Връщане на стоки

Можете да размислите. Имате 14 дни от получаването на поръчката си, за да се откажете от покупката, без да посочвате причина.

1. Подаване на заявка

Кликнете върху Подайте заявка за връщане в горната част на тази страница: посочете номера на поръчката и имейл адреса си, изберете чифта или чифтовете, причината, след което изберете възстановяване на сумата или замяна. Можете също да използвате формуляра за отказ от покупка в долната част на тази страница.

Ще ви отговорим по имейл с адреса за връщане и инструкциите. Моля, изчакайте отговора ни, преди да изпратите пратката.

2. Връщане на чифта

• Изпратете чифта обратно не по-късно от 14 дни след заявката ви.
• Чифтът трябва да бъде нов и неносен, в оригиналното си състояние, с оригиналната си кутия и всички аксесоари (етикети, пломба, резервни връзки).
• Можете да го пробвате на закрито, както в магазин. Ако бъде върнат носен, повреден или непълен, можем да приспаднем от възстановяваната сума загубата на стойност.
• Защитете кутията, като я поставите в кашон за изпращане. Препоръчваме изпращане с проследяване.
• Разходите за връщане са за ваша сметка, както от Франция, така и от чужбина.

3. Възстановяване на сумата

Възстановяваме цената на чифта и платените при поръчката разходи за доставка (по стандартната тарифа за доставка) по използвания при покупката начин на плащане, без разходи за вас. Възстановяването се извършва не по-късно от 14 дни след заявката ви. Можем да изчакаме да получим чифта или доказателство за изпращането му, преди да възстановим сумата.

Чифтовете, закупени на промоция, следват същите правила.

Дефектен чифт или грешка от наша страна

Ако полученият чифт е дефектен или не съответства на поръчката Ви (модел, размер), подайте заявка за връщане, като изберете съответната причина и приложите снимки. В този случай разходите за връщане са за наша сметка. Имате и законова гаранция за съответствие (2 години след доставката) и гаранция за скрити недостатъци, описани в нашите общи условия за продажба.

Смяна на размер или модел

Искате друг размер или друг модел? Възможно е. В рамките на 14 дни от получаването подайте заявка за връщане и изберете Замяна с карта за подарък. Изпратете чифта обратно при същите условия като за връщане (нов, неносен, в оригиналната кутия; разходите за доставка са за ваша сметка). След като го получим и проверим, ще Ви изпратим карта за подарък на стойност платената сума, с която да поръчате чифт по Ваш избор. Предпочитате възстановяване на сумата? Имате това право, вижте по-горе.

Формуляр за отказ

(Член R221-1 от Кодекса за защита на потребителите. Попълнете и ни изпратете само ако желаете да се откажете от договора.)

До: Friends and Family Society (Coproom), по имейл на contact@cop-room.com. Пощенски адрес на седалището: вижте нашите правни известия.

С настоящото Ви уведомявам за отказа си от договора за продажба на посочената по-долу стока:

Поръчан на: ................ / Получен на: ................
Номер на поръчката: ................
Чифт (модел и размер): ................
Име на потребителя: ................
Адрес на потребителя: ................
Подпис на потребителя (само при уведомление на хартия): ................
Дата: ................