Правила за възстановяване на суми
Можете да размислите. Имате 14 дни от получаването на поръчката, за да се откажете от договора, без да посочвате причина.
1. Изпратете заявка
Натиснете Заявка за връщане на нашата страница за връщане: въведете номера на поръчката и имейла си, изберете чифта или чифтовете, причината и след това възстановяване на сумата или замяна. Можете също да използвате формуляра за отказ в долната част на тази страница.
Отговаряме по имейл с адреса за връщане и инструкциите. Моля, изчакайте нашия отговор, преди да изпратите пратката.
2. Върнете чифта
- Върнете чифта не по-късно от 14 дни след заявката си.
- Чифтът трябва да е нов и неносен, в първоначалното си състояние, с оригиналната кутия и всички аксесоари (етикети, пломба, резервни връзки).
- Можете да го пробвате като в магазин, на закрито. Ако бъде върнат носен, повреден или непълен, можем да удържим от възстановената сума намалението на стойността.
- Защитете кутията в кашон за изпращане. Препоръчваме пратка с проследяване.
- Разходите за връщане са за ваша сметка, както от Франция, така и от чужбина.
3. Възстановяване на сумата
Възстановяваме цената на чифта и разходите за доставка, платени с поръчката (по стандартната тарифа за доставка), чрез платежното средство, използвано при покупката, без разходи за вас. Възстановяването се извършва не по-късно от 14 дни след заявката ви. Можем да изчакаме, докато получим чифта или доказателство за изпращането му, преди да възстановим сумата.
За чифтове, закупени с намаление, важат същите правила.
Дефектен чифт или грешка от наша страна
Ако полученият чифт е дефектен или не съответства на поръчката (модел, размер), подайте заявка за връщане, изберете съответната причина и приложете снимки. В този случай разходите за връщане са за наша сметка. Имате и право на законовата гаранция за съответствие (2 години от доставката) и гаранцията за скрити недостатъци, описани в нашите общи условия за продажба.
Смяна на размера или модела
Искате друг размер или друг модел? Възможно е. В срок от 14 дни от получаването подайте заявка за връщане и изберете Замяна с карта за подарък. Върнете чифта при същите условия като при връщане (нов, неносен, в оригиналната кутия, разходите за изпращане са за ваша сметка). След като го получим и проверим, ви изпращаме карта за подарък на стойността на платената сума, с която да поръчате чифта по ваш избор. Предпочитате да ви възстановим сумата? Това е ваше право, вижте по-горе.
Формуляр за отказ
(Член R221-1 от френския Кодекс за потребителите, Code de la consommation. Попълнете го и ни го изпратете само ако желаете да се откажете от договора.)
До: Friends and Family Society (Coproom), по имейл на contact@cop-room.com. Пощенски адрес на седалището: вижте нашата правна информация.
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следната стока:
Поръчано на: ................ / Получено на: ................
Номер на поръчката: ................
Чифт (модел и размер): ................
Име на потребителя: ................
Адрес на потребителя: ................
Подпис на потребителя (само ако формулярът се подава на хартия): ................
Дата: ................