Authenticité des produits Coproom
Notre engagement : Coproom s'engage à vendre uniquement des produits neufs et authentiques.
Le contrôle d'une fiche catalogue et le contrôle de l'article expédié sont deux étapes distinctes. Cette page explique ce que Coproom vérifie réellement, sans revendiquer de centre d'authentification tiers ni de partenariat officiel avec une marque ou une plateforme.
Comment les références du catalogue sont-elles vérifiées ?
Avant la mise en vente d'une référence, les informations utiles à son identification sont rapprochées de sources produit : marque, modèle, coloris, SKU, version et pointures. Un code-barres n'est renseigné que lorsqu'il a pu être vérifié. Une donnée absente ou incertaine n'est pas inventée.
Que se passe-t-il avant l'expédition ?
Pour une commande en délai standard, le produit est sourcé, reçu par Coproom puis contrôlé avant son expédition au client. Le délai standard affiché est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de la validation du paiement ; il comprend le sourcing, l'authentification et l'expédition. Les références signalées « 48H » ou « Express 3 à 5 jours » suivent le délai indiqué sur leur fiche produit.
Les délais restent indicatifs. Les conditions complètes et le suivi sont disponibles sur la page Livraison.
D'où viennent les produits ?
L'approvisionnement varie selon la référence et sa disponibilité. Il peut passer par des détaillants ou des plateformes de marché secondaire. Le nom d'une source ne signifie pas qu'elle est partenaire officiel de Coproom.
Un certificat d'authenticité est-il fourni ?
Coproom ne délivre pas systématiquement de certificat tiers. Votre confirmation de commande et votre facture sont vos justificatifs d'achat.
Que faire en cas de doute après réception ?
Écrivez à contact@cop-room.com depuis l'adresse utilisée lors de l'achat, avec votre numéro de commande et des photos nettes du produit, de ses étiquettes, de son SKU et de sa boîte. L'équipe pourra identifier le dossier et indiquer la marche à suivre sans exposer vos informations publiquement.
Si le produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, utilisez la page Retour. Les conditions qui y figurent s'appliquent.
Questions fréquentes
Les produits vendus par Coproom sont-ils neufs et authentiques ?
Oui. Coproom s'engage à vendre uniquement des produits neufs et authentiques. Cet engagement ne doit pas être confondu avec une certification délivrée par une marque ou par un laboratoire tiers.
Une paire affichée sur le site est-elle forcément déjà en stock chez Coproom ?
Non. Le délai visible sur la fiche produit indique la situation applicable : certaines références sont annoncées en « 48H » ou en « Express 3 à 5 jours » ; une commande standard peut nécessiter un sourcing avant expédition et suit le délai indicatif de 5 à 12 jours ouvrés.
Coproom est-il partenaire officiel des marques ou des plateformes citées ?
Cette page ne revendique aucun partenariat officiel. Une marque, un détaillant ou une plateforme peut être cité comme source d'information ou canal d'approvisionnement sans relation de partenariat avec Coproom.
Comment signaler un doute sur un produit reçu ?
Contactez contact@cop-room.com depuis l'adresse de commande, avec le numéro de commande et des photos nettes du produit, des étiquettes, du SKU et de la boîte. Ne publiez pas de données personnelles ni votre adresse sur un espace public.
Qui exploite Coproom ?
Coproom est exploité par Friends and Family Society, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 904 971 413. Les coordonnées à jour figurent dans les informations de contact légales.