Häufig gestellte Fragen
Wer steht hinter Coproom?
Seit 2017 vereint coproom ein Team von Sneaker-Enthusiasten seit unserer Kindheit.
Heute möchten wir unsere Erfahrung zu Ihren Diensten stellen, um die exklusivsten Turnschuhe für alle zugänglich zu machen.
Wie kann man Coproom kontaktieren?
Unser Kundenservice ist jederzeit per E-Mail unter contact@cop-room.com. erreichbar. Sie erhalten eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.
Sind unsere Produkte neu und authentisch?
Alle unsere Produkte sind garantiert 100% neu und 100% authentisch mit ihrer Verpackung und ihrem originalen Zubehör, falls vorhanden.
Alle von Coproom verkauften Produkte sind garantiert 100% authentisch und neu und stammen alle von:
- Online autorisierten Einzelhändlern
- Autorisierte Einzelhändler im Geschäft
- Renommierten Sneaker-Sammlern und privaten Verkäufern weltweit
Unsere Experten prüfen und verifizieren sorgfältig, dass die Artikel authentisch und neu sind.
Wir haben eine Authentifizierungsdatenbank aufgebaut, die die Daten jedes auf Coproom verkauften Artikels enthält.
Alle unsere Artikel werden von mindestens 2 Experten mit Erfahrung und Fachwissen inspiziert und jedes Detail wird überprüft: Nähte, Form, Schnitte, Farbe, Gewicht, Haptik, Geruch, Materialien, Verpackung, Zubehör, Aufkleber, Schriftart. Wir verwenden auch blaues Licht, um die Echtheit eines Produkts zu bestimmen.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier et en combien de temps ?
Nous livrons dans le monde entier (plus de 220 pays).
Une fois votre commande préparée et vérifiée par notre équipe d'experts, les délais de livraison sont de 5 à 12 jours ouvrables.
Plus d'informations sur les modalités de livraison ici.
Je dois absolument recevoir ma commande avant une date précise. Que dois-je faire ?
En cas d'urgence, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous donnerons une date précise et garantie d'expédition et de livraison. Faites votre demande par e-mail à contact@cop-room.com.
Comment suivre ma commande et programmer ma livraison ?
Pour suivre votre commande, veuillez utiliser le numéro de suivi que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
Si vous n'êtes disponible que certains jours ou certaines heures pour être livré ou si vous avez manqué la livraison, vous pouvez programmer une livraison personnalisée en contactant le partenaire logistique concerné.
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas encore été expédiée ?
En fonction des périodes de pointe et/ou des délais d'expédition de nos partenaires, il est possible que le temps de traitement de la commande soit retardé. Il est également possible que votre article n'ait pas passé l'étape d'authentification et que nous devions le remplacer.
Veuillez noter que nous faisons toujours de notre mieux pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
Acceptez-vous les retours ?
Dans certaines conditions spécifiques, nous pouvons accepter les retours.
Les retours seront à votre charge.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@cop-room.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.