Ofte stillede spørgsmål
Hvem står bag Coproom?
Siden 2017 har coproom samlet et team af sneakers-entusiaster fra vores barndom.
Vi ønsker i dag at sætte vores erfaring i spil for at gøre de mest eksklusive sneakers tilgængelige for alle.
Hvordan kontakter man Coproom?
Vores kundeservice kan kontaktes når som helst via e-mail på contact@cop-room.com. Du vil modtage et svar inden for 48 timer.
Er vores produkter nye og ægte?
Alle vores produkter er garanteret 100% nye og 100% ægte med deres æske og originale tilbehør, hvis der er nogen.
Alle produkter solgt af Coproom er garanteret 100% ægte og nye og kommer alle fra:
- Autoriserede online detailbutikker
- Autoriserede detailhandlere i butikker
- Ansete sneakersamler og individuelle sælgere verden over
Vores eksperter inspicerer og verificerer omhyggeligt, at varerne er ægte og nye.
Vi har opbygget en autentificeringsdatabase, som indeholder data for hver vare solgt på Coproom.
Alle vores varer bliver inspiceret af mindst 2 eksperter med erfaring og viden, og hver detalje bliver kontrolleret: syninger, form, snit, farve, vægt, berøring, lugt, materialer, æske, emballage, tilbehør, klistermærker, skrifttype. Vi bruger også blåt lys til at bestemme ægtheden af et produkt.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.