Returnering

Du kan ombestemme dig. Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at gøre brug af din fortrydelsesret, uden at skulle angive en grund.

1. Send din anmodning

Klik på Send min returanmodning øverst på denne side: Angiv dit ordrenummer og din e-mailadresse, vælg parret eller parrene, årsagen og derefter refusion eller ombytning. Du kan også bruge fortrydelsesformularen nederst på denne side.

Vi svarer dig via e-mail med returadressen og instruktionerne. Vent venligst på vores svar, før du sender din pakke.

2. Returner parret

• Returner parret senest 14 dage efter din anmodning.
• Parret skal være nyt og ubrugt, i original stand, med sin originale æske og alt tilbehør (mærker, forsegling, ekstra snørebånd).
• Du må prøve dem indendørs, som i en butik. Hvis parret returneres brugt, beskadiget eller ufuldstændigt, kan vi fratrække værdiforringelsen i refusionen.
• Beskyt æsken i en forsendelseskarton. Vi anbefaler forsendelse med sporing.
• Du betaler selv for returforsendelsen, både fra Frankrig og fra udlandet.

3. Refusion

Vi refunderer prisen på parret og de leveringsomkostninger, du betalte ved bestillingen (til standardleveringstaksten), til den betalingsmetode, du brugte ved købet, uden omkostninger for dig. Refusionen sker senest 14 dage efter din anmodning. Vi kan vente med at refundere, til vi har modtaget parret eller dokumentation for, at det er afsendt.

Par købt på tilbud følger de samme regler.

Defekt par eller fejl fra vores side

Hvis det modtagne par er defekt eller ikke svarer til din ordre (model, størrelse), skal du anmode om en returnering, vælge den relevante årsag og vedhæfte billeder. I så fald betaler vi returfragten. Du er også dækket af den lovpligtige garanti for overensstemmelse (2 år efter levering) og garantien mod skjulte mangler, som er beskrevet i vores salgsbetingelser.

Skift størrelse eller model

Vil du have en anden størrelse eller model ? Det er muligt. Inden for 14 dage efter modtagelsen skal du anmode om en returnering og vælge Ombytning med gavekort. Send parret retur på samme vilkår som ved en returnering (ubrugt, ikke båret, original æske, forsendelsesomkostninger betales af dig). Når vi har modtaget og kontrolleret parret, sender vi dig et gavekort på det betalte beløb, som du kan bruge til at bestille det par, du ønsker. Foretrækker du at få pengene tilbage ? Det er din ret, se ovenfor.

Fortrydelsesformular

(Artikel R221-1 i forbrugerloven. Udfyld og send kun til os, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen.)

Til : Friends and Family Society (Coproom), via e-mail på contact@cop-room.com. Virksomhedens postadresse : se vores juridiske oplysninger.

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at træde tilbage fra aftalen om salg af varen nedenfor :

Bestilt den : ................ / Modtaget den : ................
Ordrenummer : ................
Par (model og størrelse) : ................
Forbrugerens navn : ................
Forbrugerens adresse : ................
Forbrugerens underskrift (kun ved meddelelse på papir) : ................
Dato : ................