Преамбула
Настоящите общи условия за продажба (наричани по-долу „Общи условия за продажба“) имат за цел да регулират договорните отношения, които могат да възникнат при използването на услугите, предлагани на уебсайта на Friends and Family Society. Този уебсайт позволява по-специално закупуването на продукти, предлагани за продажба от Friends and Family Society на своя уебсайт www.cop-room.com.

Член 1 – Предмет на Общите условия за продажба

Общите условия за продажба се прилагат изключително за всички продукти (наричани по-долу „Продукти“), както са описани в член 5 и публикувани на www.cop-room.com (наричан по-долу „Уебсайт“), както и за договорите (наричани по-долу „Договори“), касаещи продажбата на продуктите на Friends and Family Society на купувачи, установени във Франция и/или в държава членка на Европейския съюз и които имат качеството на потребител и непрофесионалист по смисъла на Кодекса за потреблението (наричани по-долу „Купувач(и)“).

Тези Общи условия за продажба представляват, заедно с онлайн поръчката и Общите условия за ползване, достъпни на уебсайта, договорните документи, които са задължителни за Friends and Family Society и Купувачите, тоест за страните, и изключват всякакви други документи, брошури, каталози или фотографии, които имат само информативна и указателна стойност.

Общите условия за продажба са написани, както и цялата договорна или информационна информация, посочена на уебсайта, на френски език.
Достъпът до уебсайта е свободен и безплатен за всяко лице, което има законен достъп до интернет мрежата.

Член 2 – Наличност и задължителност на Общите условия за продажба

Общите условия за продажба са достъпни и директно достъпни на уебсайта. Те могат да бъдат изпратени по имейл на всеки професионален купувач, потребител или непрофесионален купувач, който ги поиска. Тази заявка трябва да бъде направена под формата на имейл на contact@cop-room.com.
Общите условия за продажба са задължителни за Купувачите, които преди да направят поръчка и като отбележат съответното поле, признават, че са се запознали с тези Общи условия за продажба.
Потвърждаването на поръчката веднага след получаване от Купувача на потвърждението за поръчката означава приемане от Купувача на Общите условия за продажба, валидни към деня на поръчката.
Съгласно член 1127-2 от Гражданския кодекс, Friends and Family Society запазва Общите условия за продажба и осигурява тяхното възпроизвеждане.

Член 3 – Промяна на Общите условия за продажба

Friends and Family Society си запазва правото да променя настоящите Общи условия за продажба по всяко време и единствено с цел да осигури съответствие с действащото законодателство.
В случай на промяна, Общите условия за продажба, приложими към поръчката или продажбата на продукти, са тези, които Купувачът е приел към датата, на която е отбелязал, че е запознат с Общите условия за продажба. По искане на Купувача може да му бъде предоставено копие от версията, валидна към тази дата.

Член 4 – Клауза на ОУП
Цялостта на клаузите на настоящите Общи условия за продажба са задължителни за Купувача.
Недействителността на една договорна клауза не води до недействителност на Общите условия за продажба, освен ако тази клауза не е била определяща за съгласието на една от страните да сключи Договора.
Спонтанното, временно или постоянно неизпълнение от страна на Friends and Family Society на една или повече клаузи от Общите условия за продажба не означава отказ от останалите клаузи от Общите условия за продажба, които продължават да имат действие.

Член 5 – Продукти

5.1 – Характеристики на Продуктите
Продуктите се разбират, по смисъла на настоящите Общи условия за продажба, като всяко имущество, което може да бъде предмет на Договор и е представено на Уебсайта за продажба.
Продуктите са представени в каталога, достъпен на Уебсайта. Всеки от тези Продукти е описан индивидуално и това описание (наричано по-долу „Описание“) е достъпно вдясно от изображението на продукта. Описанието на всеки продукт посочва неговите основни характеристики по смисъла на член L111-1 от Кодекса за потреблението, а именно: размер, цвят, опаковка.
Friends and Family Society се ангажира фотографиите, илюстриращи Продуктите, да ги възпроизвеждат възможно най-точно. Въпреки това, тези фотографии не представляват договорен документ.

5.2 – Предпазни мерки при употреба на Продуктите
Предпазните мерки за употреба на Продуктите са описани в Описанието. Friends and Family Society се ангажира да предостави на купувача цялата полезна информация за правилната употреба на Продукта.

5.3 – Съответствие на продукта
Продуктите отговарят на изискванията на действащото френско законодателство. Те съответстват на изискванията за безопасност и здраве на хората, честност на търговските сделки и защита на потребителите от първото им пускане на пазара.

5.4 – Наличности
Продуктите се предлагат при представяне в каталога на Уебсайта и се продават до изчерпване на наличностите.
В случай на недостъпност на Продукта поради недостатъчни наличности, Friends and Family Society незабавно уведомява Купувача чрез каталога на Уебсайта.

След като Купувачът направи поръчка, в случай на недостъпност на Продукта поради грешка в наличностите, Friends and Family Society уведомява директно Купувача и му предлага Продукт с еквивалентно качество и цена. Ако Купувачът не приеме, Friends and Family Society му предоставя ваучер за покупка на стойността на поръчката, който може да се използва за следваща поръчка. В случай на несъгласие от страна на купувача, Friends and Family Society възстановява на купувача сумите, които е платил, в срок от три (3) месеца.

Освен възстановяването на цената на недостъпния Продукт, Friends and Family Society не дължи никакви обезщетения за анулиране на поръчката, освен ако това анулиране не е резултат от неизпълнение на договорните й задължения.

Член 6 – Цени

6.1 – Общи разпоредби относно цената
Цените на продажба на Продуктите, представени в каталога на уебсайта, са посочени за всеки от тях в евро с включени всички данъци, без разходите за доставка и транспорт. Цената на Продукта е тази, валидна в деня на поръчката, както е представена в каталога на уебсайта.
Разходите за доставка и транспорт ще бъдат ясно показани на уебсайта и ще бъдат напомнени на Купувача по време на процеса на поръчка и преди нейното валидиране. Те ще бъдат начислени на Купувача като допълнение към цената на Продукта.
Общата сума, дължима от Купувача, е посочена на страницата за потвърждение на поръчката, преди нейното валидиране.
В случай на промоция чрез цените, Friends and Family Society показва промоционалната цена в каталога на уебсайта, като оставя видима оригиналната цена на продажба. Промоционалната цена се прилага за всяка поръчка, направена по време на промоционалния период.

Периодът, през който е валидна промоционалната оферта, е видим на уебсайта.

6.2 – Промяна на цената
Friends and Family Society си запазва правото да променя цените си по всяко време. Въпреки това, тя гарантира на Купувача прилагането на цената, валидна в деня на потвърждаване на поръчката му.

Член 7 – Офертите

7.1 – Географски обхват на офертите
Договорите за онлайн продажба на Продукти, представени на уебсайта, са предназначени за Купувачи, живеещи във Франция и/или в държава членка на Европейския съюз, и за доставки в тези същите географски зони.

7.2 – Описание на офертите
7.2.1 – Представяне на офертата
Friends and Family Society представя в каталога на своя уебсайт оферти за продажба на Продукти, предназначени за всеки Купувач.

7.2.2 – Приемане на офертата
Купувачът приема офертата след прилагане на процедурата с двойно кликване. С тази процедура Купувачът потвърждава поръчката си първоначално, а след това я потвърждава окончателно.

7.2.3 – Продължителност на офертата
Офертата е валидна, освен ако не е посочено друго, докато Продуктите са налични в каталога и в рамките на наличните запаси.

Член 8 – Поръчка от Купувача

8.1 – Етапи на поръчката
Купувачът, за да направи поръчка, извършва:
- (i) попълва виртуалната си количка с количеството продукти, които е избрал от каталога на уебсайта;
- (ii) проверява детайлите на поръчката и общата й цена в своята виртуална количка и може, ако промени решението си или иска да коригира евентуални грешки, да промени поръчката си, използвайки възможността да се върне на предишните страници;
- (iii) стартира поръчката си, като натисне бутона „поръчай“; и
- (iv) въвежда личните си данни, необходими за доставката на продукта и плащането му; след това
- (v) потвърждава поръчката си след като се запознае с Общите условия за продажба; и
(vi) получава възможно най-скоро по електронна поща потвърждение за получаване на поръчката, което формира договора и потвърждава плащането.

8.2 – Промяна на поръчката
Всяка промяна на поръчката от Купувача след нейното потвърждаване чрез двойно кликване подлежи на одобрение от Friends and Family Society. Това одобрение трябва да бъде поискано от Купувача по електронна поща на следния адрес: contact@cop-room.com.

Отговорът на Friends and Family Society се съобщава на Купувача в срок от 72 часа.

При липса на споразумение поръчката се анулира и сумите, платени от Купувача, се възстановяват.

8.3 – Потвърждаване на поръчката
Friends and Family Society си запазва правото да откаже всяка поръчка по законни причини, като например необичайно голямо количество поръчани продукти, особено при много високо количество.

8.4 – Задължение за плащане

Съгласно член L221-14 от Кодекса за потреблението, Friends and Family Society се грижи потребителят при поръчката си изрично да признае задължението си за плащане.

Като потвърждава поръчката си на сайта www.cop-room.com, Купувачът признава, че това е поръчка с задължение за плащане.

Член 9 – Договор

9.1 – Сключване на договора
Договорът за продажба се сключва в момента на изпращане от Купувача на потвърждение на поръчката му.

9.2 – Архивиране и доказателство
Архивирането на комуникациите, поръчките и фактурите се извършва на надежден и траен носител. Надеждно копие на тези документи, възпроизвеждащо ги идентично, също се съхранява на този носител.
Тези документи могат да бъдат представени като доказателство за договора.

9.3 Разваляне на договора
Поръчката може да бъде развалена от Купувача чрез препоръчано писмо с искане за обратна разписка или писмено на траен носител в случай на:
- доставка на продукт, несъответстващ на характеристиките на Продукта, декларирани от Friends and Family Society в каталога на Уебсайта; или

- доставка, надвишаваща крайния срок, посочен в поръчката или, при липса на такъв срок, в рамките на тридесет дни след сключване на Договора, след като Friends and Family Society е била призована, по същия начин и без резултат, да извърши доставката в разумен допълнителен срок.

Във всички случаи Купувачът, който развали договора, може да изиска възстановяване на платената цена с добавени лихви, изчислени по законната ставка от датата на получаване на цената.
Поръчката може да бъде развалена от Friends and Family Society в случай на:

- Поради отказ на Купувача да приеме доставката; и/или
Поради неплащане на цената (или остатъка от цената) при доставката;

Член 10 – Плащане

10.1 – Изискуемост
Цената е дължима изцяло след потвърждение на поръчката. Никаква сума няма да бъде платена преди потвърждение на поръчката.

10.2 – Допълнително плащане
След плащане на цената не може да се извърши допълнително плащане.

10.3 – Сигурност на плащането
Уебсайтът разполага със система за сигурност на онлайн плащанията, която криптира предаването на банковите данни на Купувача.

10.4 – Забавяне на плащането
Всяка сума, неплатена в срока, поражда, без необходимост от предизвестие, лихва в размер на законната лихва, действаща към датата на поръчката.

10.5 – Неплащане
Friends and Family Society си запазва правото, когато уговорената цена не бъде платена в срок, да поиска изпълнение на продажбата или да прекрати договора с препоръчано писмо с искане за обратна разписка.

10.6 – Клауза за запазване на собствеността
Friends and Family Society остава собственик на продадения продукт до плащането на цената от Купувача и се ангажира, докато собствеността не бъде прехвърлена на Купувача, да вземе всички необходими мерки за правилното съхранение на продукта.

Член 11 – Доставка

11.1 – Определение
Доставката се разбира, съгласно разпоредбите на Кодекса за потребителите, като прехвърляне на физическото владение или контрол върху стоката на Купувача.

11.2 – Срок за доставка
Friends and Family Society се ангажира, съгласно крайния срок за доставка, посочен в Уебсайта, да достави поръчания продукт в срок от 15 дни след потвърждение на поръчката.

В случай на много редки на пазара модели или в някои изключителни случаи, сроковете могат да бъдат удължени. В такъв случай клиентът се уведомява автоматично.

11.3 – Забавяне на доставката
Когато поръчаният продукт не бъде доставен на датата или в срока, посочен в поръчката, Купувачът може, съгласно член 9.3 от Общите условия за продажба и след като безуспешно е призовал Friends and Family Society да изпълни задължението си за доставка в разумен допълнителен срок, да прекрати договора с препоръчано писмо с искане за обратна разписка или с писмено съобщение на друг траен носител.

11.4 – Място на доставка
Продуктът/Продуктите се доставят на адреса, посочен от Купувача при създаването на неговия акаунт в Уебсайта.

11.5 – Условия за доставка
Доставката се извършва чрез директно предаване на продукта на Купувача или, при невъзможност, чрез изпращане от Friends and Family Society на уведомление за наличност до Купувача.

Купувачът трябва да вземе поръчания Продукт в срок от петнадесет (15) дни от уведомлението за наличност.
При липса на вземане в посочения срок, Friends and Family Society може, след безуспешно предупреждение към Купувача, да пристъпи към вземане и да прекрати поръчката по право.

Когато Продуктът се доставя на адреса, посочен в поръчката, от превозвач, е отговорност на Купувача да провери, в присъствието на доставчика, състоянието на доставения Продукт и при наличие на повреди или липси да направи забележки върху товарителницата или транспортния разпис, и евентуално да откаже продукта и да уведоми Friends and Family Society в разумен срок.

Член 12 – Законна гаранция за съответствие и гаранция при скрити дефекти

12.1 – Информация относно законната гаранция за съответствие и гаранцията при скрити дефекти
Съгласно член L211-2 от Кодекса за потреблението, Общите условия за продажба определят условията за прилагане на законната гаранция за съответствие и гаранцията относно дефектите на продадената вещ, както и нейното съдържание.
Всички Продукти са покрити от законната гаранция за съответствие и законната гаранция при скрити дефекти.

12.2 – Прилагане на законната гаранция за съответствие
Съгласно член L217-4 от Кодекса за потреблението, Friends and Family Society се ангажира да достави Продукт, който отговаря на договора, и носи отговорност за дефектите на съответствие, съществуващи при доставката, както и за тези, произтичащи от опаковката.

Разбира се, съгласно член L217-5 от същия кодекс, Продуктът отговаря на договора (i) ако съответства на описанието, направено на уебсайта в каталога на Продуктите и притежава качествата, които Купувачът може легитимно да очаква въз основа на публичните изявления на Friends and Family Society, както и на производителите и представителите на Продукта, освен когато Friends and Family Society не е в легитимна позиция да познава тези изявления, и (ii) ако е подходящ за употребата, търсена от Купувача.

Ако, при условията, предвидени в членове 11.5 и 11.6 от Общите условия за продажба, Продуктът не отговаря на договора, Купувачът има право да предяви иск за съответствие в срок от две години от доставката на Продукта, освен ако:
- ако е имал знание за дефекта по време на сключване на договора;
- ако не е могъл да не знае за дефекта по време на сключване на договора;
- когато дефектът произтича от материали, които той самият е доставил.

12.3 – Прилагане на законната гаранция при скрити дефекти
Съгласно законодателството за гаранцията при скрити дефекти, Friends and Family Society се ангажира да гарантира на Купувача срещу скрити дефекти на Продукта, които го правят негоден за предназначената употреба или които толкова намаляват тази употреба, че Купувачът не би го придобил или би дал по-ниска цена, ако ги е знаел.

Съгласно споразумението законовата гаранция, за която Friends and Family Society е отговорна, покрива всички разходи, причинени от скритите дефекти.

Напомня се, че Friends and Family Society не е задължена да гарантира на купувача срещу явни дефекти, които той сам е могъл да установи, и че дефектът трябва да е преди продажбата.

Съгласно законовата гаранция за скрити дефекти, Купувачът може в срок от две години от откриването на дефекта:
- да върне Продукта и да получи възстановяване на цената; или
- да запази Продукта и да поиска от Friends and Family Society възстановяване на част от цената.

12.4 – Рекламации
Рекламациите по законовите гаранции трябва да се изпращат по имейл на следния адрес: contact@cop-room.com
Продуктите, обект на тази гаранция, трябва да бъдат върнати нови, пълни и в оригиналното им състояние и опаковка след получаване и потвърждение на рекламацията от следпродажбеното обслужване.
При необходимост Купувачът ще бъде възстановен за пощенските разходи за връщане най-късно в рамките на тридесет дни след получаване на Продукта от Friends and Family Society.

12.5 – Приложимо законодателство за законовите гаранции
Член 12 от Общите условия за продажба се прилага за купувачи, живеещи в държава членка на Европейския съюз, различна от Франция, без да се засягат по-благоприятни законови разпоредби в тази държава.

Член 13 – Отговорност

13.1 – Освобождаване от отговорност
Отговорността на Friends and Family Society не може да бъде ангажирана при неизпълнение или лошо изпълнение на договора поради (i) действията на Купувача или (ii) непреодолима и непредвидима причина от трета страна по договора или (iii) форсмажор, като се има предвид, че форсмажорът е непредвидимо, непреодолимо и външно събитие за Friends and Family Society и временното възпрепятстване води само до спиране на изпълнението на задължението, освен ако забавянето не оправдава прекратяване на договора, а при постоянно възпрепятстване договорът се прекратява автоматично.

Отговорността на Friends and Family Society не може да бъде ангажирана за несъответствие на Продукта с законодателството на страната на Купувача, който е длъжен да провери дали продуктът не е забранен за продажба в неговата страна.

13.2 – Дефект в безопасността на Продукта
Friends and Family Society не носи отговорност за щети, причинени от Продукта поради дефект в безопасността. При необходимост Купувачът трябва да търси отговорност от производителя, който може да бъде идентифициран чрез информацията, посочена на опаковката на продукта.

Член 14 – Клауза за разваляне

В случаите, предвидени в Общите условия за продажба, продажбата ще бъде развалена с просто препоръчано писмо с искане за потвърждение на получаването. Развалянето ще бъде влязло в сила по право без необходимост от съдебни процедури.

Член 15 – Право на отказ

15.1 – Начини за упражняване на правото на отказ от Купувача
Съгласно разпоредбите на Кодекса за потребителите, Купувачът разполага с четиринадесет (14) дни от доставката на Продукта, за да упражни правото си на отказ, без да е необходимо да посочва мотиви или да плаща неустойка.
Купувачът съобщава решението си да упражни правото си на отказ, като попълни формуляра, намиращ се в Приложение 1 (наричан по-долу Формуляр за отказ) на следния адрес: contact@cop-room.com.
След приемане на заявката в Портала за връщане, Купувачът разполага с още четиринадесет (14) дни, за да върне съответния Продукт. Продуктът се връща при условията на член 12.4 от Общите условия за продажба.
Разходите за връщане на Продукта, за който е упражнено правото на отказ от Купувача, са за сметка на последния.
Упражняването от Купувача на правото му на отказ в посочените срокове води до възстановяване на цената на съответния Продукт, за който е упражнено правото на отказ. Friends and Family Society извършва възстановяването на Продукта най-късно в рамките на четиринадесет (14) дни от датата на получаване на Формуляра за отказ чрез банков превод по сметката, използвана за покупката на Продукта при потвърждаване на поръчката.

Възстановяването не носи разходи за Купувача.

15.2 – Ангажиране на отговорността на купувача при използване на Продукта преди упражняване на правото на отказ
Използването на Продукта от Купувача преди упражняване на правото му на отказ, което надвишава необходимите манипулации за установяване на естеството, характеристиките и правилното функциониране на Продукта, които Купувачът би могъл нормално да извърши в магазин, ангажира отговорността на Купувача до размера на обезценката на Продукта.

Член 16 – Интелектуална собственост

Всички елементи, възпроизведени на уебсайта и в Общите условия за продажба, са изключителна собственост на Friends and Family Society, издателят на уебсайта, и са защитени от авторско право, търговски марки и патентно право. Защитата важи за законовия срок на защита и за целия свят.

Всяко възпроизвеждане и разпространение на тези елементи без предварително писмено разрешение от Friends and Family Society, издателят, излага нарушителите на съдебни преследвания.

Член 17 – Обработка на лични данни
Обработката на събраните лични данни има за цел управлението на поръчките и използването им за търговски цели.
Съгласно Закона за защита на личните данни, Купувачът има право на достъп, корекция, право на преносимост на личните си данни и право на забрава. Администратор на тези данни е Dan Savdié.
Купувачът може, като даде предварително съгласие чрез отметка при потвърждаване на поръчката си, да получава маркетингови имейли или SMS от Friends and Family Society. Купувачът може да промени избора си и да се отпише, като кликне върху бутона за отписване в долната част на всеки получен имейл от Уебсайта за имейлите и изпрати SMS с текст „STOP“ за получените SMS от Уебсайта.

Разбира се, че Купувачът, който не желае да бъде обект на каквато и да е форма на търговско предлагане по телефона, може безплатно да се регистрира в списъка за отказ Bloctel на сайта bloctel.gouv.fr.
Купувачът, който не желае неговите данни да бъдат използвани повторно за търговски цели, информира Dan Savdié.

Член 18 – Право на медиация

Купувачът може свободно да упражни правото си да използва медиация за уреждане на спора си с Friends and Family Society по приятелски път.

При спор първо трябва да се свърже с Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, или по имейл на contact@cop-room.com.
Свързването може да се осъществи по всяко време чрез електронна поща или по телефон от понеделник до петък (без официални празници) от 9:00 до 17:00 часа.

В случай на неуспех при подаване на жалба към посочената по-горе служба или при липса на отговор в срок от два (2) месеца, Купувачът може да представи спора, свързан с поръчката или Общите условия за продажба, на следния потребителски медиатор:

Център за медиация на потребителски спорове на съдебни помирители (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Париж
https://www.cm2c.net

Медиаторът може да бъде сезиран безплатно за всеки нерешен потребителски спор с Friends and Family Society.

Потребителят може също да използва европейската платформа за онлайн разрешаване на спорове (RLL), достъпна на адрес:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Член 19 – Компетентна юрисдикция

При липса на споразумение, купувачът може да се обърне към съда за всякакъв спор, свързан с съществуването, тълкуването, сключването, изпълнението или прекратяването на Договора, както и за всички свързани с този Договор документи.
Компетентният съд ще бъде този по местоживеенето на ответника или този по мястото на действителна доставка на Продукта.

Член 20 – Приложимо право

Общите условия за продажба и договорът, сключен след потвърждение на поръчката, се подчиняват на френското законодателство.