Veelgestelde vragen
Wie zit er achter Coproom?
Sinds 2017 brengt coproom een team van sneakerliefhebbers samen die al sinds onze jeugd gepassioneerd zijn.
Vandaag willen we onze ervaring inzetten om de meest exclusieve sneakers voor iedereen toegankelijk te maken.
Hoe neem je contact op met Coproom?
Onze klantenservice is te allen tijde bereikbaar via e-mail op het adres contact@cop-room.com. U ontvangt binnen 48 uur een antwoord.
Zijn onze producten nieuw en authentiek?
Al onze producten zijn gegarandeerd 100% nieuw en 100% authentiek met hun doos en originele accessoires indien aanwezig.
Alle producten die door Coproom worden verkocht, zijn gegarandeerd 100% authentiek en nieuw en komen allemaal van:
- Gelicentieerde online detailhandelswinkels
- Gelicentieerde fysieke detailhandelaars
- Bekende sneakerverzamelaars en individuele verkopers wereldwijd
Onze experts inspecteren en controleren zorgvuldig of de artikelen authentiek en nieuw zijn.
We hebben een authenticatiedatabase samengesteld die de gegevens bevat van elk artikel dat op Coproom wordt verkocht.
Al onze artikelen worden geïnspecteerd door minstens 2 experts met ervaring en kennis en elk detail wordt gecontroleerd: stiksels, vorm, snit, kleur, gewicht, gevoel, geur, materialen, doos, verpakking, accessoires, stickers, lettertype. We gebruiken ook blauw licht om de authenticiteit van een product te bepalen.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.