Zásady vrácení peněz

Můžete si to rozmyslet. Na odstoupení od smlouvy máte 14 dní od převzetí objednávky, bez udání důvodu.

1. Pošlete žádost

Klikněte na Požádat o vrácení na naší stránce Vrácení: zadejte číslo objednávky a e-mail, vyberte pár nebo páry, důvod a poté vrácení peněz nebo výměnu. Můžete také použít formulář pro odstoupení od smlouvy ve spodní části této stránky.

Odpovíme vám e-mailem s adresou pro vrácení a pokyny. Před odesláním balíku prosím počkejte na naši odpověď.

2. Vraťte pár

• Pár vraťte nejpozději do 14 dní od vaší žádosti.
• Pár musí být nový a nenošený, v původním stavu, s původní krabicí a veškerým příslušenstvím (visačky, plomba, náhradní tkaničky).
• Můžete si ho vyzkoušet jako v obchodě, v interiéru. Pokud se vrátí nošený, poškozený nebo neúplný, můžeme z vrácené částky srazit snížení hodnoty.
• Krabici chraňte v přepravní krabici. Doporučujeme zásilku se sledováním.
• Náklady na vrácení nesete vy, z Francie i ze zahraničí.

3. Vrácení peněz

Vrátíme cenu páru a náklady na doručení zaplacené při objednávce (podle standardní sazby doručení) na platební prostředek použitý při nákupu, bez poplatků pro vás. Peníze vrátíme nejpozději do 14 dní od vaší žádosti. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme pár nebo doklad o jeho odeslání.

Na páry koupené ve slevě se vztahují stejná pravidla.

Vadný pár nebo chyba na naší straně

Pokud je obdržený pár vadný nebo neodpovídá objednávce (model, velikost), podejte žádost o vrácení, vyberte odpovídající důvod a přiložte fotografie. V takovém případě náklady na vrácení hradíme my. Máte také nárok na zákonnou odpovědnost za vady (2 roky od doručení) a odpovědnost za skryté vady, popsané v našich všeobecných obchodních podmínkách.

Výměna velikosti nebo modelu

Chcete jinou velikost nebo jiný model? Je to možné. Do 14 dní od převzetí podejte žádost o vrácení a zvolte Výměna za dárkovou kartu. Pár vraťte za stejných podmínek jako při vrácení (nový, nenošený, v původní krabici, náklady na odeslání nesete vy). Po jeho přijetí a kontrole vám pošleme dárkovou kartu v hodnotě zaplacené částky, za kterou si objednáte pár podle svého výběru. Dáváte přednost vrácení peněz? Je to vaše právo, viz výše.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Článek R221-1 francouzského spotřebitelského zákoníku, Code de la consommation. Vyplňte a pošlete nám ho pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Komu: Friends and Family Society (Coproom), e-mailem na contact@cop-room.com. Poštovní adresa sídla: viz naše právní informace.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Datum objednání: ................ / Datum obdržení: ................
Číslo objednávky: ................
Pár (model a velikost): ................
Jméno spotřebitele: ................
Adresa spotřebitele: ................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ................
Datum: ................