Refusionspolitik

Du kan fortryde. Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at gøre fortrydelsesretten gældende, uden at angive nogen grund.

1. Send din anmodning

Klik på Anmod om returnering på vores returside: angiv dit ordrenummer og din e-mail, vælg par, årsag og derefter refusion eller ombytning. Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst på denne side.

Vi svarer pr. e-mail med returadressen og instruktionerne. Vent venligst på vores svar, før du sender din pakke.

2. Send parret retur

• Send parret retur senest 14 dage efter din anmodning.
• Parret skal være nyt og ubrugt, i original stand, med sin originale æske og alt tilbehør (mærkater, forsegling, ekstra snørebånd).
• Du må prøve det som i en butik, indendørs. Hvis det kommer retur brugt, beskadiget eller ufuldstændigt, kan vi fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.
• Beskyt skoæsken i en forsendelseskasse. Forsendelse med sporing anbefales.
• Du betaler returfragten, både fra Frankrig og fra udlandet.

3. Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler parrets pris og de leveringsomkostninger, der blev betalt ved bestillingen (til standardleveringsprisen), til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet, uden omkostninger for dig. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter din anmodning. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget parret eller dokumentation for, at det er sendt.

Par købt på tilbud følger de samme regler.

Defekt par eller fejl fra vores side

Hvis det modtagne par er defekt eller ikke svarer til din ordre (model, størrelse), så lav en returanmodning, vælg den rette årsag og vedhæft billeder. I så fald betaler vi returfragten. Du er desuden omfattet af den lovpligtige reklamationsret for mangler (2 år fra levering) og ansvaret for skjulte fejl, som er beskrevet i vores generelle salgsbetingelser.

Skift af størrelse eller model

Vil du have en anden størrelse eller en anden model? Det er muligt. Lav en returanmodning inden for 14 dage efter modtagelsen, og vælg Ombytning med gavekort. Send parret retur på samme betingelser som ved en returnering (nyt, ubrugt, i original æske, du betaler fragten). Når vi har modtaget og kontrolleret det, sender vi dig et gavekort på det betalte beløb, så du kan bestille det par, du ønsker. Vil du hellere have pengene tilbage? Det er din ret, se ovenfor.

Fortrydelsesformular

(Artikel R221-1 i den franske forbrugerlov, Code de la consommation. Udfyld og send den kun til os, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

Til: Friends and Family Society (Coproom), pr. e-mail til contact@cop-room.com. Postadresse for hjemstedet: se vores juridiske oplysninger.

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af følgende varer:

Bestilt den: ................ / Modtaget den: ................
Ordrenummer: ................
Par (model og størrelse): ................
Forbrugerens navn: ................
Forbrugerens adresse: ................
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ................
Dato: ................