάδα παθιασμένων με τα sneakers από την παιδική μας ηλικία.
Σήμερα επιθυμούμε να θέσουμε την εμπειρία μας στην υπηρεσία σας, ώστε να κάνουμε τα πιο αποκλειστικά αθλητικά παπούτσια προσβάσιμα σε όλους.
Πώς να επικοινωνήσετε με το Coproom;
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση contact@cop-room.com. Θα λάβετε απάντηση εντός 48 ωρών.
Τα προϊόντα μας είναι καινούργια και αυθεντικά;
Όλα τα προϊόντα μας είναι εγγυημένα 100% καινούργια και 100% αυθεντικά με τη συσκευασία τους και τα αυθεντικά αξεσουάρ τους, αν υπάρχουν.
Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το Coproom είναι εγγυημένα 100% αυθεντικά και καινούργια και προέρχονται όλα από:
- Εγκεκριμένα διαδικτυακά καταστήματα λιανικής
- Εγκεκριμένους λιανοπωλητές σε καταστήματα
- Αξιόπιστους συλλέκτες sneakers και μεμονωμένους πωλητές σε όλο τον κόσμο
Οι ειδικοί μας ελέγχουν και επαληθεύουν προσεκτικά ότι τα είδη είναι αυθεντικά και καινούργια.
Έχουμε δημιουργήσει μια βάση δεδομένων αυθεντικοποίησης που περιλαμβάνει τα δεδομένα κάθε είδους που πωλείται στο Coproom.
Όλα τα είδη μας ελέγχονται από τουλάχιστον 2 ειδικούς με εμπειρία και γνώσεις και κάθε λεπτομέρεια επαληθεύεται: ραφές, σχήμα, κοψίματα, χρώμα, βάρος, υφή, οσμή, υλικά, συσκευασία, αξεσουάρ, αυτοκόλλητα, γραμματοσειρά. Χρησιμοποιούμε επίσης μπλε φως για να προσδιορίσουμε την αυθεντικότητα ενός προϊόντος.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.