Rücksendung

Sie können Ihre Meinung ändern. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

1. Ihre Anfrage stellen

Klicken Sie oben auf dieser Seite auf Meine Rücksendung beantragen: Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse an, wählen Sie das oder die Paare und den Grund aus und entscheiden Sie sich anschließend für eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Sie können auch das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.

Wir antworten Ihnen per E-Mail mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen. Bitte warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie Ihr Paket versenden.

2. Das Paar zurücksenden

• Senden Sie das Paar spätestens 14 Tage nach Ihrer Anfrage zurück.
• Das Paar muss neu und ungetragen und im Originalzustand sein, mit dem Originalkarton und sämtlichem Zubehör (Etiketten, Siegel, Ersatzschnürsenkel).
• Sie können das Paar wie im Geschäft in Innenräumen anprobieren. Wenn es getragen, beschädigt oder unvollständig zurückkommt, können wir den Wertverlust von der Rückerstattung abziehen.
• Schützen Sie den Schuhkarton mit einem Versandkarton. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
• Die Rücksendekosten tragen Sie, sowohl innerhalb Frankreichs als auch aus dem Ausland.

3. Rückerstattung

Wir erstatten den Preis des Paars und die bei der Bestellung gezahlten Versandkosten (zum Standardversandtarif) über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, ohne zusätzliche Kosten für Sie. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Ihrer Anfrage. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir das Paar oder einen Versandnachweis erhalten haben.

Für reduzierte Paare gelten dieselben Regeln.

Defektes Paar oder unser Fehler

Wenn das erhaltene Paar defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht (Modell, Größe), stellen Sie einen Rücksendeantrag, wählen Sie den entsprechenden Grund aus und fügen Sie Fotos bei. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Außerdem haben Sie Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Lieferung) und die Garantie für versteckte Mängel, beschrieben in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Größe oder Modell ändern

Sie möchten eine andere Größe oder ein anderes Modell? Das ist möglich. Stellen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einen Rücksendeantrag und wählen Sie Umtausch gegen eine Geschenkkarte. Senden Sie das Paar unter denselben Bedingungen wie bei einer Rücksendung zurück (neu, ungetragen, im Originalkarton, Versandkosten zu Ihren Lasten). Sobald es bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Geschenkkarte in Höhe des gezahlten Betrags, mit der Sie das Paar Ihrer Wahl bestellen können. Möchten Sie lieber eine Rückerstattung? Das ist Ihr Recht, siehe oben.

Widerrufsformular

(Artikel R221-1 des Verbrauchergesetzbuchs. Nur ausfüllen und an uns senden, wenn Sie widerrufen möchten.)

An: Friends and Family Society (Coproom), per E-Mail an contact@cop-room.com. Postanschrift des Firmensitzes: siehe unser Impressum.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am: ................ / Erhalten am: ................
Bestellnummer: ................
Paar (Modell und Größe): ................
Name des Verbrauchers: ................
Adresse des Verbrauchers: ................
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ................
Datum: ................