Inleiding
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna, de « Algemene verkoopvoorwaarden ») zijn bedoeld om de contractuele relaties te regelen die kunnen ontstaan bij het gebruik van de diensten die worden aangeboden op de website van Friends and Family Society. Deze website maakt met name de aankoop mogelijk van de producten die door Friends and Family Society te koop worden aangeboden op haar website www.cop-room.com.

Artikel 1 – Doel van de Algemene verkoopvoorwaarden

De Algemene verkoopvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle producten (hierna, de « Producten ») zoals gedetailleerd in artikel 5 en online geplaatst op www.cop-room.com (hierna, de « Website »), evenals op de Contracten (hierna, de « Contracten ») betreffende de verkoop van de Producten van Friends and Family Society aan kopers gevestigd in Frankrijk en/of in een lidstaat van de Europese Unie en die de hoedanigheid hebben van consument en niet-professioneel in de zin van het consumentenrecht (hierna, de « Koper(s) »).

Deze Algemene verkoopvoorwaarden vormen, samen met de online bestelling en de Algemene gebruiksvoorwaarden die beschikbaar zijn op de Website, de contractuele documenten die bindend zijn voor Friends and Family Society en de Kopers, dat wil zeggen voor de partijen, en sluiten elk ander document, prospectus, catalogus of foto uit, die slechts informatief en indicatief van aard zijn.

De Algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld, evenals alle contractuele of informatieve informatie vermeld op de Website, in het Frans.
De toegang tot de Website is vrij en gratis voor iedereen die rechtmatig toegang heeft tot het internet.

Artikel 2 – Beschikbaarheid en bindendheid van de Algemene verkoopvoorwaarden

De Algemene verkoopvoorwaarden zijn beschikbaar en direct toegankelijk op de Website. Zij kunnen per e-mail worden verstrekt aan elke professionele Koper, consument of niet-professionele Koper die hierom verzoekt. Dit verzoek dient te worden gedaan via een e-mail aan contact@cop-room.com.
De Algemene verkoopvoorwaarden zijn bindend voor Kopers die, voordat zij een bestelling plaatsen en door het aanvinken van een daarvoor bestemd vakje, erkennen kennis te hebben genomen van deze Algemene verkoopvoorwaarden.
De bevestiging van de bestelling bij ontvangst door de Koper van de bevestiging van zijn bestelling geldt als aanvaarding door de Koper van de op de dag van de bestelling geldende Algemene verkoopvoorwaarden.
Conform artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek bewaart Friends and Family Society de Algemene verkoopvoorwaarden en zorgt voor de reproductie ervan.

Artikel 3 – Wijziging van de Algemene verkoopvoorwaarden

Friends and Family Society behoudt zich het recht voor om deze Algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen en uitsluitend met het doel om te zorgen voor naleving van de geldende wetgeving.
In geval van wijziging zijn de toepasselijke Algemene verkoopvoorwaarden voor de bestelling of verkoop van producten die welke door de Koper zijn geaccepteerd op de datum waarop zij het vakje hebben aangevinkt waarin zij bevestigen kennis te hebben genomen van de Algemene verkoopvoorwaarden. Op verzoek van de Koper kan een kopie van de op die datum geldende versie aan hem worden verstrekt.

Artikel 4 – Clausules van de AVV
Alle clausules van deze Algemene verkoopvoorwaarden zijn bindend voor de Koper.
De nietigheid van een contractuele clausule leidt niet tot nietigheid van de Algemene verkoopvoorwaarden, tenzij deze clausule bepalend was voor de toestemming van een van de partijen om het Contract te sluiten.
Het niet-toepassen, tijdelijk of permanent, door Friends and Family Society van een of meerdere clausules van de Algemene verkoopvoorwaarden betekent geen afstand van de andere clausules van de Algemene verkoopvoorwaarden, die hun werking blijven behouden.

Artikel 5 – Producten

5.1 – Kenmerken van de Producten
De Producten worden in de zin van deze Algemene verkoopvoorwaarden verstaan als alle goederen die onderwerp kunnen zijn van een Contract en op de Website te koop worden aangeboden.
De Producten worden gepresenteerd in de catalogus op de Website. Elk van deze Producten wordt individueel beschreven en deze beschrijving (hierna, de « Beschrijving ») is beschikbaar rechts van de productafbeelding. De Beschrijving van elk product vermeldt de essentiële kenmerken in de zin van artikel L111-1 van het consumentenrecht, namelijk: maat, kleur, verpakking.
Friends and Family Society zorgt ervoor dat de foto’s die de Producten illustreren deze zo nauwkeurig mogelijk weergeven. Deze foto’s vormen echter geen contractueel document.

5.2 – Gebruiksvoorzorgen van de Producten
De gebruiksaanwijzingen van de Producten zijn gedetailleerd in de Beschrijving. Friends and Family Society verbindt zich ertoe de koper alle nuttige informatie te verstrekken voor het juiste gebruik van het Product.

5.3 – Productconformiteit
De Producten voldoen aan de voorschriften van het geldende Franse recht. Ze voldoen dus aan de voorschriften met betrekking tot de veiligheid en gezondheid van personen, de eerlijkheid van commerciële transacties en de bescherming van consumenten vanaf hun eerste marktintroductie.

5.4 – Voorraad
De Producten worden aangeboden in de catalogus op de Website en verkocht zolang de voorraad strekt.
In geval van onbeschikbaarheid van het Product door onvoldoende voorraad, informeert Friends and Family Society de Koper onmiddellijk via de catalogus op de Website.

Na bestelling door de Koper, in geval van onbeschikbaarheid van het Product door een voorraadfout, informeert Friends and Family Society de Koper direct en stelt een Product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs voor. Indien de Koper niet akkoord gaat, verstrekt Friends and Family Society een waardebon ter waarde van de bestelling, te gebruiken bij een volgende bestelling. Bij onenigheid van de koper, betaalt Friends and Family Society de door de koper betaalde bedragen binnen drie (3) maanden terug.

Behalve de terugbetaling van de prijs van het niet beschikbare Product, is Friends and Family Society niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding, tenzij deze annulering het gevolg is van niet-nakoming van haar contractuele verplichtingen.

Artikel 6 – Prijs

6.1 – Algemene bepalingen over de prijs
De verkoopprijzen van de Producten die op de catalogus van de website worden gepresenteerd, worden voor elk van hen aangegeven in euro’s inclusief alle belastingen, exclusief verzend- en transportkosten. De verkoopprijs van het Product is die welke geldt op de dag van de bestelling, zoals gepresenteerd op de catalogus van de website.
De verzend- en transportkosten worden duidelijk weergegeven op de website en worden aan de Koper herinnerd tijdens het bestelproces en vóór de bevestiging daarvan. Ze worden aan de Koper in rekening gebracht bovenop de prijs van het Product.
Het totaalbedrag dat de Koper verschuldigd is, wordt aangegeven op de bevestigingspagina van de bestelling, vóór de bevestiging daarvan.
In geval van prijsactie toont Friends and Family Society de promotieprijs op de catalogus van de website, terwijl de oorspronkelijke verkoopprijs zichtbaar blijft. De promotieprijs wordt toegepast op elke bestelling die tijdens de promotieperiode wordt geplaatst.

De periode waarin de promotie wordt gehandhaafd, is duidelijk zichtbaar op de website.

6.2 – Prijswijziging
Friends and Family Society behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. Zij garandeert echter aan de Koper de toepassing van de prijs die geldt op de dag van de bevestiging van zijn bestelling.

Artikel 7 – De aanbiedingen

7.1 – Geografische reikwijdte van de aanbiedingen
De online verkoopovereenkomsten van Producten die op de website worden gepresenteerd, zijn voorbehouden aan Kopers die in Frankrijk en/of een lidstaat van de Europese Unie wonen en voor leveringen binnen deze geografische gebieden.

7.2 – Beschrijving van de aanbiedingen
7.2.1 – Presentatie van de aanbieding
Friends and Family Society presenteert op de catalogus van haar website verkoopaanbiedingen van Producten bestemd voor elke Koper.

7.2.2 – Acceptatie van de aanbieding
De Koper accepteert de aanbieding na het toepassen van de double-click procedure. Met deze procedure bevestigt de Koper eerst zijn bestelling en bevestigt deze later opnieuw.

7.2.3 – Duur van de aanbieding
De aanbieding is geldig, tenzij anders aangegeven, zolang de Producten in de catalogus staan en binnen de beschikbare voorraad.

Artikel 8 – Bestelling door de Koper

8.1 – Bestelstappen
De Koper gaat als volgt te werk om een bestelling te plaatsen:
- (i) bij het vullen van zijn virtuele winkelwagen met de hoeveelheid producten die hij heeft geselecteerd in de catalogus van de website;
- (ii) bij het controleren van de details van zijn bestelling en de totale prijs daarvan in zijn virtuele winkelwagen en kan, als hij van gedachten verandert of eventuele fouten wil corrigeren, zijn bestelling wijzigen door gebruik te maken van de mogelijkheid om terug te keren naar de vorige pagina's;
- (iii) bij het plaatsen van zijn bestelling door op de knop « bestellen » te drukken; en
- (iv) bij het invullen van zijn persoonlijke gegevens die de levering van het Product en de betaling ervan mogelijk maken; vervolgens
- (v) bevestigt zijn bestelling nadat hij kennis heeft genomen van de Algemene verkoopvoorwaarden; en
(vi) ontvangt zo spoedig mogelijk per e-mail een ontvangstbevestiging van zijn bestelling, waarmee het contract wordt gevormd en de betaling wordt bevestigd.

8.2 – Wijziging van de bestelling
Elke wijziging van de bestelling door de Koper na bevestiging daarvan via de double-click procedure is onderworpen aan de aanvaarding door Friends and Family Society. Deze aanvaarding moet door de Koper worden aangevraagd via e-mail op het volgende adres: contact@cop-room.com.

Het antwoord van Friends and Family Society wordt binnen 72 uur aan de Koper meegedeeld.

Bij gebrek aan overeenstemming wordt de bestelling geannuleerd en worden de door de Koper betaalde bedragen terugbetaald.

8.3 – Bevestiging van de bestelling
Friends and Family Society behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren om legitieme redenen, zoals een abnormale hoeveelheid bestelde producten, met name een zeer grote hoeveelheid.

8.4 – Betalingsverplichting

Conform artikel L221-14 van het Consumentenwetboek zorgt Friends and Family Society ervoor dat de consument bij zijn bestelling uitdrukkelijk zijn betalingsverplichting erkent.

Door zijn bestelling te bevestigen op de site www.cop-room.com, erkent de Koper dat het een bestelling betreft met betalingsverplichting.

Artikel 9 – Contract

9.1 – Totstandkoming van het contract
Het koopcontract komt tot stand op het moment dat de Koper de bevestiging van zijn bestelling verzendt.

9.2 – Archivering en bewijs
De archivering van communicatie, bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager. Een betrouwbare kopie van deze documenten die ze identiek reproduceert, wordt ook op deze drager bewaard.
Deze documenten kunnen worden gebruikt als bewijs van het contract.

9.3 Ontbinding van het contract
De bestelling kan door de Koper worden ontbonden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of schriftelijk op een duurzame drager in geval van:
- levering van een product dat niet voldoet aan de kenmerken van het Product zoals verklaard door Friends and Family Society in de catalogus van de Website; of

- levering die de uiterste datum overschrijdt die is vastgesteld in de bestelbon of, bij gebrek aan een dergelijke datum, binnen dertig dagen na het sluiten van het Contract, nadat Friends and Family Society op dezelfde wijze en zonder resultaat is verzocht om de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren.

In alle gevallen kan de Koper die het contract ontbindt, terugbetaling van de betaalde prijs eisen, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de datum van ontvangst van de prijs.
De bestelling kan worden ontbonden door Friends and Family Society in geval van:

- Bij weigering van de Koper om de levering te accepteren; en/of
Bij niet-betaling van de prijs (of het saldo van de prijs) op het moment van levering;

Artikel 10 – Betaling

10.1 – Vervaldatum
De prijs is volledig verschuldigd na bevestiging van de bestelling. Er zal geen bedrag worden betaald vóór bevestiging van de bestelling.

10.2 – Extra betaling
Er kan geen extra betaling plaatsvinden na betaling van de prijs.

10.3 – Betalingsbeveiliging
De website is uitgerust met een systeem voor beveiliging van online betalingen dat de overdracht van de bankgegevens van de Koper versleutelt.

10.4 – Betalingsachterstand
Elke niet-betaalde som op de vervaldag brengt, zonder ingebrekestelling, een rente voort tegen het wettelijke tarief dat geldt op de dag van het plaatsen van de bestelling.

10.5 – Niet-betaling
Friends and Family Society behoudt zich het recht voor, wanneer de overeengekomen prijs niet op de vervaldag is betaald, om ofwel uitvoering van de verkoop te eisen, ofwel het contract te ontbinden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging.

10.6 – Eigendomsvoorbehoudclausule
Friends and Family Society blijft eigenaar van het verkochte Product totdat de prijs door de Koper is betaald en verbindt zich, zolang het eigendom niet is overgedragen aan de Koper, alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen voor een goede bewaring van het Product.

Artikel 11 – Levering

11.1 – Definitie
Levering wordt verstaan, overeenkomstig de bepalingen van het consumentenrecht, als de overdracht aan de Koper van de feitelijke macht of controle over het goed.

11.2 – Leveringstermijn
Friends and Family Society verbindt zich, overeenkomstig de op de website aangegeven uiterste leverdatum, het bestelde Product binnen 15 dagen na bevestiging van de bestelling te leveren.

In het geval van zeer zeldzame paren op de markt of in bepaalde uitzonderlijke gevallen kunnen de termijnen worden verlengd. In dat geval wordt de klant automatisch geïnformeerd.

11.3 – Leveringsvertraging
Wanneer het bestelde Product niet wordt geleverd op de datum of binnen de termijn vermeld op de bestelbon, kan de Koper, overeenkomstig artikel 9.3 van de Algemene verkoopvoorwaarden en na vergeefse aanmaning aan Friends and Family Society om zijn leveringsverplichting binnen een redelijke extra termijn na te komen, het contract ontbinden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per schriftelijk bericht op een ander duurzaam medium.

11.4 – Leveringsplaats
Het/De Product(en) wordt/worden geleverd op het adres dat door de Koper is opgegeven bij het aanmaken van zijn account op de website.

11.5 – Leveringsvoorwaarden
De levering vindt plaats door directe overhandiging van het product aan de Koper of, bij gebrek daaraan, door verzending door Friends and Family Society van een kennisgeving van beschikbaarstelling aan de Koper.

De Koper dient het bestelde Product binnen vijftien (15) dagen na de kennisgeving van beschikbaarheid af te halen.
Bij afwezigheid van afhaling binnen de aangegeven termijn kan Friends and Family Society, na een vergeefse ingebrekestelling van de Koper, overgaan tot afhaling en de bestelling van rechtswege ontbinden.

Wanneer het Product wordt geleverd op het adres dat op de bestelbon staat vermeld door een vervoerder, is het de verantwoordelijkheid van de Koper om, in aanwezigheid van de bezorger, de staat van het geleverde Product te controleren en, in geval van schade of ontbrekende onderdelen, reserves te noteren op het afleveringsbewijs of het transportbewijs, en eventueel het product te weigeren en Friends and Family Society binnen een redelijke termijn hiervan op de hoogte te stellen.

Artikel 12 – Wettelijke garantie van conformiteit en garantie voor verborgen gebreken

12.1 – Informatie met betrekking tot de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie voor verborgen gebreken
Conform artikel L211-2 van de consumentenwet bepalen de Algemene verkoopvoorwaarden de modaliteiten voor de uitvoering van de wettelijke garantie van conformiteit en de garantie met betrekking tot gebreken van het verkochte goed evenals de inhoud ervan.
Alle Producten zijn gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken.

12.2 – Toepassing van de wettelijke garantie van conformiteit
In toepassing van artikel L217-4 van de consumentenwet verbindt Friends and Family Society zich ertoe een Product te leveren dat conform is aan het contract en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bestaan bij de levering evenals voor die welke voortvloeien uit de verpakking.

Het wordt begrepen dat krachtens artikel L217-5 van dezelfde code het Product conform is aan het contract (i) als het overeenkomt met de beschrijving die ervan wordt gegeven op de website in de productcatalogus en de eigenschappen bezit die de koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van de openbare verklaringen van Friends and Family Society, evenals van de producenten en vertegenwoordigers van het Product, behalve wanneer Friends and Family Society niet gerechtigd is om van deze verklaringen kennis te nemen en (ii) als het geschikt is voor het gebruik dat de Koper beoogt.

Indien, onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 11.5 en 11.6 van de Algemene verkoopvoorwaarden, het Product niet conform is aan het contract, is de Koper gerechtigd een conformiteitsactie in te stellen gedurende twee jaar vanaf de levering van het Product, behalve:
- als hij op de hoogte was van het gebrek op het moment van het sluiten van de overeenkomst;
- als hij het gebrek niet kon negeren op het moment van het sluiten van de overeenkomst;
- wanneer het gebrek het gevolg is van materialen die hij zelf heeft geleverd.

12.3 – Toepassing van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken
In toepassing van de wetgeving inzake garantie voor verborgen gebreken, verbindt Friends and Family Society zich ertoe de Koper te garanderen tegen verborgen gebreken van het Product die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is of die dit gebruik zozeer verminderen dat de Koper het niet zou hebben aangeschaft of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij ervan op de hoogte was geweest.

Er is overeengekomen dat de wettelijke garantie waartoe Friends and Family Society verplicht is, alle kosten dekt die voortvloeien uit verborgen gebreken.

Er wordt herinnerd dat Friends and Family Society op geen enkele wijze verplicht is de koper te garanderen tegen zichtbare gebreken waarvan deze zich zelf heeft kunnen overtuigen en dat het gebrek voorafgaand aan de verkoop moet zijn.

Op grond van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken kan de Koper binnen twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek:
- het Product retourneren en de prijs terugkrijgen; of
- het Product behouden en Friends and Family Society verzoeken om terugbetaling van een deel van de prijs.

12.4 – Klachten
Klachten op grond van wettelijke garanties moeten per e-mail worden gericht aan het volgende adres: contact@cop-room.com
De Producten die onder deze garantie vallen, moeten nieuw, compleet en in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd na ontvangst en bevestiging van de klacht door de dienst na verkoop.
Indien van toepassing, wordt de Koper binnen uiterlijk dertig dagen na ontvangst van het Product door Friends and Family Society terugbetaald voor de retourpostkosten.

12.5 – Toepasselijk recht op wettelijke garanties
Artikel 12 van de Algemene verkoopvoorwaarden is van toepassing op kopers die in een lidstaat van de Europese Unie wonen anders dan Frankrijk, onverminderd gunstigere wettelijke bepalingen in die lidstaat.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

13.1 – Vrijwaring van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Friends and Family Society kan niet worden ingeroepen in geval van niet-nakoming of slechte uitvoering van het contract veroorzaakt door (i) de Koper, of (ii) een onoverkomelijk en onvoorspelbaar feit van een derde partij bij het contract, of (iii) overmacht, waarbij overmacht wordt verstaan als een onvoorspelbare, onweerlegbare en externe gebeurtenis ten opzichte van Friends and Family Society, en waarbij tijdelijke verhindering slechts leidt tot opschorting van de uitvoering van haar verplichting, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging rechtvaardigt dat het contract wordt ontbonden, terwijl definitieve verhindering leidt tot ontbinding van het contract van rechtswege.

De aansprakelijkheid van Friends and Family Society kan niet worden ingeroepen voor niet-conformiteit van het Product met de wetgeving van het land van de Koper, die zelf moet controleren of het product niet verboden is voor verkoop in zijn land.

13.2 – Veiligheidsgebrek van het Product
Friends and Family Society is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het Product als gevolg van een veiligheidsgebrek. Het is, indien van toepassing, aan de Koper om de aansprakelijkheid van de fabrikant te achterhalen aan de hand van de informatie vermeld op de verpakking van het product.

Artikel 14 – Ontbindende voorwaarde

In de gevallen voorzien in de Algemene verkoopvoorwaarden wordt de verkoop ontbonden door een eenvoudige aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De ontbinding wordt van rechtswege verkregen zonder dat gerechtelijke formaliteiten nodig zijn.

Artikel 15 – Herroepingsrecht

15.1 – Modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht door de Koper
In toepassing van de bepalingen van het consumentenrecht heeft de Koper een termijn van veertien (14) dagen vanaf de levering van het Product om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete te betalen.
De Koper deelt zijn beslissing om zijn herroepingsrecht uit te oefenen mee door het formulier in Bijlage 1 (hierna het Herroepingsformulier) in te vullen op het volgende adres: contact@cop-room.com.
Na acceptatie van het verzoek op het Retourportaal heeft de Koper een extra termijn van veertien (14) dagen om het betreffende Product terug te sturen. Het Product wordt teruggestuurd onder de voorwaarden van artikel 12.4 van de Algemene verkoopvoorwaarden.
De kosten voor het retourneren van het Product waarop het herroepingsrecht van de Koper wordt uitgeoefend, zijn voor rekening van laatstgenoemde.
De uitoefening door de Koper van zijn herroepingsrecht binnen de hierboven genoemde termijnen leidt tot terugbetaling van de prijs van het Product waarop het herroepingsrecht wordt uitgeoefend. Friends and Family Society voert de terugbetaling van het Product uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het herroepingsformulier uit via bankoverschrijving op de rekening die bij de aankoop van het Product is gebruikt bij de bevestiging van de bestelling.

De terugbetaling brengt geen kosten met zich mee voor de Koper.

15.2 – Aansprakelijkheidsverplichting van de koper bij gebruik van het Product vóór uitoefening van het herroepingsrecht
Het gebruik van het Product door de Koper vóór de uitoefening van zijn herroepingsrecht, dat verder gaat dan de noodzakelijke handelingen om de aard, kenmerken en goede werking van het Product vast te stellen die de koper normaal in een winkel zou kunnen uitvoeren, brengt de aansprakelijkheid van de Koper mee tot het bedrag van de waardevermindering van het Product.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Alle elementen die op de website en in de Algemene verkoopvoorwaarden zijn gereproduceerd, zijn het exclusieve eigendom van Friends and Family Society, de uitgever van de website, en worden beschermd door auteursrecht, merkenrecht en octrooirecht. De bescherming geldt voor de wettelijke beschermingsduur en wereldwijd.

Elke reproductie en verspreiding van deze elementen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Friends and Family Society, de uitgever, stelt de overtreders bloot aan gerechtelijke vervolging.

Artikel 17 – Verwerking van persoonsgegevens
De verwerking van de verzamelde persoonsgegevens heeft als doel het beheer van bestellingen en het gebruik voor commerciële doeleinden.
Conform de Wet Informatica en Vrijheden heeft de koper recht op toegang, rectificatie, overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens en het recht om vergeten te worden. De verantwoordelijke voor de verwerking van deze gegevens is Dan Savdié.
De koper kan, door voorafgaande toestemming te geven via een aangevinkt vakje bij het bevestigen van zijn bestelling, marketing-e-mails of SMS-berichten van Friends and Family Society ontvangen. De koper kan zijn keuze herzien en zich afmelden door te klikken op de afmeldknop onderaan elke e-mail die van de website wordt ontvangen, en door een SMS te sturen met het woord "STOP" voor SMS-berichten die van de website worden ontvangen.

Het is duidelijk dat de koper die geen enkele vorm van telefonische commerciële prospectie wenst te ontvangen, zich gratis kan inschrijven op de oppositielijst Bloctel op de website bloctel.gouv.fr.
De koper die niet wenst dat zijn contactgegevens voor commerciële doeleinden worden hergebruikt, informeert Dan Savdié hierover.

Artikel 18 – Recht op bemiddeling

De koper kan vrijelijk gebruikmaken van zijn recht op bemiddeling om een geschil met Friends and Family Society op minnelijke wijze op te lossen.

In geval van een geschil moet hij eerst contact opnemen met Friends and Family Society, 5T Avenue Foch, 94160 Saint-Mandé, of per e-mail naar contact@cop-room.com.
Contact kan te allen tijde worden opgenomen via e-mail of telefonisch van maandag tot vrijdag (behalve op feestdagen), van 9.00 tot 17.00 uur.

In geval van mislukking van de klacht bij de hierboven genoemde dienst, of bij het uitblijven van een antwoord binnen twee (2) maanden, kan de koper het geschil met betrekking tot de bestelling of de algemene verkoopvoorwaarden voorleggen aan de volgende consumentenbemiddelaar:

Mediationcentrum voor Consumenten van Rechtvaardigheidsbemiddelaars (CM2C)
14 rue Saint-Jean – 75017 Parijs
https://www.cm2c.net

De bemiddelaar kan gratis worden ingeschakeld voor elk consumentengeschil dat niet is opgelost met Friends and Family Society.

De consument kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR), toegankelijk via het adres:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 19 – Bevoegde jurisdictie

Bij gebrek aan minnelijke schikking kan de koper de rechtbank inschakelen voor elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de totstandkoming, de uitvoering of de beëindiging van het contract, evenals over alle documenten die verband houden met dit contract.
De bevoegde rechtbank is die van de woonplaats van de gedaagde of die van de plaats van daadwerkelijke levering van het product.

Artikel 20 – Toepasselijk recht

De Algemene verkoopvoorwaarden en het contract dat wordt gevormd na de bevestiging van de bestelling zijn onderworpen aan het Franse recht.