Häufig gestellte Fragen
Wer steht hinter Coproom?
Seit 2017 vereint coproom ein Team von Sneaker-Enthusiasten seit unserer Kindheit.
Heute möchten wir unsere Erfahrung zu Ihren Diensten stellen, um die exklusivsten Turnschuhe für alle zugänglich zu machen.
Wie kann man Coproom kontaktieren?
Unser Kundenservice ist jederzeit per E-Mail unter contact@cop-room.com. erreichbar. Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.
Sind unsere Produkte neu und authentisch?
Ja. Coproom verpflichtet sich, nur neue und authentische Produkte zu verkaufen. Bei einer Bestellung innerhalb einer Standardlieferzeit wird das Produkt beschafft, bei Coproom eingegangen und vor dem Versand überprüft. Coproom stellt nicht systematisch Zertifikate Dritter aus. Ihre Bestellbestätigung und Ihre Rechnung sind Ihr Kaufbeleg.
In welche Länder liefern Sie und wie lange dauert es?
Die Liste der gelieferten Länder und die anfallenden Gebühren werden an der Kasse angezeigt. Die angezeigte Standardlieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage ab Bestätigung der Zahlung; Dazu gehören Beschaffung, Authentifizierung und Versand. Bei Referenzen mit der Aufschrift « 48 Std. » oder « Express 3 à 5 jours » gilt die auf dem Produktblatt angegebene Frist. Die Fristen bleiben Richtwerte. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf der Seite Lieferung.
Ich muss meine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum erhalten. Was soll ich tun?
Kontaktieren Sie contact@cop-room.com, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, und geben Sie dabei das Modell, die Größe, das Ziel und das gewünschte Datum an. Das Team kann Ihnen die angezeigte Frist für das Produkt mitteilen. Die Fristen gelten als Richtwerte, solange Ihnen keine konkrete Bestätigung zugesandt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen und die Lieferung planen?
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, verwenden Sie bitte die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail finden.
Wenn Sie nur an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Zeiten für die Lieferung verfügbar sind oder wenn Sie die Lieferung verpasst haben, können Sie eine individuelle Lieferung vereinbaren, indem Sie den zuständigen Logistikpartner kontaktieren.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?
Eine Standardbestellung erfordert möglicherweise die Beschaffung des Produkts, seinen Eingang bei Coproom und seine Inspektion vor dem Versand. Die angezeigte Standardlieferzeit beträgt 5 bis 12 Werktage ab Zahlungsbestätigung. Nach dem Versand wird die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail verschickt. Wenn die angezeigte Frist überschritten wird, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an contact@cop-room.com.
Nehmen Sie Rücksendungen an?
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt, um eine Rücksendung zu beantragen: Klicken Sie auf Rücksendung beantragen, geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie dann das Paar und den Grund. Wir antworten Ihnen per E-Mail mit der Rücksendeadresse und den Hinweisen.
Das Paar muss neu, ungetragen und im Originalkarton sein. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer bei einem defekten Paar oder einem Fehler unsererseits. Sie möchten eine andere Größe oder ein anderes Modell? Wählen Sie den Umtausch: Sobald das Paar bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Geschenkkarte über den bezahlten Betrag. Andernfalls erfolgt die Erstattung spätestens 14 Tage nach Ihrer Anfrage. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Rücksendeseite.